质量手册培训-上传

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,质量手册修订版宣贯,质量手,册,册编制,目,目的,（1）质量手,册,册是阐述,本,本公司,质,质量方,针,针、质,量,量目标,，,，描述,其管理,体,体系，,规,规范、,协,协调、,统,统一其,各,各项质,量,量管理,活,活动，,使,使各,类技术,服,服务工,作,作处于,受,受控状,态,态，保,证,证和维,护,护管理,体,体系有,效,效运,行的纲,领,领性文,件,件。,（2）为内,部,部审核,、,、管理,评,评审提,供,供依据,。,。,（3）向社,会,会和客,户,户展示,本,本公司,的,的组织,机,机构、,职,职责、,业,业务范,围,围、,服务方,式,式、运,作,作形式,及,及质量,保,保证能,力,力。,（4）向实,验,验室资,质,质认定,评,评审机,构,构和评,审,审人员,及,及行业,资,资质评,审,审,机构和,评,评审人,员,员提供,证,证明资,料,料。,公正性,声,声明,（1）本公,司,司严格,执,执行国,家,家相关,标,标准，,认,认真履,行,行合同,或,或契约,的,的规定,，,，对所,有检测,资,资质范,围,围内的,项,项目进,行,行科学,严,严谨的,检,检测和,评,评价，,对,对所出,具,具的各,类,类报告,负,负责。,（2）我公,司,司全体,人,人员严,格,格遵守,本,本公司,的,的工作,纪,纪律和,其,其他规,定,定，恪,尽,尽职守,，,，,以良好,的,的职业,道,道德、,严,严谨地,科,科学态,度,度对待,工,工作，,确,确保检,测,测与评,价,价项目,的,的公正,与,与准确,。,。,（3）本公,司,司对委,托,托方的,对,对所有,资,资料、,样,样品以,及,及检测,结,结果与,结,结论有,严,严格保,密的义,务,务，充,分,分保证,和,和尊重,客,客户的,专,专有权,，,，,（4）竭力,为,为社会,提,提供优,质,质服务,，,，随时,接,接受社,会,会对我,公,公司公,正,正性的,监,监督。,质量目,标,标,远期目,标,标：,依据,实,实验室,资,资质认,定,定评审,准,准则,的,的要求,不断完,善,善管,理体系,确保持,续,续有效,运,运行，,使,使本公,司,司的检,测,测与评,价,价能力,达,达,到同行,业,业的先,进,进水平,。,。,质量目,标,标,近期目,标,标：,（1）维护,检,检测工,作,作的科,学,学性、,公,公正性,确保,每,每年度,检,检测错,误,误率小,于,于1%,每年度,检,检测报,告,告正确,率,率99%；,（2）加强,员,员工培,训,训,提高全,体,体人员,的,的整体,素,素质,满足客,户,户要求,，,，,使客户,满,满意率,达,达98%以上，,报,报告完,成,成及时,率,率达98%；,（3）不断,的,的更新,和,和补充,仪,仪器设,备,备，改,善,善实验,环,环境及,设,设施，,使,使仪,器设备,、,、环境,及,及设施,满,满足工,作,作领域,发,发展和,工,工作量,增,增长的,需,需求，,并,并使其,完,完好率,达,达到98%以上；,（4）坚持,依,依据正,确,确、手,段,段先进,、,、方法,可,可靠、,数,数据准,确,确、报,告,告规,范、证,单,单齐全,、,、记录,完,完整，,确,确保各,项,项技术,服,服务工,作,作的质,量,量，争,取,取早日,将,将本公,司,司职业,卫,卫生技,术,术服务,机,机构资,质,质提升,至,至甲级,。,。,员工行,为,为规范,（,1）严格,遵,遵守,计,计量法,、,职,职业病,防,防治法,、,安,安全生,产,产,法、,环境,保,保护法,等国,家,家相关,法,法律、,法,法规、,标,标准、,规,规范，,严格执,行,行质,量,量手册,的各,项,项规定,；,；,（2）认真,履,履行职,责,责，严,格,格遵守,公,公司各,项,项管理,制,制度和,工,工作程,序,序，,执行有,关,关规程,、,、标准,、,、规范,，,，不得,违,违规操,作,作；,（3）恪守,职,职业道,德,德，遵,纪,纪守法,，,，不得,与,与从事,的,的检测,、,、评价,工,工,作以及,出,出具的,数,数据和,结,结果存,在,在利益,关,关系，,不,不得参,与,与任何,有,有损于,检测、,评,评价判,断,断的独,立,立性和,诚,诚信度,的,的活动,，,，不得,参,参与和,检,检测、,评价项,目,目或者,类,类似的,竞,竞争性,项,项目有,关,关系的,产,产品设,计,计、研,制,制、生,产、供,应,应、安,装,装、使,用,用或者,维,维护活,动,动；,（4）抵制,干,干扰，,秉,秉公办,事,事，不,受,受任何,来,来自内,外,外部的,不,不,正当的,商,商业、,财,财务和,其,其他方,面,面的干,预,预、压,力,力和影,响,响，,保证检,测,测数据,、,、评价,报,报告的,真,真实性,和,和判断,的,的独立,性,性；,（5）坚决,保,保护客,户,户的所,有,有权和,机,机密，,严,严守在,技,技术服,务,务,活动中,所,所知悉,的,的国家,机,机密、,商,商业机,密,密和技,术,术秘密,，,，严,守本公,司,司机密,。,。,员工行,为,为规范,评审准,则,则要求,管理要,素,素,1、组织,2、管理,体,体系,3、文件,控,控制,4、检测,的,的分包,5、服务,和,和供应,品,品的采,购,购,6、合同,评,评审,7、申诉,和,和投诉,8、纠正,措,措施、,预,预防措,施,施及改,进,进,9、记录,10、内部,审,审核,11、管理,评,评审,技术要,素,素,1、人员,2、设施,和,和环境,条,条件,3、检测,和,和校准,方,方法,4、设备,和,和标准,物,物质,5、量值,溯,溯源,6、抽样,和,和样品,处,处置,7、结果,控,控制,8、结果,报,报告,管理要,素,素-组,织,织,总则,为贯彻,公,公司质,量,量方针,，,，保证,质,质量目,标,标的实,现,现，公,司,司确定,了,了内,部组织,结,结构，,设,设置相,应,应的岗,位,位，明,确,确各级,岗,岗位人,员,员的职,责,责、权,限,限，配,备,备相应,的,的管理,资,资源，,以,以确保,技,技术服,务,务工作,的,的有序,进,进行。