员工质量意识培训ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工质量意识培训(PPT33页),*,员工质量意识培训(PPT33页),2024/11/19,员工质量意识培训(PPT33页),员工质量意识培训(PPT33页)2023/9/29员工质量意,1,本课程主要内容：,质量和质量意识的概念,产品质量的重要性,质量意识的建立,质量意识缺乏的案例,质量意识观念分享,员工质量意识培训(PPT33页),本课程主要内容：质量和质量意识的概念员工质量意识培训(PPT,2,一、质量和质量意识的概念,员工质量意识培训(PPT33页),一、质量和质量意识的概念员工质量意识培训(PPT33页),3,产品满足客户,的,明确或潜在,需要,的,特性,产品符合标准要求,技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等,特性,何谓质量,质量含义,员工质量意识培训(PPT33页),产品满足客户的明确或潜在需要的特性 何谓质量质量含义员工质量,4,质量意识,所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。,作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。,现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景.,员工质量意识培训(PPT33页),质量意识员工质量意识培训(PPT33页),5,为什么,我,不早,改变自己,的,观念,呢?,全因,为当,初,我改,变,了,自己,的,观念,!,质量意识,观念改变,行动才会改变,行动改变,习惯才会改变,习惯改变,人生才会改变,员工质量意识培训(PPT33页),为什么我全因为当初质量意识观念改变行动才会改变员工质量意,6,质量成本,预防成本,为预防产品或服务出现劣质而所作的活动费用（如材料到货质量检验、首检）,评估成本,测 量、评估与审核成本，用于确保产品或服务达至质量标准，或当质量出现问题时，进一步调查事情真相,失败成本,由于产品或服务不符合要求而引致的不必要支出或损失（包括任何一道工序的质量报废）,员工质量意识培训(PPT33页),质量成本预防成本员工质量意识培训(PPT33页),7,质量成本,质量成本,必要的成本,不必要的成本,Green Money,预防成本,Blue Money,评估成本,Red Money,失败成本,提供高优质服务不可或缺的要素（如员工培训）,不把应做的事情做好的后遗症（如返工造成的包材损耗）,员工质量意识培训(PPT33页),质量成本 质量成本必要的成本不必要的成本Green,8,质量成本,显性成本（明显）：,错误、废品、次品、返工、检验、加班,隐性成本（不明显）：,不必要的外勤服务、客户不满、业务丢失、影响声誉信心、延误罚款、员工流失、存货过多,员工质量意识培训(PPT33页),质量成本显性成本（明显）：员工质量意识培训(PPT33页),9,二、产品质量的重要性,员工质量意识培训(PPT33页),二、产品质量的重要性员工质量意识培训(PPT33页),10,第,11,页,不是你没准，而是碰到一颗臭弹！,2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西-,因为降落伞打不开！,3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里-,因为转向失灵了！,4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？-,有，而且是半只!,5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨-,你还敢去坐吗？,对质量的要求,1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你,员工质量意识培训(PPT33页),第11页 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！2、你终于尝试,11,产品质量的重要性,1、举例：,当你买药的时候，是否希望药店的每一颗药都是好的呢？,日常饭店吃饭，如果在菜、饭中发现头发或者苍蝇，你会如何想？,在你等车的时候，对汽车的误点（晚点或者提前已开出），是否会满腹牢骚？,外科医生主刀时一个不小心，你又将如何？,员工质量意识培训(PPT33页),产品质量的重要性 1、举例：员工质量意识培训(PPT33,12,产品质量的重要性,2、不要持双重标准,许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受并容许其不断发生,可是生活中，我们却要求“零缺陷”,即：生活上追求：完美无缺的零缺陷标准,工作上却：马马虎虎、差不多就行的标准,1%的错误导致100%的失败,员工质量意识培训(PPT33页),产品质量的重要性 2、不要持双重标准员工质量意识培训(PP,13,三、质量意识的建立,员工质量意识培训(PPT33页),三、质量意识的建立员工质量意识培训(PPT33页),14,质量,管理的五不,放过,原,则,质量意识的建立,5.有效措施不,纳入,不放,过,-,标准,化,4.,纠正,措施不,验证,不放,过,-成果,比较,3.,纠正,措施,不,落实,不放,过,-,草拟行动,2.,责任,分不清,不放,过,-,选择对策,1.,原因,找不到,不放,过,-,追查,原因,员工质量意识培训(PPT33页),质量管理的五不放过原则质量意识的建立5.