旅游合同法律制度

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,旅游,(lyu),合同法规,教学内容：,旅游合同概述，旅游合同的订立，旅游合同的法律效力，旅游合同的结果，违背旅游合同的责任。,重点,(zhngdin),：,旅游合同的内容。,难点：,违背旅游合同的责任。,第一页，共八十九页。,第一页，共九十页。,第一节 旅游,(lyu),合同概述,一、旅游合同的概念,1,、合同的概念,所谓合同，就是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事,(mnsh),关系的协议。,第二页，共八十九页。,第二页，共九十页。,2,、旅游,(lyu),合同,广义,(gungy),的旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。,狭义的旅游合同是旅游者与旅行业者之间签订的明确双方在旅游过程中权利义务关系的协议。,我们所称的旅游合同，还包括旅游接待合同和旅游代办合同。,第三页，共八十九页。,第三页，共九十页。,3,、旅游,(lyu),合同的特征,1当事人一方的恒定性；,2旅游合同标的特殊性；,第一，旅游产品具有无形性和不可储藏性；,第二，旅游产品具有不可转移性；,第三，旅游产品的综合性；,第四，旅游产品消费,(xiofi),与消费,(xiofi),的同时性；,第五，旅游产品信息的非对称性；,3旅游合同为双务、有偿、诺成合同；,4旅游合同多为格式合同；,5旅游合同属无名合同。,第四页，共八十九页。,第四页，共九十页。,4,、旅游,(lyu),合同的种类,旅游,(lyu),合同有旅游,(lyu),包价合同和旅游,(lyu),代办合同两种。,第五页，共八十九页。,第五页，共九十页。,二、旅游合同,(h tong),的原那么,1、平等原那么,(n me),1地位平等；,2意志平等；,3权利平等。,第六页，共八十九页。,第六页，共九十页。,2、自愿,(zyun),原那么,1当事人订立合同,(h tong),是自愿的，完全由自己的意愿决定。不带有任何虚伪或受欺诈、胁迫的成分。,2自愿选择订立合同的对方当事人。,3在遵守法律的前提下，自愿约定合同的内容。,4自愿选择合同方式。,5在合同履行过程中，当事人可以自愿协议补充或变更有关内容，也可以自愿协议解除合同。,6当合同争议发生时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。,7选择地域管辖的自由。,第七页，共八十九页。,第七页，共九十页。,3、公平原,(pngyun),那么,1旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性；,2旅游风险的合理分配；,3其他,(qt),合同负担如违约责任的合理分配。,第八页，共八十九页。,第八页，共九十页。,4、老实信誉,(xny),原那么,在民事合同中，当事人应当讲老实、守信誉，以好心的方式履行自己的义务，以好心的方式行使权利,(qunl),，不得以损害别人为目的滥用权利,(qunl),，不得躲避法律和合同义务。,第九页，共八十九页。,第九页，共九十页。,5遵守,(znshu),法律和维护道德原那么,当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德,(sh hu n d),，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。,第十页，共八十九页。,第十页，共九十页。,6、合同对当事人具有,(jyu),法律约束力的原那么,依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更,(bingng),或者解除合同。,依法成立的合同，受法律保护。,第十一页，共八十九页。,第十一页，共九十页。,模块,(m kui),内容框架,旅,游,合,同,法,律,制,度,旅游合同的订立,旅游合同的效力,旅游合同的履行,旅游合同违约责任,主体,程序,内容和形式,有效,无效,可变更或可撤销合同,履行中的抗辩权效益权,不可抗力,承担责任方式,违约责任特征,合同的解除,合同的变更和转让 除,第十二页，共八十九页。,第十二页，共九十页。,模块一 旅游合同法律,(fl),制度,第十三页，共八十九页。,第十三页，共九十页。,任务一 旅游,(lyu),合同的订立,情景导入,一天，王先生正在办公室上班，接到朋友李先生的 。,李：最近我们旅行社推出一条新的旅游线路，价格比较优惠，你有意参加我们的旅游团吗？,王：我很想去，但价格有点贵，能否廉价点？,李：你假设断定去，我们签合同时再协商。,第三天，王先生到旅行社准备签订合同(h tong)，李先生递给王先生一份旅游线路安排表。王先生对旅游行程的安排比较满意，从但对旅游价格提出了异议。经过近一个小时的协商，最后双方对旅游价款达成了一致，准备签订旅游合同(h tong)。,王先生犹豫了：“我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游费也交了，还要不要签订一份旅游合同呢？假设要签合同，应当写明哪些内容？,第十四页，共八十九页。,第十四页，共九十页。,1,、王先生和旅行社订立合同经过了哪些程序？,2,、王先生和旅行社订立旅游合同应当载明哪些内容,(nirng),？,3,、王先生和旅行社订立旅游合同应当采取何种形式？,第十五页，共八十九页。,第十五页，共九十页。,一、旅游,(lyu),合同订立的主体资格,你在和谁交易？,合同主体主要包括(boku)自然人和组织两类，自然人是因出生而获得民事主体资格的人，包括(boku)国内公民、外国人及无国籍人。组织包括(boku)法人组织和没有获得法人资格的其他组织。,?合同法?规定：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利才能和民事行为才能。