超市管理人员中层修炼

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2017,年联家新进管理人才座谈会,*,联家中层修炼手册,向上管理、向下负责、对内严格、对人宽容,2024/11/19,1,2017,年联家新进管理人才座谈会,目 录,四、中层管理应具备的职业素养,一、中层管理的定位与价值,二、中层管理的现状,三、中层管理修炼手册,2024/11/19,2,2017,年联家新进管理人才座谈会,第一章：中层管理的定位与价值,2024/11/19,3,2017,年联家新进管理人才座谈会,企业的高层：企业的大脑和头,企业的中层：企业的腰或脊梁,如果头不好企业就会出现脑瘫和头大,如果腰不好，企业就会出现腰疼,中层的定位,2024/11/19,4,2017,年联家新进管理人才座谈会,汉堡面包式结构,上级,下属,供应商及客户,同级管理者,中层管理,汉堡包原理：,一个十块钱的汉堡，如果把中间的拿掉，那剩下的部分上边是面包，下面还是面包，最多也就值,1,块钱，说以说最珍贵的在中间。企业的中层就如何汉堡包中的那片肉，承上启下，是公司的中流砥柱。,2024/11/19,5,2017,年联家新进管理人才座谈会,金字塔式：企业组织结构图,如果没有中层管理者的执行力，再好的战略都无法落地，只能飘在半空中,中层首先是中“坚”力量,中层自然是中“间”力量,中层自然是中“煎”力量,中层自然是中“艰”力量,中层的价值,2024/11/19,6,2017,年联家新进管理人才座谈会,中层管理者作用的特殊性,努力成为上司的左膀右臂,尽力当好团队的“带头人”,充分发挥上下级间的链接作用,有效发挥缓冲矛盾的作用,作用发挥的好，就是上司与下属联系的一座桥梁；,发挥的不好，就是横在上司与下属之间的一堵墙。,2024/11/19,7,2017,年联家新进管理人才座谈会,第二章：中层管理人员的现状,2024/11/19,8,2017,年联家新进管理人才座谈会,作为一个中层管理者，你是否会常常感到迷惑？,为什么你每天都忙而无功？,为什么你的下属总是不能胜任他的工作？,为什么你的上司对的业绩总是不满意？,为什么你总是又忙又累却没有成绩？,为什么你努力进取，却总是感觉升值无望？,为什么你业绩出色却不知道怎么当领导？,为什么你总是说的跟想的不一样，话该怎么说才好呢？,2024/11/19,9,2017,年联家新进管理人才座谈会,中层现状,忙：,1,、到处“救火”，却找不到“火源”,2,、,忙拆分就是“心”“亡”即心死,乱：,既要做业绩也要做管理，俩边就像“跷跷板”，按了这边，那边又翘起来了。,烦：,1,、夹心饼干、“上面逼，下面闹“，每天不是在为自己忙，而是为别 人忙,2,、戏称“中层中层、一事无成”,累：,1,、因为忙，没有精力和方式方法去辅导员工，导致员工成长慢，胜任力不足,2,、在部门中“既当爹，又当妈”其中辛苦也只有自己知道,企业中层就是主宰、影响企业的重要群体，也是阻碍、拖垮企业的重要群里,2024/11/19,10,2017,年联家新进管理人才座谈会,中层现状分析,有缺口的句号,一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”,企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。,他反问道：“这是什么？”“零”？“圈”？“未完成的事业”？“成功”,.,台下的听众七嘴八舌地答道。,他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”,留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界,一、重任务、轻管理,2024/11/19,11,2017,年联家新进管理人才座谈会,二、重个人，轻团队,一个人再能干，精力也有限。培养出一支优秀队伍，那么管理者的工作将更加得心应手。,三、不善于沟通,与其他部门、与上下级沟通不协调,2024/11/19,12,2017,年联家新进管理人才座谈会,中层修炼刻不容缓,许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作习惯和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统、科学、规范的管理理念。,2024/11/19,13,2017,年联家新进管理人才座谈会,第三章：中层管理修炼手册,2024/11/19,14,2017,年联家新进管理人才座谈会,一、认清自我才能准确定位,认清自我，熟知自己的技能，才能有效的加以利用。,看到自己的优点，也要了解自己的缺点、正视自己的短处并积极改进。,失误是走向成功的起点，而不是真正意义上的失败,2024/11/19,15,2017,年联家新进管理人才座谈会,二、站稳脚跟再寻发展,要做好晋升的准备,1,、做好本职工作是晋升的前提,2,、让上司意识到你能干更重要的工作,3,、了解晋升的职务所需的条件,4,、适当的毛遂自荐,5,、让上司知道你不有很强的责任心和事业心，而不是单纯为工资而提升,抓住表现的机会,1,、敢于承担压力与责任,2,、敢于接受新任务,3,、不要表现得过分谦虚,4,、始终保持最佳状态,耐心等待下次机会,时刻做好准备，机会只留给有准备的人,2024/11/19,16,2017,年联家新进管理人才座谈会,三、要“做主管而不是“坐”主管,执行力：速度、质量,执行，要保证速度,执行，要保证质量,执行，要自动自发,执行力,以身作则，高效执行,不要任务要结果,高效执行，从拒绝“借口”开始,自动自发，最有效的执行力,修炼人格，从根源提升,赢在执行力,马上就办，办就办好,2024/11/19,17,2017,年联家新进管理人才座谈会,四、优秀中层如何更好的配合领导,仁者必敬人，尊重领导是永远不变的法则；,藏匿锋芒，表现自己有分寸；,维护上司权利；,服从第一，沟通第二；,带着方案请示：上司只做选择题；,汇报工作，用数字和结果说话；,夹缝中求生存：理智应对与领导的冲突；,2024/11/19,18,2017,年联家