团队建设培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主讲：,2010.6,卓越的团队建设,奔 跑,早上，一只非洲,羚羊,醒来,，,它,知道,它,必须比跑得最快的,猎豹更,快,；否则，它就会被吃掉；,同时，,猎豹,也从睡梦中醒来,，,它,知道,它,必须比跑得最慢的,羚羊更,快,；否则，它就会饿死！,现代,商业,社会,不仅仅是,大鱼吃小鱼,更残酷的是,快鱼吃慢鱼,中国民营企业现状,经营环境比,10,年前复杂,2.5,倍,竞争比,10,年前增加,3.3,倍,平均利润逐年递减,10%,平均寿命,2.9,年,(2005,年后为,2.4,年,),每,三年,100,家企业中就有,68,家倒闭,Thats why we are here!,卓越团队的共同理念,忙,？,茫,盲,成功,?,成功？,达成预期目标。,哈佛调查,没有目标,20,年后生活在社会的底层；,目标模糊总是怪运气不好；,短期目标,长期目标,哈佛调查：,目标 层面 状态 轨迹 成就,27%,60%,10%,3%,目标威力,1,、给人的行为设定了,明确的方向,；,2,、使人充分了解,自己每一个行为的目的,；,3,、有助于合理安排时间,知道什么是重要的事情,；,4,、迫使自己未雨绸缪,把握今天,；,5,、使人能清晰地,评估自己的行为,；,6,、正面检讨自己,每一个行为的效率,；,7,、使人能把重点从工作本身转移到,工作结果上,。,目标,对于目标一定要有达不成要怎么办？,我将,（越严重，越努力）。,冲动的目标才具有挑战性。,冷静的目标很平庸。,成功达成预期目标,1,、必须是先有目标；,2,、目标必须达成，才叫成功；否则就叫不成功。,3,、目标必须量化，模糊目标无法计划、实施。,4,、成功有三大标准：自己的标准、他人的标准、社会的标准。,目标计划表,请使用目标计划表写下你今年的、三年的、五年的及人生的终极目标。,订立高效目标的 五大原则,1,、写下来；,2,、量化；,3,、公之于众；,4,、尽可能的大一点；,5,、达不成怎么样。,目标大一点的原则,很多从成功是逼出来的；,目标订立了，心跳加速；,常常在目标的后面加上一个,0,。,目标定立分解,:,多杈树,小目标是大目标的条件,大目标是小目标的结果,松下幸之助：,1,、人的本性是自私的；,2,、员工来到企业，首先是为了满足自己；,3,、在满足自己 的同时，客观的为企业带来贡献（剩余价值）。,个人成功与企业成功的十种关系,基本含义,含义内容,结果,有预期目标,必定有一个预期的目标,否则成功就会说不清楚,不同的人的预期目标不同,每个人对成功的要求不同,同一个人不同时期的目标也不同,一次成功的内容或其显示的含义亦随之改变,必须达成预期目标,预期目标达成了，才算成功；没有达成，就是不成功。,成功与否很容易确定,标准引人而定,成功有明显的个性化特征，人们常常为成功是什么而争得面红耳赤，其实这只是各自的标准不同而已,标准因人而异,一般情况下，人们常常会按照自己的标准或目标来衡量别人的成功。但实际上，成功没有绝对的判定标准，因为各自判别正确与否的标准各不相同。不过，我们还得有自己的标准。,没有自己的标准只会盲从他人，在社会大潮中随波逐流。,每个人都应该知道，这个世界上还有与自己不一样的他人的标准，不能强求他人的标准和自己的一致,不明白这点，我们就无法理解他人、理解社会,成功是个中性概念,成功预付的标准是人们设定的预期目标。因此，好人坏人都可能成功，正义之师可能打败仗，不义之师可能打胜仗,不要有胜者为王，败者为寇的想法，那样过于片面,成功是有数学概念的,目标应该被量化。