,民事权利才能是指民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格。,民事行为才能是指民事主体通过自己的行为享有民事权利和承担民事义务的资格。,第十六页，共八十九页。,第十六页，共九十页。,一自然人的民事权利才能和行为才能,?民法通那么?规定：公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利才能，依法享有民事权利，承担民事义务。自然人从出生时始到死亡时止具有民事权利才能。,?民法通那么?根据自然人的年龄与智力状况，将自然人的民事行为(mn sh xn wi)才能分为三种：完全民事行为(mn sh xn wi)才能、限制民事行为(mn sh xn wi)才能、无民事行为(mn sh xn wi)才能。,18周岁以上的公民具有完全民事行为才能；16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要的生活来源的，也可视为完全民事行为才能人。具有完全民事行为才能的人，可以订立一切法律允许自然人作为合同主体的合同。10周岁以上的未成人和不能完全识别自己行为的精神病人，属于限制行为才能人，限制行为才能人可以订立与其年龄、智力相适应的合同。10周岁以下的未成人和不能识别自己行为的精神病人是无民事行为才能人，无民事行为才能人不能成为合同主体。,第十七页，共八十九页。,第十七页，共九十页。,二法人和其他组织的民事权利才能,(cinng),和行为才能,(cinng),?民法通那么?规定：法人的民事权利才能和民事行为才能，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。根据这一规定法人的民事权利才能和民事行为才能一致，始于法人成立并终于法人终止。法人经核准的经营范围不同决定了法人的民事权利才能和民事行为才能的范围不同，法人有权就其经营范围内的事项签订合同。,( 三) 其他组织的民事权利才能和民事行为才能与?民法通那么?关于法人的民事权利才能和民事行为才能的规定一样，始于其成立并终于其终止。其他组织的民事权利才能和民事行为才能的范围也取决于其核准的经营范围，并就其经营范围内的事项签订合同。,第十八页，共八十九页。,第十八页，共九十页。,关于,(guny),代订合同,所谓委托代理人订立合同，是指当事人委托代别人以自己的名义与第三人签订合同，并承担由此产生的法律后果的行为。代订合同具有以下几个法律特征：,1、代订合同是由代理人以当事人的名义进展签订合同的活动。,2、代理(dil)合同由代理(dil)人向第三人作出意思表示或者承受意思表示。,3、代理人必须在委托受权范围内进展代订合同的活动。,4、代理人订立的合同由当事人承担。,第十九页，共八十九页。,第十九页，共九十页。,合同主体,(zht),法律风险点,1、合同相对人不具备相应资信、才能,(cinng),。,2、合同相对人为法人的职能部门、未办理营业执照的分支机构或直属机构，缺乏履约才能。,3、合同相对人无代理权、超越代理权或代理权过期。,4、我方代理人未经受权或受权终止后仍进展签约。,第二十页，共八十九页。,第二十页，共九十页。,合同主体,(zht),常见问题及案例分析,1、合同主体身份认不清,案例一认错借款人，几十万血本无归,甲的朋友乙是A公司的法定代表人。2004年3月，乙向甲借款十多万，出具了正式的借据(jij)，盖A公司公章。事后，乙回绝还钱。甲把乙告上了法庭。乙辩称是A公司借款，因为上面盖得是A公司公章，他只是以A公司法定代表人身份签的字。法院以起诉主体错误为由驳回了甲的起诉。甲随后起诉A公司，胜诉，可A公司经营亏损，根本就没有归还才能。乙虽然有房有车，但按?公司法?规定，公司的股东只以出资额为限承担有限责任。甲的借款，最终血本无归。,第二十一页，共八十九页。,第二十一页，共九十页。,2、找准交易对象国际贸易中尤其重要,案例二谨防中间商欺诈,出口商甲经李某介绍曾与某国多个买家成交，并通过李某成功收款。2007年5月，甲与李某介绍的A公司签订近200万美元的销售合同，销售合同中列明的买方为A公司，但签署人却为李某。甲发货后，A公司以从未与甲签过销售合同为由回绝支付货款,(hukun),。经调查，李某假冒A的名义与甲订立销售合同，骗取货物后，低价销售给A，获得货款,(hukun),后逃匿，甲损失沉重。,第二十二页，共八十九页。,第二十二页，共九十页。,3、合同相关方的法律地位认识错误,案例三错将付款人认定为责任方,A为大型跨国企业集团，实力雄厚。出口商甲根据A下属子公司B发出的订单向B供给货物，并按照A企业集团整体的财务安排从母公司A处回收货款，收汇一直较为正常。考虑到A的优良资信，甲与A的子公司B签订了一系列合同。两年后，甲得悉(d x)B经营状况恶化、即将破产，此时尚有大额出运货款尚未回收，向A追讨，A以其非交易合同主体为由回绝还款，甲损失沉重。,第二十三页，共八十九页。,第二十三页，共九十页。,4、缺乏对合同主体资信情况的调查,案例四与小商人做大生意，损失难以弥补,我国某钢铁公司A方案引进一套铸造设备，国外的多家知名厂家的报价都在1千万美元以上，A难以承受。某国商人S得知此情况后主动向A报出500万美元的价格，保证按要求的技术程度供货。A对S虽理解不深，但仍与其,(yq),签订了供货合同。到年底S只交齐了203万美元的货物。随后经过屡次交涉，到期仍未交齐货物。经过调查发现，S只是一个小商人，其下属的几家小公司早已先后倒闭，并欠缴了制造商很多货款。A起诉并胜诉，但无本质收获，同时工期拖延，造成了难以弥补的损失。,第二十四页，共八十九页。,第二十四页，共九十页。,5、表见代理合同法第49条,概念：指代理人虽然不具有代理权，但合同相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效，被代理人需要承担由此产生的一切法律后果。,案例五员工签单，公司买单,A房地产公司的中高层管理人员甲、乙两人从2002年4月至2003年5月期间，在B餐饮娱乐公司进展签单消费，单位名称一栏都注明为“A公司，消费目的(md)为A公司员工用餐或公务接待等，累计签单欠款共元。