新进管理人才座谈会,五、优秀中层的下属平衡心术,1,、敢授权才有真实力,适度授权，有目的的授权、不可交授权,权责相应的授权、量力授权、逐级授权,2,、尊重下属,下属其实是你的合作者，肯定、尊重和包容下属的差异性,3,、激发下属的归属感,4,、引导下属进行良性竞争,5,、培植下属自信心，提高部门业绩,将员工名字长挂嘴边，有事找下属商量、提供成功的机会、奉行重担子主义,2024/11/19,19,2017,年联家新进管理人才座谈会,六、优秀中层对待问题的准则,企业的问题，归根到底是管理者的问题,管理者就是发现和解决问题的人,看不见问题就是最大的问题,管理者就要想、去思考、去分析,2024/11/19,20,2017,年联家新进管理人才座谈会,七、沟通成就美好未来,沟通是最基本的管理技能,一是自我沟通,二是与家人和朋友的沟通,2024/11/19,21,2017,年联家新进管理人才座谈会,70%,的问题，是由于沟通不当造成的,谁是该来的,有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：,怎麽搞的，该来的客人还不来,?”,一些敏感的客人听到了，心想：,该来的没来，那我们是不该来的罗,?”,於是悄悄地走了。,主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：,怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢,?”,剩下的客人一听，又想：,走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了,!”,於是又都走了。,最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：,你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：,我并不是叫他们走哇,!”,朋友听了大为光火，说：,不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。,你会倾听吗？,一位母亲问她的孩子：,如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？”,儿子歪着脑袋想了一会儿，说：,我会把两个苹果都咬一口。,可想而知，那位母亲有多么的失望。她本想像别的父母一样，对孩子训斥一番，然后再教孩子怎样做，可就在话即将说出口那一刻，她忽然改变了主意。,母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：,能告诉妈妈，你为什么要这样做吗？,儿子眨眨眼睛，一脸的童真：,因为,因为我想把最甜的一个给妈妈！”,霎时，母亲的眼里充满了泪花,！,2024/11/19,22,2017,年联家新进管理人才座谈会,沟通的三要点,让对方听的进去,让对方听得合理,让对方听的乐意,沟通的白金定律：,你必须知道说什么,你必须知道对谁说,你必须知道什么时候说,你必须知道怎么说,2024/11/19,23,2017,年联家新进管理人才座谈会,第四章 团队管理的方法与准则,2024/11/19,24,2017,年联家新进管理人才座谈会,什么是管理者,管理者：让其他的工作有前瞻性、秩序性和目标性，让工作得以整合，并获得成效。,总结：规划、组织、激励、指挥和控制,很多中层管理者抱怨自己部门的工作氛围不好，员工士气不佳，没有工作意愿，没有太多责任心等等，其实，作为管理者，去创造一个良好的工作环境，激发下属的工作意愿和潜力，完成企业的任务是你的职责所在,2024/11/19,25,2017,年联家新进管理人才座谈会,一、较强的管理能力,管理方法,管理水平,管理人事,二、必不可少的专业知识,知识，是中层主管的宝贵财富；,专业知识不但是征服困难的力量，也是征服人心的力量。,三、良好的职业道德,1,、良好的职业道德是取得上司信任的前提,2,、优良美好的职业道德能赢得属下的敬服,3,、中层主管的职业道德水平可能影响到整个团队或企业,一、团队管理基本方法,2024/11/19,26,2017,年联家新进管理人才座谈会,四、无可挑剔的职业习惯,1,、合理有效地利用时间,2,、分清事情的轻重缓急,3,、把东西收纳得有条有理,4,、做决定时干脆；利落,5,、当日事当日毕,五、广阔的眼界,1,、千万不要随便看轻你所做的每一份工作,2,、永远为自己工作,3,、帮助你的上司和下属成功,4,、树立正确的义利观,5,、学会面对寂寞和失败,2024/11/19,27,2017,年联家新进管理人才座谈会,刺猬定律：,两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起，可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是，它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺蝟终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被扎。,二、,同级管理”不乱伦,2024/11/19,28,2017,年联家新进管理人才座谈会,1,、树立吴越同舟”的共事理念,1,）大家好才是真的好,2,）配合他人，不设障碍,3,）竞争可有，但要拿捏分寸,4,）跟主观主义说再见,2,、能“成人之美”，功劳面前别太着急,3,、多伸出援助之手，但不做老好人，帮助别人的同时就是在帮助自己,4,、懂得和谐与制衡原则,5,、距离太近太远都伤自己,同级相处原则,2024/11/19,29,2017,年联家新进管理人才座谈会,一、打造团队凝聚力,共同目标，团队协作、角色定位、互相激励,二、树立自己的权威,不要左右为难，丧失权威,及时果断作出决定,三、人情达练，和对手也要搞好关系,放弃所有的成见，以欣赏的眼光去了解对方，就会发现，即使是对手，也有一些值得我们学习的地方,四、上司批评你的下属是，你该怎办,检讨自己在平常工作中的过失,直截了当向上司汇报正确