浪微博平台上的产品商业化

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,微博平台上的产品商业化（非广告类）,地方站产品组,2,013-1-8,环境背景,2012,年的新浪微博产品概述,个人微博：,v3v5,，更为注重好友关系链社交，网友评论：“越来越,Facebook”,政务微博：,0v1.0v2.0,，终于和企业微博统一了结构，并称“专业版微博”,企业微博,：v1.0v2.0,，大幅度的增加企业资源的展示，推出,企业微博应用*平台,自媒体,身份识别,媒介资源,粉丝广告,内容审核,关注关系,开放平台,开放接口,企业应用商店,微博钱包,第三方产品,产品同质化,产品审核,微博要同时处理好这两个身份，一个侧面决定了其商业化的速度、方式和规模,利用好微博的自媒体属性，同时具备开放平台使用能力的第三方有很多成功案例,环境背景,企业微博应用,IPhone,应用,企业微博,应用,（企业微博,APP,）,商家,A,安装,APP,商家,B,安装,APP,环境背景,企业微博应用的两个商业方向,APP,通用,APP,：同一个,APP,可以安装在多个企业的微博上,商家,A,安装,APP,APP,专用,/,定制,APP,：一个,APP,只能安装在指定企业的微博上,常用于企业专题与企业微博的整合,-OnePage,让我们来看看,.,可以商业化售卖的产品,2012,年微博平台上哪些产品,/,服务卖的好,可以商业化售卖的产品,2012,年微博平台上赚钱的业务,帐号业务,帐号代运营,博文代转发,应用工具,/,平台,企业微博应用：通用,APP,独立平台：,单条微博分析,微博定时发布,微博舆情监控,定制应用工具：,定制,APP,，定制平台,微博活动,策划活动,选择,/,定制,支撑产品,编写,活动内容,管理活动,活动推广,活动,效果检测,数据报告,帐号效能体检,行业舆情分析,博文传播分析,活动效果监测,帐号业务,帐号代运营,商业模式：外包服务费，,15W/,月,服务对象：大客户的市场,/,品牌帐号,服务内容：,制定微博运营计划,按照计划发送微博,突发事件关联营销,效果评估：,微博互动量,微博有效粉丝增长量,帐号业务的市场,-,企业对微博运营的诉求,企业有机会主导话语权,市场营销成本低廉,现阶段的热点,品牌维护,客户服务,促进销售,需要长期经营,需要专业经验,需要多重资源协作,博文代转发,商业模式：,众包，平台化运作,预先充值，按效果扣费,存在代理模式，可扣费按照渠道计算,服务对象：,品牌客户,/,独立电商，万元,C2C,平台商户，几百,几千,服务内容：,指定时间转发指定微博,主要平台：,微博易，微博天下，微传播，微联盟，,微任务,帐号业务,-,微任务详述,电商企业,（淘宝商家）,公关公司,服务,代理公司,帐号,中小企业,帐号,帐号,帐号,帐号,帐号,微任务平台,平台,业务流,需求方,需求方,自行选择 自助下单,认证服务商,/,合作伙伴,投放策略、排期、内容,微任务平台,预付费，资金冻结,帐号接单,/,拒单,结算,数据跟踪,客户使用流程,应用工具,/,平台,通用,APP,企业应用平台上正式审核通过产品共,55,款,按类型分,展示：,15,款,互动类：,4,款,展示售卖,/,预订：,10,款,活动营销：,13,款,运营管理：,8,款,数据分析：,3,款,其他：,2,款,按行业分,通用：,3,8,款,旅游航空：,3,款,酒店：,3,款,餐饮美食：,2,款,休闲娱乐：,2,款,教育培训：,3,款,房地产：,2,款,电商：,18,款,应用工具,/,平台,APP,介绍,酒店助手,企业新闻（微博）展示区,展示最新企业微博内容,酒店房型展示与预定区,包含酒店详情、房型展示与报价、线上订房、交通,/,地图,集团酒店品牌形象展示区,焦点图支持三帧轮播，且带链接,酒店详情,房型展示,线上预定,应用工具,/,平台,APP,介绍,粉丝换折扣,商家安装,活动,APP,填写活动信息,二维码进店,创建活动,顾客访问商家,顾客扫描二维码,成为会员,访问活动页面,参加活动,手机得到下行,优惠短信,商家准备活动,顾客参与活动,商家兑现优惠,生成二维码,看到,活动宣传,成为会员,查看活动,参与活动,商家使用,APP,管理活动用户,查看活动效果,用户将短信优惠,作为凭证,兑现优惠,商家,顾客,应用工具,/,平台,APP,介绍,粉丝换折扣,应用工具,/,平台,APP,介绍,粉丝换折扣,应用工具,/,平台,APP,介绍,粉丝换折扣,应用工具,/,平台,独立平台介绍,微博管家单条微博分析,应用工具,/,平台,独立平台介绍,微博管家单条微