管理信息化项目风险分析与对策建议

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,管理信息化项目风险分析和对策建议,XX管,理,理信息,化,化项目,风,风险分,析,析和对,策,策建议,管,理,理,信,信,息,息,化,化,项,项,目,目,中,中,风,风,险,险,控,控,制,制,的,的,意,意,义,义,XX,管,理,理,信,信,息,息,化,化,项,项,目,目,风,风,险,险,分,分,析,析,和,和,对,对,策,策,建,建,议,议,分,析,析,框,框,架,架,策,略,略,层,层,风,风,险,险,分,分,析,析,和,和,应,应,对,对,策,策,略,略,建,建,议,议,管,理,理,层,层,风,风,险,险,分,分,析,析,和,和,应,应,对,对,策,策,略,略,建,建,议,议,运,作,作,层,层,风,风,险,险,分,分,析,析,和,和,应,应,对,对,策,策,略,略,建,建,议,议,基,础,础,和,和,资,资,源,源,层,层,风,风,险,险,分,分,析,析,和,和,应,应,对,对,策,策,略,略,建,建,议,议,XX,管,理,理,信,信,息,息,化,化,项,项,目,目,风,风,险,险,控,控,制,制,实,实,施,施,建,建,议,议,XX,在,管,管,理,理,信,信,息,息,化,化,方,方,面,面,的,的,特,特,点,点,项,目,目,定,定,义,义,初,初,步,步,设,设,想,想,战,略,略,性,性,实,实,施,施,计,计,划,划,建,建,议,议,项,目,目,管,管,控,控,模,模,式,式,建,建,议,议,毕,博,博,团,团,队,队,行,行,动,动,计,计,划,划,“,整,个,个,公,公,司,司,到,到,处,处,充,充,满,满,了,了,被,被,员,员,工,工,抵,抵,触,触,的,的,碾,碾,压,压,粉,粉,碎,碎,的,的,技,技,术,术,上,上,合,合,理,理,的,的,系,系,统,统,的,的,残,残,骸,骸,。,。,”,TomTerez,ModernManagement,Inc.,ERP,的,实,实,现,现,情,情,况,况,?,6.7%,25.4%,44.7%,20.7%,2.5%,非,常,常,成,成,功,功,成,功,功,一,定,定,程,程,度,度,上,上,的,的,成,成,功,功,不,太,太,成,成,功,功,不,成,成,功,功,变革管理,交流,其它人为,因,因素,制定目标,现有的思,考,考,实施,时间管理,资金,优先级别,小组间的,合,合作,技术实施,方,方法,价值体现,信息系统,实,实施成功,的,的障碍,52%,不是所有,的,的信息系,统,统实施都,能,能获得成,功,功,前十个成,功,功因素,%,of 500,公司,确保有高,层,层的倡导,82%,人员对待,公,公平,82%,员工的参,与,与,75%,高质量的,沟,沟通,70%,提供充分,的,的培训,68%,使用明确,的,的性能评,价,价标准,65%,在实施后,建,建立队伍,62%,注意文化/技能的,转,转变,62%,奖励成功,的,的实施,60%,使用内部,的,的优势,60%,调查集中,在,在北美、,欧,欧洲和远,东,东的500个跨国,和,和地区的,公,公司，涵,盖,盖了所有,行,行业,对信息系,统,统项目实,施,施的调查,研,研究表明,，,，成功实,施,施依赖于,下,下述成功,因,因素,进一步的,调,调查分析,表,表明，企,业,业在系统,建,建设过程,中,中必需积,极,极应对如,下,下挑战,思想观念,抵,抵制,20%,40%,60%,80%,100%,现存体制,的,的限制,缺乏使命,感,感,缺乏领导,不现实的,预,预期,缺乏优秀,的,的团队组,织,织,人员素质,有,有待提高,缺乏技术,支,支持,项目授权,有,有限,ERP,实施中的,挑,挑战,XX管理,信,信息化项,目,目风险分,析,析和对策,建,建议,管理信息,化,化项目中,风,风险控制,的,的意义,XX,管