休闲俱乐部经营管理实务ppt课件

按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,LOGO,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,休閒俱樂部,經營管理實務,2011.03.09,休閒俱樂部經營管理實務 2011.03.09,第二章,俱樂部起源發展與現況,第一節 俱樂部起源與發展,第二節 大陸運動俱樂部發概況,第三節 俱樂部經營管理成功要件,第四節 俱樂部未來經營趨勢,第二章 俱樂部起源發展與現況 第一節 俱樂部起源與發,美國俱樂部起源,1715年成立第一個社交為主的俱樂部,1882年美國第一個鄉村俱樂部成立（,Country Club）,1900,年美國,YMCA,已具有健康俱樂部規模,1960年高爾夫球俱樂部更是興盛；到了1968年分時度假制傳入美國,美國俱樂部起源1715年成立第一個社交為主的俱樂部,國內休閒俱樂部發展2-1,一九七至一九八年代,1980年美商克拉克健身俱樂部，採國際連鎖經營方式，為專業體適能俱樂部建立重要的模範,一九八一至一九九年代,單項運動教室開始盛行，佳姿韻律中心為開台灣女性專屬的運動課程先驅,雅姿韻律世界在,1983,年成立，,1993,年更名為亞力山大健康休閒俱樂部,1984,年以商務餐飲為主的金融家俱樂部成立,1986,年第一家由國內百貨業投資的中興健身俱樂部成立,1988,年合家歡渡假俱樂部為當時盛名的分時渡假俱樂部,另屬主題式的休閒俱樂部相繼成立,國內休閒俱樂部發展2-1 一九七至一九八年代,國內休閒俱樂部發展2-2,一九九一至一九九九年代,健康休閒俱樂部的戰國時代,商務聯誼社俱樂部鼎盛時期,二至二五年代,外商體適能健身中心陸續加入台灣市場,多家知名俱樂部因經營不善,，陸續易主或關閉,講究差異化策略的主題式俱樂部,走向,各門派瑜珈中心陸續成立,國內休閒俱樂部發展2-2一九九一至一九九九年代,國內休閒俱樂部發展2-,3,二六年之後,因爆發全球金融風暴,，導致部分俱樂部受到拖累，產生務危機甚至宣布結束營業,為突破困境,，國內健身市場走向平價化,國內休閒俱樂部發展2-3 二六年之後,休闲俱乐部经营管理实务ppt课件,休闲俱乐部经营管理实务ppt课件,台灣運動俱部樂部產業概況,依經營特性區分,多功能運動休閒類型,社區類型,商業聯誼社類型,專業體適能中心類型,飯店附屬類型,俱樂部設立,大多集中在北部,，占,60%,，南部占,21%,，中部,15%,成立,3,至,6,年居多,台灣運動俱部樂部產業概況 依經營特性區分,會員資料,以一般人占,49%,，其次家庭型客戶占,38%,，組織機構占,13%,男性居多占,55%,，女性占,45%,年齡層以,3544,歲為主，占,24%,，,4554,歲占,22%,，,2534,歲占,19%,會員流失原因,設備過於老舊,、器材不敷使用、空間過於擁擠,與會員相關因素,會員資料,場地,、設施、器材與課程,營業板面之坪數方面,有效會員人數方面,健身器材數量,提供課程分布,營運,營業時間的不合適,會員權利因素,場地、設施、器材與課程,12,台灣的發展,(,補充,),俱樂部在台灣的發展也有十分長久的歷史，早期均以飯店附屬會員制俱樂部為主，亦有特殊族群人士專屬的俱樂部。,自一九八一年左右，由合家歡俱樂部帶起了一陣旋風，縱觀這些年，在台灣出現過的俱樂部有下列幾種形式：,第一類型為：,1.,海外型,2.,國內型多點或單點,3.,國內外合作或加盟,4.,無會所策略聯盟形式,12台灣的發展(補充)俱樂部在台灣的發展也有十分長久的歷,13,第二種形式為：,1.,旅遊型：,遊樂區、車隊。,2.,休閒型：,度假飯店、鄉村俱樂部。,3.,商務型：,商務休閒型、社交餐餐型。,4.,運動型：,健身中心型、高爾夫球俱樂部,、游泳型。,5.,健康型：,水療中心、美療中心。,6.,社區型：,社區型俱樂部。,7.,海上活動型：,遊艇俱樂部。,8.,兒童型：,幼教型、親子娛樂型,9.,其他：,消費折扣卡等。,13第二種形式為：,14,第一節 綜合分類與案例,國內出現之俱樂部型態有：,1.,社區型俱樂部,2.,海外度假中心,3.,都會飯店商務俱樂部,4.,度假旅館休閒俱樂部,5.,都會飯店商務型一年期會員制,6.,鄉村型俱樂部,7.,遊樂區休閒俱樂部,8.,連鎖型休閒俱樂部,9.,度假聯盟式休閒俱樂部,10.,健康型休閒俱樂部,14第一節 綜合分類與案例國內出現之俱樂部型態有：,15,本節特別例舉數家知名俱樂部對外行銷、招募會員等資料，以供比較、研究。