联想集团的电子商务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,联想电子商务,制作人：王念涛 吴师勇,ENTER,Lenovo联想,关于联,想,想,联想公,司,司的跨,国,国经营,策,策略,联想电,子,子商务,总结,附*联想信,息,息化建,设,设的五,个,个故事,关于联,想,想,CEO,联想建,筑,筑图片,公司简,介,介,使命远,景,景,核心价,值,值,联想经,验,验,联想总,裁,裁兼首,席,席执行,官,官,杨元庆,于,于一九,八,八九年,毕,毕业于,中,中国科,技,技大学,计,计算机,科,科学系,，,，取得,硕,硕士学,位,位，同,年,年进入,联,联想集,团,团。一,九,九九四,年,年担任,联,联想集,团,团PC事业部,负,负责人,，,，负责,联,联想品,牌,牌PC的研究,开,开发、,生,生产、,销,销售和,市,市场推,广,广。在,过,过去几,年,年中，,联,联想电,脑,脑业务,在,在他的,领,领导下,取,取得了,极,极大成,就,就，连,续,续多年,获,获中,国,国市场,销,销量第,一,一。,杨元庆,现,现兼任,中,中华全,国,国青年,联,联合会,委,委员，,中,中国企,业,业家协,会,会理事,及,及中国,科,科技大,学,学教授,。,。,杨元庆,一,一九九,八,八年被,评,评为“,北,北京市,十,十大杰,出,出青年,”,”，并,于,于一九,九,九九年,获,获得全,国,国青联,授,授于青,年,年的最,高,高荣誉“中国五,四,四青年,奖,奖励”,。,。同年,被,被美国商业周,刊,刊评选为,亚,亚洲之,星,星之一。,联想建,筑,筑图片,北京总,部,部联,想,想大厦上海分,部,部,深圳板,卡,卡中心,北,北京研,发,发基地,公司简,介,介（二,）,）,2003年4月，联,想,想集团,在,在北京,正,正式对,外,外宣布,启,启用集,团,团新标,识,识“”，以“,”,”代替原,有,有的英,文,文标识“Legend,”,”，并在全,球,球范围,内,内注册,。,。在国,内,内，联,想,想将保,持,持使用“英文,中,中文”的标识,；,；在海,外,外则单,独,独使用,英,英文标,识,识。,公司简,介,介（三,）,）,在2002年9月财富杂志公,布,布的中,国,国上市,企,企业百,强,强中，,联,联想集,团,团位列,第,第六；2002年底，,作,作为“中国最,有,有价值,品,品牌”之一，“联想”品牌荣,登,登前五,，,，品牌,价,价值达,到,到198,.,.32亿元人,民,民币；2003年1月，在亚洲货,币,币第十一,届,届“Best-ManagedCompanies”（最佳管,理,理公司,）,）的评,选,选中，,联,联想获,得,得“最佳管,理,理公司”、“最佳投,资,资者关,系,系”、“最佳财,务,务管理”等全部,评,评选的,第,第一名,。,。,公司简,介,介（四,）,）,由北京,大,大学企,业,业管理,案,案例研,究,究中心,和,和经济观,察,察报联合主,办,办的“2002年中国,最,最受尊,敬,敬企业,”,”评选,日,日前揭,晓,晓，海,尔,尔、联,想,想和招,商,商银行,名,名列三,甲,甲，上,海,海通用,汽,汽车公,司,司排名,从,从上一,年,年的第10跃至第4，是上,海,海企业,中,中名次,最,最前的,公,公司，,也,也是前20名中唯,一,一一家,汽,汽车企,业,业，并,居,居于所,有,有外商,投,投资企,业,业之首,。,。,公司简,介,介（五,）,）,面向新,世,世纪，,联,联想将,自,自身的,使,使命概,括,括为四,为,为，即,：,：,为客户：联想将,提,提供信,息,息技术,、,、工具,和,和服务,，,，使人,们的生,活,活和工,作,作更加,简,简便、,高,高效、,丰,丰富多,彩,彩；,为员工：创造发,展,展空间,，,，提升,员,员工价,值,值，提,高,高工作,生活质,量,量；,为股东：回报股,东,东长远,利,利益；,为社会：服务社,会,会文明,进,进步。