如更上一层楼、跃上新台阶等等不是目标，之师个想法，因为他们没有量化的目标，不知何时能实现,没有量化的目标很难实现，因为不知道终点在哪里,个人成功与企业成功的十种关系,没有目标的八大恶果,个人成功与企业成功的十种关系,有效目标的标准：,1,、必须量化,2,、有明确的时间限制,个人成功与企业成功的十种关系,订立目标的常见错误：,常见错误,造成结果,改正方法,将没有量化、没有时间限定的想法当成目标,无法衡量进度，无法衡量结果，易造成自己有意无意地压缩梦想以适应现实,量化并设定时间,将目标建立在现实的可能性上,目标不会是大目标,将目标建立在自己的憧憬之上,依据先有的信息确立目标,无法判断信息好坏和评价目标,先确立目标，然后再寻找帮助目标达成的信息，建立网状系统,依据先有能力确定目标,目标不是大目标，能力没有长进,先定目标后准备能力,个人成功与企业成功的十种关系,成功的公式：,成功 意愿,方法,行动,个人成功与企业成功的十种关系,1,成功的标准：,对,VS,错,大,VS,小,目标只有大小，没有对错。,个人成功与企业成功的十种关系,1,成功的,3,种标准,1,、个人标准,2,、他人标准,3,、社会标准,个人成功与企业成功的十种关系,1,成功理解误区：,1,、成功就是要成为人上人，拥有地位和金钱,2,、成功就要靠自己,3,、月勤奋，越成功,个人成功与企业成功的十种关系,1,事业成功率测试：,疯狂的工作暂时告一段落，终于盼来一个难得的休息日，这一天你会做什么（ ）？,A,、打扫屋子，窗明几净，心情也靓靓的,B,、逛书店，为了充电，我的时刻准备着,C,、约见朋友，在阳光午后的兰花小馆随心所欲的闲聊,D,、独自外出购物，得在为自己添几身行头了,个人成功与企业成功的十种关系,2,1:5,的关系,个人所得与剩余价值,个人成功与企业成功的十种关系,2,一元是自己的,一元是大家的,一元的别人的,一元是国家的,一元是老板的,个人成功与企业成功的十种关系,2,1,、追求个人利益不应受责,2,、剩余价值是个人存在的理由,3,、个人所得与剩余价值之间的合理配比,4,、新时代的剩余价值观,个人成功与企业成功的十种关系,2,测试自私程度：,个人成功与企业成功的十种关系,2,新剩余价值观：,一个人的剩余价值，是他存在于一个企业的价值；,一个企业的剩余价值，是他存在于市场的价值；,剩余价值是推动社会前进的核心动力之一。,个人成功与企业成功的十种关系,3,劳资关系：,合作与双赢,个人成功与企业成功的十种关系,3,什么是合作关系,劳资合作的必要性,如何建立合作关系,企业如何让员工更愿与企业合作,个人成功与企业成功的十种关系,3,人格魅力方面,说 明,积 极,调整心态，克服负面情绪的影响，对所有事情都抱有积极的态度,灵 活,能适应不断变化的外在环境，在面对变故时清醒的判断力和平衡的心态,真 诚,怀着真诚之心待人待己，知道自己想要什么并努力去争取,果 断,对事情快速反应，明确作出决定，不拖泥带水,个人成功与企业成功的十种关系,4,个人与企业的关系：,小河,VS,大河,个人成功与企业成功的十种关系,4,企业成功与个人成功的关系,1,、个人成功是企业成功的基础,2,、企业成功是个人成功的保证,个人成功与企业成功的十种关系,4,企业和个人如何实现共同成功,1,、打造一支卓越的团队,2,、追随一支卓越的团队,个人成功与企业成功的十种关系,4,卓越团队的,24,种特质,1,、共同目标,2,、激励计划,3,、积极向上,4,、充分参与,5,、解决问题,6,、服从指挥,个人成功与企业成功的十种关系,4,卓越团队的,24,种特质,7,、合格成员,8,、培训与发展,9,、信任与支持,10,、团队鼓励,11,、纪律与自律,12,、充分沟通,个人成功与企业成功的十种关系,4,卓越团队的,24,种特质,13,、尊重差异,14,、和睦相处,15,、总结规律,16,、认同与赞赏,17,、彼此关怀,18,、教练角度,个人成功与企业成功的十种关系,4,卓越团队的,24,种特质,19,、鼓励尝试,20,、了解任务,21,、解决问题,22,、信守承诺,23,、领袖人物,24,、完成任务,个人成功与企业成功的十种关系,5,用庸才与用人才,担心员工成功与鼓励员工成功,个人成功与企业成功的十种关系,5,不同企业的两种用人心态：,1,、担心员工发展，害怕员工成功,2,、对员工非常放心,个人成功与企业成功的十种关系,6,留住员工,企业关系问题与员工关系的问题,个人成功与企业成功的十种关系,6,企业和员工的角色立场,对于员工关心的问题，有企业解决；,对于企业关心的问题，由员工解决。