旅游市场概述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,章旅游市场,节旅游市场概述,节旅游市场细分,节世界旅游市场,节中国旅游市场,章旅游市场节旅游市场概述,1,第一节 旅游市场概述,一、市场与旅游市场的概念,旅游市场就其广义和实质而言，是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济关系的总和。但旅游业和旅游研究中通常所说的旅游市场，是指市场营销学中所讲的市场，即指,一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者，也即旅游客源市场。,第一节 旅游市场概述一、市场与旅游市场的概念,2,第一节 旅游市场概述,二、旅游市场的构成要素,旅游市场,旅游者,（人口）,购买力,购买权利,购买欲望,第一节 旅游市场概述二、旅游市场的构成要素旅游市场旅游者购,3,第一节 旅游市场概述,三、旅游市场的特点,（一）旅游市场的整体性,（二）旅游市场的季节性,（三）旅游市场的需求弹性大,（四）旅游市场的竞争性,第一节 旅游市场概述三、旅游市场的特点,4,第一节 旅游市场概述,四、旅游市场的作用,（一）交换作用,（二）调节作用,（三）信息交流作用,（四）旅游企业竞争的作用,第一节 旅游市场概述四、旅游市场的作用,5,第二节 旅游市场细分,一、旅游市场细分的概念和意义,旅游市场细分是指旅游企业根据旅游消费者需求特点和旅游活动的差异性和相似性，将整体旅游市场划分成若干个不同的旅游分市场，并从中选择一个或多个分市场作为目标市场的一种方法。,旅游市场细分的意义主要表现在：,有助于选定目标市场,有利于有针对性地开发产品,有利于有针对性地开展促销和市场竞争,第二节 旅游市场细分一、旅游市场细分的概念和意义,6,第二节 旅游市场细分,二、旅游市场细分的标准,旅游市场的细分标准,细分标准,具体因素,地理环境因素,地区 人口密度 气候 环境 城市规模 距离远近,人口统计因素,年龄 性别 职业 教育程度 收入 种族 国籍 社会阶层 家庭结构 宗教信仰 文化与血缘,心理因素,生活方式 习惯 性格 价值观 兴趣与偏好,购买行为因素,购买目的 购买方式 购买频率 品牌信赖程度 价格敏感程度 服务敏感程度 广告敏感程度,第二节 旅游市场细分二、旅游市场细分的标准 细分标准 具体因,7,第二节 旅游市场细分,常见的旅游市场细分方法有：,按地理区域划分旅游市场：世界旅游组织根据世界各地旅游业的发展状况和世界国际旅游的客源分布格局，将全世界划分为六大市场：欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。,按旅行距离划分旅游市场：按照旅游客源产生地至旅游目的地的地理距离，可分为近程市场和远程市场。一般以旅游接待国所在地区为界限。,第二节 旅游市场细分 常见的旅游市场细分方法有：,8,第二节 旅游市场细分,按国境划分旅游市场：按照旅游者是否跨越国境，一国的旅游市场可分为国内旅游市场和国际旅游市场。国际旅游市场又可分为入境旅游市场和出境旅游市场。,其他划分方法：主要以旅游消费者的某些特征和行为特点为标准进行划分，适用于具体旅游企业。如：青年旅游市场、老年旅游市场；观光旅游市场、商务旅游市场等。,第二节 旅游市场细分按国境划分旅游市场：按照旅游者是否跨越国,9,第三节 世界旅游市场,一、世界旅游市场的发展,国际旅游人次(亿人次)国际旅游收入(亿美元),1950年:0.25,2007年:8.98,1950年:21,2007年:8000,增长36倍,增长381倍,第三节 世界旅游市场一、世界旅游市场的发展1950年:0.2,10,第三节 世界旅游市场,二、国际旅游客源的分布格局,2003年国际旅游支出最多的15个国家,排名,国家,支出（亿美元）,排名,国家,支出（亿美元）,1,美国,806,9,荷兰,146,2,德国,737,10,俄罗斯,134,3,英国,586,11,比利时,132,4,日本,365,12,奥地利,127,5,意大利,237,13,韩国,109,6,法国,198,14,西班牙,105,7,中国,167,15,澳大利亚,101,8,加拿大,162,第三节 世界旅游市场二、国际旅游客源的分布格局排名国家支出（,11,第三节 世界旅游市场,自20世纪80年代至今，全世界国际旅游客源的地区分布格局基本上一直是欧洲约占将近60%，美洲约占20，东亚和太平洋地区约占1217，其余为数很小的客源份额则由非洲、中东和南亚地区分享。