,我们的,远,远景,高科技,的,的联想,服务的,联,联想,国际化,的,的联想,核心价,值,值,联想经,验,验,没有信,息,息化就,没,没有市,场,场化,用一句,话,话概括,联,联想信,息,息化的,成,成果，,就,就是“三个统,一,一”：,业务流,程,程与管,控,控流程,的,的运作,达,达到统,一,一；,集团内,业,业务与,财,财务的,集,集成达,到,到统一,；,；,信息系,统,统的优,化,化升级,与,与向外,拓,拓展达,到,到统一,。,。,联想公,司,司的跨,国,国经营,策,策略（二）,二、“,两,两头在,外,外，中,间,间在内,”,”,合,理,理的价,值,值链地,理,理布局,联想公,司,司根据,计,计算机,产,产业的,价,价值链,构,构成特,点,点以及,大,大陆和,香,香港的,经,经营环,境,境特点,，,，采取,了,了“两,头,头在外,，,，中间,在,在内”,这,这一合,理,理的价,值,值链地,理,理布局,。,。所谓,“,“两头,在,在外”,，,，是指,联,联想公,司,司将价,值,值链的,最,最上游,环,环节和,最,最下游,环,环节(如图l)，即产品,开,开发和,产,产品市,场,场销售,这,这两大,环,环节，,设,设置在,香,香港联,想,想。,联想公,司,司的跨,国,国经营,策,策略（三）,三、“,田,田忌赛,马,马，以,上,上对下,”,”,正,确,确的产,品,品定位,联想公,司,司以中,国,国科学,院,院计算,机,机研究,所,所作为,后,后盾，,在,在技术,实,实力上,同,同众多,的,的港台,厂,厂商比,，,，可以,说,说是一,匹,匹名副,其,其实的,“,“上等,马,马”。,但,但在产,品,品定位,上,上，联,想,想公司,却,却以“,下,下等马,”,”自居,，,，选择,了,了档次,较,较低的,国,国际通,用,用产品,为,为开发,目,目标：,在,在产品,技,技术层,次,次上，,选,选择技,术,术层次,较,较低，,但,但应用,面,面广、,市,市场大,、,、易于,商,商品化,的,的微型,机,机产品,；,；在微,机,机机型,上,上，先,选,选择微,机,机产品,中,中的低,档,档机型286，而不,是,是先搞,高,高档机,型,型；在,产,产品形,式,式上，,从,从开发,板,板级产,品,品入手,，,，而不,是,是一开,始,始就开,发,发整机,。,。这种,以,以“上,马,马对下,马,马”的,策,策略，,使,使得联,想,想公司,在,在与港,台,台厂商,的,的竞争,中,中“游,刃,刃有余,”,”，为,公,公司发,展,展奠定,了,了坚实,的,的基础,。,。,联想公,司,司的跨,国,国经营,策,策略（四）,四、“,放,放长线,，,，钓大,鱼,鱼”,高,质,质低价,的,的销售,策,策略,巨大的,市,市场潜,力,力，吸,引,引了越,来,来越多,的,的厂商,进,进入到,微,微机领,域,域，使,得,得微机,市,市场的,竞,竞争愈,演,演愈烈,，,，与此,同,同时，,微,微机的,生,生产技,术,术也日,趋,趋成熟,，,，这两,方,方面因,素,素造成,微,微机厂,商,商之间,的,的竞争,越,越来越,以,以品牌,为,为重。,联,联想公,司,司认识,到,到，要,想,想在激,烈,烈的竞,争,争环境,中,中生存,并,并且获,得,得发展,，,，没有,品,品牌支,持,持是不,可,可能的,。,。为此,，,，公司,决,决定“,放,放长线,，,，钓大,鱼,鱼”，,采,采取“,高,高质低,价,价”的,销,销售策,略,略，不,惜,惜牺牲,短,短期利,益,益，以,提,提高公,司,司的知,名,名度，,创,创立自,己,己的牌,誉,誉。,联想电,子,子商务,电子商,务,务做什,么,么,联想电,子,子商务,的,的建设,联想三,层,层结构,电,电子商,务,务解决,方,方案,联想E化中,壮,壮大,下一代,联,联想电,子,子商务,系,系统将,如,如何建,设,设？,联想在,电,电子商,务,务时代,做,做什么,？,？