电子商务系统分析与设计第1章概论

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务系统分析与设计,张大斌,第,1,章 概论,1.1 电子商务与电子商务系统,1.2 电子商务系统与其他信息系统的比较,1.3电子商务系统的根本开展过程,1.4 电子商务系统框架结构和根本组成,1.5 电子商务系统开展方向,1.1,电子商务与电子商务系统,企业商务活动,物流,物流,物流,物流,资金流,信息流,价值链,供应链,供应商,加工制造,分销网络,批发,零售,最终用户,图,1-1,企业中“两链”和“三流”,1.1,电子商务与电子商务系统,1.1.2 电子商务,电子商务的概念,广义电子商务:泛指利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易，也称作电子商业E-BUSINESS,狭义电子商务:是指通过Internet或EDI，基于浏览器/效劳器应用方式的一种新型的商业运营模式。所以，从这一点出发，也有人将电子商务称为ICInternet Commerce，包括企业对企业B2B、企业对消费者B2C、企业对政府之间B2G的交易活动。,1.1,电子商务与电子商务系统,1.1.2 电子商务,电子商务的优势,1电子商务将传统的商务流程电子化、数字化;,2电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易时机。,3电子商务使企业可以以相近的本钱进入全球电子化市场。,4电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节。,5电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。,6互动性：通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同。,1.1,电子商务与电子商务系统,1.1.3 电子商务系统,系统的概念,系统的定义包括以下4个根本要素。,部件：系统的组成元素，可以是具体的零部件、人、组织部门或子系统等，也可以是抽象的思想和理论。显然，在不同类型的系统中部件的类型也不同。,目标：是系统存在的目的。尤其是人工系统，目标是系统存在的理由。,联系结构：组成系统各部件的连接以及该系统与外部其他系统之间的关系，表征了系统的体系结构。,控制：使系统结构趋于稳定并实现其目标的内在或外在的作用。,1.1,电子商务与电子商务系统,1.1.3 电子商务系统,系统方法,从系统的观点出发，始终关注要素之间、要素与整体、整体与外部环境的相互联系，在相互作用的关系中综合、精确地考察对象，以到达最正确处理问题的一种方法。,用系统方法解决工程问题的设计和实施就是系统工程。,系统工程方法强调以下几个原那么：,1系统规划，用于确定系统目标和行动路线；,2开发过程，严谨的系统分析设计、测试和实施构成开发的全过程；,3系统建模，对系统进行形式化和数量化；,4系统测试，用黑箱、灰箱、白箱等方法对系统进行测试；,5系统控制，用反响等方法对系统进行控制；,6文档资料，即编写出科学、标准的文档资料。,1.1,电子商务与电子商务系统,1.1.3 电子商务系统,电子商务系统的概念,广义电子商务系统：是支持商务活动的电子技术手段的集合。,狭义电子商务系统：在Internet和其他网络的根底上，以实现各项商务活动为目标，满足企业生产、销售、效劳等生产和管理的应用需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。,1.2 电子商务系统与其他信息系统的比较,信息系统的类型,职能维,组织维,层次维,图,1-2,信息系统三维模型,战略层,管理控制层,作业控制层,商业,服务,金融,制造,市场,财务,人力,信息,销售,生产,1.2 电子商务系统与其他信息系统的比较,信息系统的类型,层次信息系统,1作业层信息系统：也称为作业控制、数字数据处理或事务处理系统Transaction Process System,2管理控制信息系统：也称为管理信息系统Management Information System，MIS,3战略层信息系统：主要效劳于组织高层管理需要，也称为决策支持系统Decision Support System，DSS。,1.2 电子商务系统与其他信息系统的比较,信息系统的类型,职能信息系统,企业主要职能包括财务管理、人力资源管理和营销管理、生产管理和信息管理等。,组织信息系统,不同类型的组织的业务流程、管理的资源，实现的功能和管理的方式等都不相同，所以构建信息系统的方法以及信息系统的组成、技术等也有很大差异。例如：政府机构信息系统、外贸、银行信息系统、军事指挥信息系统、户籍管理、医疗保险、劳动保障信息系统等。