政企高端装维ippbx培训材料

政企高端装维ippbx培训材料,CONTENTS,目录,产品定义,1,组网方式,2,技术原理,3,业务功能,4,业务应用场景,5,产品定义,IPPBX(Internet Protocol Private Branch Exchange互联网协议专用交换机)是从PBX的概念发展而来的，是一种基于IP协议的的公司电话系统，实现了计算机网络与传统电话交换机的功能合一。IP PBX最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供,语音,、,传真,、,数据,和,视频,等多种通信方式，还可以建立中、小型的,呼叫中心,，提高了工作效率，节约了通信成本。,CONTENTS,目录,产品定义,1,组网方式,2,技术原理,3,业务功能,4,业务应用场景,5,客户端网络图,IP PBX网络结构图,ITMS,采用E8-C接入方案：,IP PBX设备通过网线接入E8-C空闲端口，资源系统将空闲端口（如LAN3口）与VoIP VPN绑定（可能涉及E8-C的业务修改流程），IP PBX设备经VoIP VPN接入1994 VPN，通过私网接入ITMS终端管理平台和本地BAC。,IP PBX注册结构图,E8C,IP PBX,IMS核心网,IMS终端管理及业务发放平台(ITMS),IP PBX通过E8C接入IMS核心网络，位于网络的接入层。,IMS终端管理及业务发放能力平台（简称ITMS），旧流程为彩E平台，实现IP PBX的统一管理和业务发放功能。,IP PBX业务开通后，E8C向ITMS注册，获取相应的端口配置。,IP PBX配置设备登录帐号（LOID）、密码(SN)。上电后，通过E8C获取的端口连接，登录ITMS。ITMS平台认证鉴权通过后，IP PBX下载相应的号码资源和配置参数文件，并采用下载的配置参数向IMS核心网络注册，注册不成功，不能提供基本的通信功能。,号码资源,语音业务,端口资源,IP PBX的三种模式,注册签约方式：通过A-BAC接入，用户需在大网放号，只支持逐号码注册方式，无法实现SIP中继接入需求。,对等方式：以SIP 中继接入I-BAC，支持以号段方式开放用户，用户无需在大网放号，但不支持用户使用大网的智能增值业务。,非注册签约方式：以SIP 中继接入I-BAC，支持以号段方式开放用户，如用户需使用大网的智能增值业务，则需在大网以非注册用户的方式放号，由MGCF/AGCF根据主叫号码在呼叫的route头域中添加orig字段实现主叫流程，通过签约iFC方式实现被叫流程。,IP PBX的三种模式比较,注册方式,对等方式,非注册签约方式,接入BAC,A-BAC,I-BAC,I-BAC,注册方式,逐号码注册,不注册,不注册,放号方式,与普通用户相同,不放号，需对接数据,需放号，非注册用户,计费点,MMTEL AS,MGCF/AGCF,MMTEL AS,补充业务实现,由大网提供,IP PBX自带,IP PBX自带,智能增值业务支持度,与大网普通用户相同,不支持,与大网普通用户相同,IP PBX带宽要求,IP PBX(DID方式)根据开通电话数量的不同，对网络带宽的需求对应关系如下,电话数量,带宽需求,24,口以下（含24口）,2M,24-48,口（含48口）,4M,48-100,口（含100口）,10M,100,口以上,20M,CONTENTS,目录,产品定义,1,组网方式,2,技术原理,3,业务功能,4,业务应用场景,5,技术原理-网络图,IMS（IP多媒体子系统）是基于新一代软交换平台，提供控制和承载分离、业务和控制分离的特性，使得接入更多样化，业务分发和管理更加方便。,IMS引入的一个重要目的是加强固定网络的接入能力和业务管理，通过先进的IP承载网实现多业务（语音、数据、多媒体）融合。,IMS终端管理及业务发放能力平台（简称ITMS），旧流程为彩E平台，实现IP PBX的统一管理和业务发放功能。