管理信息系统第五版第1章课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,管理学院,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理信息系统,管理信息系统,前言 信息系统与管理革命,我们正处在一个信息时代，信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。,在信息化社会中，,变化,是当今时代的主旋律。世界范围内的三个剧烈变化改变了企业的经营环境。,前言 信息系统与管理革命,前言 信息系统与管理革命,三个剧烈变化,1.,全球经济一体化,2.,工业经济向基于知识和信息的经济转变,3.,企业组织和管理的变革,前言 信息系统与管理革命 三个剧烈变化1.全球,前言 信息系统与管理革命,全球经济一体化,体现在：,全球性工作群体、全球性制造、全球性采购和供应及全球性技术支持和售后服务,运作模式,的出现。,企业的运营已不再限于围墙以内，他们必须跨越时间和空间在世界范围内完成供应、制造、和销售,，,跨国公司,成了经济全球化的主角。,前言 信息系统与管理革命 全球经济一体化 体现,前言 信息系统与管理革命,全球经济一体化,总之，企业面对国际市场的竞争与挑战，需,要信息系统的支持。,前言 信息系统与管理革命 全球经济一体化,前言 信息系统与管理革命,工业经济向基于知识和信息的经济转变,在一个基于知识和信息的经济里：,信息和知识劳动者,正在逐渐取代体力劳动者。,例如，大多数人从农场或工厂转向销售、教育等从事创造或传播新的知识和信息的工作,。,促进了新兴服务业和新的基于,知识和信息密集型,的组织的产生。,例如产生了各种咨询公司专门为企业做经营管理方案，它们对信息的加工、处理和传播作出了很大的贡献，这些组织的工作都需要有信息系统的支持,。,前言 信息系统与管理革命 工业经济向基于知识和,前言 信息系统与管理革命,企业组织和管理的变革,传统的企业一直采用等级制的、集权的、结构化的,金字塔,组织结构,其特点是大部分决策来自组织的顶层、而行为在底层，中,层管理者的作用是综合来自高层的信息，指导、监督和控,制下属人员,前言 信息系统与管理革命 企业组织和管理的变革,前言 信息系统与管理革命,企业组织和管理的变革,（,1,）现代信息技术的飞速发展促进了,管理方式,的变革，,组,织结构,的变革：,工作方式发生变化；,工作流程发生变化；,决策方式发生变化；,组织扁平化；,信息系统的数据处理和分析功能可以代替中层管理的信息筛选和传递工作，使管理的层次减少，形成所谓扁平化的组织,前言 信息系统与管理革命 企业组织和管理的变革,前言 信息系统与管理革命,虚拟企业的产生。,虚拟企业是建立在信息网络基础上的共享技术与信息，通常指企业单靠自己的能力不能达到目标，要求突破自身的组织界限，与其他有同样目标共识的企业结成战略联盟，可以共享技术，分摊费用，实现共赢。,前言 信息系统与管理革命 虚拟企业的产生,前言 信息系统与管理革命,企业组织和管理的变革,（,2,）信息技术的发展促进了,管理理论的发展,和,管理模式,的创新，以制造业为例，先后出现的管理模式有：,准时生产制,JIT,（,just in time,）,JIT,则强调消除一切无效作业和浪费，实现仅仅在需要的,时刻，按照需要的数量，生产真正需要的产品。,物料需求计划,MRP,（,Material Requirements Planning,）,MRP,解决了生产过程中的缺料问题，降低了库存。,制造资源计划,MRPII,（,Manufacturing ResourcePlanning,）,MRPII,进而将企业的物流和资金流的信息集成起来，完成物流和资金流的统一管理。,前言 信息系统与管理革命 企业组织和管理的变革,前言 信息系统与管理革命,企业组织和管理的变革,企业资源计划,ERP,（,Enterprise Resources Planning,）,ERP,对企业内部的的物料、劳力、设备、资金等全部资源进行全面计划和控制，通过信息集成使企业内部的管理高度集成。,ERP,不仅仅是一种软件，也是一套基于信息技术的管理思想和管理方法,供应链管理（,SCM,：,Supply Chain Management,）,马士华对供应链下的定义是：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式”。,前言 信息系统与管理革命 企业组织和管理的变革,前言 信息系统与管理革命,企业组织和管理的变革,供应链管理,前言 信息系统与管理革命 企业组织和管理的变革,前言 信息系统与管理革命,企业组织和管理的变革,案例：,DELL,公司的供应链流程再造,前言 信息系统与管理革命 企业组织和管理的变革,管理信息系统的定义,管理信息系统（,Management Information System,简称,MIS,）是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,管理信息系统的定义 管理信息系统（Managem,MIS,是个总概念、总方向。它包含一切管理过程中的信息工作，它包含一切计算机在管理方面应用的系统，它既包括数据的收集、保存，又包括处理和支持决策，它既包括机器，又包括人，可用图概括。,MIS是个总概念、总方向。它包含一切管理过程中的信息工作,市场,分系统,业务信息系统,高级管理人员,(,计划、控制、决策,),中级管理人员,(,计划、控制、决策,),计算 机,职能人员,中央数据库,生产,分系统,财务,分系统,其它,分系统,管,理,信,息,系,统,市场业务信息系统高级管理人员中级管理人员计算 机职能人员中央,第一章 管理信息系统的基础,内 容 提 要,1.1,信息及其度量,1.2,信息系统,1,.3,信息系统对管理的支持,1,.4,信息系统对决策的支持,1.5,管理信息系统发展及其面临的挑战,第一章 管理信息系统的基础,第一节 信息及其度量,1.,数据,（,Data，,又称资料）,：,是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的物理符号。,数据类型：,一、信息的概念,描述,5,个人：,5,，五，伍，正，,101,，,five,，条形码等,。,第一节 信息及其度量 1.