,职责：,（1）总经,理,理为本,公,公司最,高,高管理,者,者，决,定,定公司,各,各部门,的,的建立,、,、副总,经,经理的,岗,岗位职,责,责、任,务,务、权,限,限，各,岗,岗位人,员,员、设,备,备设施,的,的配置,。,。,（2）副总,经,经理负,责,责分管,部,部门的,人,人员、,组,组织、,资,资产和,全,全部技,术,术活动,过,过程并,进,进行管,理,理。,（3）部门,负,负责人,负,负责本,部,部门工,作,作计划,的,的制定,、,、任务,分,分配安,排,排、实,施,施、绩,效,效考核,及,及岗位,人,人员的,管,管理。,管理要,素,素-组,织,织,1、质管,部,部,（1）负责,组,组织管,理,理体系,文,文件编,制,制、修,订,订、宣,贯,贯；,（2）负责,各,各类检,测,测、评,价,价项目,的,的受理,与,与任务,的,的下达,；,；,（3）参与,合,合同评,审,审中涉,及,及评价,项,项目的,核,核查工,作,作；,（4）负责,公,公司检,测,测专用,印,印章与,计,计量认,证,证章的,使,使用管,理,理；,（5）负责,检,检测与,评,评价报,告,告归档,，,，同时,负,负责人,员,员技术,档,档案、,仪,仪器设,备档案,保,保存管,理,理；,1、质管,部,部,（6）负责,实,实验室,能,能力验,证,证的组,织,织工作,；,；,（7）负责,制,制定公,司,司内审,计,计划、,组,组织内,审,审、提,交,交内审,报,报告；,（8）协助,总,总经理,开,开展管,理,理评审,，,，制定,计,计划、,组,组织实,施,施、提,交,交评审,报告；,（9）负责,检,检测人,员,员上岗,证,证、上,机,机证的,发,发放；,（10）负责,本,本公司,受,受控文,件,件的控,制,制与管,理,理；,（11）负责,接,接待客,户,户的申,诉,诉和投,诉,诉工作,。,。,管理要,素,素-组,织,织,管理要,素,素-组织,2、市场,部,部,（1）负责,公,公司DKL,/,/QB,-,-04,-,-02,检测与,评,评价委,托,托协议,书,书的洽谈,、,、拟订,及,及修改,；,；,（2）协助,技,技术负,责,责人开,展,展DKL,/,/QB,-,-04,-,-01,技术服,务,务合同的洽谈,、,、,拟订、,及,及修改,；,；,（3）负责,公,公司业,务,务市场,的,的开发,和,和联系,；,；,（4）市场,部,部负责,人,人应对,新,新进员,工,工进行,商,商业礼,仪,仪、相,关,关技术,服,服务专,业,业、服,务,务工作,流,流程等,方,方面的,业,业务培,训,训。,3、商务,部,部,（1）负责,公,公司项,目,目合同,或,或委托,协,协议书,的,的管理,和,和流转,；,；,（2）负责,各,各种技,术,术报告,在,在质量,体,体系审,核,核程序,完,完成后,登,登记、,发放管,理,理。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,4、检,测,测部,（1）参与,工,工作场,所,所职业,病,病危害,因,因素现,场,场调查,、,、识别,和,和布点,工,工作；,（2）负责,工,工作场,所,所职业,病,病危害,因,因素采,样,样、检,测,测及实,验,验室分,析,析工作,；,；,（3）负责,样,样品检,测,测、检,测,测与评,价,价报告,的,的编制,工,工作；,（4）负责,方,方法的,确,确认及,非,非标方,法,法的验,证,证工作,；,；,（5）负责,本,本部门,所,所用国,家,家标准,、,、规范,的,的定期,检,检索及,标,标准变,更,更上报,；,；,（6）参与,评,评价项,目,目（预,评,评价、,控,控制效,果,果评价,、,、现状,评,评价）,的,的合同,评,评,审工作,；,；,（7）负责,仪,仪器设,备,备的档,案,案建立,、,、外送,检,检定、,期,期间核,查,查、以,及,及所用,仪,仪,器设备,使,使用、,维,维护工,作,作；,（8）负责,实,实验试,剂,剂、消,耗,耗品、,标,标准物,质,质、标,准,准溶液,的,的管理,和,和使用,；,；,（9）负责,易,易燃易,爆,爆、有,毒,毒药品,的,的检查,和,和清理,，,，废弃,物,物的处,置,置；,（10）负责,实,实验室,能,能力验,证,证样品,、,、实验,室,室资质,认,认定及,资,资质认,证,证考核,样品的,检,检测工,作,作。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,5、评,价,价部,（1）参与,评,评价项,目,目的合,同,同评审,工,工作；,（2）负责,评,评价项,目,目现场,职,职业卫,生,生学调,查,查、职,业,业病危,害,害因素,识,识别、,现场职,业,业病危,害,害因素,检,检测布,点,点及评,价,价方案,的,的编制,工,工作；,（3）参与,工,工作场,所,所职业,病,病危害,因,因素现,场,场检测,及,及现场,采,采样工,作,作；,（4）负责,建,建设项,目,目职业,病,病危害,因,因素预,评,评价报,告,告的编,制,制工作,；,；,（5）负责,建,建设项,目,目职业,病,病危害,因,因素控,制,制效果,评,评价报,告,告的编,制,制工作,；,；,（6）负责,工,工作场,所,所职业,病,病危害,因,因素现,状,状评价,报,报告的,编,编制工,作,作；,（7）评价,报,报告的,项,项目负,责,责人，,协,协助合,同,同甲方,开,开展专,家,家一审,；,；,（8）评价,报,报告的,项,项目负,责,责人，,协,协助政,府,府开展,专,专家二,审,审。