,IPPBX业务开通后，E8C向ITMS注册，获取相应的端口配置。,IP PBX,配置设备登录帐号（,LOID,）、密码,(SN),。上电后，通过,E8C,获取的端口连接，登录,ITMS,。,ITMS,平台认证鉴权通过后，,IP PBX,下载相应的号码资源和配置参数文件，并采用下载的配置参数向,IMS,核心网络注册，注册不成功，不能提供基本的通信功能。,IP PBX与ITMS平台间的交互流程,1）IP PBX出厂预配置ITMS平台的URL地址：,http:/:9090/ACS-server/ACS,；,2）ITMS管理平台通过逻辑LOID对IP PBX进行认证，逻辑LOID在设备放装时手工写入IP PBX；,IP PBX首次上电，向ITMS+平台发起首次连接设备认证，认证通过后：,ITMS管理平台向IP PBX下发业务参数；,ITMS管理平台将IP PBX上报的逻辑LOID和序列号捆绑，防止盗号（贝曼平台实现）；,3）IP PBX收到下发的业务参数后，自动实现号码与物理端口的绑定，并向IMS核心网发起注册：,ITMS平台每下发一个号码均会下发一次BAC域名，IP PBX以最后一个号码的BAC域名为准,ITMS业务自动配置业务下发流(IPPBX),业务实现原理:,E8-C 新建VLAN46、属性为Other的桥接WAN，绑定IP PBX设备接的LAN口。IPPBX设备接入该LAN口通过VLAN46通道从BAS动态获取私网地址。,IP PBX的信令流和语音流通过BAS进入1994VPN与BAC互通，再由BAC代理通过NGN VPN实现IMS的通信,注：,SFU（单住户单元型ONU），不能通过ITMS,进行管理和业务下发；,在IP PBX获取地址前及下发完业务后的语音业务交互问题(如语音质量,中断)，需排查网络原因；,ITMS只能对通过研究院标准验证的IP PBX终端进行业务自动配置管理；,IP PBX的版本测试认证统一通过研究院发布；,IP PBX设备开通流程图,ITMS系统负责符合标准的IP PBX设备业务配置下发，由CRM发起，经服开系统,发单给ITMS实施下发，涉及ITMS的如下的,环节4,和,环节9,；,环节1：CRM受理后将受理信息传递给服开SPS,环节2：SPS根据受理信息取资源系统获取相关资源,环节3：资源系统将资源信息返回给SPS,环节4：SPS送施工参数给ITMS施工,传递参数：LOID、核心网注册信息（BAC域名、核心网注册用户名、密码）、用户类型,环节5：SPS送施工参数给INAS,环节6：SPS派工单给综调系统,环节7：INAS到数据网管施工承载数据（E8-C）,环节8：INAS到核心网元（中兴SPN华为SPG）施工核心网数据,环节9：用户注册后ITMS下发业务配置数据给终端,传递参数：核心网注册信息（BAC域名、核心网注册用户名、密码）、数图,CONTENTS,目录,产品定义,1,组网方式,2,技术原理,3,业务功能,4,业务应用场景,5,业务功能-1,项目,IP PBX,PBX,对比分对析,上行接入,IP,、模拟、E1,模拟、E1,IP PBX,满足电信网络发展需求，可以通过IP方式接入IMS/NGN。可以通过IP网络组建企业内网。,下行接入,模拟电话、IP电话、软电话、IAD/AG,模拟电话,IP PBX,支持的终端丰富、通过IP易于组网和扩容,基础业务,支持IP、模拟等常用呼叫功能,支持模拟电话呼叫功能,IP PBX,能够涵盖PBX功能，并支持IP终端,增值业务,内置总机语音导航、本地彩铃、一号通、电话会议,需要配置专用板卡、设备等实现,IP PBX,处理和存储性能好，内置各种业务，使用成本更低,扩展业务,呼叫中心、PC话务台、统一通信、网络传真等,自有接口连接呼叫中心、话务台。不支持统一通信、网络传真等业务,IP PBX,基于IP开放接口，能够方便对接各种应用服务器。而PBX较为封闭，扩展功能少。