后甲、乙两人分开A公司，B公司知悉后屡次向A公司催收欠款，A公司以甲乙两人并无受权签单消费为由回绝支付欠款。B公司向法院提起诉讼，法院认定甲乙两人的签单行为是代表A公司对效劳费用确实认行为，其法律后果应当由A承担，因此支持了B公司的诉讼恳求。,第二十五页，共八十九页。,第二十五页，共九十页。,1、审查主体,法人：审查营业执照、供货业绩、信誉状况、资质等级等情况。,非法人单位：审查其是否登记获得营业执照或其所附属的法人单位的资格(z g)及其受权。,外方当事人：是否合法存在；是否为法人；名称、注册地等。,自然人：是否具有相应的民事行为才能。,保证人：主体资格的合法性。,代订立合同的代理人：代理身份和代理资格。,其他：特殊行业的当事人，需审查对方的消费容许证、经营容许证或相应的资质。,2、认清主体身份,第二十六页，共八十九页。,第二十六页，共九十页。,审查合同主体资格最有效的方法(fngf)就是查看一下对方的营业执照和企业参加年检的证明资料。,不能仅凭其名片、介绍信、工作证、公章、受权书、营业执照复印件等证件，因为有的企业由于连续两年不参加年检已经被工商部门撤消营业执照，这时假设你稍一忽略，就可能掉进一些不法分子设置的陷阱中。,第二十七页，共八十九页。,第二十七页，共九十页。,合同标的,一合同标的交易,(jioy),指向对象？,二合同标的的法律风险点,三合同标的常见问题及案例分析,四合同标的风险防范要点,第二十八页，共八十九页。,第二十八页，共九十页。,一合同标的交易指向,(zh xin),对象？,明确合同,(h tong),交易内容,不同类型的合同，其标的也存在区别，比方买卖合同的标的一般为物，而效劳合同的标的为效劳。明确了合同标的便明确了合同的交易内容。,重要性,在贸易理论中，对合同标的物确实定是买卖双方订立合同的关键环节，在复杂的交易中，标的物有可能处于不断变化的状态，可能对合同效力产生重要影响。,第二十九页，共八十九页。,第二十九页，共九十页。,二合同标的的法律,(fl),风险点,1,、合同标的不合法。,2,、合同标的不可能给付。,3,、合同标的不确定。,4,、实际交付的标的与合同约定,(yudng),的标的不符。,第三十页，共八十九页。,第三十页，共九十页。,三 合同标的常见问题及法律,(fl),分析,1、合同标的物的合法性,案例一不可转让的标的,S集团下属两家子公司甲与乙所使用的土地，都属划拨用地，使用权证都办在S名下。其中有一宗地由甲建有加油站等设施。甲欠丙债款，双方达成还款协议，甲方将加油站等设施转让给丙含土地使用权。丙获得加油站后，以一样价格转让给李某个人。后经土地管理部门稽查，对S集团进展处分,(chfn),，无偿收回土地，并处13万元罚款。,第三十一页，共八十九页。,第三十一页，共九十页。,2、合同标确实定性,案例,(n l),二合同标的物不清，形成争议,甲、乙两单位签订一设备租赁协议，甲方将真空离子镀膜机出租给乙方，双方约定了租期、租金等事项。租期届满时，乙方交付设备时，甲方发现不是其出租的设备。由于时间较长，原办事人员都已离任，从双方的协议中，找不到租赁物的型号或是明显特征，因此引发纠纷。经法院主持达成调解协议。甲方拉回一台不属于自己的设备，约损失15万元。,第三十二页，共八十九页。,第三十二页，共九十页。,3、实际交付的标的不符,案例三标的物被调包,2021年 6月1日，南宁市民杨先生在广州工作的姐姐为其买了一台二手笔记本电脑，价值4000多元，通过一家名为XX速递的快递公司托运给他。6月5日上午11时许，速递公司的业务员当面把包裹交给他。杨先生支付给对方50元邮费，签单,(qin dn),接收了包裹，但忘记当场验看。稍后，他回到住处翻开包裹，吃惊地发现，电脑箱里找不到笔记本电脑，却多了4块约1厘米厚20厘米长的木板。于是他带包裹到速递公司进展交涉。由于送货单上没有写明货物的名称、重量和单价等，杨先生也未当场验货，因此双方各执一词，难辨真伪。,第三十三页，共八十九页。,第三十三页，共九十页。,四合同标的风险防范,(fngfn),要点,1、应熟悉相关法律,(fl),法规，审查合同标的是否合法，是否为法律,(fl),、行政法规制止或者限制转让的标的物。,2、审查合同标的相关条款，查明合同标的名称是否确定。,3、根据不断变动的现实条件，审查合同标的是否可能给付，明确合同的效力。,第三十四页，共八十九页。,第三十四页，共九十页。,合同标的物的约定应尽可能的详尽1.在合同的约定中，标的物的名称、型号不能笼统。如：电视机有“彩色与“黑白 之分、平面电视有“纯平与“超平之分，所以在购置彩色超平电视时就不能想当然的认为反正如今大多是彩色电视机，而推定合同标的物就是彩色电视机，怕费事,(fi sh),似的漏写“彩色两字，或者简单的只写为“平面彩色电视机。否那么，就会被别有用心的人钻了空子，导致争议的发生。,第三十五页，共八十九页。,第三十五页，共九十页。,2. 标的物要明确不会进犯别人的知识产权。目前大家对知识产权的保护意识越来越强，企业略微不慎，就有可能陷入知识产权的侵权纠纷中。对企业而言，假设购置(guzh)的是有商标的产品，就要注意对方是否是合法持有其提供的产品的商标权；假设是为对方消费、加工产品，就要注意该产品是否会进犯别人的商标、专利权。同时最好要求对方作出不会进犯别人知识产权的承诺约定。,第三十六页，共八十九页。,第三十六页，共九十页。,3.标的物的数量应明确。标的物的数量应尽量细到它最小的计量单位，因为同样的产品，假设它的包装方法不同的话，可能就会出现不同的结果。如酒类买卖中，假设只约定购置“一千箱啤酒，就有可能出现“一箱12支或“一箱24支这样两种相差宏大的结果。4. 标的物需要包装时，应明确其包装标准，包括外包装的材质、内包装或者填充物保护的说明，以及对防潮、防火、防撞击颠簸的要求等，假设采用国家标准或行业标准的，应该(ynggi)写明该标准的名称、代号或编号。同时还要确定包装费用的承担方式。,第三十七页，共八十九页。,第三十七页，共九十页。,5. 注意列明每项商品的单价。