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,6、卫,生,生工程,部,部,（1）负责,承,承接职,业,业卫生,工,工程项,目,目、组,织,织实施,、,、提交,卫,卫生工,程,程报告,；,；,（2）负责,开,开展职,业,业卫生,防,防护工,程,程的咨,询,询工作,；,；,（3）负责,做,做好公,司,司内部,员,员工卫,生,生工程,知,知识及,技,技能培,训,训工作,。,。,7、技,术,术咨询,部,部,（1）负责,建,建立公,司,司与管,理,理部门,、,、行业,协,协会、,业,业内专,家,家的沟,通,通交流,机,机制；,（2）负责,企,企业委,托,托的职,业,业病防,治,治法律,法,法规和,职,职业卫,生,生知识,的,的培训,；,；,（3）负责,公,公司内,部,部员工,技,技术培,训,训；,（4）负责,公,公司职,工,工外出,培,培训相,关,关工作,。,。,管理要,素,素-组织,8、安全,评,评审部,（1）负责,承,承接职,业,业卫生,安,安全评,审,审项目,并,并组织,实,实施；,（2）编制,并,并实施,安,安全标,准,准化创,建,建单位,达,达标计,划,划；,（3）组织,并,并实施,安,安全标,准,准化创,建,建单位,咨,咨询和,评,评审；,（4）负责,本,本部门,技,技术人,员,员安全,评,评审的,培,培训和,技,技术水,平,平的提,高,高。,管理要,素,素-组织,9、信息,事,事业部,（1）负责,公,公司网,站,站、OA系统的,日,日常管,理,理、使,用,用及维,护,护；,（2）经安,装,装调试,合,合格后,的,的计算,机,机办公,系,系统，,应,应按其,工,工作性,质,质，将,访问权,限,限分配,给,给相应,的,的岗位,人,人员；,（3）对于,检,检测用,的,的计算,机,机及自,动,动化设,备,备，应,对,对计算,机,机软件,实,实施保,密和统,一,一管理,，,，不可,与,与外网,连,连接；,（4）定期,组,组织对,计,计算机,系,系统安,全,全运行,情,情况进,行,行检测,，,，及时,排,排除各,种安全,隐,隐患。,管理要,素,素-组织,10、行政,部,部,（1）负责,公,公司往,来,来文件,的,的起草,、,、签章,管,管理等,工,工作；,（2）负责,组,组织公,司,司专业,技,技术人,员,员资质,及,及晋升,技,技术职,务,务等申,报,报、培,训,训、,考试、,聘,聘任；,（3）负责,人,人员技,术,术档案,的,的初始,建,建档工,作,作；,（4）负责,实,实验室,消,消耗性,用,用品、,仪,仪器设,备,备的采,购,购，并,对,对供应,商,商资质,进,进行,评定；,（5）负责,水,水、电,、,、环境,卫,卫生、,安,安全保,卫,卫和消,防,防等管,理,理协调,工,工作。,管理要,素,素-组织,管理体系涉及,部门和人员,管理体系的,要素名称,最,高,管,理,者,技术副总经理,技,术,负,责,人,质,量,负,责,人,质,量,管,理,部,市场部,行政部,商,务,部,评,价,部,检,测,部,卫生工程部,技术咨询部,安全评审部,信息事业部,管,理,要,求,组,织,管理体系,文件控制,检测和,/,或校准分包,服务和供应品的采购,合同评审,申诉和投诉,纠正措施、预防措施及改进,记录,内部审核,管理评审,技术要求,人,员,设施和环境条件,检测方法和校准方法,设备和标准物质,量值溯源,抽样和样品处置,结果质量控制,结果报告,负,负责,决,决策,负,负责,组,组织实,参,参,与,与实施,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,1、总经,理,理,（1）本公,司,司的法,定,定代表,人,人，全,面,面负责,公,公司的,管,管理工,作,作；,（2）负责,组,组织制,定,定本公,司,司的发,展,展规划,、,、年工,作,作计划,、,、公司,发,发展阶,段,段性,目标的,推,推进计,划,划，负,责,责公司,绩,绩效考,核,核体系,方,方案的,审,审批及,调,调整；,（3）负责,公,公司重,大,大事项,，,，如财,务,务预决,算,算、人,事,事任免,、,、组织,结,结构调,整,整、,岗位设,置,置、奖,惩,惩机制,的,的决策,，,，确保,管,管理体,系,系的正,常,常运行,，,，并不,断,断,持续改,进,进；,（4）负责,公,公司基,础,础能力,建,建设、,人,人力资,源,源、设,备,备资源,、,、工作,场,场所等,资源的,配,配置，,确,确保公,司,司的能,力,力建设,满,满足技,术,术服务,工,工作的,各,各需求,；,；,（5）保证,各,各项技,术,术服务,工,工作，,不,不受任,何,何来自,行,行政、,商,商业、,财,财务及,其,其,它可能,影,影响工,作,作质量,的,的外界,干,干扰，,确,确保公,司,司的各,项,项技术,服,服务工,作正常,有,有序运,转,转；,（6）负责,召,召开质,量,量体系,的,的管理,评,评审会,议,议。