结构化企业流程塑模案例

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,系統分析與設計理論與實務應用(三版),吳仁和林信惠 著,智勝文化事業有限公司製作,第七章 結構化企業流程塑模個案,內容大綱,學習目標,第一節 導論,第二節 需求分析,第三節 系統分析與設計企業流程塑模,第四節 處理規格描述與程式範例,第五節 資料流程圖轉結構圖或HIPO圖,第六節 結論,學習目標,詳讀本章，你至少能瞭解：,如何實作需求分析之流程圖、處理描述、藍圖與資料詞彙等。,如何以資料流程圖實作企業流程塑模，並進行資料流程圖之分解。,如何將資料流程圖轉成HIPO圖及進行處理規格描述。,導論,本章以夢幻公司之管理資訊系統（以下簡稱夢幻系統）為例，首先應用第3章之需求表達工具描述夢幻系統之需求，再應用第5章之流程塑模的概念與工具，將夢幻系統需求分析之結果進行結構化系統分析與設計。包括企業流程塑模、資料流程圖轉HIPO圖。,夢幻公司是一家經營汽機車零件買賣之貿易公司，該公司亦擁有工廠，自行生產部分之零件。,本系統之範圍包括銷售、生產管理與採購等三部分；,其中銷售包括訂單、送貨、銷退、請款與登帳等作業，生產管理包括領料、退料、繳庫與盤點等作業，而採購包括訂貨、進貨與退貨等作業。,導論（續）,在分析與設計過程中，因有許多部分之步驟與原則相似，為避免重複故本章僅表達其中之一部分，例如需求分析僅表達銷售管理，但整個分析與設計過程及資料之展示仍是連貫的。,需求分析,根據對使用者之需求訪談結果，得知夢幻公司之銷售管理作業如下：,業務部負責接訂貨單，接到客戶訂貨通知時，須先進行訂貨資料登錄，並作成品庫存檢核，若成品庫存充足，則直接進行送貨處理；若成品庫存不足，則送生產需求通知給生產部，以便進行產品之生產計畫。,業務部亦負責送貨與進行送貨資料處理，如計算金額、送成品等，並產出送貨單給客戶確認。,需求分析（續）,業務部收到客戶欲退回已銷售之成品通知（銷退單），須記錄客戶編號及銷退之成品數量、單價，並計算銷退單銷退總金額等。,業務部向客戶請款,每月請款一次，請款日期為每月25日。,針對各客戶之本期送貨資料，計算出本期應收帳款。,合計上期未收款項及本期應收帳款列印請款單，請客戶付款。,業務部收到客戶之付款單，登錄客戶編號及付款資料。,需求分析（續1）,流程圖 1,從上述之描述及訪談得知，前兩項作業可連續發生，也就是客戶訂貨，若有足夠庫存，則可馬上送貨，其餘三項作業均各自獨立。,在前兩項作業中，有三個外部實體參與：客戶、業務部與生產部。此外，前兩項作業中有訂貨與送貨兩個基本作業處理、一個庫存檢核控制及產出三張基本表單：訂單、送貨單與生產需求。,前兩項作業之流程圖可表示如圖7-1。,圖7-1 訂單送貨流程圖,訂單,送貨單,生產需求,訂單處理,送貨處理,成品庫存是否足夠？,客戶,業務部,生產部,是,否,首先，由客戶送出訂單來起始該流程，接著業務部進行訂單處理、庫存檢查與送貨處理或輸出生產需求。最後流程終止於客戶收到送貨單或生產部收到生產需求。前兩項作業之流程圖可表示如圖7-1。,符號,意 義,作業處理,流程控制,資訊之展示與儲存,作業處理或資訊進行方向,流程圖主要符號,需求分析（續2）,處理描述 1-1,以上述夢幻公司訂單送貨流程圖上之訂單處理為例（參考圖7-1），其資料來源為客戶之訂單，且產出為生產部之生產需求或通知出貨。,訂單處理之處理描述名稱可命名為訂單處理描述，該處理描述與庫存判斷之執行程序與規則，可從上述需求擷取之結果摘述如表7-1。(僅舉訂單處理例示範),流程圖中，每一處理應有處理描述，每一處理描述應有致的表達格式。,表7-1 訂單處理描述,處理名稱,訂單處理與庫存判斷,執行程序與規則,1.,業務部收到客戶訂單之後，須做客戶資料登錄與檢核。,2.,業務部檢查訂貨之成品庫存，若成品庫存充足，則進行送貨處理；若成品庫存不足，則通知生產部進行生產計畫。