有些企业在购销合同中，标的是多类商品，但却只在合同中明确各类商品的总价款，而未明确详细每种商品的单价，一旦合同局部履行后发生争议，就难以确定尚未履行的局部商品的价款。6. 标的物的交货时间应明确。如合同中约定“保证在第二季度交货就是很不标准的说法。假设标的物是按政府指导价计算价格的，在这段时间内价格假设发生变化，就会使交货期限(qxin)对合同双方的利益产生很大影响。在签订合同时假设不明确时间期限(qxin)，那么合同双方在价格发生变化时候，就可能在履行时间上发生纠纷。所以在签订合同中应对时间进展明确，理论中当然也可以留下一定的余地，但是绝不可以有像“季度之类过于广泛的时间表述。,第三十八页，共八十九页。,第三十八页，共九十页。,二、旅游合同,(h tong),订立的程序,?合同法?规定：当事人订立合同，采取要约、承诺方式,(fngsh),。据此，合同的订立程序应当包括要约和承诺两个阶段。,一要约,要约是希望和别人订立合同的意思表示。发出要约的一方称作要约人，承受要约的一方称作受要约人。,第三十九页，共八十九页。,第三十九页，共九十页。,1,、要约,(yo yu),的条件,1要约必须是向相对人发出的意思表示。,2要约必须具有缔结合同的目的。,3要约必须说明一经承诺即受约束的意思。,4要约的内容必须确定,(qudng),和完好。,第四十页，共八十九页。,第四十页，共九十页。,2,、要约邀请,(yoqng),及其特点,所谓要约邀请，又称要约引诱，是指希望别人向自己发出要约的意思表示。,要约邀请具有以下两个,(lin ),特点：第一，要约邀请是一种意思表示。即通过要约邀请将自己内在的希望别人向自己发出要约的意思表达出来。第二，要约邀请是希望别人向自己发出要约的意思表示。,第四十一页，共八十九页。,第四十一页，共九十页。,要约与要约邀请的区别：,首先，要约邀请是希望别人向自己发出要约，要约是希望和别人订立合同；,其次，要约邀请是向不特定的多数人做出，要约是向特定的人作出；,再次，要约邀请往往只含有合同要素的某一方面，要约的内容是详细确定的；,最后，要约邀请并不说明一经承诺即受约束，要约一经承诺即具有法律效力。,?合同法?将寄送价目表，招标公告、招股说明书、拍卖公告、商业广告等规定为要约邀请。但是，上述意思表示并非绝对,(judu),不能成为要约， 视情况而定。,第四十二页，共八十九页。,第四十二页，共九十页。,二承诺,承诺，是指受要约人同意要约的意思表示。做出承诺的受要约人称为承诺人。,承诺生效必须符合,(fh),四个条件：,承诺必须由受要约人对要约人做出；,承诺必须在要约的有效期内做出，否那么视为新的要约；,承诺必须与要约的内容一致，即受要约人完全同意要约人的建议而不对要约内容作出本质性的变更；否那么视为新的要约；,承诺不得以沉默的方式做出，并且要符合要约规定的方式。,第四十三页，共八十九页。,第四十三页，共九十页。,承诺,(chngnu),作出的方式,承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者,(huzh),要约说明可以通过行为作出承诺的除外。,承诺应当以通知亦即明示的方式作出，所谓明示的方式，是指受约人以语言、文字或者其他直接表达意思的方式作出表示同意要约这一内在意思的形式。根据?合同法?的规定，以下两种情况可以例外：,根据交易习惯,根据要约的要求,第四十四页，共八十九页。,第四十四页，共九十页。,讨论,某旅游运输公司打算转让一条豪华游轮，遂在报纸和电台上发布转让消息。个体业主张某知道后，去电询问并索要相关资料，公司 了资料，报出了转让底价。之后，张某复电同意购置，但提出要给时间组织资金，公司同意给5 天时间。第5天，当张某急匆匆地带着购货款赶到公司时，被告知,(o zh),游轮已被另一家旅游公司以超过底价的价格买走。张某当即要求公司对其往返路费、误工费、贷款利息等进展赔偿，遭到公司回绝。请问：公司回绝赔偿有无理由？为什么？,第四十五页，共八十九页。,第四十五页，共九十页。,参考观点：,运输公司无理由。原因在于：运输公司的行为(xngwi)已违约；它违背的是不能向第三人发出出卖同一特定物的要约的合同规定。运输公司在报纸和电台的广告行为(xngwi)仅是要约引诱，但自从运输公司将有关资料和标的提供给张某，并约定详细期限后，此行为(xngwi)便具备了要约的全部特征，运输公司一经承诺即受要约内容的约束，一旦违背，应该承担法律责任。,第四十六页，共八十九页。,第四十六页，共九十页。,三、旅游合同,(h tong),的内容,合同的内容是指将当事人权利义务关系详细化的各项条款。根据?合同法?和?旅行社条例(tiol)?的规定，旅游合同应当载明以下事项：,1旅行社的名称及其经营范围、地址、联络 和旅行社业务经营容许证编号；,2旅行社经办人的姓名、联络 ；,3签约地点和日期；,4旅游行程的出发地、途经地和目的地；,5旅游行程中交通、住宿、餐饮效劳安排及其标准；,6旅行社统一安排的游览工程的详细内容及时间；,7旅游者自由活动的时间和次数；,8旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；,9旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；,10需要旅游者另行付费的游览工程及价格；,11解除或者变更合同的条件和提早通知的期限；,12违背合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；,13旅游效劳监视、投诉 ；,14双方协商一致的其他内容。,旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的详细内容作出真实、准确、完好的说明。,第四十七页，共八十九页。,第四十七页，共九十页。,旅游合同的必要,(byo),条款,1、旅游合同的当事人,2、旅游行程条款,日期，酒店，交通工具，饮食，行程安排，景点以及门票，购物,(u w),，导游效劳。,3、旅游价格条款,交通运输费，用膳费，住宿费，游览费用，导游效劳费，旅行社责任保险费。