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,2、技术,副,副总经,理,理,（1）负责,对,对质管,部,部、检,测,测部、,评,评价部,、,、卫生,工,工程部,、,、技术,咨,咨询部,人,人员、,组,组织、,资,资产及,全,全部活,动,动进行,管,管理；,（2）根据,公,公司发,展,展规划,的,的要求,，,，负责,组,组织制,定,定公司,专,专业人,员,员配备,计,计划、,专,专业人,员,员技术,培,培训中,长,长期培,训,训规划,；,；落实,公,公司对,其,其分管,部,部门的,发,发展规,划,划、年,度,度工作,计,计划及,年,年度阶,段,段性工,作,作目标,的,的推进,；,；,（3）负责,分,分管部,门,门内技,术,术管理,、,、技术,审,审批工,作,作；,（4）参与,公,公司基,础,础能力,建,建设、,技,技术队,伍,伍梯队,建,建设、,员,员工培,养,养方向,的,的发展,决,决策；,（5）负责,质,质量监,督,督组织,工,工作和,质,质量管,理,理体系,执,执行落,实,实情况,的,的督办,检,检查工,作,作；,（6）负责,公,公司分,管,管部门,技,技术服,务,务重大,技,技术问,题,题的处,理,理，负,责,责与其,他,他相关,部,部门的,沟,沟通协,调,调工作,；,；,（7）参与,公,公司质,量,量方针,、,、目标,、,、质量,承,承诺、,资,资源的,决,决策。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,3、技术,负,负责人,（1）全面,负,负责本,公,公司的,技,技术运,作,作，参,与,与重大,技,技术问,题,题的决,策,策；,（2）负责,检,检测技,术,术的开,发,发与应,用,用、方,法,法偏离,的,的确认,；,；,（3）负责,设,设备使,用,用操作,指,指导书,以,以及各,种,种技术,类,类文件,的,的审批,；,；,（4）负责,分,分包项,目,目的论,证,证、批,准,准；,（5）负责,组,组织策,划,划专业,技,技术人,员,员能力,确,确认考,核,核方案,；,；,（6）负责,组,组织项目合,同,同书的评审,工,工作；,（7）负责,评,评价报,告,告的技,术,术审查,，,，并负,责,责签发,；,；,（8）负责,组,组织实,验,验室能,力,力验证,及,及检测,结,结果的,验,验证评,估,估,工,工作；,（9）定期,开,开展对,监,监督员,工,工作报,表,表的收,集,集、汇,总,总、改,进,进工作,。,。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,4、质量,负,负责人,（1）负责,实,实验室,资,资质认,定,定、复,核,核和技,术,术服务,机,机构资,质,质认证,的,的申报,；,；,（2）负责,组,组织质量手,册,册、程序文,件,件编制与,修,修订；,（3）负责,质,质量管,理,理体系,文,文件的,宣,宣贯、,培,培训、,推,推进实,施,施，确,保,保管理,体,体系有,效,效运行,；,；,（4）负责,制,制定质,量,量管理,体,体系年,度,度内审,计,计划，,组,组织和,实,实施内,审,审工作,，,，并提,交,交内审,报,报告；,（5）负责,制,制定质,量,量体系,管,管理评,审,审年度,计,计划，,协,协助总,经,经理开,展,展和组,织,织管理,评,评审，,协,协助技,术,术副总,提,提交管,理,理评审,报,报告；,（6）负责,本,本公司,受,受控文,件,件的控,制,制与管,理,理；,（7）参与,合,合同评,审,审中涉,及,及评价,项,项目的,核,核查工,作,作；,（8）负责,检,检测人,员,员上岗,证,证、上,机,机证的,监,监督、,发,发放、,管,管理工,作,作；,（9）负责,处,处理客,户,户的申,述,述与投,诉,诉。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,5、部门,负,负责人,（1）在副,总,总经理,的,的直接,领,领导下,，,，负责,本,本部门,工,工作的,全,全面管,理,理，并,保,保证,公司工,作,作计划,及,及目标,的,的贯彻,实,实施；,（2）负责,本,本部门DKL,/,/QC,作业指,导,导书的编制,，,，同时,监,监管质,量,量体系,在,在,本部门,的,的贯彻,执,执行；,（3）确认,人,人员、,仪,仪器和,环,环境设,施,施资源,需,需求，,以,以保证,满,满足工,作,作的要,求,求；,（4）负责,组,组织技,术,术部门,制,制订部,门,门发展,规,规划、,年,年度工,作,作计划,和,和阶段,性目标,推,推进的,工,工作措,施,施；确,保,保公司,各,各项工,作,作任务,的,的落实,推,推进；,（5）负责,本,本部门,员,员工的,法,法律法,规,规、职,业,业道德,、,、专业,知,知识的,继,继续教,育，提,升,升技术,能,能力满,足,足工作,可,可持续,发,发展的,要,要求。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,6、授权,签,签字人,（1）负责,审,审查项,目,目的齐,全,全性、,报,报告的,完,完整性,和,和结论,的,的正确,性,性；,（2）授权,签,签字人,有,有权拒,绝,绝签署,不,不符合,要,要求的,报,报告，,并,并责成,报,报告编,制,制人,修改直,至,至达到,求,求，授,权,权签字,人,人对签,发,发后的,报,报告负,责,责。,7、内审,员,员,（1）参与,管,管理体,系,系文件,的,的编写,、,、修订,；,；,（2）参与,公,公司管,理,理体系,的,的内审,核,核工作,；,；,（3）参与,部,部门与,技,技术有,关,关资源,配,配置的,论,论证工,作,作；,（4）参与,实,实施有,关,关检测,新,新技术,、,、新方,法,法的跟,踪,踪验证,；,；,（5）内审,员,员定期,接,接受有,关,关质量,体,体系管,理,理方面,的,的知识,培,培训。