,老板的任务：满足客户，满足员工。,个人成功与企业成功的十种关系,7,企业家的宿命,创业与守业,个人成功与企业成功的十种关系,7,企业家不应该有守业的思想,1,、竞争对手紧紧相逼,2,、企业员工实现自我价值的迫切愿望,个人成功与企业成功的十种关系,7,创业就是最好的守业,树立永远的创业心态,1,、不要把挣钱作为唯一的目标,2,、想清楚自己为什么工作,个人成功与企业成功的十种关系,8,后路与绝路,员工跳槽,个人成功与企业成功的十种关系,8,员工跳槽的,6,大理由,1,、赚钱太少,2,、原有工作岗位岗位上难有发展希望,3,、不断追求新的人生目标,4,、合作默契的管理者走了,5,、希望脱离原有的工作环境,6,、人到中年的变化,个人成功与企业成功的十种关系,8,避免员工跳槽的,10,种方法,用使命感留住员工,用体制来留住员工,用薪酬来留住员工,用前途来留住员工,用文化来留住员工,用培训了留住员工,用机会来留住员工,用成就来留住员工,用荣誉来留住员工,用感情了留住员工,个人成功与企业成功的十种关系,9,发展速度,企业发展与个人发展,个人成功与企业成功的十种关系,9,企业发展速度与个人发展速度的关系,企业发展速度大于个人发展速度,企业发展速度等于个人发展速度,企业发展速度小于个人发展速度,个人成功与企业成功的十种关系,10,和谐的合作关系,职业生涯规划,个人成功与企业成功的十种关系,10,如何进行职业生涯规划,对员工进行评估,分析企业与社会环境,评估员工的职业生涯机会,确定员工的职业生涯目标,制定行动方案,评估与反馈,个人成功与企业成功的十种关系,10,个人职业生涯规划表：,成功,是因为什么,?,成功的九种理念,1,成功是因为态度,虚 心,决 心,进取心,雄 心,爱 心,恒 心,信 心,不怕失败,肯动脑筋,人格魅力,强烈愿望,不折不挠,真 诚,气 魄,果 断,勇 敢,热 情,好 学,主 动,忍 耐,宽 容,信 念,努 力,乐 观,热 情,有目标,口才,远见,能力强,计划性,人际关系,运气,环境,漂亮,天赋,背景,成功是因为什么？,今天的,态度,明天的技能,后天的现实,态度,昨天的,态度,今天的技能,明天的现实,前天的,态度,昨天的技能,今天的现实,交流研讨一,成 功 是 因 为 态 度,案例：,1,、关于你自己的；,2,、关于你身边的同事、朋友或亲人的；,3,、关于公认的成功人物或失败人士的。,分析：你或他们为什么会成功？或为什么会不成功？,其中的客观因素、技巧因素、态度因素各是什么？,讨论：我们应该保持什么样的工作态度,(,写下来,),？,成功的九种理念,1,今天的意识，,可能决定不了今天的物质；,但今天的意识，,将决定明天的物质。,成功的九种理念,1,培养态度的十种做法,1,、做事要有决心。,真想做，总是有办法的；不想做，总是有理由的。,2,、做人要有企图心。,企图心是意愿，更是欲望。,3,、要主动。,市场经济的本质特征就是竞争，竞争的本质特征就是主动的获取主动权。,4,、有热情。,热情是成功的燃料，丧失热情就是最大的破产。,5,、有爱心。,内心深处的爱是一切新动力的根源。,成功的九种理念,1,6,、不断学习。,小聪明获得一时成功，大智慧获得一世成功。,7,、树立信心。,自信是在还没有做到时就相信自己一定能做到的态度。,8,、懂自律。,自由的代价就是自律，自律就是自我管理。,9,、够顽强。,用坚强的毅力、顽强的意志叩开成功的大门。,10,、能坚持。,不要轻易说放弃，很多时候隔开失败的只是两个字：坚持。