,第四十八页，共八十九页。,第四十八页，共九十页。,旅游,(lyu),合同的普通条款,1,、违约责任条款,(tiokun),；,2,、变更、解除合同的条件以及其责任条款；,3,、争议解决方法条款；,4,、签约时间、地点。,第四十九页，共八十九页。,第四十九页，共九十页。,格式,(g shi),条款,一格式条款的概念和利弊,1、格式条款的概念,所谓格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款的特点,(tdin),：,1单方事先决定性；2不变性重复使用；3不可协商性,2、格式条款的利弊,第五十页，共八十九页。,第五十页，共九十页。,二格式条款,(tiokun),提供者的责任,1、遵循公平原那么确定当事人之间的权利,(qunl),和义务；,2、履行提示或者说明的义务。,第五十一页，共八十九页。,第五十一页，共九十页。,三格式条款,(tiokun),无效,1、格式条款无效的概念,所谓格式条款无效，是指由于格式条款中含有法律所制止的内容，或者在订立合同违背法律规定,(gudng),而导致格式条款无效的情况。,第五十二页，共八十九页。,第五十二页，共九十页。,2,、格式条款,(tiokun),无效的条件,第一，具有?合同法?第五十二条规定情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家,(guji),利益；或者恶意串通，损害国家,(guji),、集体或者第三人利益；或以合法形式掩盖非法目的；或损害社会公共利益；或违背法律、行政法规的强迫性规定。,第二，具有?合同法?第五十三条规定情形之一的，合同中的免责条款无效：造成对方人身伤害的；或因成心或者重大过失造成对方财产损失的。,第三，提供格式条款一方当事人免除自己责任。,第四，加重对方责任。,第五，排除对方当事人主要权利。,第五十三页，共八十九页。,第五十三页，共九十页。,四格式,(g shi),条款的解释,对格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以,(yy),解决。对格式条款有两种解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。,第五十四页，共八十九页。,第五十四页，共九十页。,五格式,(g shi),条款和非格式,(g shi),条款不一致时的采用,格式条款,(tiokun),和非格式条款,(tiokun),不一致的，应当采用非格式条款,(tiokun),。,第五十五页，共八十九页。,第五十五页，共九十页。,四、旅游合同,(h tong),的形式,合同的形式，又称合同的方式，是指表现当事人之间订立的旅游合同的方式。,?合同法?规定：合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。,1书面形式,书面形式，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式。?合同法?第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文包括电报、电传、 、电子数据交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。,2口头形式,所谓合同的口头形式，是指当事人以谈话或口头表述,(bio sh),的形式订立合同，包括当面交谈、 联络等。,第五十六页，共八十九页。,第五十六页，共九十页。,3其他形式,所谓其他形式，是指采用除书面形式、口头形式以外的方式订立合同的形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。推定形式，是指当事人并不直接用书面或口头方式进展意思表示，而是通过施行某种行为来作意思表示。默示形式，是指当事人采用沉默的方式进展意思表示，也就是以默认的方式对合同表示认可,(rnk),。,?旅行社条例?和?中国公民出国旅游管理方法?都明确规定：旅行社经营旅游业务，为旅游者提供效劳，应当与旅游者签订书面旅游合同。,第五十七页，共八十九页。,第五十七页，共九十页。,任务二 旅游合同,(h tong),的效力,案例导入,2021年暑假，12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由予以,(yy),回绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，当时H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山3日游。他们即按报价每人550元交清团费，并和H旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后，坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监视管理所投诉，不同意履行旅行社和黄某签订的旅游合同，并要求退还团款。,第五十八页，共八十九页。,第五十八页，共九十页。,考虑,1、旅游合同的效力有几种,(j zhn),情形？,2、黄某等和H旅行社签订的合同是否有效？为什么？,3、黄某父亲的要求是否有法律根据？根据是什么？,第五十九页，共八十九页。,第五十九页，共九十页。,一、旅游,(lyu),合同的生效,旅游合同的生效是指具备有效要件的合同按其意思表示的内容产生了法律效力。合同的有效要件主要有三个：,1订立合同的当事人具有相应的民事权利才能和民事行为才能。这是对合同主体资格作出的一种规定。,2合同当事人意思表示真实。这是合同有效的另一个要件。即订立合同的行为是出于合同当事人的自愿,(zyun),，是自己内心的意愿、想法表现出来的行为。,3合同不违背法律或者社会公共利益。这是合同有效要件中最重要的一个。合同不违背法律或者社会公共利益，包括合同的内容和目的两个方面都不得违背法律或者社会公共利益。,第六十页，共八十九页。