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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,沟通,的魅力,演讲人：程红波,沟通的魅力演讲人：程红波,1,无人不会，是否深谙其道就是一门学问了,沟者，构筑管道也,通者，顺畅也,一个称职的,CEO,要具备的素质有两条：,首先是沟通的能力；,还有就是对人进行管理的能力。,乔尔玛,奥利拉,美国著名财经杂志,产业周刊,评选的全球最佳,CEO,无人不会，是否深谙其道就是一门学问了沟者，构筑管道也一个称职,2,沟通的本质,表面是,信息,的传达，,深层次是,情感,的传递，,最终是表达,正向的关怀,。,沟通的本质表面是信息的传达，,3,沟通的方式,口头方式,书面方式,非语言方式,电子媒介,沟通的方式口头方式书面方式非语言方式电子媒介,4,沟通的原则,行为,是指一个人所说的和所做的,这件事从计划中来看是由你负责,个性,是对某人的观点和感受,你这个人就是怕承担责任,VS,原则：谈行为，不谈个性。,沟通的原则行为个性VS原则：谈行为，不谈个性。,5,“,魅力如何定义,外形,内涵,智慧,通过现场寻找魅力男、魅力女,-,导出魅力的要素外形、内涵、智慧。,“魅力如何定义外形内涵智慧通过现场寻找魅力男、魅力女-,6,沟通,展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形,沟通的内涵,沟通的智慧,沟通展现你的魅力第一篇章 沟通的外形,7,微笑,表情,微笑表情,8,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,眼神恐惧诚恳表情专注,9,落落大方,仪态,落落大方仪态,10,肢体语言,仪态,11,肢体语言仪态11,仪态,穿着,仪态穿着,12,音量,适度且不造作,语言,音量适度且不造作语言,13,距离,距离产生美，保持一定的磁场,90CM,距离距离产生美，保持一定的磁场90CM,14,沟通,展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形,沟通的内涵,沟通的智慧,沟通展现你的魅力第一篇章 沟通的外形,15,用词是否准确,Please,谦虚但不虚伪,多用敬语,Can I,慎用反问多用征询语句,包容的心态,善于聆听,不抢话，不现场纠错,用词是否准确Please谦虚但不虚伪多用敬语Can I慎用,16,沟通,展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形,沟通的内涵,沟通的智慧,沟通展现你的魅力第一篇章 沟通的外形,17,记住对方的名字,快速思考,逻辑严密,断句与推测,察言观,色,36,计的应用,敬语的选择,记住对方的名字快速思考逻辑严密断句与推测察言观色36计的应用,18,工作中的,沟通,第二篇章,上级,同事,工作对象,工作中的沟通第二篇章 上级,19,预判,准确,不,拘谨,不,放肆,了解领导的,习惯,、观察领导的,心情,BOSS,上级,沟通信息的,准确,言简,意赅,思考,到位,预判准确BOSS上级沟通信息的准确,20,尊重,豁达的心,注意用语,情绪的控制,Colleague,同事,尊重Colleague 同事,21,Partner工作对象,戒骄戒躁有一颗,宽容,的心,善用,缓兵,之计,坚持,原则,底线,聆听、给予关注、抓住沟通的,要点,讲,道理,摆,事实,语速,平缓,，底气,充足,点到,为止,Partner工作对象戒骄戒躁有一颗宽容的心聆听、给予关注、,22,提升,沟通能力,第三篇章,1、幽默细胞的培养；,2、涉略大量信息，并形成一定的观点；,3、提前了解对方，并掌握一定的知识或信息；,4、快速捕捉信息给予对方惊喜；,5、自信。,提升沟通能力第三篇章 1、幽默细胞的培养；,23,沟通能力训练,幽默细胞,提前了解对方，并掌握一定的知识或信息,快速捕捉信息给予对方惊喜,自信,1,3,涉略大量信息,形成独特的见解,4,Who?,业务的专业化,演讲能力训练,2,5,6,7,沟通能力训练幽默细胞提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速,24,沟通,药方,第四篇章,1、沟通的最高境界,2、星云大师的介绍,3、心药方,4、良好的沟通,沟通药方第四篇章 1、沟通的最高境界,25,用心沟通,沟通的最高境界,用心沟通沟通的最高境界,26,星云大师（释星云,1927,年）,树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才，以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨，致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现代化的里程碑。,星云大师（释星云1927年）树立“以文化弘扬佛法，以教育培,27,心药方,慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。,心药方慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、,28,I HOPE,I NEND,I LIKE,说对方想听的,听对方想说的,良好的沟通,I HOPE说对方想听的听对方想说的良好的沟通,29,为美好的未来，我们要好好沟通！,30,为美好的未来，我们要好好沟通！30,
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