,维护管理,IP,接入，统一集中网管,专用网管，不易管理,IP PBX,易于集中管理,功能,IP PBX,接入方式,支持IP（NGN/IMS）接入；支持模拟中继；支持E1数字中继（一号、七号、PRI）；,企业组网,支持POTS接入、IP电话接入、PC软终端等接入、手机软终端,安全防护,防火墙、VPN、防DDoS攻击,语音业务,支持内部通话、局间通话、传真、视频的基本业务及三方通话、前转、呼叫转移等补充业务；支持G.711、G.723、G.729等多种编解码；,支持自动话务员、电话会议、语音留言、一号通、队列等增值业务；提供开放的呼叫中心、行业应用等个性化和定制化业务API接口,质量保障,QoS,及带宽管理，支持带宽分配、队列优先级，支持静音检测、动态抖动缓冲、舒适噪声生成,通信保障,SBC,双归属、掉电逃生、双WAN、双电源,网管,支持Web管理，远程集中统一网管，支持SNMP、TR069、SYSLOG、WebService等网管协议,业务功能-2,业务类型,普通电话(单机),选择地址是光纤地址，终端必须选择光猫。操作如下：,本地CRM路径：订单管理销售服务门户订购基础销售品普通电话订购：选择设备E8-CIPPBX.,模拟中继,模拟中继群和单机一同订购，选择地址是光纤地址，终端必须选择光猫。操作如下：,本地CRM路径：订单管理销售服务门户订购基础销售品模拟中继订购：提醒：请在“群订购”-“加装”-“特服信息”界面不要勾选“IMS网络业务”和“IMS宽带通话”。选择设备E8-CIPPBX.,汇线通CENTREX群,选择地址是光纤地址，终端必须选择光猫。操作如下：,本地CRM路径：订单管理销售服务门户订购基础销售品CENTREX群组订购：提醒：请在“群订购”-“加装”-“特服信息”界面不要勾选“IMS网络业务”和“IMS宽带通话”。选择设备E8-CIPPBX.,云总机,参考云总机-CRM录入指引,CRM受理选设备示图,CONTENTS,目录,产品定义,1,组网方式,2,技术原理,3,业务功能,4,业务应用场景,5,场景一：用户使用E8-C网关，且有空闲端口富余,场景二：用户使用两端口的E8-B,场景三：用户使用城域网专线，建MPLS VPN,场景四：用户使用城域网专线，走城域网Global,IP PBX维护界面和放装流程,一、IP PBX设备维护界面,局端光网机房,IP,PBX,设备,近,端,MDF横列,客户MDF直列,用户,话机/,终端,E8-C设备维护流程,IP PBX维护,客户自建线路由客户自维,E,8,C,FTTx光纤,网线,1、客户MDF配线架直列及直列以外的客户自建线路(或网络)由客户负责维护；,2、IP PBX维护段负责：,1）E8-C设备专用VPN LAN口(含1994 VPN数据配置)至IP PBX配线架横列的成端线路；,2）横列与直列之间的跳线；,3）客户端的专用话务台和软终端；,4）客户有关IP PBX业务功能应用培训。,3、E8-C设备至上联光纤参照现有E8-C设备维护流程处理。,二、IP PBX开通步骤：,序号,操作项目,1,IP PBX设备硬件安装和上电检测。,2,E8-C设备LAN口1994 VPN数据配置(SN码注册)。,3,IP PBX设备登录ITMS管理平台通过IP PBX的LOID码进行注册。,4,IP PBX自动下发号码端口资源分配、软终端安装、业务功能设置和测试。,5,IP PBX相关数据备份保存。,6,客户业务功能使用和IP PBX相关操作培训。,IP PBX放装流程注意事项（示例：深圳）,三方现场交付,电话跳接,工单识别,工作要点：,1、预约：,预约上门,告知用户IP PBX设备上门安装时间,.,2、工单识别：,综调工单信息中“现终端来源”包含“,E8-C+IPPBX(xx口),:租用”或“E8-C+IPPBX(xx口)”字样，掌调工单详情中包含“现,IP PBX设备端口号,”以及“,现IP PBX设备逻辑码,”字样,；,3、设备申领：,根据工单信息领取对应端口号设备，,（提醒：由于多口IP PBX设备体积较大，请妥善保管）,；,4、联