高科技产业分析课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,Chapter 1ERP導論,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,ERP導論,使讀者在閱讀本書前能對企業資源規劃有基本認識，首先會概述企業資源規劃之定義與演進、企業需要ERP的原因、ERP的特色、市場現況、模組與優缺點；其次，從支援企業內部作業的ERP系統，擴充到與上下游整合的供應鏈管理(Supply Chain Management，SCM)、顧客關係管理(Customer Relationship Management，CRM)、知識管理(Knowledge Management，KM)等應用。,ERP導論使讀者在閱讀本書前能對企業資源規劃有基本認識，首先,本章摘要,第1節 ERP的定義與演進,第2節 ERP的特色,第3節 ERP的模組與優缺點,第4節 企業為何需要ERP,第5節 導入ERP之效益,第6節 ERP的市場現況,第7節 ERP的未來發展趨勢,第8節 結語,本章摘要第1節 ERP的定義與演進,第1節 ERP的定義與進,ERP的定義,1990年代初期，美國Gartner Inc.顧問公司和 American Production and Inventory Control Society(APICS)創造出企業資源規劃系統並定義。,乃是一財務會計導向(Accounting-riented)的資訊系統，它主要的功能是將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與行銷作業所需的資源)進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效並尋求降低成本之策略！,企業資源規劃系統,第1節 ERP的定義與進ERP的定義企業資源規劃系統,1970年代,1980年代,1990年代,2000年代,企業應用軟體,MRP,MRPII,ERP,EERP,應用範圍,部門,工廠,企業,供應鏈,資訊系統架構,大型主機,迷你電腦,主從架構,網路運算,需求重點,成本,品質,速度,協同規劃,市場特性,大眾市場,區隔市場,利基市場,一對一行銷,生產模式,少樣多量,多樣少量,少量客製,大量客製,產品供給導向,客戶需求導向,表1-1：ERP系統演進過程,1970年代1980年代1990年代2000年代企業應用軟體,2000年代，隨著產業環境的瞬息萬變，整合性的觀念由企業內部延伸至企業外部，使得ERP系統的功能更加完整，形成了延伸式ERP(Extended ERP，EERP)。,圖11：企業資源規劃系統延伸功能(Extended ERP)示意圖,客戶,(Customer),供應商,(Supplier),電子商務(EC),企業對企業,企業對客戶,企業資源,規劃(ERP),銷售,自動化,(SFA),供應鏈,規劃,(SCP),客戶關,係管理,(CRM),供應鏈,執行,(SCE),企業內網路,(Intranet),延伸式企業資源規劃(EERP),資料倉儲(Data Warehousing),網際網路,(Internet),電子資料交換,(EDI),2000年代，隨著產業環境的瞬息萬變，整合性的觀念由企業內部,為因應環境的變化與企業的實際需求，ERP系統軟體供應商更結合了供應鏈管理、顧客關係管理與資料倉儲，使得ERP系統的功能更加完整，以提供企業經營者更為精確的即時訊息。