,交流研讨二,我 是 我 认 为 的 我,请分析有下列思维方式的每一类人的,“,改变的轨迹,”,：,成功是少数人的事情,枪打出头鸟,人心是险恶的,对得起这份工资就行了,不要太勉强自己了,别人行，我为什么不行,命运在自己的手里,不成功，便成仁,成功者找方法，失败者找借口,付出皆有回报,写下来,我们在工作生活中所秉持的信念,(3,条,).,成功的九种理念,1,工具：黄金表,成功的九种理念,2,我是我认为的我,成功的九种理念,2,改变的轨迹,成功的九种理念,2,训练“我是我认为的我”思维的方法：,1,、反向思考,2,、在内心战胜自我,3,、改变思维方式：,改变不了环境，就改变自己；改变不了过去，就改变现在；改变不了事情就改变心情。,成功的九种理念,3,我是一切的根源,成功的九种理念,3,我是一切的根源成功路上不要抱怨,成功的九种理念,3,训练“我是一切的根源”思维的方法：,创始人：艾利斯,ABC,情绪理论,基本假设：,我们的情绪主要根源于,我们的,以及我们对,生活情境的,与,.,主要内容：,A,B,C,A,ntecedent,.,B,elief,.,C,onsequence,.,A,B,1,C,1,B,2,C,2,A,A,学习,喜欢,不喜欢,抱怨 没有收获,快乐 有收获,成功的九种理念,3,踢猫效应,成功的九种理念,3,案例：,老渔民、砂子、珍珠,请运用,“,ABC,情绪理论,”,来分析下列事件可能出现的,“,ABC,模式,”,：, 出门拜访顾客时，正遇到天下大雨, 有强劲的对手加入竞争行列, 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞赏, 公司人才流失严重, 你被公司辞退, 下属不听话,成功的九种理念,4,不是不可能,成功的九种理念,4,“不是不可能”的两重思考,1,、突破思维界限：,成功的九种理念,4,“不是不可能”的两重思考,2,、成功一定有方法,成功的九种理念,4,做到“不是不可能”的方法：,1,、移山大法,2,、调整“意焦”，专注方法。,成功者总是为成功找方法，而失败者总是为失败找理由。,3,、头脑风暴法,意焦：注意的焦点,如果意焦集中在“不可能”上，我们将不会再去找方法，而只会为证明自己所谓的“不可能”结论是正确的找理由、找借口。一旦关闭“可能”的大门，也许就真的“不可能”了。相反，如果我们的意焦集中在“可能”上，显而易见，接下来我们必定是在“找方法”，而不会是“找借口”。,失败一定有原因，成功一定有方法。,让我们调整好自己注意的焦点，把“不可能”这个消极的词严眼从我们的“私人字典”中、从我们的“企业词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：,。,九 点,游戏说明,用,段直线，将这九个点一笔连起来,九 点,游戏说明,用,4,段直线，将这九个点一笔连起来,九 点,游戏说明,用,3,段直线，将这九个点一笔连起来,用,1,段直线，将这九个点一笔连起来,成功的九种理念,4,不是不可能，只是暂时没有找到成功的方法。,不 可 能,成功的九种理念,5,山不过来，我就过去,成功的九种理念,5,训练“山不过来，我就过去”思维的方法：,有太多的事情是我们无法改变的，至少暂时无法改变。大师几十年来悟透的“移山大法”启示我们：,如果事情无法改变，我们就改变自己！,如果别人不喜欢自己，那是因为我还不够让别人喜欢；,如果无法说服别人，那是因为我们还不具备足够的说服力；,如果我们还没有成功，那是因为我们暂时还没找到成功的方,法。,要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会,最终改变别人；只有借由改变自己，才可以最终改变属于自己的,世界！,通过学习，改变自己，影响他人。山不过来，我就过去。