质量管理cpk统计性品质管理教育资料

,#,统计性品质管理 过程,统计性品质管理 过程,1,.,顾客和品质,1.,什么是顾客,?,2.,顾客满足,?,3.,顾客与我们之间关系,4.,顾客满足实践,4,阶段,5.,品质,?,6.,品质革新,4,阶段,7.,品质和失败费用,.Data,的整理方法,1.,品质管理和,Data,2.,抽样对象,/,SAMPLE,/,DATA,?,3.,什么是,随机,SAMPLE,?,4.,对于抽样对象想了解的情报,5.,收集,DATA,的目的,6.,DATA,的分类,.,管理图,.Data,的加工方法,1.QC 7,种道具,1-1.,特性要因图,1-2,histogram,.,品质管理和统计性品质管理,1.,品质管理,2.,统计性品质管理,3.,统计性工程管理,?,目录,1.,什么是管理图,?,2.,管理图的种类,3.X-R,管理图,4.P,管理图,5.,管理图的解释方法,.,Cpk Tool,活用,1.Cpk,算出对象,2.Cpk,算出时注意对象,3.,根据,Cpk,值 管理严格图调整,4.,工程品质保证资格条件,(,例,),1-3.,Pareto,图面,1-4.,CHECK,Sheet,1-5.,graph,(Graph),1-6.,散点图,1-7.,总别,3,2,.顾客和,品,品质,1.顾客?,在公司,内,内外,使,使用我,的,的事情,结,结果的,人,人.,内部顾,客,客,外部顾,客,客(消费者),3,.顾客和,品,品质,2.顾客满,足,足?,-对于我,做,做的事,情,情结果,顾,顾客给,予,予肯定,的,的反映,-顾客的,期,期待充,足,足,-没有缺,口,口的产,品,品,适当时,提,提供服,务,务,什么是,缺,缺口(品质不,良,良)？,满足不,了,了顾客,要,要求的,所,所有事,情,情,4,3.顾客和,我,我们的,关,关系,.顾客和,品,品质,5,4.顾客满,足,足实践4阶段,(3).期待以,上,上对应.,(2).确认顾,客,客的要,求,求.,(1).确认顾,客,客.,(4).测量满,足,足度.,.顾客和,品,品质,6,5.什么是,品,品质?,与顾客,的,的期待,一,一致.,判 断,的,的基准,是,是顾客.,.顾客和,品,品质,(1).打破现,象,象.,7,6.品质革,新,新4阶段,(3).追求完,美,美.,(2).去掉缺,口,口.,(4).做好收,尾,尾工作.,LG,LG,LG,LG,LG,我们行,.顾客和,品,品质,8,7.品质和,失,失败费,用,用,32336,21066,807308,537500,000PPM,40亿美元,2.8B,6.6B,失败费,用,用,(%Sales),-G,.,.ECompany,SIGMA(,),6,5,4,3,2,1,30,25,20,15,10,5,0,.顾客和,品,品质,9,1.品质管,理,理,.品质管,理,理和统,计,计性的,品,品质管,理,理,.为了维,持,持确保,顾,顾客要,求,求的所,有,有品质,树,树立,企,企业的,品,品质目,标,标,.为合理,性,性经济,性,性的达,成,成目标,执,执行的,所,所有活,动,动的体,系,系.,2.统计性,品,品质管,理,理(SQC:StatisticalQualityControl),.为了维,持,持确保,顾,顾客要,求,求的所,有,有品质,树,树立,企,企业的,品,品质目,标,标,.为合理,性,性经济,性,性的达,成,成目标,执,执行的,所,所有统,计,计性手,法,法与应,用,用的活,动,动体系,统计性,品,品质管,理,理的范,围,围,QC7种道具,管理图,法,法,Sampling检查法,工程能,力,力指数,检证和,推,推断,相关回,馈,馈分析,分散分,析,析和实,验,验计划,法,法,信赖性,分,分析.,10,3.什么是,统,统计性,工,工程管,理,理?,为了让PROCESS维持,安,安定状,态,态活用,统计性,手,手法除,掉,掉缺口,不断地,改,改善PROCESS,.品质管,理,理和统,计,计性的,品,品质管,理,理,11,.Data的整理,方,方法,1.品质管,理,理和Data,抽样对,象,象,试料,Data,抽取情,报,报,决定想,法,法,Sampling,测定,加工处,理,理(QC 7,种,种道具,),),措施,平均,标,标准偏,差,差,Cp,Cpk,等,等,正确抽,取,取试料,才,才能确,认,认到抽,样,样对象,地,地性质,抽,样,样对象,(,(Population),:,:,-,-得,到,到Data的,对,对象,(,(想,了,了解的,抽,抽样对,象,象),-有,限,限抽样,对,对象,:,:(,例,例),产,产品的Lot,-无,限,限抽样,对,对象,:,:(,例,例),工,工程的,产,产品,试,料,料(Sample),:,:,从,从抽样,对,对象里,抽,抽取的,，,，是代,表,表抽样,对,对象,检讨分,析,析,品质问,题,题地解,决,决Cycle,12,2.抽样对,象,象/SAMPLE/DATA?,采取什,么,么措施?,1)抽样对,象,象,2)SAMPLE,3)DATA,成为调,查,查研究,对,对象的,全,全部集,团,团,从抽样,对,对象里,得,得到某,种,种目的,抽取的,通过SAMPLE证明得,到,到的事,实,实,年龄,20,岁,30,岁,40,岁,50,岁,60,岁,40,名,30,名,10,名,15,名,5,名,决定想,法,法人员,拥有电,风,风扇的,100名的顾,客,客集团,购买电,风,风扇时决定想,法,法,人员的,年,年龄别,数,数,.Data的整理,方,方法,13,3.什么是randomlSAMPLING?,为了让,在,在抽样,对,对象里,的,的每个资,料,料得到,确,确率,偶然的,进,进行抽,取,取.,.Data的整理,方,方法,14,4.对于抽,样,样对象,想,想知道,的,的情报,抽样对,象,象的模,样,样,中心位,置,置,散布,那个人,是,是女人,还,还是男,人,人?,.Data的整理,方,方法,15,5.