,延伸式ERP,延伸式ERP,第2節 ERP的特色,構面,特色,詳細內容,管理面,全方位經營管理,支援企業價值鏈中的所有活動，並協助高階主管即時掌握實際經營狀況,結合工作流程管理,為流程管理導向，並可根據自己的需求導入各種需要的流程模組,內建最佳實務範本,透過觀察產業最佳作業流程模式，提供許多現成的產業範本,最佳化資源整合,整合企業內部的資訊流並且範圍已延伸至企業外部,BPR的關鍵推動者,BPR應與ERP同時搭配思考,科技面,全球化的平台,多國別、多地點、多幣別、多單位、多廠、多倉、多帳簿,活用最新的IT技術,三層式主從架構、關聯式資料庫、Intranet、Internet、EDI,表1-2：ERP系統特色表,第2節 ERP的特色 構面特色詳細內容管理面全方位經營管理,第3節 ERP的模組與優缺點,ERP的功能模組,1,財務管理模組,2,製造管理模組,3,後勤支援管理模組,4,配銷管理模組,5,人力資源管理模組,第3節 ERP的模組與優缺點ERP的功能模組1財務管理模組,林漢威(1998)則認為基本的ERP系統應包括五大功能。,表1-3：ERP的功能模組表,模組名稱,目的,子模組,原物料管理,協助企業有效地控制原物料，以降低存貨,成本,採購,倉儲管理,庫存控制,庫存管理,發票驗證,採購資訊系統,生產規劃系統,協助企業以最佳化的產能生產，並同時兼顧彈性生產力,生產規劃,生產控制及產能規劃,生產成本計算,材物料需求規劃,現場資訊系統,林漢威(1998)則認為基本的ERP系統應包括五大功能。表1,表1-3：ERP的功能模組表,模組名稱,目的,子模組,財務會計系統,提供企業更精確、跨國且即時的財務資訊,間接成本管理,應收/應付帳款管理,特殊流水帳,產品成本會計,資產會計,作業成本,利潤分析,一般流水帳,總公司彙總帳,銷售、分銷系統,協助企業迅速地掌握市場資訊，以便對顧客需求做出最快速的反應,銷售活動管理,送貨及運輸,業務資訊系統,發票與傳票,訂單管理,企業情報管理系統,提供決策者更即時且有用的決策資訊,決策支援系統,企業計畫與預算系統,利潤中心會計系統,表1-3：ERP的功能模組表模組名稱目的子模組 財務會計系統,ERP的優缺點,表1-4：ERP的優點,優點,詳細內容,整合性,將企業原先分散在各功能部門的的系統及作業自動地整合起來；運用,ERP,系統，以企業流程為觀點之設計，將比傳,統的方式更具有緊密整合性,彈性,採用模組化的設計方式使得系統本身可因應企業營運環境的動態變化，輕易地增加新的模組來支援,集中的資料儲存,ERP,系統重視資料的完整性，透過單一資料庫的設計觀念，將原先分散在企業各角落之資料整合起來，更加提升資料之致性與精確性,便利性,企業內所產生之資訊，一但進入系統將可隨時隨地在公司任何一個地方取得及利用；同時管理階層亦可利用系統有效地追蹤企業活動,提升管理績效,傳統以功能為導向的設計方式，缺乏部門間橫向之聯繫關係，經常會使得各部門在規劃與決策時，無法獲得其他部門相關正確之資訊，造成作業效率不佳。而,ERP,系統可有,效且緊密地聯繫各部門，改善作業效率，降低企業營運成本，進而提升管理績效,促進組織間的互動關係,利用網際網路、供應鏈管理、顧客關係管理模式促進企業與上下游廠商間的互動關係發展,ERP的優缺點表1-4：ERP的優點優點詳細內容整合性將企業,缺點,詳細內容,昂貴的建置投資成本,企業資源規劃系統建置所需要花費的成本，包括系統的軟體與硬體及顧問公司所收取的顧問費，是企業十分龐大的負擔,安全性的問題,國內外ERP的知名大廠因應網際網路之盛行，均致力於使本身之ERP系統軟體得以應用在WEB上，以合乎未來電子商務的需求，未來在安全性問題的解決上，將是ERP系統相當重要的一環,不夠充分的資訊,ERP系統之發展，將逐漸的強調其支援決策制定之功能；然而系統內部的資訊無法與其他企業或部門的系統整合，並且亦未將企業外部的情報整合其中，因此未來在ERP系統的改善上，將特別著重在這些方面的解決,高訓練成本,由於,ERP,系統中所採用的作業邏輯觀念與傳統系統不同，因此企業在導入時，尚需安排一些必要的教育訓練課程，使得企業內部人員能夠有效使用系統；而就訓練成本而言，將會是企業的一項重大負擔,高資料轉換成本,從舊有的系統中轉置於新的,ERP,系統中的過程，需要投入相當的轉置成本,表1-5：ERP的缺點,缺點詳細內容昂貴的建置投資成本企業資源規劃系統建置所需要花費,第4節 企業為何需要ERP,由於ERP系統導入相當昂貴，且必須配合企業流程改造，那麼企業建構ERP系統的動機究竟為何，具體可以ERP從以下九個方面考慮(松技企業，2005)：,1,企業資訊化管理方面,2,企業決策管理方面,3,企業戰略管理方面,4,企業成本管理方面,5,企業資金管理方面,6,企業技術管理方面,7,企業品質管理方面,8,企業行銷管理方面,9,企業人才管理方面,第4節 企業為何需要ERP由於ERP系統導入相當昂貴，且必,第5節 導入ERP之效益,要怎麼衡量ERP系統的導入績效呢？