,第三节 世界旅游市场 自20世纪80年,12,第三节 世界旅游市场,三、国际旅游客流分布格局,2000年世界各地区接待过夜旅游者情况,地区,人次（百万）,市场份额（%）,比上年增长（%）,全世界,698.3,100,7.4,欧洲,403.2,57.8,6.2,美洲,130.2,18.6,6.5,东亚和太平洋,111.7,16,14.5,非洲,26.9,3.8,1.5,中东,20,2.9,10.2,南亚,6.3,0.9,9,第三节 世界旅游市场三、国际旅游客流分布格局地区 人次（百万,13,第三节 世界旅游市场,2003年世界接待过夜旅游者最多的15个国家和地区,排名,国家,人次（百万）,排名,国家,人次（百万）,1,法国,75.04,9,德国,18.4,2,西班牙,52.48,10,加拿大,17.53,3,美国,40.36,11,香港,15.54,4,意大利,39.6,12,匈牙利,15.3,5,中国,32.97,13,希腊,14.18,6,英国,24.79,14,波兰,13.72,7,奥地利,19.08,15,马来西亚,10.57,8,墨西哥,18.67,第三节 世界旅游市场 2003年世界接待过夜旅游者最多的15,14,第三节 世界旅游市场,2003年国际旅游收入最多的15个国家和地区,排名,国家,收入（亿美元）,排名,国家,收入（亿美元）,1,美国,998.16,9,澳大利亚,145.28,2,西班牙,459.67,10,加拿大,122.13,3,意大利,325.66,11,希腊,108.42,4,法国,323.29,12,墨西哥,101.53,5,德国,316.41,13,香港,96.23,6,英国,306.56,14,瑞典,65.48,7,中国,187.07,15,波兰,47.33,8,奥地利,162.47,第三节 世界旅游市场2003年国际旅游收入最多的15个国家和,15,第三节 世界旅游市场,可见，,世界三大国际旅游客源地同时也是世界三大国际旅游接待地区。,欧美是当今世界上国际旅游活动最集中的地区和国际旅游业最发达的地区。全世界国际旅游客流的分布格局自1950年以来一直如此。,但值得注意的是，从20世纪70年代末开始，特别是进入80年代以来，世界各地区国际旅游接待量的增长速度呈现出新的变化趋势。其中最明显的趋势便是东亚和太平洋地区的崛起。,第三节 世界旅游市场 可见，,16,第三节 世界旅游市场,四、国际旅游客流规律,（一）在全世界国际旅游客流中，近距离出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占据绝大比重,（二）就远程国际旅游而言，其主要客流发生于欧洲（特别是西欧）、美洲（特别是北美）、东亚和太平洋地区这三者之间,（三）随着东亚和太平洋地区社会经济的快速发展，该地区在世界国际旅游中的地位（无论从国际旅游客源产生量还是从国际旅游接待量上看）迅速上升,第三节 世界旅游市场四、国际旅游客流规律,17,第四节 中国旅游市场,一、入境旅游市场,2001,2007年我国入境旅游人数（万人次）,第四节 中国旅游市场一、入境旅游市场20012007年我国,18,第四节 中国旅游市场,2007年我国入境旅游者的构成（万人次）,总计,外国人,香港同胞,澳门同胞,台湾同胞,华侨,13187.33,2610.97,7794.89,2318.68,462.79,第四节 中国旅游市场2007年我国入境旅游者的构成（万人次）,19,第四节 中国旅游市场,多年来，在我国接待的海外入境旅游者总人数中，华侨一般只占2左右，外国人和港澳台同胞占有绝对重要的比重。