经理人素质与角色定位教材PPT课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Be Easy,职业经理人的素质与角色定位,主训师：张文,经理人应具备的素质,经理人应具备的基本观念与,角色定位,课 程 内 容,第一单元 经理人应具备的素质,德才兼备，先德后才，以德为重,“德”：,上进心、敬业精神、责任感,胸怀、眼界、大局观,自知之明，超越自我,公正、廉洁自律、谦逊文明,1、上进心、敬业精神、责任感,上 进 心,：敢于面对环境压力，知难而上，,迎接挑战、开拓进取；,敬业精神,：对事业坚定信念和追求，对工作,精益求精，不断总结完善，超越,自我；,责 任 感,：主动承担责任，客观务实、不以,个人兴趣为出发点，负责到底；,2、胸怀、眼界、大局观,胸 怀,：善意理解对方，欣赏对方、学,会宽容、妥协，任人唯贤，具,有合作精神；,2、胸怀、眼界、大局观,眼 界,：退出画面看画，站位高远、立意高,远、超越环境；,大局观,：是一项对干部的基本要求，个人利,益、局部利益服从整体利益，合作,和补台；,3、,自知之明，超越自我,自知之明,：正确评价自我，看到不足，经得,起批评和表扬,超越自我,：超出现实，看未来,超出局部，看整体,超出自身，看发展,4、,公正、廉洁自律、谦逊文明,公 正,：不感情用事，不以偏盖全，心胸,坦荡只唯真；,廉洁自律,：没有特权，起表率作用；,谦逊文明,：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属,自知之明，礼仪友朋；,“德”：,上进心、敬业精神、责任感,胸怀、眼界、大局观,自知之明，超越自我,公正、廉洁自律、谦逊文明,“才”：,德才兼备，先德后才，以德为重,有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；,个人的追求融入公司的长远发展中；,以大局为重，勇于承担责任和自我批评；,诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包,容度；,作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面,上不搞小动作；,有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他,人学习，能团结一班人；,公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个,人利益；,有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期,服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；,好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神；,“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，,理直气壮挣钱”；,个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感,到放心，做事扎实靠得住；,。,德才兼备，先德后才，以德为重,辨证务实的思想方法；,对现代管理的深刻理解和运用；,适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；,悟性强，善于总结与提高；,能够给下属以指导；,计划、组织、监控、执行等管理能力；,部门业务所需的专业知识、技能；,与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、,法律意识和公司规章的掌握；,德才兼备，先德后才，以德为重,“才”：,敏锐的洞察力,富有创新精神,善于总结提高,强烈的务实精神,带出一支过硬的队伍,1、敏锐的洞察力,由表及里的分析能力,由近及远的预测能力,退出画面看画的能力,把握主流的统筹能力,概括讲：透过现象看本质,一眼看到底的能力,2、富有创新精神,思想上敢于大胆设想,操作上小心求证,不是盲动,充分论证后的果敢行动,3、善于总结提高,总结的过程,：,再次锤炼思路，更深层次分析的过程,寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程,接受培训的过程,4、强烈的务实精神,脚踏实地；,不要只说不练的假把式；,有经营意识，投入产出效益观；,以目标为导向；,不唯上，不唯亲，只唯真,5、带出一支过硬的队伍,领导魅力；,指挥、协调能力；,指导、培训能力；,有效激励；,有责任感、勇于承担责任；,睿智、高瞻远瞩；,宽容大度、有人格魅力；,关心下属工作并为其发展制定计划；,奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；,能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，,有人情味；,高效率、有组织协调能力；,有经验、能吃苦；,。,员工心目中的好经理,1、不允许下属提出负面的问题；,2、从不将自己真实的想法告诉下属；,3、从未在其上级面前替下属辩护；,4、觉得私底下与下属交往有损其权威；,5、下决心不果断；,6、对于意外事件总是不果断；,7、不了解自己的缺点；,8、否决较无经验的下属提出的新构想；,9、认为惩罚是最有效的激励因素；,10、从来不对下属说“谢谢”；,11、还有.。,孤芳自傲的经理,第二单元 经理人的基本观念与角色定位,1、经理首先是人力资源管理者,2、经理是上级决策的的推进者,3、员工的成功是经理成功的保证,4、经理的素质与风格决定部门文化,基本观念,经理的职责,我是否够格当经理？,、我的体力有很大的极限吗？、如果没有问题发生我是否出去发现问题？、问题发生时，我是否碰巧在场？、我是否乐意与人竞争？、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？、人们相信我会实践诺言吗？、我对利他主义者怀疑吗？、我能与人有默契吗？、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？