第十一章激励

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/8/9 Sunday,#,2024/11/20,第十一章激励,第十一章主要问题,1、激励的含义,（激励过程）,及作用,2、几种主要的激励理论,第一、内容型激励理论,（需要层次理论，双因素理论）,第二、过程型激励理论,（期望理论，公平理论）,第三、行为改造型激励理论,（强化理论，归因理论）,3、激励手段和方法,（物质激励、精神激励，参与激励，工作激励）,第十二章 控制的基础理论,学习提示,控制是管理的一项基本职能。控制有利于监督组织计划和任务的执行。没有控制，组织的计划和任务就难以落实。,本章着重讲述了控制的形式，控制过程，控制内容和基本要求。对于本章所讲内容，要联系实际学习和应用。,第十二章主要问题,控制的含义及作用,控制的类型（形式）,控制的原则,控制的基本要求,控制的基本过程（包括3个步骤：制定控制标准-衡量工作绩效-纠正偏差）,第十三章 控制技术与方法,学习提示,人们要对管理活动实施有效控制就必须运用一系列控制技术和方法。,本章着重介绍了质量控制、预算控制、成本控制三种控制方法。要求结合会计工作实际学习和掌握以上3种控制方法的内容和基本问题。,第十三章主要问题,1、质量控制,（掌握全面质量管理的含义和内容）,2、预算控制,（掌握预算控制的一般程序，零基预算的含义及注意事项）,3、成本控制,（掌握成本控制的概念和控制方法）,第十四章 协调,学习提示,组织内经常因目标不一致而出现矛盾和冲突，这就需要管理者通过协调加以解决。协调是管理者的一项重要职能。,本章着重讲述了协调，冲突，沟通三个方面的问题，要求重点掌握协调的原则及协调冲突的对策，同时结合实际运用，提高自己的协调能力。,第十四章主要问题,1、协调的含义与作用,2、协调的原则,3、协调的内容,4、冲突的含义及分类,5、协调组织冲突的对策,6、沟通的含义及作用,7、影响信息沟通的因素,8、正式沟通的方式,9、非正式沟通的特点（优缺点）,10、促进有效沟通的措施,