6SIGMA基础教程PPT35页

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,GE Proprietary Information,Page,1,6,s,程序与概念综述,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,:,测量,分析,改善,控制,6,s,6,s,这位是,Larry。,他是一名高尔夫球手,。,他打起球来,怎么说呢,似乎有点变化不定的。,他希望养成一贯的打球风格,。,6,s,举例-测量阶段,Larry,的高尔夫比赛成绩怎么样?,标准：,Larry,本赛季想得80-100分，平均成绩将到达90 分。,Larry,的高尔夫比赛成绩,6,s,举例-测量阶段,他的流程能力怎么样,?,这与他的,Z,LT,(,长期)和,Z,ST,(,短期)有什么联系,?,Z,LT,=(C,pk,x 3)=-0.15,s,流程,Z,ST,=(C,p,x 3)=5.64,s,流程,*,*(,最正确流程,Cp,估算而得的变异来源),目标:减少变异并提高比赛平均成绩,。,1,2,0,1,1,5,1,1,0,1,0,5,1,0,0,9,5,9,0,8,5,8,0,U,p,p,e,r,S,p,e,c,L,o,w,e,r,S,p,e,c,S,c,o,r,e,s,M,e,a,n,-,3,s,M,e,a,n,+,3,s,M,e,a,n,n,k,L,S,L,U,S,L,T,a,r,g,C,p,m,P,p,k,P,P,L,P,P,U,P,p,0,1,1,5,8,6,0,0,0,0,0,5,6,4,8,8,7,0,.,0,0,0,.,1,2,6,0,.,0,0,5,6,.,4,9,O,b,s,P,P,M,U,S,L,E,x,p,O,b,s,%,U,S,L,E,x,p,6,.,9,3,7,8,0,.,3,2,2,1,2,1,.,9,4,5,1,0,1,.,1,3,3,1,5,.,0,0,0,1,.,1,1,3,8,0,.,0,0,0,1,0,0,.,0,0,0,*,*,-,0,.,0,5,1,.,0,2,-,0,.,0,5,0,.,4,8,L,a,r,r,y,s,L,o,n,g,T,e,r,m,C,a,p,a,b,i,l,i,t,y,Cpk=-0.05!,Cp=1.88,6,s,举例-测量阶段,怎么确定他提高成绩的时机,?,6.0,3.0,0,0,1.5,3.0,控制,(,Z,漂移,),技术/技能,(,Z,ST,),Z,ST,=5.64,Z,LT,=-0.15,Z,漂移,=5.79,(,Z,漂移,=,Z,ST,-Z,LT,),得分,Larry,在这里,这意味着:只要改进一下控制,他就能到达5.5,s,的比赛成绩。如果他想到达6,s,，,还得改进技能,。,改善控制,改善技能,6,s,举例-测量阶段,我们把,Larry,的分数作一番解剖分析，看看整场比赛中，他最好的时机在哪里,?,比赛时,他多击了几次,(62.3%).,L,o,n,g,S,h,o,r,t,4,7,0,7,7,7,3,7,.,7,6,2,.,3,1,0,0,.,0,6,2,.,3,1,0,0,0,5,0,0,0,1,0,0,8,0,4,0,2,0,0,击球类型,C,o,u,n,t,P,e,r,c,e,n,t,C,u,m,%,数目,Larry,的高尔夫比赛,6,s,举例-测量阶段,我们再来进一步解剖分析，看看他打短期比赛的最正确时机在哪里,?,C,h,i,p,s,P,u,t,t,s,2,5,7,5,2,0,3,3,.,1,6,6,.,9,1,0,0,.,0,6,6,.,9,8,0,0,7,0,0,6,0,0,5,0,0,4,0,0,3,0,0,2,0,0,1,0,0,0,1,0,0,8,0,4,0,2,0,0,S,h,o,t,T,y,p,e,C,o,u,n,t,P,e,r,c,e,n,t,C,u,m,%,C,o,u,n,t,Larry,的短期比赛,