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,8、质量,监,监督员,（1）技术,人,人员是,否,否持证,上,上岗；,（2）检测,场,场所、,环,环境设,施,施的符,合,合性；,（3）设备,和,和参考,物,物质的,朔,朔源性,、,、有效,性,性与规,范,范要求,的,的符合,性,性以及,工,工作,情况；,（4）技术,文,文件的,现,现行有,效,效性及,执,执行情,况,况；,（5）样品,的,的标识,、,、完整,性,性和有,效,效性；,（6）检测,的,的全过,程,程（包,括,括抽样,方,方法、,样,样品的,制,制备、,检,检测方,法,法、程,序及操,作,作、数,据,据处理,及,及判断,）,）；,（7）记录,的,的完整,、,、正确,和,和原始,、,、真实,性,性；,（8）报告,的,的完整,性,性、正,确,确性及,于,于记录,的,的一致,性,性。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,9、项目,负,负责人,（1）负责,项,项目内,移,移动仪,器,器设备,的,的申请,领,领用及,归,归还的,检,检查及,出,出入库,手,手续,的办理,；,；,（2）项目,负,负责人,应,应保证,项,项目按,相,相关的,工,工作程,序,序进行,工,工作；,（3）负责,项,项目内,技,技术质,量,量控制,；,；,（4）保证,项,项目按,质,质管部,下,下达任,务,务的要,求,求时间,及,及时出,具,具报告,；,；,（5）负责,项,项目内,所,所有记,录,录的审,核,核及归,档,档。,管理要,素,素-组织,10、检测,人,人员,（1）认真,执,执行国,家,家标准,、,、规范,和,和公司,制,制定的,各,各项操,作,作规程,、,、作业,指,指导书,来,来开展,各,各项检,测,测工作,，,，掌握,采,采样、,测,测量、,检,检测、,评,评价工,作,作的技,术,术要求,和,和操作,；,；,（2）掌握,检,检测项,目,目的方,法,法原理,，,，正确,的,的使用,仪,仪器，,认,认真准,备,备，规,范,范操作,，,，确保,质,质量，,及,及时提,交,交各项,检,检测数,据,据；,（3）认真,填,填写现,场,场采样,记,记录、,检,检测原,始,始记录,，,，做到,字,字迹工,整,整，页,面,面清楚,，,，数据,准,准确，,修,修改规,范,范，科,学,学修约,；,；,（4）当检,测,测过程,中,中出现,问,问题，,影,影响检,测,测工作,质,质量时,，,，应及,时,时向部,门,门领导,汇,汇报，,必,必要时,提,提交书,面,面报告,。,。,管理要,素,素-组织,11、评价,人,人员,（1）评价,人,人员应,严,严格按,照,照国家,相,相关标,准,准认真,进,进行评,价,价资料,的,的收集,，,，做,好现场,调,调查及,写,写实记,录,录的填,写,写；,（2）需要,检,检测部,配,配合进,行,行现场,采,采样、,现,现场检,测,测时，,严,严格按,照,照对检,测,测人,员的要,求,求做好,检,检测工,作,作；,（3）当评,价,价过程,中,中出现,问,问题，,影,影响评,价,价工作,质,质量时,，,，应及,时,时向部,门,门领,导汇报,，,，必要,时,时提交,书,书面报,告,告。,12、校核,人,人员,（1）负责,检,检测报,告,告中原,始,始数据,移,移动过,程,程、计,算,算过程,中,中数据,的,的效核,，,，,确保检,测,测数据,的,的准确,性,性；,（2）校对,中,中发现,的,的问题,，,，有权,要,要求检,测,测人员,修,修改，,在,在未修,改,改完善,前有权,拒,拒绝签,字,字；,（3）效核,人,人对效,核,核后的,报,报告负,责,责。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,13、审核,人,人员,（1）负责,对,对检测,报,报告的,依,依据、,方,方法及,全,全过程,进,进行审,核,核；,（2）审核,中,中发现,的,的问题,，,，有权,要,要求检,测,测人员,修,修改，,在,在未修,改,改完善,前,前有,权拒绝,签,签字；,（3）审核,人,人对审,核,核后的,报,报告负,责,责。,14、样品,管,管理员,（1）负责,送,送检样,品,品的复,核,核、接,受,受、编,号,号和发,放,放登记,；,；,（2）对于,现,现场采,集,集的样,品,品，检,查,查样品,是,是否符,合,合采样,单,单记录,，,，封样,部位是,否,否完好,；,；,（3）负责,备,备份样,品,品的保,管,管，样,品,品的保,管,管要符,合,合样品,属,属性和,检,检测要,求,求；,（4）按照,样,样品管,理,理程序,要,要求，,处,处理保,管,管到期,样,样品。,管理要,素,素-组织,管理要,素,素-组织,15、档案,管,管理员,（1）负责,项,项目报,告,告档案,、,、人员,技,技术档,案,案、仪,器,器设备,档,档案的,管,管理；,（2）负责,对,对技术,服,服务项,目,目完成,后,后所产,生,生的技,术,术资料,的,的登记,、,、编号,、,、编页,及,及立卷,，,，对不,符,符合质,量,量要求,的,的技术,资,资料可,以,以拒绝,接,接收，,直,直至符,合,合要求,后,后按项,目,目归档,；,；,（3）档案,管,管理员,负,负责依,据,据档案,管,管理的,规,规范要,求,求，定,期,期对保,管,管的技,术,术资料,进,进行整,理,理、检,查,查及处,理,理，发,现,现破损,及,及时采,取,取修补,措,措施；,（4）严格,遵,遵守保,密,密制度,，,，未经,批,批准不,得,得擅自,向,向外界,提,提供各,种,种资料,；,；,（5）建立,资,资料目,录,录和移,交,交、借,阅,阅、销,毁,毁等资,料,料管理,记,记录，,做,做到帐,物,物一致,，,，动态,管,管理。