,第六十页，共九十页。,?合同法?规定：依法成立的合同，自成立时生效。这是关于合同生效的一般规定。在大多数情况下，合同成立时即具备了生效要件，因此其成立时间和生效时间是一致的。但是，合同的成立并不等同于合同的生效。?合同法?规定：法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，按照其规定。附条件,(tiojin),的合同在条件,(tiojin),成就之前，虽然合同已成立，也不产生法律效力，条件,(tiojin),成就之时，合同生效。,第六十一页，共八十九页。,第六十一页，共九十页。,二、旅游,(lyu),合同的无效,旅游合同的无效是相对于旅游合同的有效而言的，是指旅游合同成立后，但因缺乏有效要件而自始就不具有法律约束力。根据法律规定，有以下情形(qng xing)之一的，合同无效：,1订立合同的当事人不具备主体资格；,2一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；,3恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；,4以合法形式掩盖非法目的；,5损害社会公共利益的；,6违背法律、行政法规的强迫性规定的。,同时，?合同法?规定，造成对方人身伤害的以及因成心或重大过失造成对方财产损失的，是法定无效的免责条款。,无效合同，自合同成立时起就不具有法律约束力。合同局部无效，不影响其他局部效力的，其他局部仍然有效。,第六十二页，共八十九页。,第六十二页，共九十页。,三、可变更或可撤销,(chxio),的旅游合同,旅游合同成立以后，当事人意思表示是否真实往往难以从外部判断，且根据?合同法?意思自治的原那么，法律一般对此不主动干预。而合同的公平性又要求当事人的意思表示必须真实，为此，?合同法?规定，在以下三种情况下，当事人一方有权恳求人民法院,(rnmnfyun),或仲裁机构变更或撤销合同：,1因重大误解订立的合同。重大误解是指当事人对合同性质、标的、质量、数量、价款或报酬等重要问题的错误认识，致使行为后果与自己的真实意思相违犯。,2因显失公平订立的合同。显失公平是指合同一方当事人利用优势或者利用对方缺乏经历，致使双方的权利义务极不对等，明显违背公平原那么。,3一方以欺诈、胁迫手段，或者乘人之危，迫使对方在违犯真实意思的情况下订立的合同。,经人民法院或者仲裁机构予以变更的合同具有法律效力，双方当事人必须履行；被撤销的合同如同无效合同，自始就没有法律约束力。,第六十三页，共八十九页。,第六十三页，共九十页。,四、旅游合同无效或被撤销,(chxio),的法律后果,旅游合同被确认无效或被撤销后，将导致旅游合同自订立时起就没有法律约束力的法律后果。旅游合同尚未履行的不得履行；正在履行的终止(zhngzh)履行；已经履行的，分不同情况作如下处理：,返还因该合同获得的财产。合同无效或被撤销后，如双方都从对方获得了财产，双方应返还已经得到的财产；假设仅一方获得了财产，那么应当将获得的财产返还另一方。,折价补偿。合同无效或被撤销后，假设不能返还或者没有必要返还从另一方获得的财产，可以折成一定的价款进展补偿。,赔偿损失。一方有过错的，应当赔偿对方因此遭到的损失；双方都有过错的，应各自承担自己的过错给对方造成损失的责任。假设是双方共同的过错造成的损失，应根据各自的过错程度承担与自己过错相适应的责任。,收归国家所有或返还集体、第三人。属于损害国家利益而获得的财产，应收归国家所有；属于损害集体利益获得的财产，应返还集体；属于损害第三人利益而获得的财产，应返还第三人。,第六十四页，共八十九页。,第六十四页，共九十页。,任务三 旅游,(lyu),合同的履行,案例导入,某组团旅行社和某地接社确认了旅游接待方案，并在 中明确规定，旅游团款的支付形式(xngsh)为现金，由全陪随身带来，到达目的地后全陪先付清旅游团款。当该旅游团到达目的地后，地接社要求全陪先付旅游团款，全陪那么称，组团社没有将现金旅游团款交给他。为此，地接社回绝接待该旅游团。事后，组团社向人民法院起诉，要求地接社承担违约责任。,第六十五页，共八十九页。,第六十五页，共九十页。,考虑,本案中哪一方当事人了抗辩权？行使的是哪一种抗辩权？,地接社履行了合同义务吗？需要(xyo)承担违约责任吗？为什么？,第六十六页，共八十九页。,第六十六页，共九十页。,一、旅游合同,(h tong),履行的原那么,旅游合同履行的原那么是指旅游合同当事人在履行合同过程中所应当遵循,(zn xn),的根本准那么。为了实现旅游合同目的，合同当事人应当按照法律规定的原那么，认真履行合同。旅游合同履行的根本原那么包括全面履行原那么和老实信誉原那么。,1全面履行原那么，又称实际履行原那么，是指旅游合同当事人按照合同约定全面履行自己的义务。该原那么包括两个方面的含义：一是全面履行合同约定的各项义务；二是要按照合同约定正确履行各项义务。,2老实信誉原那么是指旅游合同当事人在履行合同的过程中，应当老实守信。该原那么有两个方面的要求：一是要求当事人以好心的方式履行合同约定的各项义务；二是要求当事人履行根据老实信誉原那么所产生的附随义务，即?合同法?所规定的通知、协助、保密等义务，履行这些义务时，应当根据合同的性质、目的和交易习惯来进展。,第六十七页，共八十九页。,第六十七页，共九十页。,二、旅游,(lyu),合同履行中的抗辩权,合同履行中的抗辩权，是指在合同当事人互负债务的双务合同中，一方当事人根据法律规定就特定事项具有对抗对方当事人的履行恳求权，暂时回绝履行其债务的权利。抗辩权的功能就是要使对方的恳求权消灭或使其效力延期发生。在双务合同的履行过程中，履行抗辩事由消失后，行使抗辩权的一方当事人应当恢复履行合同义务。根据?合同法?的规定，合同履行中的抗辩权主要,(zhyo),有：同时履行抗辩权、后履行抗辩权和不安抗辩权。,1同时履行抗辩权,?合同法?第六十六条规定：当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权回绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权回绝其相应的履行要求。