比赛时,他多击了几次,(66.9%).,6,s,举例-测量阶段,材料,L,arry,环境,方法,机器,入洞得分,因果图,Larry,推杆所得分数,测量,Larry,推杆时，产生变异的原因是什么,?,6,s,程序与概念综述,工程阶段,:,测量,分析,改善,控制,6,s,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,6,s,举例-分析阶段,材料,Larry,环境,方法,机器,入洞得分,因果图,Larry,推杆所得分数,测量,Larry,推杆时，产生变异的原因是什么,?,高尔夫球场,绿色的环境,白天,天气,球友,球洞,Betting,喝酒的量,眼镜要重新验光,适当的休息,草坪的类型,报假数目,想不起来了,铅笔上带着橡皮,击球风格,-,姿势,-,手势,-,挥杆,看一眼绿色,球杆类型,球的类型,球鞋,手套,6,s,举例-分析阶段,在整个比赛中，推杆是否真是显著的变异源,?,5,0,4,5,4,0,3,5,1,3,0,1,2,0,1,1,0,1,0,0,9,0,击球,得分,Y,=,3,3,.,1,2,8,4,+,1,.,6,7,5,4,6,X,R,2,=,0.906,R,2,说明，总分中90.6%的变异与推杆有直接的关系,。,是的,!,散点图与拟和曲线,6,s,举例-分析阶段,让我们来看看他推杆时产生变异的真正原因,.,这段时间,Larry,的打法有什么不同,?,6,s,举例-分析阶段,6,5,4,3,2,1,0,5,4,4,4,3,4,喝酒的量,球杆,Y,=,如果他戒了酒，那么，喝酒多少是否与推杆直接有关,?,R,2,=,0.872,R,2,说明，总分中87。2%的推杆上的变异与他喝酒的量有直接关系,。,是的,!,散点图/拟和曲线,3,6,.,2,5,+,2,X,6,s,举例-分析阶段,计算,Larry,要么打球，要么喝酒，但不能两者兼得,!,如果他打球时不喝酒，他就可以控制比赛中87.2%的变异,。,如果他能控制比赛,他就可以到达,5,s,的成绩,。,如要到达6,s,，,还要看情况而定,。,6,s,程序与概念综述,工程阶段,:,测量,分析,改善,控制,6,s,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,6,s,举例-改善阶段,材料,L,arry,环境,方法,机器,得分,因果图,Larry,打球的分数,测量,通过前面的分析可知，喝酒是有显著作用的,X,。,还有其它什么原因与推杆的得分有关的,?,高尔夫球场,绿色的环境,白天,天气,球友,球洞,喝酒的量,眼镜要重新验光,适当的休息,草坪的类型,击球风格,-,姿势,-,手势,-,挥杆,看一眼绿色,球杆类型,球的类型,球鞋,手套,报假数目,想不起来了,铅笔上带着橡皮,6,s,举例-改善阶段,为了把他的成绩提高到,5,s,以上，他得改进技能,。,哪些技能需要改进,?,通过与,Larry,和高尔夫专家沟通，我们确信有三个方面有利于他提高比赛成绩。它们分别是球杆类型，击球姿势和握杆手势,。,高尔夫专家想向他推销用最新的高技术制造的，价格不菲的球杆。,Larry,该怎么办,?,6,s,举例-改善阶段,Larry,心里没底,所以跑到他所信赖的黑带那里讨教。黑带用数据帮他拿了主意。,然后两人一起制定了实验设计方案。内容如下:,6,s,举例-改善阶段,下面是他们决定运行的实验表,!,这是一个,2,3,DOE,，要测试的条件有八个,。,6,s,举例-改善阶段,下面是将他们运行顺序随机化以后的实验表,!,进行随机化是为了检测其它非受控变量的影响,。,6,s,举例-改善阶段,我们运行了该实验，结果如下,:,1,1,-,1,-,1,1,1,-,1,-,1,1,1,-,1,-,1,1,1,击球得分的主要影响图,击球姿势,封闭式,开放式,球杆类型,旧的球杆,握杆手势,新的球杆,互锁式,40,38,36,34,32,击球姿势,握杆姿势,开放式,互锁式,球杆,类型,旧的球杆,新的球杆,击球得分的交互作用图,封闭式姿势,开放式,Putting Score,40,38,36,34,32,40,38,36,34,32,开放式姿势,封闭式姿势,旧的球杆,新的球杆,封闭式的击球姿势和互锁式的握杆手势是,Larry,得分低 的主要原因,。