,经理的角色定位与职责-经理人与组织,组织是结合平凡的人做不平凡的事,-彼得 杜拉克,经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能从组织获得什么，学到什么？”运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调适、效能的引擎。主动对下属的成长与发展负责。组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才能将其转换为绩效中心。,经理的角色认知,辅 佐 篇,如何有效辅佐上司,经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直,接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。,上级是经理的资源，及时的沟通即可少在“黑 暗”,中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到,所需的支持。,所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯、喜,好和工作模式。因此，部属必须“阅读”上司，找,出把事情做成的最佳方法。,必须与上司沟通，避免给他本来可以事先预测的,危机，要体谅上司也需要部属的支持。,经理的角色认知,共 事 篇,如何与其他经理共事,不同专业的经理人不要互相看不起。,沟通不良通常是关系不良的表象。,经理人受益的格言：对我是显而易见的，,其他人未必了解，所以我必须加以宣传，,我必须避用专业术语。主动询问有哪些人,在哪些事情上依赖我？,部门间有工作需协调时，尽量不要直接找,当事员工，而应先找经理。,部门间的合作性工作应沟通后再制定计,划，以得到更好的配合。,经理的角色认知,激 励 篇,如何有效协助下属,管理者最重要和最首要的任务是在协助其,部属得以发挥，同时能很好的表现,经理要做的第一件事，询问其部属：,“公司和我要做什么特别的事以协助你？,公司和我做哪些事会妨碍你的工作？”,思考员工能做哪些事，并确实分配给他,们最能发挥长处的工作。,再确认，他们有工具、时间、资源去完,成工作。,经理的职责,激 励 篇,如何激励下属-评价与发展,若专注于别人的缺点，你不可能与他共事，这,会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的优点。,用“你做的非常好！”或“这些都是你提出的建,议和计划。”开始绩效面谈，而且要能说出好在,哪里，最后给出建设性意见。,最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥，你,所应该和能做的是什么？”,不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才尽。,资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄聪明时，,脚踏实地达到目标。,经理的职责,激 励 篇,如何有效协助下属-生涯咨询,请勿空谈某人20年后要做什么，而是就,工作绩效给予具体的指导和建议。如,“你真的需要这种经验，我会帮你。”,帮助员工找到更适合他发挥特长的位,置。,协助下属认识自我、获取必要的经验。,要当众表扬，批评最好在私下里。,经理的职责,管理者本身可以改进的领域,1.管理者的个人素质,2.管理者的管理风格,3.管理者对业务的精熟程度,4.管理者对员工的了解,5.进行科学管理的方法,6.管理者与员工的关系,7.除工作以外的个人魅力,管理者可以影响部门的可改进领域,1.部门内的组织气氛,2.部门内的人员配置,3.部门内工作的方式,4.部门工作的重点及先后顺序,5.部门与相关部门的关系,6.部门的形象,7.部门占有的资源,管理者可以影响的员工可改进领域,1.员工的工作环境,2.员工的被认可的程度,3.员工的工作技能,4.员工的工作方法及习惯,5.员工对待工作的态度,6.员工的需求被满足程度,7.员工的职业发展与规划,8.员工之间的配合程度,管 理 者 角 色 定 位,管 理 者 角 色 定 位,管理者角色定位 管理者六种角色,管理者六种角色,管理者角色转变的困难与原因,管理者责任,管理者职权分解,管理者分类与技能要求,管理者六种角色,一、规划者,二、营运者,三、沟通者,四、团队领袖,五、教练员,六、业务骨干,管理者角色定位 管理者角色,规 划 者,一、规划部门业务发展方向,二、确定或改变部门职能,三、职能分解与下属职责确认,四、确定下属职位说明书,五、确定或改进部门主要工作流程,六、确定或改进部门工作标准,管理者角色定位 管理者六种角色,管 理 营 运 者,一、,制定或修正部门业务目标,二、制定工作计划,三、工作分配与权限委任,四、工作检查与控制,五、绩效考核与改善目标制定,管理者角色定位 管理者六种角色,沟 通 者,一、传递信息,向下：职能、流程、标准、目标、建议等,向上：计划、总结、建议等,横向：业务进度、工作项目、配合方式等,二、保持或提高工作标准，达成目标,三、保持员工工作士气,四、保持沟通渠道畅通,、,管理者角色定位 管理者的六种角色,团 队 领 袖,一、了解每一部下，发挥每人的优势,二、促进组织化，提高团队能力,三、激发员工工作积极性,四、减少抱怨或不满,、,管理者角色定位 管理者六种角色,教 练 员,一、招聘合格员工,二、训练新员工,三、实施在岗培训,四、培养接班人,五、辅导问题员工,六、辞退不合格员工,、,管理者角色定位 管理的者的六种角色,角色转变困难四原因,一、能力差异,二、角色惯性与角色惰性,三、成就感缺失与定位模糊,四、不知道付出多大代价,管理者角色定位 角色转变困难原因,骨干员工与管理者的区别,管理者角色定位 管理者角色转变,技术专家心态,管理者心态,领导者心态,管理者角色定位 管理者三种心态,职 权 分 解,直线指挥权,（工作决定权、分配权、检查权、修正权等）,参谋建议权,（提案权、人事任免建议权、奖惩建议权等）,管理者角色定位 管理者的职权,管理能力层级发展,管理战略方向,管理项目和变革,管理业务绩效,管 理 下 属,管理人际关系,管 理 自 我,管理者角色定位 管理者分类及技能要求,管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人,管理者角色定位,