,資料輸入來源,訂單,客戶,資料輸出目的地,送貨訊息,業務部,或生產需求,生產部,限制與備註,需求分析（續3）,藍圖 1-1,以上述夢幻公司之訂單處理為例（參考圖7-1），其訂單之藍圖可以該公司目前之訂單報表為基礎，再進一步對訂單上之每一欄位，以由左至右與由上而下之原則編號，例如客戶編號為A、地址為B，依序至總金額為O等，詳如表7-2。,表7-2 訂單藍圖,成品編號,品名,顏色,規格,尺寸,數量,單位,單價,金額,F,G,H,I,J,K,L,M,N,10000006,太空梭模型,綠,25kg,S,3,個,417.60,1,252.80,10000005,鐵釘,紅,25kg,L,1,支,200.00,200.00,10000006,太空梭模型,綠,25kg,S,1,個,200.00,200.00,10000002,坐墊,綠,50kg,S,1,粒,6,000.00,6,000.00,10000003,方向盤,黑,50kg,M,2,個,600.00,1,200.00,10000004,鐵蛋,紅,100kg,M,1,粒,200.00,200.00,客戶簽章：,總金額：9,052 O,客戶：A地址：B電話：C,編號：D日期：E,夢幻企業股份有限公司,訂單,註：套色區域表示須套印表單之部分。,需求分析（續4）,資料詞彙 1-1,如上所述，一張藍圖就應有一份資料詞彙，且藍圖中之每一欄位在資料詞彙中應有一記錄描述之，因此以夢幻公司之訂單藍圖為例（參考表7-2），且採用第3章之資料詞彙樣板（參考表 3-3），再經由訪談整理，其訂單藍圖之資料詞彙可整理如表7-3。,流程圖2、3與4之分析步驟與原則均與流程圖1相同，因此不再贅述，結果請參考課本內容。,表7-3 訂單資料詞彙,編號,欄位名稱,長度型態,鍵,規則格式範圍公式,範例,A,客戶名稱,20C,王大明,B,地址,40C,高雄市鼓山區蓮海路70號,C,電話,10C,07-5252000,D,編號,8N,年月日流水號YYMMDD99,98090101,E,送貨日期,8D,YYYY年MM月DD日,1999年9月1日,F,成品編號,8C,99999999,10000003,G,品名,10C,方向盤,H,顏色,5C,黑,I,規格,14C,50kg,J,尺寸,4C,M,K,數量,10N,2,L,單位,4C,個,M,單價,10N,99,999,999.99,600.00,N,金額,10N,數量單價；9,999,999,999,1,200,O,總計,10N,金額總和；999,999,999,9,052,系統分析與設計企業流程塑模,完成了需求分析之工作，接下來是如何從分析結果進行企業流程塑模，以分析與設計該系統之各子系統。,本章以資料流程圖為工具，並採用第5章所述由中間往外策略，進行夢幻公司之企業流程塑模。進行步驟如下：,步驟一：找出初步資料流程圖元素,找出外部實體,找出處理,找出資料儲存,找出資料流,系統分析與設計企業流程塑模（續）,步驟二：向上整合以建立資料流程圖,本個案之向上整合依管理功能之原則，將步驟一之處理分成五群：(1.0)銷售管理、(2.0)生產管理、(3.0)採購管理、(4.0)基礎項目管理與(5.0)綜合報表管理等。,訂貨、送貨、銷退、請款與登帳等處理可整合成一企業程序，以完成該公司銷售管理之功能，其餘詳如表7-11。,表7-11 處理分群,1.0銷售管理,1.1訂單處理,1.2送貨處理,1.3銷退處理,1.4請款處理,1.5登帳處理,2.0生產管理,2.1領料處理,2.2退料處理,2.3繳庫處理,2.4盤點處理,3.0採購管理,3.1訂貨,3.2進貨,3.3退貨,4.0基礎項目管理,4.1基本資料處理,5.0綜合報表處理,5.1主管報表處理,表7-12 銷售管理之處理、資料儲存與資料流,第一階 DFD（銷售管理）,處理,訂單資料,送貨單資料,銷退單資料,請款單資料,付款單資料,客戶基本資料,成品資料,稅率資料,客戶,業務部,訂單處理,送貨處理,銷退處理,請款處理,登帳處理,註：表示由資料檔(實體)至系統；表示由系統至資料檔(實體)；表示系統與資料檔(實體)間雙向交流。