,击球姿势和握杆手势是显著因子,。,(,经统计验证),p=.026,p=.037,p=.873,p=.003,开放式,6,s,举例-改善阶段,DOE,结论,用价格昂贵的球杆没什么好的效果,!,封闭式的姿势和互锁式的手势发生交互作用，导致,Larry,得分最低,!,单单使用互锁式手势或单单使用封闭式的姿势还不至于使他创下最低的推杆得分,。,6,s,举例-改善阶段,那么，,Larry,该怎样制订他的改进方案,?,在高尔夫比赛时，戒酒,!,继续用他的老式球杆,因为,DOE,显示:改用“新,的球杆,不起什么作用,。,击球时,总是互锁式的手势和封闭式姿势并用,.,执行这项改善方案并收集一些数据。,打球去！,6,s,举例-改善阶段,测量,改善,是的!多少,?,測量数据,:,Zlt =-0.15DPMO=820,000,Zst=5.64,改善数据,:,Zlt =4.23DPMO=12,Larry,进步了吗,?,USL,LSL,6,s,程序与概念综述,工程阶段,:,测量,分析,改善,控制,6,s,讲师,:,P.Pfaff,H.Myrie,K.Barker,6,s,举例-改善阶段,在高尔夫比赛时,戒酒,!,继续用他的老式球杆,因为,DOE,显示:改用“新,的球杆,不起什么作用,。,击球时,总是互锁式的手势和封闭式姿势并用。,记住,Larry,的改善方案,.,测量数据,:,Zlt =-0.15DPMO=820,000,Zst=5.64,改善数据,:,Zlt =4.23DPMO=12,6,s,举例-控制阶段,Larry,需要一个控制方案,如何制订一个好的方案来稳固,Larry,的进步成果,?,有没有使,Larry,前功尽弃的的风险?,如果有，怎么样来化解这些由于他改变打球套路带来的风险,?,Larry,最终能不能制定一个实际的饮酒目标，并且保持进步成果,?,6,s,举例-控制阶段,那么，,Larry,该怎样制订他的控制方案,?,改变饮酒的方案。,把钱包留在车上-身上只带够喝一杯的钱,锁上球友的酒柜,无限量供给,Red Dog,瓶装仿啤(嘘-不要告诉,Larry,),在老式的球杆上贴上标签,要醒目,让他打球时看得到。,互锁式握杆手势+封闭式击球姿势。,防呆,6,s,举例-控制阶段,SPC,控制图,使用,+/-3,s,作为改善阶段的工作目标,继续收集关键,X,的数据,Larry,要记下每一轮比赛中喝的酒,Larry,控制方案的其它内容,好了,他终于搞出了一个方案,。,这个方案会有风险吗？,6,s,举例-控制阶段,找出风险因数(进度、成本、技能),分一下等级(高级(3),中级(2)和低级(1),将各种因数按优先顺序排一排队(可能性和影响),提出化解各种风险的方案,并入,Larry,的控制方案,风险评估,戒酒有风险!需要制订一个化解方案,6,s,举例-控制阶段,6,5,4,3,2,1,0,5,4,4,4,3,4,喝酒量,P,u,t,t,s,Y,=,R,2,=,0.872,线形回归预计喝1-2次酒只增加几分,。,散点图/拟和曲线,3,6,.,2,5,+,2,X,现实公差,期望输出,如果饮酒不过量,他还能保持他的进步成果吗,?,化解方案,Larry,的控制图,75.00,80.00,85.00,90.00,95.00,100.00,15-,Oct,25-,Oct,2-,Nov,7-,Nov,11-,Nov,1-,Dec,6,s,举例-控制阶段,监控,SPC,表,UCL=96.91,LCL=83.23,这里怎么回事?我们来看看数据,!,99!失控!,6,s,举例-控制阶段,Larry,的控制方案起作用吗,?,ScoreDrinks,891,911,881,90