,成功的九种理念,6,每天进步一点点,成功的九种理念,6,企业中三种典型员工及其行为表现和产生的结果,员工种类,行为表现,计算公式,导致结果,第一种,每个员工不折不扣的做好自己的本质工作,11111=1,每个人做好本质工作，就回完成预期的目标,第二种,每个员工都做得好一点点,1.11.11.1=,无穷大,要想使业绩迅速增加，不需要每个人多么的努力，只要每个人在每一环节、每一天持续改善一点点，最后的结果也会让人惊喜,第三种,每个员工的工作都打,9,折,0.90.90.9=0,要想使业绩急剧下降，甚至垮掉，是要每个人每天在每个环节马虎一点点就行了,成功的九种理念,6,成功的捷径？,按照最有效率的方法工作,成功一定要努力，但努力不一定成功，不努力是绝对不会成功。,成功的九种理念,6,成功的公式：,成功,100%,意愿,100%,方法,100%,行动,成功的九种理念,6,1,、个人不断进步，会促进企业不断发展；,2,、将每天进步一点点变成企业文化；,3,、每天进步一点点，需要耐心；,4,、不要期待付出马上有回报。,成功的九种理念,6,ISO,核心理念：,持续改善,六西格玛核心理念：,无限接近零缺陷,成功的九种理念,6,习惯：,1,、人,95%,的行为都是以为习惯；,2,、改变习惯是一个不舒服的过程；,3,、习惯是可以改变的,条件是：不断的重复,习惯,1.,人,95%,的行为都是因为习惯,2.,改变习惯是一个不舒服的过程,3.,习惯是可以改变的,20012002,中国成功励志畅销书：,No1,：,富爸爸、穷爸爸,No2,：,谁动了我的奶酪,No3,：,成功一定有方法,穷人之所以穷,是因为养成了穷人的习惯，,按照穷人的模式思考问题；,富人之所以富,是因为养成了富人的习惯，,按照富人的模式思考问题；,富爸爸、穷爸爸,：,成功的九种理念,6,成功就是：,简单的事情重复做,之所以有人不成功，并非他做不到,而是他不愿意去做简单二重复的事情,因为，越简单、越容易的事情,人们常常也越容易不去做他。,成功的九种理念,6,绝招：,简单的动作，练到极致，就是绝招。,绝招,写下来,我要养成的好习惯,6,条以上,成功的九种理念,7,决心决定成功,成功的九种理念,7,坚定目标，全力以赴。,哲学家苏格拉底的故事：,苏格拉底说：年轻人，如果你想向我学知识，你就必须有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。,期望强度：一个人在实现自己期望达成的预定目标过程中，面队各种付出与挑战所能承受的心理限度（期望的牢固程度）。追求成功也是如此：要成功，必须有强烈的成功欲望，就象我们有强烈的求生欲望一样。,成功的九种理念,7,训练“决心决定成功”思维的方法：,100,的意愿，决定我们一定能够找到,100%,的方法，因为成功一定有方法。,100,的意愿，决定我们一定会采取,100%,的行动，因为,99,步放弃，恰恰反证我们仅仅是想要，而不是一定要，即不是真正的,100%,的意愿。,100,的意愿，,100%,的期望强度，强烈的成功欲望，这一切都在向我们证明：是决心，而不是环境在决定我们的命运；石油决心，才能最终决定成功。,所以，当我们接受一项任务是，我们要发自心底的喊：我要，我就能；我一定要，我就一定能。,成功的九种理念,7,测试你是否是一个有决心的人：,成功的九种理念,8,天助自助者,绝路,出路,神父一生祈求上帝保佑，可非常遗憾的是，他不知道上帝到底长成什么样子。上帝一会儿变成小木船，一会儿变成摩托艇，一会儿又变成直升机，可他就是不知道。,在那些被许多人奉为“上帝”的所谓机遇、运气、命运面前，许许多多的“神父”们也曾这样坐以待毙，最终落得怨天尤人。,暴风雨来临之夜，,您准备好了吗？,每个人都习惯按照自己的行为方式做事情，但大部分的人都不善于按照正确的方式做改变！,放弃自己习惯的、喜欢的、,去做正确的！,成功的九种理念,9,太棒了,太 棒 了,！,太棒了！,这样的事情竟然发生在我的身上，,又给了我一次成长的机会。,凡事的发生必有其因果，,必有助于我。