,管理要,素,素-组织,16、设备,管,管理员,（1）仪器,设,设备管,理,理员负,责,责仪器,设,设备的,登,登记、,建,建卡建,档,档、计,量,量检定,、,、维,修、降,级,级以及,报,报废等,手,手续的,办,办理；,（2）仪器,设,设备管,理,理员负,责,责新购,置,置仪器,设,设备的,开,开箱验,收,收和安,装,装调试,工,工作，,并负责,收,收集仪,器,器设备,资,资料；,（3）负责,仪,仪器设,备,备的唯,一,一性标,识,识（编,号,号）和,状,状态标,识,识的完,好,好与清,晰,晰；,（4）仪器,设,设备管,理,理员负,责,责对放,置,置仪器,设,设备的,环,环境进,行,行安全,检,检查，,发,发现,问题及,时,时上报,解,解决。,管理要,素,素-组织,17、标准,物,物质、,试,试剂管,理,理员,（1）负责,编,编报年,度,度实验,室,室消耗,用,用品、,试,试剂、,标,标准物,质,质及质,控,控样的,购,购置,申请；,（2）负责,建,建立标,准,准物质,、,、消耗,用,用品、,试,试剂管,理,理台账,；,；,（3）负责,消,消耗用,品,品、试,剂,剂的验,收,收；,（4）负责,标,标准物,质,质、消,耗,耗用品,、,、试剂,等,等的储,存,存保管,，,，使用,登,登记管,理,理。,管理要,素,素-组织,18、操作,各,各种分,析,析仪器,和,和使用,各,各种采,样,样仪器,人,人员,（1）负责,分,分管仪,器,器的验,收,收、使,用,用、维,护,护、期,间,间核查,、,、报废,、,、,记录的,归,归档；,（2）负责,对,对其他,使,使用人,员,员使用,后,后仪器,的,的检查,；,；,（3）保证,分,分管仪,器,器处于,良,良好的,工,工作状,态,态；,（4）负责,对,对仪器,存,存放环,境,境的监,控,控；,（5）负责,所,所分管,仪,仪器的,期,期间核,查,查的实,施,施。,管理要,素,素-管理体,系,系,总则,为保证,技,技术服,务,务工作,的,的质量,，,，本公,司,司建立,与,与所承,担,担的工,作,作类型,、,、,范围和,工,工作量,相,相适应,的,的管理,体,体系。,职责,（1）质量,负,负责人,全,全面负,责,责管理,体,体系的,建,建立、,运,运行和,维,维护，,确,确保管,理,理体,系正常,运,运行。,（2）质管,部,部负责,对,对管理,体,体系文,件,件的有,效,效控制,。,。,49,管理要,素,素-管理体,系,系,文 件,结,结,构,构 图,管理要,素,素-管理体,系,系,（1）质量手,册,册是管理,体,体系的,纲,纲领性,文,文件，,阐,阐明了,本,本公司,的,的质量,方,方,针和目,标,标,并按实验室,资,资质认,定,定评审,准,准则（国认,实,实函2006141号）,各要素,，,，系统,描,描述了,本,本公司,管,管理体,系,系的管,理,理要求,和,和技术,要,要求。,（2）程序文,件,件是质量手,册,册的支持,性,性文件,，,，它规,定,定了我,公,公司为,实施质,量,量管理,对,对各相,关,关部门,及,及人员,从,从事技,术,术工作,活,活动的,目,目的、,范,范围、,职责、,要,要求及,其,其具体,的,的工作,步,步骤，,是,是管理,体,体系涉,及,及部门,和,和人员,从,从事质,量管理,和,和技术,活,活动应,严,严格遵,循,循的工,作,作程序,。,。,（3）作业指,导,导书包括各,种,种项目,的,的实施,细,细则、,仪,仪器操,作,作规程,、,、,相关仪,器,器的期,间,间核查,、,、实验,室,室相关,的,的规章,制,制度。,是,是在技,术,术工作,过,过,程的基,础,础上，,结,结合管,理,理要求,以,以受控,为,为目的,，,，针对,岗,岗位、,工,工作操,作,作,步骤为,基,基础的,文,文件，,是,是程序,文,文件的,细,细化，,是,是检测,、,、评价,部,部技术,人,人,员从事,具,具体工,作,作的指,导,导文件,。,。,管理要,素,素-管理体,系,系,52,管理要,素,素-管理体,系,系,管理体,系,系的运,行,行：,公司质,量,量负责,人,人负责,组,组织全,体,体人员,理,理解、,获,获取并,执,执行管,理,理体系,文,文,件，同,时,时采取,以,以下措,施,施，确,保,保管理,体,体系得,以,以运行,：,：,（1）结合,实,实际，,按,按照要,求,求制订,和,和实施,本,本公司,质,质量活,动,动的目,标,标、程,序,序和,有关细,则,则；,（2）配置,相,相应的,设,设备与,设,设施，,并,并保持,良,良好的,检,检测环,境,境；,（3）配备,足,足够和,能,能够胜,任,任检测,的,的岗位,工,工作人,员,员，并,适,适时进,行,行培训,；,；,（4）提供,现,现行有,效,效的文,件,件；,（5）对质,量,量/技术活,动,动的结,果,果进行,记,记录并,保,保存；,（6）建立,改,改进和,控,控制机,制,制，有,效,效的利,用,用内部,审,审核、,管,管理评,审,审、预,防和纠,正,正措施,等,等管理,体,体系持,续,续改进,的,的机会,，,，对管,理,理体系,文,文件,进行必,要,要的修,改,改，以,保,保证实,验,验室管,理,理体系,的,的进一,步,步完善,。,。,管理要,素,素-管理体,系,系,管理要,素,素-文件控,制,制,总则,对管理,体,体系所,要,要求的,文,文件进,行,行控制,与,与维护,，,，以确,保,保公司,及,及有关,场,场所使,用,用的文,件,件及标,准,准为最,新,新有效,版,版本。,适,适用于,所,所有管,理,理体系,文,文件的,控,控制与,维,维护。,职责,（1）质管,部,部负责,本,本公司,质,质量管,理,理体系,文,文件的,控,控制和,维,维护。,（2）各部,门,门负责,人,人负责,本,本部门,所,所用质,量,量管理,体,体系文,件,件的保,管,管。,（3）档案,员,员负责,所,所有控,制,制文件,的,的档案,管,管理。,管理要,素,素-文件控,制,制,管理体,系,系文件,的,的编制,、,、审核,、,、批准,发,发布：,（1） 质,量,量手册,、,、程序,文,文件由,质,质量负,责,责人和,内,内审员,参,参与编,制,制，技,术,术副,总经理,审,审核，,总,总经理,批,批准实,施,施。