,圖7-5 銷售管理子系統第一階DFD,訂單處理,1.1,送貨處理,1.2,登帳處理,1.5,銷退處理,1.3,請款處理,1.4,D8,成品資料,D2,訂單資料,D1,客戶基本資料,D5,稅率資料,D3,送貨單資料,D4,銷退單資料,D6,請款單資料,D7,付款單資料,客 戶,業務部,下訂單,請款單,付 款,表7-13 第一階至第零階的處理與資料流之整合,處理,訂單資料,送貨單資料,銷退單資料,請款單資料,付款單資料,客戶基本資料,成品資料,稅率資料,客戶,業務部,銷售管理,整合,處理,訂單資料,送貨單資料,銷退單資料,請款單資料,付款單資料,客戶基本資料,成品資料,稅率資料,客戶,業務部,訂單處理,送貨處理,銷退處理,請款處理,登帳處理,圖7-6 銷售管理之第零階DFD,第零階 DFD 部分範例,客 戶,D5,稅率資料,D1,客戶基本資料,D2,訂單資料,D3,送貨單資料,D4,銷退單資料,D6,請款單資料,D7,付款單資料,D8,成品資料,業 務 部,銷售管理,1.0,圖7-7夢幻系統第零階DFD,完整之第零階範例,銷售管理,1.0,D6,請款單資料,客 戶,D7,付款單資料,D8,成品資料,D1,客戶基本資料,D2,訂單資料,D3,送貨單資料,D4,銷退單資料,D5,稅率資料,業 務 部,採購管理,3.0,廠 商,業務部,D10,廠商基本資料,D11,訂貨單資料,D13,退貨單資料,基礎項目,管理,4.0,報表管理,5.0,主 管,D1,客戶基本資料,D4,銷退單資料,D8,成品資料,D9,原物料資料,D14,生產計畫資料,D15,領料單資料,D16,退料單資料,生產管理,2.0,D16,退料單資料,生 產 部,D17,繳庫單資料,D18,盤點單資料,倉 庫,綜合,D1,客戶基本資料,D5,稅率資料,D8,成品資料,D9,原物料資料,D17,繳庫單資料,D18,盤點單資料,D10,廠商基本資料,D13,退貨單資料,D9,原料物資料,D8,成品資料,D12,進貨單資料,D15,領料單資料,D14,生產計畫資料,系統分析與設計企業流程塑模（續1）,步驟三：向下分解以建立低層資料流程圖,向下分解之原則可依內聚力或程式碼之多寡（例如不要超過200行）來判定。,以銷售管理子系統之送貨處理為例，送貨處理為步驟一產生之處理，從巨觀的角度來看，送貨處理僅做一件訂單相關之事情，已符合所謂的功能內聚力，可不必再分解，但若該處理中還包括新增、修改、刪除、查詢與列印等操作處理，則建議將送貨處理再依操作向下分解至第二階。,圖7-8 銷售管理子系統第二階DFD（1.2送貨處理）,D2,訂單資料,D1,客戶基本資料,D5,稅率資料,D3,送貨單資料,業 務 部,客 戶,新增送貨單,1.2.1,修改送貨單,1.2.2,刪除送貨單,1.2.3,列印送貨單,1.2.5,查詢送貨單,1.2.4,D8,成品資料,圖7-9 銷售管理子系統第三階DFD(1.2.1新增送貨單),處理規格描述與程式範例,本節將介紹如何以 PDL 來描述處理規格，並以 Delphi 程式語言完成其中一子處理之程式編輯，以說明 PDL 與程式碼間之關係及寫法。,處理規格描述與程式範例(續),處理規格描述,以送貨金額處理為例,處理規格描述與程式範例（續1）,處理規格描述與程式,PDL 是程式碼的註解,Procedure 1.2.1.4,送貨金額處理,Begin,11.,計算送貨明細加總金額,ComputeSummary;,7.,計算稅前總金額,ComputeTotal;,9.,設定稅金額,SetTaxMoney;,8.,計算稅後金額,ComputeMoney;,End;,處理規格描述與程式範例(續2),資料流程圖轉結構圖或HIPO圖,圖7-10a,夢幻系統,1.0,銷,售,管,理,2.0,生,產,管,理,3.0,採,購,管,理,4.0,基,礎,項,目,管,理,5