,太 棒 了,生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事，,该怎么办？该怎样对自己,“,说,”,？,比如：,坐车时，丢了钱包；, 出门时，遇到了坏天气；, 拜访客户时，被客户赶了出来；, 见上司时，被臭骂了一顿；, 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；, 突然遭受失恋的打击,这样的事情竟然发生在我的身上，,又给了我一次成长的机会。,凡事的发生必有其因果，必有助于我。,器实战杠杆,1,思维杠杆,头脑风暴法,器实战杠杆,1,头脑风暴法的,2,个作用,1,、对个人的作用：,打破思维定势；吸精华、吐糟米白；激发给人创造力；培养责任感；挖掘自我潜能；增强自信。,2,、对团队的作用：,发现、验证、培养人才；提高工作效率；节省人力物力财力；提高团队间的凝聚力、执行力；建立团队文化。,器实战杠杆,1,头脑风暴法的,6,个游戏规则：,集中思想、自由奔放,思维活跃、积极发言,禁止评判,以量求质,方案合并、组合应用,记录在案,器实战杠杆,1,组织头脑风暴会议的,3,个要点：,确定要讨论的问题,分组讨论,参与人数,器实战杠杆,2,文化杠杆,快乐基金,器实战杠杆,2,用快乐基金消除“不可能”,建立快乐基金的目的不是为了罚钱；,快乐基金是一个文化杠杆，是一种文化力量,。,器实战杠杆,2,快乐基金的作用：,1,、快乐基金是改变员工思维的秘诀；,2,、使企业在制定目标时信心大增。,器实战杠杆,2,养成不说不可能的习惯,1,、消除不可能的,6,个步骤,步骤,内容,结果,第一步,选定训练项目，各个击破,不说不可能,第二步,明确友情提示的含义，快乐的惩罚,安抚员工的抵抗情绪,第三步,选择友情提示的人，多多益善,监督的力量无穷大,第四步,让员工不说不可能持续坚持,21,天以上,养成不说不可能的好习惯,第五部,选择辅助工具存钱罐,为企业活动积累资金,第六步,全员参与，奇迹出现,全员从思想上消除不可能，凡事想办法,器实战杠杆,2,2,、,21,是个神奇的数字,3,、推广形成条件反射,器实战杠杆,2,工具：,1,、存钱罐,2,、黄金表,3,、读懂员工话语中的隐形“不可能”,器实战杠杆,3,诊断杠杆,修路原则,器实战杠杆,3,企业家要善于发现“裂纹”,邓小平同志的一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度能让好人变坏；对于企业而言，铺路只是第一步，在前行的道路中不断修路才是最重要的。,器实战杠杆,3,需要具备的洞察力：,1,、洞察市场，随时调整目标,2,、洞察人性，有效激励团队成员,3,、洞察问题，化解冲突,器实战杠杆,3,修路修复“裂纹”,1,、提升团队素养，让大家有“眼”看到“裂纹”,2,、出了差错，首先检查是不是路由问题,3,、立即修好“路”，移除“路障”,器实战杠杆,3,修路思想形成习惯,企业借助黄金表，把修路思想根植入管理人员、员工脑海里，让然们每天修路。修路是一种文化，是一种管理思想，管理人员要将此思想在企业中继续下去，使每一名员工每天都在修路。,器实战杠杆,3,需要修路的常见现象,问 题,原因所在,员工工作时间偷懒,现行的管理制度（即路）给了员工偷懒的机会,员工不思进取,激励机制不到位，或没有针对员工的差异性灵活运用,部门间无法协调工作,职责划分模糊、不明确；没有培养出团队协作精神,公司账目混乱,没有合理完善的财务制度约束,员工能力得不到提高,部门经理没有做好“教练员”的工作,器实战杠杆,4,制度杠杆,行动力按钮,器实战杠杆,4,马斯洛需求层次理论：,器实战杠杆,4,增强行动力的动因,动因,说明,追求快乐,做这件事情，快乐到底有多大,逃离痛苦,不做这件事情，痛苦到底有多大,器实战杠杆,4,行动力的源泉：,追求快乐,逃离痛苦,器实战杠杆,4,解决方案（游戏规则）：,行 动快乐大大的,不行动痛苦大大的,器实战杠杆,4,增强员工行动力的,6,中方法,方法,内容,物质激励,员工到企业中工作，最基础的需要就是物质的需要。