同20世纪80年代的情况相比，如今外国人在我国接待的入境旅游者中所占的比重有了大幅度的上升，港澳台同胞在其中所占的比重明显下降，而华侨在其中所占的比重变化不大。,第四节 中国旅游市场 多年来，在我国接,20,第四节 中国旅游市场,地区,人次（万）,比重（%）,比上年增长（%）,亚洲,1607.03,61.5,18.2,欧洲,620.73,23.8,17.7,美洲,272.10,10.4,13.1,大洋洲,72.85,2.8,14.1,非洲,37.91,1.5,29.1,合计,2610.97,100,17.6,2007年我国入境外国旅游者的地区分布,第四节 中国旅游市场地区 人次（万）比重（%）比上年增长（%,21,第四节 中国旅游市场,排名,国家,人数,（万人次）,增长,（%）,排名,国家,人数,（万人次）,增长,（%）,1,韩国,477.68,21.7,9,泰国,61.16,3.3,2,日本,397.75,6.2,10,澳大利亚,60.74,12.9,3,俄罗斯,300.39,24.9,11,英国,60.51,9.5,4,美国,190.12,11.2,12,加拿大,57.72,15.5,5,马来西亚,106.20,16.6,13,德国,55.67,11.2,6,新加坡,92.20,11.4,14,印度尼西亚,47.71,10.2,7,菲律宾,83.30,18.3,15,法国,46.34,15.2,8,蒙古,68.20,8.0,16,印度,46.25,14.2,2007年我国16个主要客源国情况,第四节 中国旅游市场排名国家人数增长（%）排名国家人数增长（,22,第四节 中国旅游市场,在位居前16位的主要客源国中，近距离的周边国家占11个，远距离的欧美国家占5个。这反映出我国旅游业主要国际客源市场已呈明显的近程化发展趋势，即今后将更加集中于亚洲。这一符合国际旅游客源市场构成规律的发展趋势，在很大程度上也意味着我国旅游业的国际客源市场正在趋于成熟。,第四节 中国旅游市场 在位居前16,23,第四节 中国旅游市场,我国入境旅游市场的三个系列,洲内市场,一级市场,日本、韩国、东南亚五国,二级市场,蒙古、中亚诸国、南亚诸国以及缅、老、越、朝,三级市场,中东诸国,洲际市场,一级市场,西欧、北美、大洋州、俄罗斯,二级市场,北欧、中欧诸国,三级市场,非洲、南美诸国,台、港、澳市场,第四节 中国旅游市场我国入境旅游市场的三个系列洲内市场一级市,24,第四节 中国旅游市场,我国旅游业的主要海外客源市场分析:,1.近程市场,港澳台市场,日本市场,韩国市场,俄罗斯市场,东盟市场,澳大利亚市场,中东市场,第四节 中国旅游市场 我国旅游业的主要海外客源市场分,25,第四节 中国旅游市场,2.远程市场,北美市场,美国,加拿大,西欧市场,英国,德国,法国,第四节 中国旅游市场 2.远程市场,26,第四节 中国旅游市场,我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题:,1.我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远,2.我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争,3.我国旅游产品的开发和质量尚存在问题,4.市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进,第四节 中国旅游市场 我国旅游业在国际市场竞争中存,27,第四节 中国旅游市场,二、国内旅游市场,（一）国内旅游市场概况,我国的国内旅游市场是在改革开放以后逐渐发展起来的，20世纪90年代开始呈现迅猛发展的局面。随着我国经济的迅速发展，人们生活水平显著提高，人们可自由支配收入和余暇时间增加，促进了国内旅游业的蓬勃发展。,第四节 中国旅游市场二、国内旅游市场,28,第四节 中国旅游市