行使同进履行抗辩权的条件是：合同双方当事人互负债务，没有先后履行顺序；一方未履行到期债务或者履行到期债务不符合合同约定。,第六十八页，共八十九页。,第六十八页，共九十页。,2后履行抗辩权,?合同法?第六十七条当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权回绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权回绝其相应的履行要求。后履行抗辩权行使的条件是：合同双方当事人互负债务，有先后履行顺序；先履行一方未履行到期债务或者履行到期债务不符合合同约定。,3不安抗辩权,?合同法?第六十八条规定：应领先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有以下情形之一的，可以中止履行：,1经营状况严重恶化；,2转移财产、抽逃资金，以逃避债务；,3丧失商业信誉；,4有丧失或者可能(knng)丧失履行债务才能的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任。,先履行合同的一方当事人行使不安抗辩权，中止合同的履行时，应当及时通知对方。对方提供适当担保时，应当恢复履行；中止履行后，对方在合理期限内未恢复履行才能并且未提供适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。,第六十九页，共八十九页。,第六十九页，共九十页。,三、旅游,(lyu),合同的变更与转让,一旅游合同的变更,旅游合同的变更是指依法成立的旅游合同尚未履行或未全部履行之前，由合同当事人依法对其内容进展局部修改或补充。合同的变更所具有的特征是：,1旅游合同的变更是以合同有效(yuxio)为前提。,2旅游合同的变更是在合同尚未履行或未全部履行之前进展。,3旅游合同的变更是对合同内容的局部变更。,4旅游合同的变更需双方当事人协商一致。法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记手续的，还需办理批准、登记手续。,5旅游合同变更后，当事人应按变更后的合同内容履行。当事人对旅游合同变更的内容约定不明确的，推定旅游合同未变更。,第七十页，共八十九页。,第七十页，共九十页。,二旅游合同的转让,旅游合同的转让，即合同主体的变更，是指合同当事人依法将合同的全部或者局部权利义务转让给第三人的民事法律行为。旅游合同的转让分为：旅游合同权利的转让；旅游合同义务的转让；旅游合同权利义务的一并转让。,1旅游合同权利的转让,旅游合同权利的转让是指旅游合同的债权人通过协议，依法将自己的权利全部或者局部转让给第三人的行为。债权人转让合同权利，应当通知债务人；未经通知，该转让对债务人不发生效力。在某些特殊情况下，旅游合同权利的转让受到限制，这些情况是：,1根据合同性质不得转让的。这主要是指具有人身性质的权利不得转让。,2按照当事人约定不得转让的。合同是双方当事人意思表示一致的结果，假设双方当事人在合同中约定了合同权利不得转让，债权人就不得违背该约定进展转让。,3按照法律(fl)规定不得转让的。按照法律(fl)规定不得转让的合同权利，一般是指转让将会危及国家利益和社会公共利益的合同权利。,第七十一页，共八十九页。,第七十一页，共九十页。,2旅游合同义务的转让,旅游合同义务的转让是指旅游合同的债务人依法将其在合同中的义务全部或局部转让给第三人的行为。旅游合同义务的转让须获得债权人的同意，才能对债权人产生法律效力。为保护(boh)债权人的利益，法律规定债务人转让合同义务时须征得债权人的同意。,3旅游合同权利义务的一并转让，又称合同权利义务的概括转让，是指旅游合同当事人一方将合同权利和义务一并转让给第三人。合同权利义务的一并转让须征得对方当事人的同意。,?合同法?第八十七条规定：法律、行政法规规定转让权利或者转移义务应当办理批准、登记手续的，按照其规定。因此，根据法律、行政法规规定转让合同权利或合同义务应当办理批准、登记手续的，还应当办理批准、登记手续。,第七十二页，共八十九页。,第七十二页，共九十页。,讨论,1、转让旅游合同权利和义务的要求有何不同,(b tn),？,参考观点：,转让旅游合同权利只要通告债务人即可；转让旅游合同义务需要征得债权人的同意。,2、M旅行社在组织某单位职工旅游时，存在效劳档次与合同约定不符的问题，但当游客向M旅行社索赔时才发现，M旅行社此时已经分成了A、B两个旅行社，请问：游客的权利还能不能得到保障？为什么？,参考观点：,能得到保障。M旅行社分立成了A、B两个旅行社，即合同的权利和义务一并转让给了A、B两个旅行社，旅游者可以向A、B中的任一旅行社索赔。,第七十三页，共八十九页。,第七十三页，共九十页。,四、旅游,(lyu),合同的解除,旅游合同的解除，即依法提早终止是旅游合同关系，是指旅游合同成立并生效后，因双方当事人约守或者,(huzh),法定事由而终止已经生效的合同权利义务关系的行为。合同的解除有约定解除和法定解除两种形式。,一约定解除,约定解除，是指旅游合同当事人通过其约定或者行使约定的解除权，自愿解除合同的法律行为。?合同法?规定：当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成立时，解除权人可以解除合同。,约定解除包括协议解除和约定解除权两种情况。协议解除，是指合同未履行或未完全履行之前，当事人双方通过协商解除合同， 从而使合同效力归于消灭。约定解除权，是指当事人双方在合同中约定一方解除合同的条件，在条件成就时通过行使合同解除权，使合同效力归于消灭。,第七十四页，共八十九页。,第七十四页，共九十页。,二法定解除,法定解除，是指当事人因法定事由的出现而被迫解除旅游合同的法律行为。根据?合同法?