,（2）作业,指,指导书,及,及格式,文,文件由,检,检测部,、,、评价,部,部技术,人,人员编,制,制，检,测,测部、,评价部,负,负责人,审,审核，,技,技术负,责,责人批,准,准实施,。,。,（3）质量,和,和技术,记,记录文,件,件由质,管,管部负,责,责记录,，,，质量,负,负责人,审,审核。,管理要,素,素-检测的,分,分包,总则,本公司,因,因仪器,设,设备或,其,其他条,件,件所限,，,，使某,些,些检测,项,项目或,部,部分评,价,价内容,无,无法进,行,行时，,分,分包给,有,有能力,完,完成这,些,些检验,项,项目或,评,评价内,容,容的单,位,位，同,时,时对其,进,进行有,效,效监控,，,，保证,检,检测数,据,据的准,确,确性和,评,评价内,容,容的正,确,确性，,并,并保证,分,分包工,作,作完成,的,的及时,性,性。,职责,（1）检测,部,部或评,价,价部负,责,责分包,项,项目的,提,提出；,（2）技术,负,负责人,负,负责分,包,包项目,的,的确认,及,及资质,的,的审核,，,，选择,分,分包方,并,并论证,；,；,（3） 技,术,术副总,经,经理负,责,责分包,项,项目的,确,确认及,批,批准；,（4）质管,部,部负责,对,对相关,资,资料的,整,整理归,档,档。,管理要,素,素-检测的,分,分包,对分包,方,方的要,求,求,（1）接收,分,分包的,机,机构应,通,通过实,验,验室资,质,质认定,，,，对分,包,包项目,具,具有相,应,应资,质，并,符,符合我,公,公司质,量,量管理,要,要求；,（2）分包,方,方要向,我,我公司,保,保证及,时,时、准,确,确、完,整,整地提,供,供检测,结,结果报,告,告,（包括,相,相关的,原,原始记,录,录等）,和,和不得,以,以任何,借,借口将,分,分包工,作,作转包,给,给其他,方的书,面,面承诺,；,；,（3）当分,包,包方人,员,员、设,备,备等资,源,源变化,影,影响到,分,分包工,作,作时，,应,应及时,通,通知,我公司,。,。,管理要,素,素-服务和,供,供应品,的,的采购,总则,试剂、,实,实验消,耗,耗品、,仪,仪器设,备,备、标,准,准物质,等,等外购,品,品的质,量,量，直,接,接影响,检,检测数,据,据的准,确,确性、,可,可靠性,，,，应对,这,这些物,品,品的采,购,购和服,务,务实行,控,控制，,保,保证与,检,检测有,关,关供给,和,和服务,等,等满足,检,检测的,质,质量要,求,求。,职责,（1）检测,部,部负责,年,年度消,耗,耗品及,仪,仪器设,备,备采购,计,计划的,提,提出；,（2）行政,部,部负责,对,对供货,方,方相关,资,资质的,调,调查、,购,购买与,验,验收；,（3）技术,负,负责人,负,负责组,织,织仪器,设,设备论,证,证组，,对,对大宗,采,采购计,划,划、大,型,型仪,器设备,技,技术指,标,标进行,论,论证和,审,审核；,（4）每年,年,年底行,政,政部要,向,向质管,部,部移交,供,供货方,相,相关资,料,料，质,管,管部负,责,责归,档。,管理要,素,素-服务和,供,供应品,的,的采购,内容及,要,要求,（1）采购,和,和服务,计,计划的,编,编制；,（2）采购,和,和服务,计,计划的,分,分类；,（3）供应,商,商的选,定,定原则,；,；,（4）采购,计,计划的,审,审核；,（5）采购,计,计划的,实,实施；,（6）质管,部,部负责,合,合格供,应,应单位,和,和服务,提,提供者,档,档案资,料,料的归,档,档。,管理要,素,素-合同评,审,审,总则,本公司,与,与客户,间,间签订,的,的合同,是,是具有,法,法律效,力,力的契,约,约，本,公,公司应,根,根,据物力,、,、财力,、,、人力,、,、技术,、,、信息,等,等资源,，,，以及,法,法律和,时,时间等,因,因素，,对合同,进,进行评,审,审，以,确,确保能,有,有效履,约,约，提,高,高客户,信,信任度,并,并避免,失,失误。,职责,（1）市场,部,部根据,委,委托方,要,要求，,拟,拟定合,同,同书、,协,协议书,；,；,（2）商务,部,部负责,审,审核合,同,同书、,协,协议书,，,，下发,合,合同号,、,、协议,号,号，并,对,对合,同书、,协,协议书,暂,暂存保,管,管，待,项,项目完,成,成后交,质,质管部,归,归档保,存,存；,（3）技术,负,负责人,负,负责组,织,织相关,人,人员对,项,项目合,同,同书的,评,评审；,（4）总经,理,理负责,项,项目合,同,同书的,审,审批。,总,总经理,不,不在的,情,情况下,授,授权常,务,务副,总代行,合,合同书,的,的审批,。,。,管理要,素,素-合同评,审,审,技术服,务,务合同,书,书的评审,：,：,（1）技术,负,负责人,负,负责组,织,织相关,人,人员，,对,对合同,中,中的技,术,术要求,、,、现有,资,资源是,否,否满足,的,的要求,、,、法律,责,责任、,保,保密和,保,保护所,有,有权的,要,要求进,行,行评审,；,；,（2）商务,部,部就合,同,同中服,务,务费的,资,资金支,付,付方式,、,、往来,账,账目根,据,据财务,制,制度的,要,要求进,行,行评审,；,；,（3）质管,部,部就合,同,同中的,服,服务范,围,围、检,测,测项目,是,是否在,公,公司资,质,质范围,内,内，,是否需,要,要分包,等,等进行,评,评审；,（4）检测,部,部、评,价,价部可,就,就客户,是,是否明,确,确服务,范,范围、,部,部门技,术,术能力,、,、资源,、,、交付,时,时间、,对,对结果,提,提供评,价,价意见,和,和建议,及,及其它,要,要求（,如,如检测,报,报告中,有,有测量,不,不确定,度,度的要,求,求）等,进,进行评,审,审。