导入CI的基础性工作课件

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企 业 实 用 公 共 关 系,第三章 企业识别系统,第一节,CI,概述,一、,CI,概念的三种解释（,P.21）,1、,CI：Design Coordination Corporate Image,企业系统形象设计等（国际通用译法）。,2、,CIS：Corporate Identity System,企业识别系统，企业机构形象（港）（一般译法）,3、,CI：Corporate Image Strategy,企业形象战略（日本用法）,VI,视觉型：,美式,CI，,通过对企业标志、标准字等视觉要素的系统化，标准化的设计整合，来沟通企业理念和文化，统整企业形貌，达到社会大众迅速认知、识别的目的。,刚引进国家通常都以其为介绍基点。,MI,文化型：,日式,CI，,强调以理念为中心的,CI,战略，把概念性的确抽象理念落实为具体可见的视觉符号，属于自我推广为基础的企业文化活动。,MI+BI，VI,自律型：,中国型，采美日两家之长，把,MI,和,BI,合为“软件系统”，把,VI,作为“硬件系统”，目的在于创造企业优势，沟通客观事物（美式）和自我实现（日式）为一体，创造企业优势。,二、公共关系、企业形象与企业识别系统的比较(,P.22),三者追求的目标有所差异。,公关：求的是一个“好”字，,企业形象：求的是一个“美”字,企业识别系统：求的是一个“特”字（在好美的基础上）。,企业识别系统要给消费者一个强烈的印象，使消费者很容易选中它。,三、,CI,含义与功能（,P.23）,1、,CI,含义（内容）,人,CI,包括三个内容,心脏,MI：（Mind Identity）,理念识别系统 树根,四肢,BI：(Behavior Identity),行为识别系统 树干、枝,脸面,VI：(Visual Identity),视觉识别系统 花,2、,CI,的功能,（1）稳定企业形象：企业是一个组织，不因掌管组织的人的变动而随意改变。企业形象改变的要求应是来自于消费者等公众的要求。,（2）统一企业形象：内在形式和外在形式的统一。,（3）提升企业形象：企业形象识别系统的实施的工程和目的就是提升企业形象，把企业的管理水平提高到现代化水平上，将形象提到更高层次。,四、,CI,的三个组成部分（三个子系统）(,P.25),1、,MI（,理念识别系统）,运用企业管理的一般规律，根据企业的实际情况，所制定的适合本企业的基本知道思想，向公众传达企业的精神，使公众认识企业。,MI,主要有两方面的基本内容,（1）企业使命：经济使命、社会使命、发展科技的使命。,（2）企业精神：全体员工共同追求的思想境界。,（3）企业经营思想和行为准则。,2、,BI（,行为识别系统）,指静态行为和动态行为两部分组成的系统,（1）静态行为：指企业制定的各种合理可行的规章制度、行为规范、机构设置、人员素质提高等。,（2）动态行为：以静态行为为基础，在公共关系实践中，在企业的经营活动中员工的动态表现。,3、,VI（,视觉识别系统）,通过企业的外在形象给公众以深远的影响。,包括两个方面的基本内容：,（1）基本要素：如名称、标志、品牌专用字体、名称专用字体、标准色等。,（2）应用要素：如：办公接待用品、产品包装、广告传播、建筑环境（标识）、运输系统（标识）、服装制式、展台布置等。,（3）以上这些都应使公众看到后产生过目不忘的印象。,第二节 企业导入,CI,一、企业导入,CI,的动机与时机(,P.28),1、企业导入,CI,的动机,(1)企业内部的需求,a、,统一和提升企业形象的需要,b、,吸引人才的需要,c、,走出困境的需要,（2）迎接外部挑战的需要,竞争对手不断增加，消费意识不断转变，于是不是在竞争对手、消费者、成本、宣传、管理思想与经营思想、社会责任、国际市场等方面的挑战中，不断加强形象建设，提高形象层次。