第二章-酒店管理信息系统概述-酒店管理信息系统课件

第二章,酒店管理信息系统概述,(2015.7.25),电子邮件,：,一、数据,二、信息,（一）信息的定义,（二）信息的特征,可识别性、可转换性、可存储性、可处理性、可传递性、可再生性、可压缩性、可利用性、可共享性、价值相对性,（三）信息的生命周期,产生、收集、传输、加工、存储、使用、维护,（四）管理信息,第一节 信息与管理信息,第二节 管理信息系统,一、管理信息系统的概念,二、管理信息系统的结构,（一）物理结构,（二）管理信息系统的功能结构,（三）管理信息系统的概念结构,三、管理信息系统的作用,（一）促进组织科学化管理,（二）促进组织机构扁平化,（三）有利于业务流程再造,（四）支持组织战略执行,应用实例,二、酒店管理信息系统的特征,（一）信息更新快,（二）信息容量大,（三）开放性系统,（四）综合协调性,系统实例说明,三、酒店管理信息系统的作用,（一）提高工作效率,（二）提升顾客体验,（三）改变商业模式,（四）驱动服务创新,（五）创造竞争优势,应用实例介绍,四、酒店管理信息系统的结构,（一）酒店管理信息系统的体系结构,C/S结构,结构的优点,结构的缺点,B/S结构,结构的优点,结构的缺点,新老系统对比,一、酒店前台管理系统,（一）客房预订模块,（二）前台接待模块,（三）前台收银子系统,（四）客房管理模块,（五）公关销售管理模块,（六）商务中心模块,（七）账务审核模块,（八）餐饮子系统,（九）报表管理子系统,（十）宴会销售子系统,（十一）桑拿管理子系统,第四节 酒店管理信息系统的应用,类型,（一）财务管理子系统,（二）人力资源管理子系统,（三）OA系统,（四）库存管理与采购子系统,（五）工程部管理子系统,（六）成本分析控制子系统,（七）安保管理子系统,二、后台管理系统,一、店管理信息系统的发展历程,（一）电算化阶段,（二）自动化阶段,（三）网络化阶段,（四）集成化阶段,（五）智慧化阶段,第五节 酒店管理信息系统的现状,及趋势,（一）网络化趋势,（二）智能化趋势,（三）集成化发展,（四）与自动化设备相结合,酒店信息系统发展趋势分析报告,三、酒店管理信息系统的发展趋势,（一）建设存在的问题,认识不足,人才匮乏,变革受阻,应用水平较低,（二）建议,战略层面规划,复合型人才培养,整合业务流程,四、酒店管理信息系统建设存在,的问题及建议,思考题：,在科技迅速发展的时代，酒店如何在市场竞争中取胜？,信息化在经营发展中的作用在哪里？,分析题：,香港弈居酒店的信息化之旅,