陪同的技巧与练习PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,保密,*,预备,经理培训,内部资料,PP1,陪访的技巧与练习,保密,学习目标,通过研讨了解陪同拜访的三种类型和正确使用时机。,通过角色扮演，有效掌握陪同拜访的技巧。,PP2,保密,陪同拜访的种类,示范,我做你看,观察,你做我看,参与,你唱我和,PP3,保密,陪同拜访的流程,陪同前的准备,陪同中操作的事项,陪同后的跟进动作,PP4,保密,研 讨,研讨题目：陪同拜访三阶段各自的目的,和分别适用的时机,时 间：,10,分钟。,发 表：,3,分钟,/,组。,PP5,保密,陪同拜访第二阶段,示范,法,目的：,1,、可以减轻学习顾问拜访的心理压力。,2,、让学习顾问了解正确的行销流程。,3,、让学习顾问了解话术与行销技巧的作用,4,、增加学习顾问的学习力。,要领：,在示范法中充当主要角色的是经理，同时经理必须顾及新人，让其有参与感而不会有受冷落,的感觉。,PP6,保密,陪同拜访第二阶段,-,观察,目的,：,帮助新人更快成长，经理还要充当顾问的角色，观察学习顾问的推销过程。,要领：,注意定位，不抢角色。,注意观察，发现问题。,注意协助，防止失误。,经理要在观察的过程中做到既不能越俎代庖，也不能袖手旁观。,PP7,保密,陪同拜访第三阶段,-,参与,目的：,陪同拜访的第三阶段是以新人为主，经理为辅的，为的是巩固新人已掌握的技能，使其逐渐进入独立操作阶段。,PP8,保密,陪同拜访的流程,陪同拜访前,1,、自我形象整理,2,、自我心态整理,3,、资料整理,重点是心理准备,PP9,保密,陪同拜访的注意事项,当事人主导,在面谈中不私下沟通,不打断同伴的话,集中精神,PP10,保密,陪同拜访的观察重点,PP11,保密,陪同拜访的流程,陪同拜访重的观察重点：示范法,新人在拜访中应观察的内容？,1,、我做了什么？,2,、我用了哪些技巧？,3,、我说了哪些话？,4,、客户有哪些反映？,5,、你从中学到了什么？,PP12,保密,陪同拜访的流程,陪同拜访中的观察重点：观察法,经理观察的重点内容是什么？,新人的行销流程的运用是否顺畅？,新人话术使用是否恰当？,新人肢体语言表达是否正确？,新人的自信心是否具备？,PP13,保密,陪同拜访的流程,陪同拜访中的观察重点：参与法,参与法重点内容,1,、补充及完善,2,、处理突发事件,3,、协助完成,PP14,保密,陪同拜访的流程,陪同拜访后,经理在反馈中要协助新人回顾面见的全过程，讲述心得，就发现的问题提出改进措施。,PP15,保密,