企业要想增强员工的行动力，必须让为企业创造价值的员工快乐增大（升职、加薪），让懒惰的员工痛苦增大（降至、除名或减薪）,成就激励,培养和提高员工的自我要求、自我愿望等成就动机水平，有助于改变员工对工作的消极态度，提高工作积极性,信念效能,对员工灌输能让他们积极、正面思考的信念。,企业与员工积极互动,企业家在企业中扮演家长的角色。要恩威并重。,同事间相互影响,工作中的人际关系很重要，每个人都希望能被人接纳并融入团队。,将合适的人放在合适的位置,企业要分辨出员工的工作取向，为员工分配恰当的工作，让持不同成就动机、自我效能的员工找到自己适合的位置,器实战杠杆,4,行动力案例：,锻炼身体,业绩,学习,教徒弟,器实战杠杆,5,教练杠杆,猴子管理,器实战杠杆,6,裂变杠杆,离场测试,杠杠管理离场测试,管理是职责,消灭形容词；多用数量词。,杠杠管理离场测试,扩张是企业家的的本性。,扩张的终点崩盘。,扩张是企业家的生活方式。,案例：三株口服液。,扩张的本钱：,1,、人；,2,、小公司做事、大公司做人；,杠杠管理离场测试,80,年代的卖方市场到现在的买方市场；,优秀的管理手下睡不着、自己呼呼大睡；,不好的管理自己睡不着、手下呼呼大睡。,管理在不在的工作状态。,要升职必须训练自己的下属可以替代自己。,杠杠管理离场测试,核心人才是自己训练出来的；,教会了徒弟，饿死了师傅；,解决方案：教会徒弟，快乐足够大；教不会徒弟，痛苦足够大。,杠杠管理离场测试,操作方案：,1,、岗位描述、岗位职责；知道自己该干什么；,2,、消灭形容词，用数量词。,3,、任务的评判标准：标准必须用数字表示，不用形容词。,杠杠管理离场测试,内部顾客谁在购买你的劳动是评判的标准。,销售部生产部设计部。,业务部客服部。,杠杠管理离场测试,离场测试的步骤：,1,、告诉他该做什么？,2,、告诉他做好的标准是什么？,3,、训练他如何做好？,4,、让他去做；,5,、反复教练，直到你可以离场；,6,、你可以去作你应该做的事情。,杠杠管理离场测试,错误的处理：,态度类错误不允许，必须接受惩罚。,能力类错误谁来承担责任，上司承担；,用人手下要有权利。,创新类错误，鼓励。,案例：老猫训练小猫。,杠杠管理离场测试,贝尔领导：高明的领导者领导员工的思维；不高明的领导者看管员工的行为。,领导员工的思维就是让他学习。,杠杠管理离场测试,6,、更应该做什么？,接受新的任务,提升边际能力,思考,学习,改善,器实战杠杆,7,效率杠杆,六点优先工作制,情绪控制器,2:,情绪管理,1.,时间管理，要事第一！,影响力工作准则：以结果为导向。,每一分，每一秒做最有生产力的事。,2.,情绪管理！,优秀、卓越人士皆有良好情绪！,善用情绪控制器,笑脸，多微笑。,3.,凡事预先作计划，将目标视觉化，并制作,“,梦想板,”,。,4.,不说消极的话，不落入消极情绪。,一旦出现立即正面处理！,3,:,梦想板,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,5.,遇到挫折时，对自己大声说：太棒了！,6.,走路比平日稍快,30,。肢体语言健康有力，不懒散萎靡。,7.,话速比平时稍快,30,。语言表达简洁，主题明确，不占用他人过多时间。,8.,把重要的观念、方法写下来、并贴起来。随时提示自己。,9.,每天自我反省一次。,10.,每天坚持一次运动，如慢跑,15,分钟、散步半小时、跳绳、做俯卧撑、爬楼梯等，且每天增加一个单位量。,成功六问,9:,自我反省工具,清晨六问,1,我今天的目标是什么？,2,我的核心大目标是什么？,3,我今天最重要的,3,件事是什么？,4,我今天准备学到哪些新东西？,5,我今天准备在哪些方面进步一点点？,6,我今天如何更快乐些？,静夜六思,1,我今天是否完成了小目标？