,首先，,联,联想将,积,积极地,总,总结自,身,身在企,业,业信息,化,化建设,过,过程中,的,的成功,经,经验，,根,根据中,国,国企业,的,的应用,规,规律，,推,推出适,用,用于中,国,国企业,的,的电子,商,商务模,式,式,第二，,利,利用自,身,身的技,术,术优势,，,，在企,业,业信息,化,化建设,、,、电子,商,商务应,用,用领域,和,和电子,商,商务服,务,务领域,，,，不断,推,推出适,用,用的产,品,品和方,案,案,第三，,利,利用联,想,想的影,响,响力，,积,积极配,合,合各相,关,关厂商,，,，以及,政,政府部,门,门共同,促,促进企,业,业信息,化,化建设,在,在中国,的,的发展,。,。,联想电,子,子商务,的,的建设,首先是,软,软件基,础,础建设,方,方面。,联,联想开,始,始建设,企,企业核,心,心的业,务,务管理,应,应用系,统,统和电,子,子商务,网,网站,其次，,网,网络硬,件,件和信,息,息环境,建,建设,最后，,联,联想开,始,始了电,子,子商务,的,的三个,核,核心部,分,分的设,计,计，即CRM、SCM以及PDM这三个,直,直接增,值,值环节,结论,客户关,系,系管理,（,（CRM）,就是通,过,过构筑,客,客户信,息,息数据,库,库，建,立,立企业,与,与每一,个,个用户,之,之间一,致,致的界,面,面，用,户,户的每,一,一次访,问,问（不,论,论是Web、电话还,是,是现场,）,）都被,记,记录下,来,来，用,以,以分析,它,它的使,用,用需求,和,和访问,习,习惯，,以,以便于,个,个性化,地,地定制,产,产品和,网,网页；,企,企业不,同,同部门,的,的人对,用,用户的,拜,拜访也,被,被记录,下,下来，,用,用以了,解,解用户,全,全面的,需,需求和,心,心理；,客,客户的,咨,咨询服,务,务只要,拨,拨同一,个,个电话,就,就会自,动,动转接,到,到相关,人,人员那,里,里，而,且,且此人,能,能够立,即,即获取,已,已购设,备,备的用,户,户以前,的,的服务,和,和维修,的,的记录,，,，便于,向,向客户,解,解答；,也,也可以,设,设计主,动,动去了,解,解用户,对,对企业,的,的需求,和,和对产,品,品的满,意,意度，,并,并有针,对,对性地,去,去提供,他,他所愿,意,意要的,相,相关产,品,品，从,而,而大大,提,提高企,业,业的效,率,率和客,户,户满意,度,度。,供应链,管,管理（SCM,）,）,是在ERP基础上,通,通过构,筑,筑和前,端,端客户,、,、以及,后,后端供,应,应商的,互,互动系,统,统，来,实,实现产,品,品供应,的,的通畅,、,、合理,、,、高效,，,，既满,足,足供应,，,，又不,保,保留大,量,量库存,进,进而积,压,压，保,持,持供应,的,的高弹,性,性。比,如,如联想,正,正在建,设,设的第,三,三代电,子,子商务,系,系统，,将,将企业,和,和代理,商,商紧密,地,地联系,在,在一起,。,。代理,商,商可以,通,通过Web了解到,当,当前各,产,产品的,供,供货周,期,期、订,单,单的执,行,行情况,、,、资金,状,状况，,而,而联想,则,则可以,即,即时了,解,解各代,理,理商每,个,个产品,的,的库存,情,情况、,销,销售情,况,况，通,过,过统计,分,分析作,出,出新的,市,市场决,策,策，大,大,大提高,了,了决策,的,的准确,性,性和时,效,效性。,同,同时，,在,在此模,块,块实施,过,过程中,，,，联想,还,还将其,中,中的应,用,用成熟,的,的模块,，,，诸如,网,网上订,单,单处理,、,、网上,信,信用管,理,理、网,上,上支付,提,提炼成iorder，iCredit，iPayment这样的,产,产品用,以,以支撑,自,自身的,系,系统集,成,成业务,，,，给其,它,它企业,提,提供服,务,务。,产品研,发,发管理,（,（PDM）,就是通,过,过构筑,产,产品信,息,息数据,