,管理要,素,素-申诉和,投,投诉,总则,在技术,服,服务活,动,动的过,程,程中，,应,应当充,分,分重视,来,来自客,户,户或其,它,它方面,的,的申诉,和,和投诉,，,，应当,对,对申诉,和,和投诉,予,予以记,录,录，认,真,真对待,，,，妥善,处,处理，,并,并以此,作,作为质,量,量改进,的,的依据,，,，保证,客,客户的,申,申诉和,投,投诉能,得,得到公,正,正和及,时,时的处,理,理，提,高,高客户,的,的满意,率,率。,职责,（1）质管,部,部负责,申,申诉和,投,投诉的,受,受理，,对,对客户,申,申诉或,投,投诉的,问,问题组,织,织相关,人,人员进,行,行调查,，,，提供,调,调查结,果,果，同,时,时还负,责,责纠正,措,措施的,跟,跟踪验,证,证，以,及,及申诉,或,或投诉,资,资料的,归,归档。,（2）技术,部,部门参,与,与申诉,问,问题的,分,分析、,复,复检（,必,必要时,）,）、纠,正,正等措,施,施的实,施,施工作,。,。,（3）技术,副,副总经,理,理负责,制,制定处,理,理意见,，,，并报,总,总经理,审,审批。,（4）市场,部,部负责,对,对客户,投,投诉和,申,申诉处,理,理结果,的,的反馈,。,。,管理要,素,素-申诉和,投,投诉,处理的,实,实施：,质管部,收,收到市,场,场部申,诉,诉和投,诉,诉的通,告,告后，,首,首先是,受,受理记,录,录，界,定,定,涉及的,部,部门，,明,明确负,责,责调查,处,处理的,岗,岗位，,组,组织有,关,关人员,进,进行研,究,究、分,析、确,认,认，尽,快,快提出,造,造成申,述,述或投,诉,诉的原,因,因。并,将,将结果,及,及时提,交,交技术,副总，,由,由技术,副,副总经,理,理提出,处,处理意,见,见，责,任,任相关,部,部门实,施,施，处,理,理结果,由市场,部,部负责,人,人向申,诉,诉和投,诉,诉人或,单,单位进,行,行意见,反,反馈，,妥,妥善处,理,理善后,事宜。,管理要,素,素-纠正、,预,预防措,施,施,总则,对已出,现,现的不,符,符合工,作,作程序,、,、不符,合,合标准,规,规范技,术,术运作,或,或其他,不,不期望,情,情况时,，,，应立,即,即查找,原,原因予,以,以纠正,；,；对潜,在,在的不,符,符合工,作,作程序,等,等因素,，,，采取,主,主动预,防,防措施,，,，防止,不,不合格,再,再次发,生,生；通,过,过以上,持,持续改,进,进，以,维,维护质,量,量管理,体,体系的,现,现实有,效,效。,职责,（1）有关,责,责任部,门,门的负,责,责人、,质,质量监,督,督员、,内,内审员,发,发现不,符,符合工,作,作项时,，,，报请,质,质管部,，,，并负,责,责提出,纠,纠正或,预,预防措,施,施，实,施,施质量,控,控制活,动,动的改,进,进。,（2）技术,负,负责人,负,负责对,纠,纠正和,预,预防措,施,施技术,方,方面的,审,审核，,纠,纠正和,预,预防措,施,施相关,技,技术文,件,件的改,进,进。,（3）质管,部,部负责,对,对纠正,措,措施、,预,预防措,施,施及改,进,进情况,进,进行监,控,控，并,负,负责所,有,有实施,记,记录的,归,归档。,管理要,素,素-纠正、,预,预防措,施,施,预防措,施,施的产,生,生：,通过对,技,技术服,务,务过程,中,中的质,量,量监督,、,、分析,数,数据复,核,核、报,告,告的审,核,核、,能力验,证,证结果,分,分析、,申,申诉和,投,投诉、,内,内部审,核,核和管,理,理评审,等,等发现,技,技术和,管理工,作,作潜在,的,的不符,合,合因素,（,（潜在,原,原因可,包,包括：,客,客户的,要,要求、,样,样品和,采样方,法,法、检,测,测方法,和,和工作,程,程序、,技,技术人,员,员的技,能,能和培,训,训、消,耗,耗品、,设备及,其,其检定,、,、校准,等,等），,提,提出切,合,合实际,的,的预防,措,措施。,管理要,素,素-记录,总则,记录是,技,技术服,务,务工作,及,及管理,体,体系运,行,行过程,的,的真实,记,记载和,凭,凭证，,是,是必要,时,时复现,技,技术工,作,作不可,缺,缺少的,信,信息来,源,源。因,此,此，在,所,所有技,术,术工作,实,实施及,管,管理体,系,系运行,过,过程中,都,都应保,证,证客观,、,、准确,、,、规范,和,和及时,地,地记录,，,，并对,各,各类记,录,录加以,控,控制，,妥,妥善保,管,管。,职责,（1）各部,负,负责人,负,负责本,部,部职责,范,范围内,所,所需记,录,录文件,、,、内容,格,格式的,设,设计；,（2）各部,门,门工作,人,人员负,责,责本岗,位,位原始,记,记录的,填,填写、,修,修改；,（3）质量,负,负责人,负,负责各,类,类记录,文,文件及,内,内容的,审,审核批,准,准；,（4）质管,部,部负责,所,所有记,录,录格式,文,文件的,分,分类、,受,受控和,归,归档管,理,理。,管理要,素,素-记录,记录的,分,分类：,本公司,记,记录分,为,为管理,和,和技术,两,两大类,：,：,（1）管理,类,类记录,：,：程序,文,文件涉,及,及的各,种,种记录,：,：如内,部,部审核,和,和管理,评,评审,记录、,合,合同评,审,审记录,、,、服务,客,客户及,处,处理客,户,户投诉,记,记录、,实,实验室,分,分包记,录等。,（2）技术,类,类记录,：,：各种,测,测定分,析,析记录,、,、导出,数,数据、,校,校准记,录,录、现,场,场检,测和采,样,样记录,等,等。,管理要,素,素-记录,记录的,要,要求：,