项目管理流程培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Please replace the written content,请替换文字内容,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,项目管理流程,2019,Project,Management Process,目录,CONTENTS,1,2,3,项目经理技能,项目管理流程,Manager Skills,Management process,项目管理简介,Management Profile,01,项目管理简介,Project Management Profile,什么是项目？,项目,是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。,项目的特征是,临时性,和,唯一性,。,目标导向,合作完成相关活动,限定的期限,01,02,03,WHAT ?,一定程度上的唯一性,04,什么是成功的项目？,成功,三要素,01,02,03,时间,质量,成本,做好计划表，按时完成,清楚目的需要，保证质量符合预期要求,控制人力资金成本,什么是项目管理？,通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。,项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；,项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。,02,03,04,项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；,这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；,成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；,01,实际项目管理中的挑战？,领导对项目的重视程度,项目经理的授权（人力、金钱,）,责、权、利的平衡,实施与控制,工作绩效的评估,沟通、沟通、沟通,组织结构,02,项目经理技能,Project Manager Skills,项目经理,识别要求,确定清晰而能实现目标,负责实现项目目标的个人,平衡质量、范围时间和成本四方面互不相让的要求,使具体任务计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望,管理一个项目包括,项目经理职责,01,02,06,03,04,05,及时决策,如实向上级反应情况,履行合同义务，监督合同执行,确保项目目标实现保证业主满意,制定阶段性目标和总体控制计划,组织精干的项目管理班子,经理,项目经理能力要求,性格要求,处理矛盾冲突的能力,解决问题的能力,交流能力,人员开发能力,领导力号召力,优秀中层必备能力,领悟能力，弄清上司希望你做什么,分析判断能力，有助于管理者把握全局；,计划能力,有计划执行更有力,写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档；,指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力,授权能力,检查纠偏能力,03,项目管理流程,Project Management process,项目基本流程,启动 明确人员 组织,制定项目实施计划,明确项目管理计划,指导和管理项目执行,监控项目工作,整体变更控制,项目收尾,合同签订,需求阐述,合同收尾,审核确认,项目管理流程,启动,计划,实施,收尾,监控,收尾,项目收尾和结束,启动,制定项目章程并确定初步范围,计划,制定项目管理计划,执行,制导和管理项目的执行活动,监控,监控项目执行并进行整体变更控制,项目管理流程,启动,启动内容,01,明确项目的需求,03,定义项目干系人的期望值,02,确定项目的目标,04,描述基本的项目范围,05,选择基本的项目组成员,07,确认需要交付的文档,08,由管理层、班委会、项目经理确认,06,明确项目经理,启动,项目管理流程,启动,项目经理的责任,挑选项目组成员，得到项目组的支持服务,在项目计划过程中领导和指导项目组成员服务,监控项目的进程，保证项目按时间计划执行,与客户方沟通协商，明确项目需求和所需资源等,在项目实施过程中不断了解客户需求,保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程,项目管理流程,启动,项目组成员的责任,01,参与项目计划的制定,02,服从项目经理的智慧,执行计划分配的任务,03,配合其他小组成员的工作,04,保持与项目经理的沟通,05,项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。,成员,项目管理流程,启动,启动阶段,3,个关键点,与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持,明确项目需求和目标,开会讨论，明确团队及执行相关要求,项目管理流程,启动,启动阶段常见问题,需求不明确及需求沟通不够,项目组成员选择,为促成项目，过于乐观地分析项目可行性,项目管理流程,计划,计划内容,在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围,具体阶段及时间进度表,管理计划（时间、范围、风险、沟通等）,具体工作任务和执行次序,风险分析,得到相应的项目干系人批准的项目计划,计划,项目管理流程,计划,计划阶段,任务分配计划,时间进度计划,风险与沟通计划,工作任务分解,任务工期估算,时间进度安排,风险与沟通计划,项目整体计划,甘特图、里程碑图、 网络图、思维导图,计划阶段主要任务,计划阶段主要成果,文档,工具,填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表,项目管理流程,计划,工作任务分解,1,2,3,5,4,要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？,“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。