理信息,化,化项目风,险,险分析和,对,对策,分析框架,策略层风,险,险分析和,应,应对策略,建,建议,管理层风,险,险分析和,应,应对策略,建,建议,运作层风,险,险分析和,应,应对策略,建,建议,基础和资,源,源层风险,分,分析和应,对,对策略建,议,议,XX,管理信息,化,化项目风,险,险控制实,施,施建议,XX管理,信,信息化项,目,目风险分,析,析框架,策略,管理,运作,基础,决策,过程,组织,技术,和资源,员工参与,和观念,公司领导,应,应重点关,注,注的区域,项目执行,组,组织应重,点,点关注的,区,区域,项目的风,险,险表现在,几,几个不同,的,的层面并,划,划分为不,同,同的风险,种,种类。建,立,立分析框,架,架将有助,于,于系统地,分,分析可能,存,存在的风,险,险，有针,对,对性的采,取,取规避措,施,施。,高风险,中等风险,度,度,项目进展,正,正常,项目风险,还,还表现为,不,不同的程,度,度。在以,后,后各页中,用,用以下标,识,识表示：,XX管理,信,信息化项,目,目风险分,析,析和对策,策略层,缺乏主要,领,领导的充,分,分、及时,支,支持,风险表现,应对策略,风险,公司高层,领,领导没有,充,充分理解,变,变革的难,度,度和重要,性,性,很少,过,过问项目,进,进展情况,，,，全权委,托,托项目组,负,负责,没有投入,足,足够的时,间,间参与变,革,革的过程,，,，对跨部,门,门业务协,调,调不够，,参,参与项目,工,工作被置,于,于次要地,位,位，造成,问,问题的积,累,累、蔓延,和,和项目时,间,间延迟,领导层关,注,注掌握项,目,目的进程,；,；前瞻、,及,及时的解,决,决重大问,题,题；恰当,的,的资源支,持,持,项目需要,高,高层管理,的,的承诺；,一、二把,手,手加入项,目,目管理委,员,员会；负,责,责总体项,目,目组织，,解,解决重大,问,问题,最高领导,要,要显示参,与,与改革的,决,决心，参,与,与阶段性,的,的会议，,听,听取汇报,并,并作出指,示,示，在项,目,目困难时,给,给予项目,小,小组以支,持,持和协调,，,，,以行动而,不,不仅仅是,语,语言传递,给,给员工强,烈,烈的信号,：,：对改革,项,项目的重,视,视和对项,目,目小组的,支,支持；,优先安排,时,时间，及,时,时解决问,题,题；,企业缺乏,明,明确的发,展,展战略或,行,行动计划,指,指导,没有清晰,、,、全面的,战,战略表述,，,，导致项,目,目缺乏指,导,导，取舍,决,决策缺乏,依,依据,有明确的,战,战略设想,，,，但缺乏,可,可操作的,行,行动计划,，,，因而影,响,响项目的,需,需求分析,和,和实施规,划,划,公司已拥,有,有明确的,发,发展战略,和,和行动计,划,划，项目,规,规划得到,有,有力的指,导,导,通过研讨,，,，明确公,司,司的基本,发,发展战略,和,和主要行,动,动措施,明确实施,公,公司战略,的,的总体行,动,动计划，,信,信息化项,目,目在企业,战,战略中的,位,位置以及,关,关联,不能正确,处,处理管理,变,变革与信,息,息系统建,设,设间的关,系,系,风险表现,应对策略,风险,轻视管理,变,变革的作,用,用，忽视,公,公司战略,、,、政策、,策,策略、组,织,织、业务,流,流程对信,息,息系统的,作,作用,不清楚或,不,不知在项,目,目进行中,如,如何处理,管,管理模式,、,、业务流,程,程与应用,软,软件、支,撑,撑系统间,的,的关系,BPR,与信息系,统,统设计不,相,相关或弱,相,相关,合理的各,团,团队合作,方,方式；协,调,调产生较,高,高的工作,效,效率；较,佳,佳且可实,现,现的设计,成,成果,应意识到,信,信息系统,是,是业务模,式,式、管理,模,模式的实,现,现和制度,的,的固化；,公司内必,要,要的理念,培,培训,强调结合,的,的重要性,；,；明确关,联,联、次序,和,和结合的,方