信息系统项目管理第1章

,“,十一五,”,国家级规划教材,信息系统开发与项目管理,高等教育出版社,Copyright2010,第,1,章 信息系统开发概述,1.1,信息系统的基本概念,1.2,信息系统的组成与结构,1.3,信息系统开发的过程与方法,本章内容,1.1.1,信息的基本概念,信息的定义,人们关心的事情的情况,事物之间相互联系、相互作用状态的描述,既是可以通信的数据和知识，又是管理和决策的重要依据,1.1.1,信息的基本概念,信息的结构,信源：,信息的发生者,信道：,信源和信宿之间信息交换的途径与设备,信宿：,信息的接收者,例子：,有线电话通信,信息循环,信息从客体传输到主体，经过接收、处理、实施各环节又反馈到客体，形成一个信息运动的循环,1.1.1,信息的基本概念,信息的类型,信息的地位,信息的作用,信源的性质,信息载体的性质,信息的应用领域,信息的应用部门,1.1.1,信息的基本概念,信息的特性,转移性,可加工性,动态性,共享性,时滞性,可转化性,1.1.2,信息系统的发展与含义,人基信息系统,利用口头语言和纸介质上的文件等工具,中国的烽火台报警信息系统,皇家驿站信息传递系统,1.1.2,信息系统的发展与含义,人机信息系统,电子数据处理（,EDP,）,计算机在管理中的应用,1954,年,计算机对管理业务按项目分别进行信息处理，各项目之间没有联系,主要目标是提高管理工作效率，提高信息处理的准确性和及时性,1.1.2,信息系统的发展与含义,人机信息系统,管理信息系统（,MIS,）,是一个利用计算机软件和硬件、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户,机器系统，能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能,强调信息处理的系统性、综合性,1.1.2,信息系统的发展与含义,人机信息系统,决策支持系统（,DSS,）,结合并利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统,面向某类决策问题,嵌入管理信息系统,1.1.2,信息系统的发展与含义,网基信息系统,企业资源计划系统（,ERP,）,物料需求计划（,MRP,）,制造资源计划（,MRP,）,库存管理、生产管理、财务管理、质量管理、流程管理、人力资源管理,制造、金融、通信、高科技产业、零售业,1.1.2,信息系统的发展与含义,网基信息系统,供应链管理系统（,SCM,）,供应链是在产品加工和流通过程中，供应商、制造商、分销商、零售商和消费者组成的功能网链结构模式,1.1.2,信息系统的发展与含义,网基信息系统,客户关系管理系统（,CRM,）,企业与客户之间建立的管理双方接触活动的信息系统,提升客户的满意度和可感知价值,客户信息系统、市场营销管理平台、销售管理平台、客户服务平台、订单录入与跟踪,1.1.2,信息系统的发展与含义,未来的信息系统,与信息技术的革命性变化密切相关,信息技术的体系结构,基础技术层,支撑技术层,主体技术层,应用技术层,1.1.2,信息系统的发展与含义,信息系统的含义,信息系统是为实现组织的整体目标，以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，对信息进行系统的、综合的处理，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化系统,1.1.3,信息系统的生命周期,系统规划,战略规划,业务流程规划,总体结构规划,资源分配规划,1.1.3,信息系统的生命周期,系统开发,系统分析,系统设计,系统实施,1.1.3,信息系统的生命周期,系统运行与维护,运行后的管理,系统维护,系统评价,系统更新,新系统的建设,1.2.1,信息系统的作用与组成,信息系统的作用,1.2.1,信息系统的作用与组成,信息系统的组成,计算机软、硬件系统,通信系统,数据,非计算机系统的信息收集、处理和存储设备,工作人员,规章制度,1.2.2,信息系统的功能结构,从信息处理过程看,1.2.2,信息系统的功能结构,从管理职能看,按管理职能划分管理部门,多功能项目组,1.2.3,信息系统的空间分布结构,集中式结构,信息资源在空间上集中配置,单机系统,集中式网络系统,1.2.3,信息系统的空间分布结构,分布式结构,利用网络把分布在不同地点的信息资源联系在一起，实现相互通信和资源共享,1.2.3,信息系统的空间分布结构,分布式结构,文件服务器模式,服务器只提供软件和数据资源的文件服务,适用于较小规模的局域网,客户机,/,服务器模式,合理分配服务器和客户机的信息处理工作,减轻网上数据传送的负担,充分利用服务器上的资源,1.2.3,信息系统的空间分布结构,分布式结构,客户机,/,服务器模式,1.2.3,信息系统的空间分布结构,分布式结构,浏览器,/Web,服务器,/,数据库模式,1.2.3,信息系统的空间分布结构,分布式结构,B/W/D,与,C/S,混合模式,1.2.3,信息系统的空间分布结构,分布,集中式结构,分布式与集中式两种结构的结合,1.3.1,信息系统开发的方式,自主开发,委托开发,业务外包,合作开发,购买现有软件,1.3.1,信息系统开发的方式,1.3.2,信息系统开发的过程模型,瀑布模型,1.3.2,信息系统开发的过程模型,演化模型,系统规划,确定范围,核心系统分析,核心系统设计,核心系统实施,系统支持,系统实施,系统规划,系统分析,系统设计,1.3.2,信息系统开发的过程模型,螺旋模型,1.3.3,信息系统开发的方法,结构化方法,用户参与,严格划分阶段,自顶向下,描述标准化,1.3.3,信息系统开发的方法,原型法,明确用户的基本需求,开发初始的原型系统,进一步明确用户需求,修改和完善原型,1.3.3,信息系统开发的方法,面向对象方法,系统调查和需求分析,面向对象分析,面向对象设计,面向对象编程,结构化方法和面向对象方法,1.3.4,信息系统开发的工具,1.3.4,信息系统开发的工具,计算机辅助软件工程（,CASE,）,业务系统规划工具,项目管理工具,支撑工具,分析和设计工具,程序设计工具,测试工具,原型构造工具,维护工具,框架工具,