收集DATA的目的,确认现,象,象,解释问,题,题点,作业管,理,理,确认良,否,否,.Data的整理,方,方法,16,6.DATA的分类,计量值,系数值,以连续,量,量测定,的,的 特,性,性值的,价,价,以个数,可,可以数,的,的特性,值,值价,.Data的整理,方,方法,17,16,CheckSheet,(ParetoDiagram),特性要,因,因图,(CausesandEffectsDiagram),(Graph),层别(Stratification),散点图(ScatterPlot,),),(Historgram)（直方,图,图）,1.QC 7种手法,3,.Data的加工,技,技法,18,制作可,以,以一眼,看,看出结,果,果的图,片,片,对于关,心,心的品,质,质特性,，,，带来,影,影响的,主,主要要,因,因是以4M为基准,，,，为采取,最,最末端,的,的措施,溢目窅,然,然的整,理,理,特性要,因,因图是,整,整理问,题,题点或,改,改善时,有,有关人,员,员的相,异,异意见,可,可以在,一,一张图,片,片里显,示,示出,1-1,.,.特性要,因,因图(Causes-and-effects diagram,),),人员(Man),Machine(道具),Material(材料),Method,(,(方法),为,什,么,发,生,不,良,.Data的加工,技,技法,19,1.制定问,题,题点,为什么Cpk不好?,2.右侧写,问,问题,从左到,右,右用粗,线,线画箭头,为什么Cpk不好?,3.在长条,里,里写该当要,因,因,为什么Cpk不好?,4 M,作业,工程,环境等,按照情,况,况 选,定,定,人,(Man),设备工具,(Machine),资材材料,(Material),方法,(Method),1-1,.,.特性要,因,因图(Causes-and-effects diagram,),),.Data的加工,技,技法,20,4.中间条,短条上,写要因.,5.确认是,否,否有,遗漏的,地,地方.,6.影响较,大,大的要,因,因上画,箭头,7.输入必,要,要事项.,为什么Cpk不好,人(Man),设备工,具,具(Machine),资材材,料,料(Material,),),方法(Method),他部署,品质意,识,识不足,不能,传达业,务,务,组织大,Top的,关心不,足,足,QC人员,(实际2名),延迟,检查时,间,间,QC部门,Man,-,-power,不足,Data分析慢,模具问,题,题,History,管理不,足,足.,休整时,单方面,移,移动指,示,示,小,模具休,整,整,移送模,具,具,不知道,内,内容,PC1台,DotPRT1台,Cpk算出误,差,差,检查条,件,件,不足,Data分析慢,3,测元,远距离,检矫正,不足,不能正,常,常供应,原材料,供应问,题,题,射出原,材,材料,绝对不,足,足,Resin物性值,散布大,Manual,Type,测定方,法,法,没有测,定,定机,测定部,位,位不一,样,样,测定误,差,差,办公室,保管,射出条,件,件表,作业者,未,未保有,射出条,件,件Lot别管理,不,不足,工程管,理,理不足,P管理图,X-R,管理图,统计性,管,管理不,足,足,检查员,教,教育,不足,1-1,.,.特性要,因,因图(Causes-and-effects diagram,),),.Data的加工,技,技法,21,为了确,认,认长度,，,，重量,，,，强度,等,等的计,量,量值DATA分布情,况,况,用图片,制,制作度,数,数分布,图,图后按,照,照柱子形,状,状制作.,1-2,.,.(Histogram),一般情,况,况下工,程,程安定,的,的话就,成,成为钟的模,样,样,如果不,是,是的话,按,按照现,象,象确认,是,是否有,异,异常,一般情,况,况下散,布,布大的,话,话就是,指,指不好,的,的工程,，,，所以,为,为提高,工,工程能,力,力要规,定,定原因,采,采取措,施,施的活,动,动.,4.22 4.14 4.06 4.08 4.04 4.15 4.10,4.00 4.08 4.15 4.10 4.12 4.16 3.96,4.01 4.18 3.99 4.05 4.12 4.07 4.05,4.18 4.12 4.05 4.07 4.08 4.08 4.12,4.10 3.97 4.08 4.04 4.16 4.13 4.09,4.05 4.10 4.10 4.06 4.05 4.06 4.10,4.08 4.08 4.16 4.10 4.04 4.02 4.08,4.16 4.08 4.21 4.12 4.09 4.02 4.11,4.00 4.10 4.12 4.15 4.12 4.14 4.05,4.13 4.18 4.09 4.08 4.06 4.05 4.03,4.10 4.12 4.14 4.09 4.14 4.15 4.05,4.09 4.18 4.06 4.08 4.16 4.02 4.02,4.20 4.08 4.11 4.02 4.13 4.13 4.12,4.05 4.12 4.02 4.18 4.18 4.12 4.11,4.12 4.06,Data,编号,阶级的,境界值,中心值,度数,1,2,3,4,5,6,7,8,9,3.955 3.985,3.985 4.015,4.015 4.045,4.045 4.075,4.075 4.105,4.105 4.135,4.135 4.165,4.165 4.195,4.195 4.225,3.97,4.00,4.03,4.06,4.09,4.12,4.15,4.18,4.21,2,4,10,17,26,19,13,6,3,100,度数分布表,N=100,度,数,3.955,3.985,4.015,4.045,4.075,4.105,4.135,4.165,4.195,4.225,