客服部月度总结报告课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2017,客服部工作总结,汇报人：,XXXX,2017客服部工作总结汇报人：XXXX,目录,1,2,3,4,5,月份工作计划,遇到的问题以及建议,4,月份客户数据,4,月份工作总结,目录12345月份工作计划遇到的问题以及建议4月份客户数据4,章节,1,4,月份上门数据,章节14月份上门数据,1,、签单率较上个月有所提高，仍有待提升,2,、上门数据还可以，但,A,类客户的转单周期太长,3,、客户跟进这块,5,月需加强,上门数据报表,1、签单率较上个月有所提高，仍有待提升上门数据报表,上门客户设计部接单明细,设计一部,设计二部,设计四部,V5,高端部,设计三部,分客户,5,户，待转,4,户，死单,2,户,分客户,5,户，签单,2,户，产值,14.17,万，定金待转,1,户，死单,2,户,分客户,5,户，待转,2,户，死单,2,户,分客户,3,户，定金,1,户，待定,2,户,分客户,9,户，签单,2,户，产值,9.19,万，定金待转,1,户，死单,2,户,上门客户设计部接单明细设计一部设计二部设计四部V5高端部设计,4,月份的设计部接单数据,4月份的设计部接单数据,章节,2,4,月份工作总结,章节24月份工作总结,4,月份工作总结,跟领导确定客服部绩效的提升,协助,417,活动的举办,工作服的统一,XX,转正事宜的落实,XXXX,调岗事情的落实,XX,的加入以及前期的培训事宜,.,客服部设计部与营销部客户的衔接跟进与回访直至签单,营销部的客户由客服部分单,每月的营销部的来访、设计部的接单数据、营销部的数据等,4月份工作总结 跟领导确定客服部绩效的提升 XX 转正事宜的,4,月份客服部的重要记录,工作服的统一,第一次集体旅游,新家人聂雅静的加入,4月份客服部的重要记录工作服的统一第一次集体旅游新家人聂雅静,章节,3,5,月份工作计划,章节35月份工作计划,5,月份工作计划,增加一名新人,XX,的专业技能的培训与提升,设计部所有客户的跟进与审核,检查,4,月份所有未转的,A,类客户协助设计师消化,话务耳麦的落实与使用,400,电话服务满意以及短信的落实,群发短信模板的建立以及使用,客服部手册的制作,5月份工作计划增加一名新人 设计部所有客户的跟进与审核 话务,章节,4,问题与建议,章节4问题与建议,问题与建议,V5,部,4,月份的签单率不高，,5,月份的派单是否还按之前的标准,设计师的对单配合问题,公司可以组织一些低成本的马拉松活动，通过上次的毅行，很大的提升了公司的凝聚力,三欣会可以举办起来，增加内部员工的互相了解度,问题,建议,问题与建议V5部4月份的签单率不高，5月份的派单是否还按之前,5,句话送给奋斗的每一位,人最大的对手就是自己的懒惰,NO.1,做一件事并不难，难的在于坚持,NO.2,你全力以赴了，才有资格说自己运气不好,NO.3,感觉累，也许是因为你正处于人生的上坡路,NO.4,越努力，越幸运,NO.5,5句话送给奋斗的每一位人最大的对手就是自己的懒惰NO.1做一,感谢观看,感谢观看,