资源描述
,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第,4,章 决策,世界上每,100,家破产倒闭的大企业中，,85%,是因为企业管理者的决策不慎造成的。,世界著名的咨询公司 美国兰德公司,寻找哪一根玉米？,著名的决策管理学派创始人赫伯特,西蒙提出的“满意原则”，这个原则非常简单，就是“最优是不存在的，存在的只有满意”，他本人就是因为发明这个原则而获得诺贝尔经济学奖。,决策管理学派创始人,西蒙（,1916-,）,美国卡内基,梅隆大学教授,1978,年度诺贝尔经济学奖获得者,4,一,二,三,本章内容,决策与决策理论,决策过程,决策方法,一、决策与决策理论,管理决策是指组织或个人为了实现某一目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择或调整的过程。,其内涵包括：,决策的前提是有明确的目标。,决策的本质是由一系列步骤组成过程,决策的结果是制定出解决问题的方案,1.,决策的原则,决策遵循的原则应为满意原则,而不是最优原则,2.,决策的依据,有用的信息,高质量,-,精确、清楚、有序、媒介,及时,-,时间敏感性、例外报告、当前、频繁,完全,-,范围、简洁、详细、相关,3.,决策的类型,分类标准,决策类型,决策的重要程度,战略决策,管理决策,业务决策,决策是否具有重复性,程序化决策,非程序化决策,决策可控程度,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,4.,决策的影响因素,外部环境因素的影响,内部环境因素的影响,决策问题性质的影响,决策主体因素的影响,识别决策问题,开发备选方案,选择并实施方案,确定决策目标,分析备选方案,二、决策的过程,评估决策结果,决策标准评价表,根据决策标准对备选方案的评估,根据决策标准和权重对备选方案的分析,三、决策方法,定性决策方法,定量决策方法,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,头脑风暴法,德尔菲法,经营单位组合分析法,1.,头脑风暴法,对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；,建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；,鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；,可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。,（一）定性决策方法,2.,德尔菲法,请专家对相关问题发表各自的意见，再综合意见进行反馈，再次进行分析发表意见，反复多次，最终形成专家组意见的方案。,选择好专家，决定专家人数，一般,10-50,人较好，拟定好意见征询表，这些取决于决策所涉及的问题或机会的性质。,低,较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金，而较低的业务增长率需要较少的投资。因此它所产生的大量现金可以满足企业的经营需要。,市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。它代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。,业务增长率较高，而目前的市场占有率较低，可能是企业刚刚开发的很有前途的领域。由于高增长速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供少量的现金，企业面临的选择是投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为“明星”或者不能转变时就及时放弃。,由于市场份额和销售量都较低，甚至出现负增长，它只能带来较少的现金和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能超过其所提供的现金，从而可能成为资金的陷阱，因而应采取收缩或放弃的战略。,高,3,、经营单位组合分析法,某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差，出现的概率分别为,0.25,，,0.45,和,0.3,；生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表，试问该企业应该选择哪个方案？,例：,自然状态收益方案,销路好,销路一般,销路差,A,改进生产线,180,120,40,B,新建生产线,250,100,60,C,外包生产,100,70,20,（二）定量决策方法,1.,最大期望值法,改进生产线方案的期望收益,=1800.25+1200.45+(-40)0.3=87,新建生产线方案的期望收益,=2500.25+1000.45+(-60)0.3=89.5,外包生产方案的期望收益,=1000.25+700.45+200.3=62.5,2.,决策树分析法,第一级决策,第二级决策,第三级决策,注：表示决策点，表示状态点，表示结果结点，即每个方案在相应自然状态下的损益值；,表示剪枝符号，即舍弃该方案,改进,生产线,扩建,生产线,销路好,0.25,销路一般,0.45,销路差,0.3,销路好,0.25,销路一般,0.45,销路差,0.3,销路好,0.25,销路一般,0.45,销路差,0.3,年收益,180,万元,年收益,120,万元,年亏损,40,万元,年收益,250,万元,年收益,100,万元,年亏损,60,万元,年收益,100,万元,年收益,70,万元,年收益,20,万元,外包,生产,自然状态收益方案,销路好,销路一般,销路差,A,改进生产线,180,120,40,B,新建生产线,250,100,60,C,外包生产,100,70,20,A,悲观原则决策法（小中取大法）,max,（,40,，,60,16,）,取,max,值,16,的方案,C,B,乐观原则决策法（大中取大法）,max,（,180,，,250,100,）,取,max,值,250,的方案,B,3.,不确定型型决策,C,最小最大后悔值法,后悔值计算方法,生产方案,销路好,销路一般,销路差,最大后悔值,A,改进生产线,250-180,=70,120-120,=0,20-,（,-40,）,=60,70,B,新建生产线,250-250,=0,120-100,=20,20-,（,-60,）,=80,80,C,外包生产,250-100,=150,120-70,=50,20-20,=0,150,C,最小最大后悔值法,min,（,70,，,80,150,）,取,min,值,70,的方案,A,某公司计划未来,3,年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率分别为：畅销为,0.25,，一般为,0.5,，滞销为,0.25,。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。如下表所示：,表：各方案收益值表 单位：万元,1,、试问：计算各种状态下的期望值，并选出一个最佳方案。,自然状态及其概率,收益值方案,畅销,（,0.25,）,一般,（,0.5,）,滞销,（,0.25,）,大 批 量,90,75,60,中 批 量,96,72,56,小 批 量,100,60,46,练习,:,2,、试问：,（,1,）若用悲观法来分析，企业应选择哪个方案？,（,2,）若用乐观法来分析，企业应选择哪个方案？,（,3,）若用最大最小后悔法分析，企业又应选择哪个方案？,方案,畅销 一般 差,0.25 0.5 0.25,期望值,1,、大批量,90 75 60,90*0.25+75*0.5+60*0.25=,75,（万元）,2,、中批量,96 72 56,96*0.25+72*0.5+56*0.25=,74,（万元）,3,、小批量,100 60 46,100*0.25+60*0.5+46*0.25=,66.5,（万元）,量销,概率,参考答案,销路好,销路一般,销路差,收益值,后悔值,收益值,后悔值,收益值,后悔值,大批量,90,100-90=10,75,75-75=0,60,60-60=0,中批量,96,100-96=4,72,75-72=3,56,60-56=4,小批量,100,100-100=0,60,75-60=15,46,60-46=14,自然状态,备选方案,悲观法（小中取大）,=Max(,最小收益值,)=Max(60,56,46)=60,（大批量）,乐观法（大中取大）,=Max(,最大收益值,)=Max(90,96,100)=100,（小批量）,保守法（最小的最大后悔值）,=Min(,最大后悔值,)=Min(10,4,15)=4,（中批量）,以,6,人集体宿舍或学习小组为单位，其中,1,人兼任主持人，,1,人兼任记录员，组织,1-2,个小时的集体讨论，对“中国的茶叶如何进一步打开国际市场”问题进行思考，畅所欲言，集思广益。,管理实训,Thank You!,
展开阅读全文