的规定，解除合同的法定事由有：,1、因不可抗力致使不能实现合同目的；,2、在履行期限届满,(jimn),之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为说明不履行主要债务；,3、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；,4、当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；,5、法律规定的其他情形。,合同的解除应当遵循一定的规那么。,首先，合同当事人一方依合同约定的条件或者法定事由解除合同的，应当以书面形式履行通知的义务。,其次，法律规定解除合同应当办理批准、登记手续的，应当办理有关手续。,其次，法律规定或者当事人约定解除权行使期限的，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限的，经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。,最后，合同解除后，尚未履行的终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。,第七十五页，共八十九页。,第七十五页，共九十页。,讨论,协议解除和约定,(yudng),解除权的解除有什么不同？,参考观点：,约定解除合同的时间不一致。协议解除在合同签订后履行完毕前约定合同的解除；约定解除权是在订立合同时约定理解除合同的时间。,第七十六页，共八十九页。,第七十六页，共九十页。,任务,(rn wu),四 旅游合同违约责任,案例导入黄某等20名旅游(lyu)者报名参加某旅行社组织的北京宜昌三峡成都旅游(lyu)团，双方签订了?旅游(lyu)合同?。在旅游(lyu)过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游(lyu)行程，造成重庆红岩村等景点的游览工程被迫取消，旅游(lyu)完毕后，黄某等旅游(lyu)者向旅游(lyu)质量监视管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游(lyu)者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游(lyu)费。被投诉旅行社辩称，此次旅游(lyu)景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，旅游(lyu)者应向有过错的地接社提出赔偿要求。,第七十七页，共八十九页。,第七十七页，共九十页。,考虑,1、什么是违约责任？违约责任有何特征？,2、某旅行社应当承担违约责任吗？为什么？,3、某旅行社承担违约责任的方式(fngsh)有哪些？,4、某旅行社存在违约行为，在什么情况下可以免除承担违约责任？,第七十八页，共八十九页。,第七十八页，共九十页。,一、违约责任的特征,与其他民事责任相比，违约责任具有以下特征：,以违约行为为前提。违约责任的产生是旅游合同当事人不履行或不完全履行旅游合同义务，即存在违约行为。,相对性。违约责任仅存在于合同当事人之间，违约责任只能由合同的违约方来承担，而不能将违约责任转嫁给没有合同关系的第三人来承担。,补偿性。违约责任以补偿守约方因违约行为所受的损失为主要目的，以损害赔偿为主要责任形式。,二、违约责任的归责原那么,违约责任的归责原那么是确认违约行为人应当承担违约责任的根本准那么。?合同法?规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取(ciq)补救措施或者赔偿损失等违约责任。由此可见，?合同法?对违约责任是采取(ciq)严格责任原那么进展归责。所谓严格责任原那么，又叫无过错责任原那么，是指除不可抗力和当事人约定的免责条款外，只要有违约行为，就可以构成违约责任。,第七十九页，共八十九页。,第七十九页，共九十页。,三、违约责任的形式,违约责任的形式，即承担违约责任的详细方式。?合同法?规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。,一继续履行，是指当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合规定时，该违约方根据对方当事人的恳求继续履行合同义务的违约责任形式。,二采取补救措施，是指消除或者减轻违约损害后果的特殊救济措施。这种违约责任形式一般适用于合同履行不当。三赔偿损失，是指违约方按照(nzho)法律规定或者合同约定赔偿对方当事人所受损失的责任形式。赔偿损失是最重要的违约责任形式。当事人一方违约的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约方在订立合同时预见或者应当预见因违背合同可能造成的损失。同时，一方违约后，另一方当事人应当及时采取合理措施防止损失的扩大，否那么，不得就扩大的损失要求赔偿。,第八十页，共八十九页。,第八十页，共九十页。,四违约金,违约金，是指当事人在合同中约定或者由法律所规定，一方违背合同时应当向对方支付一定数量的货币。违约金具有补偿的性质，当事人之间约定的违约金低于或者过分高于违约造成的损失，当事人可以恳求人民法院或仲裁机关予以增加或者适当减少。,五定金责任,1、定金的概念,定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，约定由一方按合同标的额的一定比例预先给付对方的金钱。?合同法?第一百一十五条规定：当事人可以按照?中华人民共和国担保,(dnbo),法?约定一方向对方给付定金作为债权的担保,(dnbo),。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。据此，定金既具有合同履行的担保,(dnbo),功能，又具有违约救济的功能。,定金应当以书面形式约定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的20%。,第八十一页，共八十九页。,第八十一页，共九十页。,2、定金