博分析,应用工具,/,平台,独立平台介绍,微博管家单条微博分析,应用工具,/,平台,独立平台介绍,微博管家单条微博分析,应用工具,/,平台,定制平台,万达大歌星案例分享,项目介绍,客户：万达大歌星,需求：微博运营过程中遇到问题，希望通过微博实现在线客服,细节：,万达大歌星是万达集团的合资公司,目前正直大歌星的业务扩展期，客户计划在,2014,年之前将门店扩展到,100,家以上,客户对电子商务、社交网络很感兴趣,客户是微博应用的初学者，需要有经验的团队服务,应用工具,/,平台,定制平台,万达大歌星案例分享,结合以上建议，我们将产品支持的部分做了整理，形成,“,大歌星,”,微客服平台,舆情关键词检测,任务工作流,投诉解答,工作日志,账号分级管理,客服人员权限管理,手机提醒,/,短信解答,话术管理,关键词等级管理,投诉自动行为设定,投诉用户关系管理,微博粉丝关系管理,微博发布工具,帐号数据分析,大歌星微博的互动平台（包含投诉受理的功能，,OnePage,产品）,热门事件挖掘,活动分析,单条微博分析,基准功能,满足最基本的客服需求,迅捷功能,针对提高客服工作效率的优化,品质功能,针对提高帐号运营质量的优化,营销功能,针对挖掘营销机会和量化效果,这部分是,通用,APP-,微客服直通车,的定制版,我们内部的,地方站微博管理平台,，,政务微博平台,有丰富的积累,专用企业微博,APP,的定制,应用工具,/,平台,定制应用,福建万达项目产品分享,项目介绍,客户：福建万达,需求：,网上万达,MALL,在网页、手机,WAP,或,APP,页面实现万达各层业态的电子地图，随着鼠标移动到各商家标块，可出现商家名称、微博账号及针对微博网友的优惠信息，点击后可直接进入优惠整合页面或商家官方微博首页，或直接出现集合了商家微,博、,优惠信息的二维码；（共计,3,个,MALL,，每个,MALL3,层，,2013,下半年扩展为,4,个,MALL,）,二维码技术应用,万达广场将要求所有业态商家参与活动，在线下布置二维码优惠推荐展示，网友扫描指定二维码实现以下动作：,1,、成为所在商家、万达广场官方微博的粉丝,2,、得到指定的优惠,漂亮的,OnePage,专题,粉丝换折扣应用的定制,商家,顾客,商家安装,活动,APP,填写活动信息,二维码进店,创建活动,顾客访问商家,顾客扫描二维码,手机访问活动页面参加活动,手机得到下行,优惠短信,商家准备活动,顾客参与活动,商家兑现优惠,生成二维码,看到,活动宣传,查看活动,参与活动,商家使用,APP,管理活动用户,查看活动效果,用户将短信优惠,作为凭证,兑现优惠,掌上万达,商家,A,的活动详情,优惠信息详情,优惠信息详情,优惠信息详情,商家,A,优惠信息,1,获得优惠,掌上万达,万达优惠商家列表,商家,A,商家,B,商家,C,商家,D,商家,E,商家,F,。,掌上万达,企业,A,的活动聚合,商家,A,优惠信息,1,商家,A,优惠信息,2,商家,A,优惠信息,3,商家,A,用户扫描二维码后会检测是否为,万达,和,商家,“,会员,”,。,如果不是，要求其点击成为其会员。,应用工具,/,平台,定制应用,福建万达项目产品分享,各位好，,继上次给运营编辑及美食,BD,培训过之后。昨天我给站内的销售策略及销售人员做了粉丝换折扣、优惠推的培训。,得到的反馈如下：,1.,销售人员希望美食行业以外的商家使用优惠推，都以,CASE BY CASE,的模式进行。即活动期间结束后该服务关闭，待下次合作再行激活。理由是：其他行业商家如拥有此产品使用权，可能导致其原有推广需求缩小化，降低其投放欲望。,2.,销售人员希望得到企业微博功能的相关培训，因为在与商家的接触中，常会遇到询问企业微博新功能，如近期的微博钱包。这方面可有资料 分发？如果有，我这边就地培训也可以，当然总部销售线能够统一培训可能信息更及时一些。,3.,上次问了孟冶优惠推的使用费用，提及了渠道成本，以时计算（内含信息费）。销售人员顾虑的情况是，商家的大小不同，信息发布量会有 较大差别，是否会对这个渠道成本带来影响？,来自地方站的反馈，让我们一起发现问题，解决问题,2013,年的计划,外部：引入更多高质量的应用工具和平台,每个行业有,12,个应用输出给销售管理组打包,完善对第三方应用的系统管理和阶段考核,内部,A,：提高销售包的打包效率和推动与第三方的结算,有效地向销售策略团队输送产品,提供资源打包的平台支持（企业微博平台）,内部,B,：将完善的产品带入地方站，提高售卖效率、降低门槛,有效地向销售策略团队输送产品,与策划团队配合，提供大客户项目中与产品相关的解决方案,THANKS,谢谢,