,2,我今天是否更接近了大目标？,3,我今天又学到了些什么？,4,我今天在哪些方面还做得不够好？,5,我如何才能做得更好？,6,我明天的目标是什么？,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,5.,遇到挫折时，对自己大声说：太棒了！,6.,走路比平日稍快,30,。肢体语言健康有力，不懒散萎靡。,7.,话速比平时稍快,30,。语言表达简洁，主题明确，不占用他人过多时间。,8.,把重要的观念、方法写下来、并贴起来。随时提示自己。,9.,每天自我反省一次。,10.,每天坚持一次运动，如慢跑,15,分钟、散步半小时、跳绳、做俯卧撑、爬楼梯等，且每天增加一个单位量。,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,11.,用耳倾听，非用嘴说服，不打断对方说话。,12.,说话时，声音有力，感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。,13.,同理心，说话前先考虑一下对方的感受。,14.,每天有意识、真诚地赞美他人三次以上。,15.,及时写,感谢卡,，哪怕是书写在便笺纸上。,16.,不用训斥、指责的口吻同他人说话。,情绪控制器,2:,情绪管理,1.,时间管理，要事第一！,影响力工作准则：以结果为导向。,每一分，每一秒做最有生产力的事。,2.,情绪管理！,优秀、卓越人士皆有良好情绪！,善用情绪控制器,笑脸，多微笑。,3.,凡事预先作计划，将目标视觉化，并制作,“,梦想板,”,。,4.,不说消极的话，不落入消极情绪。,一旦出现立即正面处理！,3,:,梦想板,NEW EMP ORIENTATION TRAINING,5.,遇到挫折时，对自己大声说：太棒了！,6.,走路比平日稍快,30,。肢体语言健康有力，不懒散萎靡。,7.,话速比平时稍快,30,。语言表达简洁，主题明确，不占用他人过多时间。,8.,把重要的观念、方法写下来、并贴起来。随时提示自己。,9.,每天自我反省一次。,10.,每天坚持一次运动，如慢跑,15,分钟、散步半小时、跳绳、做俯卧撑、爬楼梯等，且每天增加一个单位量。,未来发展,1,） 中国电子商务行业的开拓者和引路人,2,） 连续,5,年每年业绩翻一番，,2015,年达到上市,3,） 创造,10,个百万富翁，,100,个,50,万富翁，,100,个小康家庭,二、,企业,理想：使命是什么,不是一份工作，而是一种追求,三大“悟透”,金钱、生死、荣辱,十年磨一剑，功到自然成,三、,事业,分配原则,1,）,按劳分配,不是按照劳动的过程分配，,而是按照劳动的,结果,分配,2,）,按需分配,1,、 不是想要什么就拿什么，而是你需要什么就,付出,什么,四、,职业,2,、 不是自己想多少就拿多少，,而是按照,别人需要,你的程度拿多少,六大职业发展路径,1,） 业务方向,2,） 管理方向,3,） 经理人方向,4,） 合作伙伴方向,现代人力资源管理中的：,大,H,理论,四、,职业,业务方向,5,）,营销总监,4,） 营销经理,3,） 销售主管,2,） 客户代表,1,）,实习生,取得成功的两大基本途径：,1,、,打造,一支卓越的团队,2,、,追随,一支卓越的团队,四、,职业,管理方向,6,）,合伙人,5,） 总经理,4,） 总监,3,） 经理,2,）,主管,1,）,职员,四、,职业,专业知识,专业技能,专业形象,五、,专业,专业知识,1,） 企业管理知识,2,） 人力资源知识,3,） 培训知识,4,） 成功知识,获取知识的途径,读书,参加培训,实践,五、,专业,专业技能,1,） 销售技能,2,） 服务技能,3,） 自我管理技能,4,） 团队管理技能,五、,专业,专业形象,1,） 外表形象,2,） 行为规范形象,3,） 内在修炼形象,气质、气度、修养、道德,五、,专业,