,2、企业导入,CI,的时机,抓住有利时机，因势利导，造成势在必行的氛围，形成共识。,二、企业导入,CI,的组织准备(,P.29),1、建立导入,CI,领导组织（,CI,委员会或,CI,领导小组）,一般由懂事长、总经理或主要负责人牵头。,（1）,CI,关系到企业长远的、根本性的建设，关系到企业各个方面，需要权威去领导，也是领导决心的表现。,（2）,CI,是在企业历史与现状的基础上导入的，领导能坚持从实际出发；其次，提升了形象的要求，体现了领导的意志和思想，是其价值取向、经营哲学的延伸。,2、明确,CI,导入的主攻方向（需要解决的问题）,（1）是明确一切从头做起是没有必要的；（2）在时间、人、财、物方面的投入需进行规划。,3、,CI,导入的时间安排和经费预算,（1）时间方面，分三个阶段：,调查研究、制造方案、组织实施,（2）经费预算,包括对设施的增减，人员（外聘专家）工资或报酬等。,4、制定,CI,提案书,CI,提案书是导入,CI,准备阶段的总结，也是具体实施导入,CI,工作的开始。提案书以书面形式统一思想，明确工作任务、分工及进度安排、经费开支等作出了详细的说明。,提案书只是领导小组的意见，作为,CI,导入这件关系到企业长远发展的大事，尚许通过董事会，全体领导成员、全体员工或（职代会）讨论，官方征求意见。实际导入,CI,时，遇有提案书不足之处，要及时调整，领导要协调解决并书面记录备案。,三、调查研究（,P.31）,这是导入,CI,工作的第一步，是导入,CI,的基础性工作，是制定,CI,的出发点。,1、指导思想 与内容,（1）指导思想,调查研究屗的指导思想噶应贯彻始终，即边调查，边研究企业状况，边分析企业的优势和劣势，以及优势如何保持发扬，劣势如何改变。,CI,策划的思路在调查研究中就开始孕育并有了雏形，为制造方案做了充分的准备。,（2）内容,a、,在企业内部 调查,MI、BI、VI,的情况,b、,在企业外部 调查消费者、竞争对手的情况,以此来分辨企业的优势与劣势。这些优势和劣势主要与竞争对手在知名度、美誉度方面；在产品质量、价格、包装方面；在服务方面；在广告宣传反面；在社会责任方面；在新产品开发方面；在促销人员和促销手段方面；在经销渠道方面，在市场占有率和增长方面等。,2、调查研究的对象、手段和要求,（1）,对象：,公众、行业信息、外部形象。,（2）手段,个案调查、重点调查、典型调查、抽样调查等。,（3）要求,全面、准确、动态、归因、结论。,四、制定方案（,P.32）,两个阶段,1、总概念报告,是对调查研究的总结，是制定,CI,策划的纲领性、指导性的原则意见，在企业的理念（,MI）、,行为准则（,BI）、,外部形象（,VI）,等方面都提出了具体的设想，,CI,策划的大体轮廓已策划完毕。,2、制定具体实施方案,其内容包括员工手册、岗位手册、营销手册、,VI,手册以及将,MI,具体化（如厂歌、厂旗、厂训等)。,五、组织实施（,P.34）,1、首先必须树立正确的实施观念,2、其次高层领导必须积极自觉地、信心十足地以自身的坚定性和模范执行者的姿态影响员工。,3、培训员工、向员工反复宣传，使员工与领导达成共识，使员工明确,CI,的精神，并通过其向外部传播。,4、对公众宣传，使公众了解企业的重大变革及其内容。,（2）内容,a、,内部企业调查,MI、BI、VI,的情况,b、,企业外部调查,消费者、竞争对手的情况,以此来分辨企业的优势与劣势。这些优势和劣势主要与竞争对手在知名度、美誉度方面；在产品质量、价格、包装方面；在服务方面；在广告宣传反面；在社会责任方面；在新产品开发方面；在促销人员和促销手段方面；在经销渠道方面，在市场占有率和增长方面等。,