Callaway(1999)、房佳緯(1999)及彭德全(2000)，將其分成,無形不可衡量,的效益,有形可衡量,的效益,第5節 導入ERP之效益要怎麼衡量ERP系統的導入績效呢？,表1-6：ERP的有形與無形效益,有形效益,降低物料、人工成本,改善產品及服務品質,提升生產力,降低庫存及提高存貨周轉率,增加營業收入及利潤,提高資金周轉率,降低管理費用,無形效益,需求的快速回應,即時管理決策資訊提供,生產現場的自動化與透明化,資訊收集的正確性與完整性,企業流程與系統作業的整合性,表1-6：ERP的有形與無形效益 有形效益降低物料、人工成本,王延東(2003)提及可藉由四種形式來評估導入ERP系統的效益表現。,表1-7：ERP效益表現,效益構成：,局部效益,整體效益,見效週期：,短期效益,長期效益,投資報酬：,經濟效益,社會效益,表現形式：,顯性效益,隱性效益,王延東(2003)提及可藉由四種形式來評估導入ERP系統的效,另有研究指出，ERP的效益便可分為戰略效益及策略性效益。,ERP的戰略效益,大幅降低或控制營運成本,取得更多資金,取得企業內部不存在的資源,取得不易掌控的功能之控制權,ERP的策略性效益,企業能更專注於核心能力,獲取世界級的服務與資源,加速業務流程再造,風險分擔,將資源導向較具策略性的活動,表1-8：ERP效益分析,除了前述所提的效益，ERP的導入亦可提升作業流程績效與企業競爭優勢。,另有研究指出，ERP的效益便可分為戰略效益及策略性效益。ER,導入ERP系統以提升作業流程績效,作業流程改善來自於三方面：,ERP運用電腦資料庫快速的運算能力，常能找出最經濟的答案，從而節省作業成本，增進作業品質及作業速度。,節省,(Savings),速度,(Speed),品質,(Quality),導入ERP系統以提升作業流程績效作業流程改善來自於三方面：節,導入ERP系統以提升企業競爭優勢,藉著資訊的有效整合，可達到縮短生產時程、降低成本增加彈性、促使企業有能力適時提供顧客所需，以提升產品或服務的水準，協助企業經營者在最短的時間內作出最正確的決策。,導入ERP系統以提升企業競爭優勢藉著資訊的有效整合，可達到縮,第6節 ERP的市場現況,ERP市場發展,根據資策會(MIC)2007年公布的研究報告顯示，台灣商用軟體市場規模將由2005年的55.6億台幣成長至2010年的79.1億台幣，其中整體商用軟體市場成長比例以ERP為最大宗。,ERP市場的規模從2002年至2005年已趨緩，不過ERP仍然是企業建構及整合企業內部IT 技術與資訊環境的主要核心。即使ERP市場趨向於成熟且成長趨緩，但仍未停滯。,第6節 ERP的市場現況ERP市場發展,ERP系統供應商,根據PC Week在ERP外商部分，由甲骨文(Oracle)奪魁，其次則是思愛普(SAP)居第二。至於在本土供應商鼎新電腦則依舊維持過去的本土龍頭市場地位。,ERP系統供應商根據PC Week在ERP外商部分，由甲骨文,Oracle,甲骨文公司係以資料庫管理系統著名，於1987年開始進行ERP系統的開發，所提供的產品為Oracle ApplicationTM；目前主要的產業市場為：電子高科技產業、工業產品、石油 天然氣、化學、食品以及汽車組裝業。,Oracle ERP系統發展出專屬的AIM導入方法論(Application Implementation Methodology)，以系統化的方式協助ERP專案各階段的規劃、執行與追蹤。,Oracle甲骨文公司係以資料庫管理系統著名，於1987年開,SAP,