,方法；,明确实现,结,结合所必,须,须的各团,队,队间合作,的,的目标、,时,时机和方,法,法,没有明确,、,、恰当的,总,总体和阶,段,段性预期,未意识到,需,需要明确,的,的目标；,在,在,ERP“,万能”和,ERP“,无用”间,摆,摆动；,项目期望,过,过高，目,标,标宽泛、,无,无明确的,度,度量；没,有,有明确的,项,项目总体,和,和阶段性,范,范围、目,标,标及其度,量,量，期望,不,不适当；,有明确的,阶,阶段目标,、,、范围界,定,定及合理,、,、可得的,目,目标度量,就项目目,标,标体系的,必,必要性达,成,成共识；,对信息系,统,统的近期,成,成果建立,科,科学的预,期,期；恰当,估,估计信息,系,系统和企,业,业体制、,文,文化、人,员,员能力的,作,作用,在明确目标之,前,前暂停后续工,作,作；,充分认识和尊,重,重管理变革、,项,项目实施的客,观,观规律和次序,；,；,合理的评估项,目,目的动力、阻,力,力、工作量；,合,合理设定各阶,段,段的项目期望,XX管理信息,化,化项目风险分,析,析和对策策,略,略层（续）,XX管理信息,化,化项目风险分,析,析和对策管,理,理层,员工观念和心,理,理准备不足,员工普遍没有,充,充分认识管理,理,理念对管理变,革,革的作用，缺,乏,乏改变现状的,愿,愿望和决心；,员,员工观念、行,为,为和习惯的转,变,变措施不得力,对项目推进的,艰,艰巨性和可能,遭,遭遇的困境估,计,计不足；不清,楚,楚信息技术如,何,何引起的企业,运,运作管理方式,的,的变化；,员工了解信息,技,技术应用带来,的,的管理理念变,化,化，积极参与,，,，有足够的承,受,受力,充分利用培训,和,和其它多种宣,传,传形式；,并且在项目进,行,行过程中结合,管,管理变革实际,，,，持续不断的,促,促进管理理念,和,和观念的转变,通过培训使员,工,工了解管理观,念,念变化的重要,性,性；,了解信息技术,应,应用与管理理,念,念变化的关联,；,；,公布相关政策,，,，打消员工的,不,不安全感，使,其,其积极投入项,目,目中去,未建立有力的,项,项目组织和管,理,理方法,项目组织构成,和,和管理模式不,明,明确缺乏合理,的,的协调和决策,机,机制,项目组织和管,理,理存在局部问,题,题，但不解决,可,可能影响项目,的,的进展和质量,项目组织责权,清,清晰，能及时,发,发现、解决问,题,题，协调一致,的,的工作,建立值得信任,的,的项目团队和,分,分层授权结构,；,；,给项目小组充,分,分的授权；,A,团队直接对最,高,高领导层负责,在项目进行过,程,程中适时调整,和,和补充项目组,织,织规定,风险表现,应对策略,风险,XX管理信息,化,化项目风险分,析,析和对策管,理,理层（续1）,中层管理人员,和,和重要员工参,与,与不足,认为信息化是,纯,纯,IT,项目与己无关,，,，很少参与流,程,程和系统的设,计,计，项目工作,被,被日常工作淹,没,没,项目被置于日,常,常事务工作之,后,后，管理者的,注,注意力分散在,许,许多事务和计,划,划上，对企业,改,改革投入不够,项目组织责权,清,清晰，能及时,发,发现、解决问,题,题，协调一致,的,的工作,公司领导应在,各,各种场合明确,实,实施项目的决,心,心,明确未来运作,系,系统对人员的,要,要求；通过有,关,关政策规定等,措,措施及时打消,有,有关人员的顾,虑,虑,制定相关的考,核,核措施,明确主要管理,和,和业务人员是,流,流程的最终拥,有,有者或执行人,；,；,明确主要业务,人,人员在项目中,的,的责任、任务,和,和参与的方式,，,，通过培训使,具,具有必要的能,力,力,明确项目是企,业,业建立竞争力,的,的主要出路，,将,将项目的实施,置,置于各项工作,的,的首位,风险表现,应对策略,风险,缺乏必要的,监,监理、评价,机,机制,未设立项目,过,过程和质量,监,监理组织,没有明确的,监