,一、晶華酒店會員聯誼會,二、晶華酒店雅風健康俱樂部,三、大衛營俱樂部,15本節特別例舉數家知名俱樂部對外行銷、招募會員等資料，以供,16,第三,節 水療（,SPA,）型案例介紹,一、主題、目的型水療（,destination SPA,）,二、飯店型水療（,resort/hotel SPA,）,三、都會型水療（,day SPA,）,四、醫學型水療（,medical SPA,）,五、溫泉型水療（,mineral spring SPA,）,六、家庭水療（,home SPA,）,七、俱樂部型水療（,club SPA,）,八、遊輪型水療（,ruise ship SPA,）,九、其他類型水療,16第三節 水療（SPA）型案例介紹 一、主題、目的型水療,17,國內俱樂部現況分析,作業,:,抽籤方式進行，進行老師指定作業題目,一、報告內容說明,:,現況分析、競爭環境分析、組織架構、經營內容、,會員制度,(,會員種類、入會費、儲存金、月費、會員權益,),、招募方式、行銷管道、結論與分享,17國內俱樂部現況分析作業:,18,國內俱樂部現況分析,一、,統一健康世界,(,二組,),大溪休閒俱樂部、和信休閒渡假俱樂部、悠活麗緻,渡假村俱樂部、小墾丁俱樂部、台北陽明山天籟溫,泉俱樂部、揚昇鄉村休閒俱樂部。,(,選二比較,),二、晶華酒店會員聯誼,(,含,:,晶華酒店雅風健康俱樂部,),、,漢來國際商務俱樂部、遠東國際大飯店、國聯誼社、,圓山大飯店、和信生活家等。,(,選二比較,),三、世界健身中心,World Gym(,二組,),大衛營俱樂部、加州運動俱樂部、,BEING sport,伊士邦健,康俱樂部,(,統一佳佳股份有限公司,),、全亞洲健身俱樂部,(,選二比較,),四、鴻禧大溪高爾夫球俱樂部,(,一組,),美麗華鄉村俱樂部、林口高爾夫球俱樂部、北投國華高,爾夫俱樂部球場,(,選二比較,),五、游泳俱樂部,:,桑富士,(Sun Fish),俱樂部,18國內俱樂部現況分析一、統一健康世界(二組),大陸運動俱樂部發展的生命周期,期芽期（一九八至一九九年）,一般投資規模較小，以男性為目標市場,成長期（一九九至一九九八年）,1980,年以深圳特區成效最顯著,1995,年頒布全民健身計畫綱要,大陸運動俱樂部發展的生命周期 期芽期（一九八至一九九年）,成熟期（一九九八至二三年）,各種連鎖俱樂部興起,產生對俱樂部有興趣的投資人,衰退期（二三年至今）,2003,年已有健身業面臨寒冬的報導,2005,年因擴張太快而紛紛關閉或結束,成熟期（一九九八至二三年）,大陸健身業的現況,健身俱樂部的地理分布,數量,人口,反應現象,健身俱樂部的目標市場,大陸健身業的現況 健身俱樂部的地理分布,休閒俱樂部經營管理成功要件,投資硬體設施設備成本考量,設施動線規劃得當,規劃開源營收方向,管理服務重點與服務品質技巧,價格策略,行銷策略,企業法規,休閒俱樂部經營管理成功要件 投資硬體設施設備成本考量,俱樂部未來經營趨勢,專業化與差異化,體驗、創新與整合行銷,俱樂部未來經營趨勢專業化與差異化,專業化與差異化,差異化策略,無形變有形,標準化產品也能迎合於顧客需求,強化員工訓練，提升附加價值,品質的控制,顧客對品質期望的影響,專門化策略,高度集中的服務策略方針,做別人無法做或不願作、不想做的事業,低成本、高價位、高度集中服務消費目標,產品與服務精緻化,專業化與差異化差異化策略,休闲俱乐部经营管理实务ppt课件,體驗行銷,生活也是休閒玩樂、休閒玩樂也是體驗的活動,擴大科技體驗健康、休閒感受,健康美麗是必要性的體驗元素,體驗行銷 生活也是休閒玩樂、休閒玩樂也是體驗的活動,創意行銷,節慶行銷,活動行銷,情境行銷,客製化主題行銷,幸福滿足感行銷,健康主題行銷,公益與環保訴求行銷,創意行銷 節慶行銷,整合行銷之定義,企業整合是在提供企業各部門間溝通、協調內部作業流程，品牌間透明化的應用程式，以為各部門為組織目標而共同努力。,整合行銷之定義 企業整合是在提供企業各部門間溝通、協調內部作,新整合行銷,電子科技為運用工具的行銷策略會有所改變，必須加入各種行銷的技巧，同時考慮消費的各種活動習性及消費情境。這種可以為消費者在各種情況之下，都能夠提供無微不至的消費經驗方式,新整合行銷電子科技為運用工具的行銷策略會有所改變，必須加入各,整合行銷傳達應用與管理,促銷推廣活動,公眾關係,廣告宣傳,訊息,媒體企劃及分析,廣告代理商選擇及廣告議題的管制,整合行銷傳達應用與管理促銷推廣活動,休闲俱乐部经营管理实务ppt课件,人員服務與管理,服務人員就是代表整個俱樂部組織的水準,了解會員的期待與需求，訓練最佳服務人員提供服務，滿足會員的期望是非常重要的口碑宣傳管道,人員服務與管理服務人員就是代表整個俱樂部組織的水準,行銷傳達管道有時需靠其他行業的協助與合作才能創造三贏局面,行銷傳達管道有時需靠其他行業的協助與合作才能創造三贏局面,