数据（Da,第一节 信息及其度量,2.,信息,人们从不同的角度对信息给予了定义：,（,1,）,信息是关于客观事实的可通讯的知识。,（2）,信息是人们关心的事情的消息、情况或知识。,（3）事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，,称为信息。,（4）信息是经过加工处理,(,人工或者机器,),以后、,并对客观世界产生影响或者说对使用者具有,价值的数据。,第一节 信息及其度量 2.信息,车站显示牌显示：,“,开,往北京方向的,T6,次列车将于2：1,0,分发车,”,对到北京的乘客,信息,对到上海的乘客,数据,例,:,第一节 信息及其度量,车站显示牌显示：对到北京的乘客信息对到上海的乘客数据例:,第一节 信息及其度量,二、信息分类,按重要程度分：战略、战术和作业信息；,按应用领域分：管理、社会、科技和军,事信息；,按加工顺序：一次信息、二次信息和三,次信息；,按稳定性分：固定信息和变动信息等,第一节 信息及其度量二、信息分类 按重要程度分：战略、战术,三、信息的特征,对管理者和决策者,有价值的,信息应具有以下特征,:,准确性：准确信息，没有错误,完整性：包含所有重要事实,经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益）,可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法,相关性：相关信息对决策者很重要,及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值,共享性：可为多名管理者共享,再生性：从信息可以生成新的信息,安全性：应防止非授权的用户获取,三、信息的特征对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征:,四,、,知识,定义：,知识（,knowledge,）,是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。,第一节 信息及其度量,四、知识第一节 信息及其度量,第一节 信息及其度量,对信息、知识的理解：,信息,加工处理过的，对接收者有意义的数据,例：（,3.14,圆周率，,0.5,圆半径）,知识（,OECD,）,以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构,例：,（圆周率乘以圆半径的平方，可以计算圆的面积）；,（圆周率乘以2倍的圆半径，可以计算圆的周长）等,1,1,第一节 信息及其度量对信息、知识的理解：11,什么是管理,管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合,理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资,源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的,投入去获得最好或最大的产出目标。,什么是决策,人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。,在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制,约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的,策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。,管理与决策,决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于,决策的正确。决策错了，再好的管理也无济于事。由此，,有管理就是决策之说。,什么是管理,五、信息的度量,如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。,信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。,第一节 信息及其度量,五、信息的度量 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中,例如：对于一位“桂林北京”旅客而言,桂林有飞机飞往北京,桂林,25日,8:05,有飞机,飞往北京,桂林25日,8:05,有,国航,飞机飞往北京,国际机场,信息量,小,大,数据中包含信息量的多,少是由消除对事物认识的,“不确定程度”来决定的。,第一节 信息及其度量,例如：对于一位“桂林北京”旅客而言桂林有飞机飞往北京桂林2,案例：寻人中的信息,某科技大学,1000,人,管理学院,100,人,工商管理系,10,人,某校教师有,1000,人,1000/1000=1/1,lg1,0,“此人是管理学院的”,100/1000=1/10,注：,通常，我们不直接用,1/10,来表示信息量，而用,1/10,的负对数来表示，即,lg1/10,lg10,1,“此人是工商管理系的”,10/1000=1/100,(-lg1/100=2),获得的信息量为,1/1,可能性范围没有变化,可能性范围缩小到原来的,1/10,获得的信息量为,1/10,缩小到原来的,1/100,获得的信息量为,1/100,可能性范围的变化反映了消除不确定程度的变化,通常用概率来度量信息信息量,案例：寻人中的信息某科技大学管理学院工商管理系某校教师有10,用负对数来表示信息量：,只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，,log1,0,，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。,第一节 信息及其度量,用负对数来表示信息量：第一节 信息及其度量,信息量的单位是比特（,Bit,，是二进位制数字,Binary digit,的缩写）。,1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。,信息量的定义公式可写成：,H(,x,),P(X,i,)log,2,P(X,i,),i,1,2,3.,n,这里,:X,i,代表第,i,个状态（总共有,n,个状态）,P(X,i,),代表出现第,i,个状态的概率,H(,x,),就是用以消除这个系统不确定性所