企业管理与业务流程知识讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一讲企业管理软件相关管理知识,北京汉普管理咨询有限公司,首席咨询顾问 张后启,企业管理软件相关管理知识,企业管理的主要内容,企业管理思想与管理模式,企业业务处理流程,企业业务流程重组,企业管理信息化,一、企业管理的主要内容,人力资源管理,财务管理,营销管理,采购管理,库存管理,生产管理,知识管理等,二、企业管理思想与管理模式,人力资源管理模型,成本管理、项目管理、预算管理,战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理,定货点、JIT、供应看板,零库存管理、安全库存管理,敏捷制造、并行工程SE、精良生产、全面质量管理TQM、按订单生产、客户化生产,三、企业业务处理流程,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,采购订单副本,采购订单,货物,收货单,发票,付款,四、业务流程重组,概 念,“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”,四、业务流程重组,北美福特汽车公司,应付帐款部门业务流程重组,2/3的汽车部件从外部供应商采购,部门员工总数500多人,计划裁员20%，最后不超过400人,四、业务流程重组,与日本马自达公司的比较,（Benchmarking）,福特占有马自达公司22%股份,应付帐款部门只有5人,500：5规模上的差异,四、业务流程重组,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,发送采购订单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单副本,中央数据库,四、业务流程重组,业务重组的成果,过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。,现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。,四、业务流程重组,业务重组的成果,过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。,现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。,四、业务流程重组,业务重组的成果,过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。,现在：订单与验收单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,五、企业管理信息化,引入新的管理思想,引入新的管理模式,重组企业业务处理流程,实现信息的一次录入与共享使用,实现信息的实时性、准确性与完整性,提升企业竞争力,改善企业管理绩效,第二讲企业管理软件发展,北京汉普管理咨询有限公司,首席咨询顾问 张后启,企业管理软件发展,企业管理软件的划分,我国企业管理软件的发展历程,ERP系统的发展历程,ERP系统的应用,一、企业管理软件的划分,小企业,部门核算,企业级,财务管理,ERP,企业规模,部门细分,一、企业管理软件的划分小型企业管理软件,结构与主要功能,总帐凭证,帐务,报表,工资,销售,采购,库存,一、企业管理软件的划分小型企业管理软件,销售模式,产品：应用软件工具,定价：1000至2000元,经销：柜台销售,服务：社会化服务,热线咨询,一、企业管理软件的划分中型企业管理软件,总帐,总帐凭证,报表,工资,应收帐款,应付帐款,固定资产,销售,采购,库存管理,成本,结构与主要功能,一、企业管理软件的划分中型企业管理软件,销售模式,产品：标准应用软件,定价：5000至50万元,经销：经销体系,服务：本地化维护,一、企业管理软件的划分大型企业管理软件,总帐,总帐凭证,报表,应收帐款,应付帐款,固定资产设备维护,销售,采购,库存管理,成本,结构与主要功能,工资 人力资源,生产管理,一、企业管理软件的划分大型企业管理软件,销售模式,产品：复杂应用软件,定价：50万元以上,经销：直销,应用：咨询公司实施,服务：年15%维护,二、我国企业管理软件发展历程,79年88年93年 98年,非商品化单项型核算型 管理型,非商品化会计软件 商品化会计软件,非商品化企业管理软件 商品化企业,主要发展阶段,二、我国企业管理软件发展历程,DOSWINDOWSBROWSER,9698,操作界面技术发展,二、我国企业管理软件发展历程,F/SC/SB/S,网络体系结构的发展,三、ERP系统的发展历程,70年代80年代90年代,制造,物料,全面提高物流管理,提高生产效能,制造,物料,财务,物流与资金流一体化,提高企业效益,制造,财务,分销,人力资源,企业供应链管理,提升企业竞争力,MRP,物料需求计划,MRP II,制造资源计划,ERP,企业资源计划,四、ERP系统的应用,ERP系统的应用,第三讲 企业管理软件应用,北京汉普管理咨询有限公司,首席咨询顾问 张后启,企业管理软件应用的主要环节,建立企业管理软件运行环境,选择合适的企业管理软件,企业管理软件实施主要步骤,企业管理软件应用过程的管理咨询,企业管理软件的运行管理,一、建立企业管理软件运行平台,企业管理软件运行的硬件平台,网络方案的技术超前性,网型的选择（ATM、ETHERNET）,线缆的选择,网络速率的选择（10M，100M）,兼容性、升级和本地化,网络的管理,一、建立企业管理软件运行平台,企业管理软件运行的软件平台,选择服务器操作系统,选择工作站操作系统,选择数据库管理系统,二、企业管理软件系统的选择,软件是否满足本企业的需求,软件设置的灵活性、开放性,软件的网络体系结构,软件的运行稳定性与易用性,软件对计算机性能的要求,软件的运行环境,软件开发商发展前景与售后服务,财务功能是否通过财政部门评审,三、企业管理软件实施主要步骤,本地化应用,集成化应用,业务流程,重新设计,供应链,重新设计,业务范围,重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,三、企业管理软件实施主要步骤,企,业,软,件,管理模块匹配,功能与业务匹配,BPR,客户化,三、企业管理软件实施主要步骤,制定实施计划,对用户组进行培训,分析用户需求,制定解决方案,组织试运行试验,正式运行前的测试,投入实际运行,周期性运行审查,四、企业管理软件应用中的管理咨询,管理咨询的需求对象,大型企业管理软件应用,大型企业管理软件应用失败的教训,缺乏管理咨询,大型企业管理软件应用的关键环节,业务流程重组,大型企业管理软件应用的成功保障,管理咨询公司,五、企业管理软件的运行管理,必要性,电子数据的安全性,电子数据的准确性,系统运行的安全保障,电子化工作流程的合理化,五、企业管理软件的运行管理,主要内容,建立业务流程与岗位责任制,建立操作管理制度,建立系统维护制度,建立数据管理制度,建立档案管理制度,五、企业管理软件的运行管理,管理机构,系统维护部,CIO角色,主要职责,谢谢大家,