有效措施不纳入,不放,15,制造单位过,程,质量,管理的四不政策,一不:不收不良品,用,合格品,二不:不做不良品,做,合格品,三不:不流不良品,给,合格品,四不:不出不良品,卖,合格品,质量意识的建立,员工质量意识培训(PPT33页),制造单位过程质量管理的四不政策一不:不收不良品用合格品,16,质量意识的建立,质量检验异常,质量异常报告,停机或停产,原因分析,通知责任单位采取纠正,改善措施并,回复对策,改善效果,验证,NG,OK,合格,继续生产,追溯,已制品,进,行再,确认,不,合格,品扣留,按不,合格,品,处,理流程作,业,NG,放行,OK,质量异常处理,流程,员工质量意识培训(PPT33页),质量意识的建立质量检验异常质量异常报告停机或停产原因分析通知,17,质量,再,确认,质量,再,确认,不合格品,IQC,标示,&,隔离,NG,OK,FQC,IPQC,返,工,报废,挑,选,下一,工序,OK,NG,不可,返,工,不合格品,处,理流程,质量意识的建立,员工质量意识培训(PPT33页),质量质量IQC标示&隔离NGOKFQCIPQC返工报废挑选下,18,四、质量意识缺乏案例,员工质量意识培训(PPT33页),四、质量意识缺乏案例员工质量意识培训(PPT33页),19,习惯,成自然,不良,当,良品,导致,后果,客户,抱怨,质量,不良,一直都是,这样,应该没问题,旧观念,常识,案例1,员工质量意识培训(PPT33页),习惯成自然,不良当良品导致后果客户抱怨质量不良一直都是这样,20,自主,检,查不落,实,导致后果,异常发生,不能,及时发现,1.不,合格,率上升,，返工,.2.不,合格,品流出,厂,外,客,诉隐患,弄,虚,作假,哎呀,这台封口机不会出问题的,直接装箱就好了。,瞧他,可真笨,还在检查确认,!,案例2,员工质量意识培训(PPT33页),自主检查不落实导致后果异常发生不能及时发现1.不合格率上升,21,物料标示不清.,导致,后果,不,合格,品,与合格,品,混在一块,混,杂产,品流出,厂,外,客,诉,抱怨,整理,整,顿,就放在,这,好了,等,會我,马,上來拿,.,咦!,这,是什么,产品,?,干脆,报废,咦,!,这,是什么,时候的,?,看起來是,一样的,直接用吧。,案例3,员工质量意识培训(PPT33页),物料标示不清.导致后果不合格品与合格品混在一块混杂产品流出厂,22,小事,变,大事,小小,错误嘛,原物料又领错,了,为,何,屡,屡,再犯,案例4,员工质量意识培训(PPT33页),小事变大事小小错误嘛原物料又领错案例4员工质量意识培训(PP,23,忽视影响产品质量隐患,客,户报,怨,有员工穿工衣,进厕所了！,唉呀，,无所谓，,没事的。,案例5,员工质量意识培训(PPT33页),忽视影响产品质量隐患客户报怨有员工穿工衣唉呀，案例5员工质量,24,标准,制定不清,无标准,导致,后果,执行状况,因人而,异,客户抱怨,这个到底有没有,准备呀,?,可能是,就,这样,做吧!,案例6,员工质量意识培训(PPT33页),标准制定不清导致后果执行状况因人而异客户抱怨这个到底有没有案,25,1.,质量意识淡薄,2.存在,侥幸,心理,3.,习惯,性思,维,无,法提供客,户,需求,质量,4.,执行,不,彻底,敷衍了事,.,最,终,被淘汰,反,思,员工质量意识培训(PPT33页),1.质量意识淡薄最终被淘汰反 思员工质量意识培训(PPT33,26,1.,突破旧有思维,模式,2.,细微处着手,3.,从,我做起,4.全面,质量管理,贯彻,制度,走,质量,之路!,改 善,员工质量意识培训(PPT33页),1.突破旧有思维模式走质量之路!改 善员工质量意识培训(PP,27,五、质量观念分享,员工质量意识培训(PPT33页),五、质量观念分享员工质量意识培训(PPT33页),28,A.好的,质量,就是高的,质量,B.,质量,只,牵涉,到有形的事,务,C.,质量,是各人自,扫门,前雪,莫管他人瓦上霜的作事原,则,D.,质量,是差不多就可以了,错误,的,质量观念,员工质量意识培训(PPT33页),A.好的质量就是高的质量错误的质量观念员工质量意识培训(PP,29,1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的,2,.,质量,是价值,与尊严,的起,点是企业赖以生存的命脉,3,.,质量,的,标准,是由市,场、,客,户来决定,的,4,.,质量,是,环环,相扣的,过,程,5,.,质量,就是符合,顾,客的需求,6,.,质量,看得,见,过,程是,关键,7,.第一次就做好,一,开,始就符合要求,8.零缺陷，100%是可以完全达到的,9.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业,10.,你的下一道工序就是你的市,场，,下一道工序是用,户,11.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！,12.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到,正确,的,质量观念,员工质量意识培训(PPT33页),1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，,30,不断改善,持续改进,不是不愿改进，而不屑于小的改进,原来的老思想根深蒂固、一时难以适应,贵在执行,员工质量意识培训(PPT33页),不断改善持续改进员工质量意识培训(PPT33页),31,质量是由你、我、他共同决定的,质量要靠大家维护,员工质量意识培训(PPT33页),质量是由你、我、他共同决定的员工质量意识培训(PPT33页),32,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,2024/11/19,员工质量意识培训(PPT33页),演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again2023,33,