人性化与制度化的平衡剖析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,人性化与制度化的平衡,遵循底线的原则,人性化治理的底线是对公司制度的执行,制度化治理的底线是不忘对员工的敬重和确定,人性化的优势,对人的敬重,对人的理解,人性化的劣势,被别人当弱点利用,不思进取，丧失斗志,IBM如何从狼变成羊的？,你好、我好、大家好的羊性文化,我们回忆一下上个世纪80年月的IBM,1980-1989年美国处于经济衰退期中，IBM的收入却几乎翻了一倍，税后收入比世界上其他任何公司都更多510亿美元,在整个80年月，IBM是最有价值的美国公司，IBM市值在1990年高达624亿美元，比通用汽车公司的市值高两倍多。,财宝杂志从1982年开头公布最受鄙视公司名单，IBM连续4年名列第一,持续的成功使整个IBM布满着这样一种信念,IBM对一切问题都胸有成竹,它比任何公司都了解如何把产品投放市场,它比任何公司都知道如何去推销产品,它也比任何公司都知道如何最大限度地发挥雇员的才能,从“追求品质第一，原则第一”的狼性文化变成了“你好我好大家好”的羊群文化,对人敬重的狼性原则变成了封闭与保守的羊群文化,高品质效劳的狼性原则，变成了对现实利益满足的羊群文化,精益求精的狼性原则，变成了自我欣赏的羊群文化,唤醒IBM的狼性-IBM转型真相,。,客户第一,IBM其次,各项业务第三,1、成功第一，要抓住任何成功的时机，以顽强的意志尽力完成。,2、执行，这里强调行动，行动，不要只是坐而言，必需起而行。,3、团队至上，整体第一，绝不在顾客面前各自为政，让顾客产生疑心。,1、市场是我们一切行动背后的推动力,2、我们本质上是一家质量至上的科技公司,3、我们成功的根本标准是顾客满足度和股东收益,4、我们是官僚组织最少，永久关注生产率的创业型企业,5、我们永不无视公司的战略目标,6、我们的思考和行动都要有紧迫感,7、严密团结、共同奋斗，出色、勤奋的员工无往而不胜,8、我们将关注全部员工的需在,制度化的优势,企业持续进展的底线,统一标准、高效执行,制度化的劣势,缺乏人情味,元老反目,能人流失,业绩临时下滑,制度化与人性化的平衡,有情领导,无情治理,绝情制度,有情的领导,1、领导者要懂得赞美员工,2、领导者要懂得与下属沟通,3、领导者要懂得关心员工,领导者要懂得赞美员工,1、说一句感谢的话,2、发电子邮件表扬,3、在公司网站上张贴优秀员工的照片和确定的评语,4、发奖状，奖杯,5、写感谢信,6、给家人写感谢信,7、在公司宣传栏上公开表扬,领导者要懂得与下属沟通,定期的沟通,A、战略会,B、建议会,C、表彰会,D、研讨会,不定期的沟通,A、价值,B、工作态度,C、职责,领导者要懂得关心员工,1、UPS的亚洲区总裁说：“假设我们照看好我们的员工，我们的员工就会照看好我们的顾客，从而我们的顾客才会照看好我们的利润。”,2、只有真心才能感动人心,无情治理,迁就等于放弃，要求才是真爱,对事不对人,绝情制度,法不容情,1、海南省委党校原党委书记叶斌,2、江西省原副省长胡长清,3、广西自治区原主席成克杰,制度第一,能人其次,