,分解的原则,完全穷尽，彼此独立,分解的方法,?,自上而下，头脑风暴,表达的形式,?,图形式 目录式,最小颗粒的特征,?,一个清晰的任务完成,一个清晰的责任人,能够估算工期和工作量,项目管理流程,计划,进度计划,甘特图,里程碑计划,网络图,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,进度制定的主要工具,项目管理流程,计划,风险计划,1,假设所列计划中有可能出现的风险,与项目组成员一同头脑风暴,评估风险等级,明确风险响应计划,回顾以往项目中曾出现的问题,分析任务执行中哪里会出现问题,识别风险,2,7,6,5,4,3,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,项目管理流程,计划,沟通计划,利益,干系人,所需信息,频率,方法,责,任人,高层,主管,高水平的成本、进度、质量绩效控制,问题及目标行为,每月,报告会议,项目经理,.,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,沟通计划的四个适当是什么？,在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解,沟通计划的三大原则是什么？,及时、准确、信息恰到好处,如何制定好项目例会制度？,什么是沟通计划？,？,？,？,？,项目管理流程,计划,计划阶段,计划阶段的三个关键点,计划阶段常见问题,明确项目范围及具体任务,全面的风险认识,各关键人员的识别与沟通计划,对工作任务的分解不充分,风险意识不强及没有沟通计划,计划通常由个人制定，项目组没有达成共识,项目管理流程,实施,实施内容,领导团队,识别并解决问题,与项目干系人沟通,保证执行计划所需的资源,和团队成员开会,化解冲突,实施,项目管理流程,实施,项目沟通要点,项目组成员对目标达成共识,项目沟通计划、规章,相互尊重,主动倾听,沟通,项目管理流程,实施,项目人员沟通,高层客户沟通,项目组内沟通,四个主要沟通需求：,职责、授权、协调 、状态,会议：,项目讨论会,成员进度汇报,项目例会,及时、公开、恰到好处,谁，为什么需要信息？,他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？,当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？,项目管理流程,实施,项目会议沟通,会中,会后,会前,事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果,考虑是否可以取消会议,确定要参加的最少人数,确认会议室,会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通,做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程,每位与会者都有发言机会,对会议内容进行口头总结,会后发布会议纪要给每位参会者,会议必须产生明确的决定,所有决定必须立即付诸行动,项目管理流程,监控,监控内容,识别计划的偏离,采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致,接受和评估来自项目干系人的项目变更请求,必要时重新调整项目活动,必要时调整资源水平,得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并,监控项目进展，把控项目实施进程,1,2,3,4,5,6,7,监控,项目管理流程,监控,监控要点,高风险任务,资源和费用,项目进度,人员表现,监控,项目管理流程,监控,监控方法和工具,定期反馈及报告,应用项目进度计划表,着急会议,观察,/,检查,跟踪行动计划,投入更多的人,现有的人投入更多的时间（加班）,换工作效率更好的人员去做,改进工作方法和工具，提高效率,缩小项目范围或降低活动质量要求,监控过程中发现进度延误怎么办？,项目管理流程,监控,变更管理,客户方 ：不断变化的想法与欲望,项目团队：成员技能与团队冲突,项目优先级：市场变化 资源变化 其他项目影响,变更的源头,M,M,项目管理流程,监控,实施与监控阶段,根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通,需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱,严格监控进度，及时协调解决问题,跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善,项目组的沟通和跨部门协作难度比较大,重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施,1,1,2,3,2,3,三个关键点,常见的问题,项目管理流程,收尾,收尾内容,01,04,02,03,评估与验收,领导审核并确认,项目总结,文档归档,项目管理流程,收尾,项目结束,01,02,P,lace,03,P,romotion,04,06,07,项目结束,P,eople,05,01,财务,评估投资回报率，评估实际费用与计划费用,02,时间,与计划的一致性,03,质量,项目输出的表现水平，客户对质量的感受,04,人力资源,团队精神，激励，态度调查,05,环境,环境因素对项目活动的影响,06,项目计划,计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用,07,项目控制,项目的控制是否为任务重大改进提供了基础,项目管理流程,收尾,收尾内容,文档归档,项目总结,项目总结会,项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）,步骤,归档文档,启动,方案 合同 项目基本信息表,计划,阶段时间安排 项目综合计划等,实施监控,项目会议纪要、变更说明、审核记录、阶段性报告、相关文献等,收尾,项目结果文档、项目评审验收报告、项目总结报告、项目交付的其他文档,行政收尾,合同收尾,项目收尾分类,项目管理流程,收尾,项目收尾阶段,顺利完成项目评估和验收,项目总结，经验总结,完整的项目信息归档,经验、教训的总结不够,项目组成员对网站的重要性认识不足,项目的移交,三个关键点,常见的问题,项目管理流程,总结,需求与目标,范围与成果,明确组成员,工作分解,进度计划,沟通计划,启动,监控,收尾,实施,计划,资源调配,领导团队,沟通解决,进展把控,项目变更,审核确认,评估验收,项目总结,文档归档,感谢各位观看,2019,Thank You For Watching,