,其他类型的信息系统,专家系统、电子政务系统、城市规划、建设与运营的数字化城市系统等,1.2 电子商务系统与其他信息系统的比较,1.2.2,电子商务系统与其他信息系统的关系,电子商务信息系统,企业规划决策,（预测、决策、商务智能）,企业信息管理,（人事、财务、统计、计划等）,企业基本业务处理,（生产监控、销售、客户服务等）,办公自动化、工作流管理,客户服务接口,（,WWW,、,WAP,）,安全保,障环境,交易支付接口,消费者,合作伙伴,商务中介,网络环境,（,Internet,、,VPN,等）,企业内部信息系统,EDP,MIS,DSS,决策层,管理层,操作层,图,1-3,信息技术及电子商务系统,1.3电子商务系统的根本开展过程,电子商务系统的酝酿阶段,电子商务系统的雏形阶段,图,1-4,系统结构,1.3电子商务系统的根本开展过程,电子商务系统的开展阶段,图,1-5,电子商务系统结构,1系统与企业内部的信息系统形成一个整体,1.3电子商务系统的根本开展过程,电子商务系统的开展阶段,图,1-6,电子商务系统,N,层结构,2电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构,3CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了平安的环境,1.4 电子商务系统框架结构和根本组成,1.4.1,电子商务系统的框架结构,计算机硬件、计算机软件、网络基础设施,商务活动（安全、认证、支付）,系统优化（目录服务、负荷平衡、流量控制）,安全电子邮件,安全,WWW,站点,远程教育,视频音乐点播,网上订票,网上交费,报税,/,交税系统,电子商厦,远程医疗,股票交易,新闻,游戏,管理层（社会环境）,应用层,服务层,基础层,图,1-7,电子商务系统框架结构示意图,VPN/VPDN,1.4 电子商务系统框架结构和根本组成,1.4.2 电子商务系统的根本组成,图,1-8,基础电子商务系统组成,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.1,智能电子商务系统,智能信息收集及处理,图,1-9,信息代理的电子商务模型,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.1,智能电子商务系统,智能商务代理,图,1-10,交易代理的电子商务模型,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.1,智能电子商务系统,智能决策,数据仓库作为决策支持系统的一种有效、可行的体系化解决方案，包括三方面的内容：数据仓库技术DW、在线分析处理技术OLAP和数据挖掘技术DM。利用数据挖掘从交易库、历史库等商业数据库中抽取数据到数据仓库，应用多种决策分析工具，可以提高系统的商业智能。,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.2 移动电子商务系统,移动电子商务的概念,是指通过 、PDA个人数字助理、呼机等移动通信设备与互联网有机结合而进行的电子商务的活动形式。移动电子商务的常见形式有PIM个人信息效劳、移动银行、移动贸易、购票、购物、娱乐。无线医疗、基于位置的效劳Location based service、移动应用效劳提供商MASP。移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，是电子商务的一个新的分支。移动电子商务会对企业的交易方式、业务经营、移动终端用户的生活方式等许多方面都会产生巨大的影响，将成为未来电子商务的主流开展模式之一。,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.2 移动电子商务系统,移动电子商务的特点,1不受时空限制,2灵活,3及时获取信息,4个性化,5移动电子商务平台提供一种“播送的方法，可以把信息迅速传递给大批用户,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.2 移动电子商务系统,移动电子商务根本框架,移动电子商务根本框架分为3个功能层：无线网络层，移动中间件层和商务应用层。,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.3 动态电子商务系统,动态电子商务的由来,1市场需求的变化,2传统数据交换的局限性,电子数据交换的局限性,中间件技术的局限性,1.5 电子商务系统开展方向,1.5.3 动态电子商务系统,动态电子商务的特点,1摆脱了独立解决方案的模式，舍弃了复杂系统连接的实现方法。,2改变了目前电子商务的开发模式，降低了电子商务应用部署的本钱。,3以开放的Internet标准为根底，推动和促进了电子商务的开展。,4商务应用可以在实时条件下动态地集成、部署和实施。,