电子商务系统建设教案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,4-,*,第7章 电子商务系统建设,学习目标,熟悉建立电子商务系统的过程；,明确Web服务器和应用服务器的功能特点；,掌握电子商务软件包的选择方法；,掌握电子商务系统优化的主要方法。,数字王府井,数 字 王 府 井,数字王府井建设过程,“金街”,王府井大街,“金街”插上信息化的“翅膀”,“数字王府井”的定位,“数字王府井”的整体规划,“数字王府井”的系统需求分析,“数字王府井”的实现技术,7.1 电子商务系统架构设计,电子商务系统,基于,Internet,并支持企业价值链增值的信息系统。,电子商务基本框架分为,5,大部分（由底层到上层依次是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。,(P190,图,),电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计影响着系统的质量。,7.1 优秀电子商务网站设计要素,因 素,说 明,下载时间,长时间的等待常常会丧失潜在的消费者,安全性,建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。,商品（含服务）,质量,虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假或劣质的商品，终将被市场淘汰。,功能完备,可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。,信息量大,可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接,冗余导航,具备指向同一内容的多条导航通路,购买、退订方便,只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大的自主选择空间，不进行强卖。,支持多种浏览器,网站必须与大多数浏览器兼容,简单的图形界面,避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音,文本清晰,避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景,网页设计艺术,主题,合理的结构,创新的设计,艺术性色彩,白色底为，表示纯洁，竞争的公平；红色加强了喜庆味和中国味。设计师大胆地,采用了纯度较高、对比强烈的颜色组合，造就了网站的生动活泼的个性。,她简洁明快的设计给人们提供了一个舒适的搜索空间，在界面设计中使用全白色，,醒目的徽标“百度”特别显眼。无形中给人们带到了一个广袤无边的宇宙空间，享受,“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的美好意境。,这是著名的Pixar动画制作室的作品，Pixar动画制作室运用艺术技巧在计算机动画,领域创造性地制作出了许多独特新颖的动画巨片，它创造的动画常常能出其不意，,又贴近生活，感染力极强。,玩具总动员,虫虫危机,tin boy,故宫的网页设计凝重，有厚实的文化。给人有历史的感觉。让人遐想皇宫的生活，,来点击观看这段历史的希望。,它采用了朱红的色系，用有很多铆钉的大门作背景，加上五爪金龙作近景，更加给人向往和森严感。打开门之后，又给人有种清新的感觉，又有历史不陈旧味。,中国黑客联盟网站大量使用了黑色为底色，用兰色的粗体大字来突显站名，又用了反差较大的黄色很小的字“进入主站”来提示“站门”的所在，象遥远处忽明忽暗灯塔还是幽灵的晃动？用色简单质朴，给人的感觉是怎样呢？是威严还是恐怖？是进入了天堂还是地狱？向往还是恐惧？这正是黑客的行为心理，突出了主题元素，表现得淋漓尽致。是不是还有点“未经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香”的感觉呢？,作为啤酒生产商，百威网站的设计侧重于文化，优美的意境与情趣的追求。浏览者可以在这里领略到美与啤酒文化的完美结合。设计的颜色如同典雅、高贵、高品位的酒吧陈列柜，陈列了不同品种的啤酒，让点击者总能找到适合你的口味的百威啤酒。发挥艺术的感染力，让人们不禁垂涎三尺，当然网站的客户也就门庭若市。,7.2电子商务系统建设过程,电子商务系统开发周期：,系统开发生命周期法,（system development life cycle,SDLC）,是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。,电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段：,系统分析规划；,系统设计；,系统开发；,系统实施；,系统运行,/,维护；,系统分析规划,电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。,在系统分析规划阶段，首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。,示例,要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求,。（,P193,表）,示例,(1)展示产品 (2)提供产品信息,(3)个性化/定制化产品 (4)进行交易,(5)积累客户信息 (6)提供售后客户支持,(7)配合进行营销广告活动 (8)营销效果,(9)使生产过程与供应商连接起来,模式分类的方法是根据电子商务应用的不同领域B2C、B2B、C2C等,返回,产品,展示,返回,产品详细,介绍,系统设计,（系统设计说明书）系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理设计,逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书,。,物理设计,:,将逻辑设计转变为物理组件。,简单数据流图,网站,客户,登录,验证,客户数据库,显示目,录页面,目录数据库,产品,发货,购买,产品,HTTP请求,订单数据库,接受/拒绝请求,订单发货,确认,执行订单,客户信息,该逻辑设计图还要在往下每层细分。,简单的物理设计,客户端,Oracle SQL,数据库,IBM WebSphere,Commerce Suite,广告服务器,在线目录,邮件服务器,购物车系统,ADSL/,有线电缆,/T1,(,1.544Mbps),线,电信公司的,1.54Mbps专线,企业网站,后台,7.2.4 系统开发,系统开发一般有两种选择：,一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。,二是自行开发整个系统。,全部自行完成,系统建立：自行完成,主机维护：自行完成,混合完成,系统建立：外包,主机维护：自行完成,混合完成,系统建立：自行完成,主机维护：外包,全部外包,系统建立：外包,主机维护：外包,自行完成,外包,建设系统,自行完成,外包,系统维护,7.2.5 系统实施,系统实施计划落实的重要步骤：,（1）,电子商务系统的域名申请与注册,;,（2）,系统运行环境准备,;,（3）,人员培训,;,（4）,数据准备,;,规划人员,领域知识,作用,企业管理层,企业的业务模式,控制/决策,企业经营层,市场/销售/订单/客户/产品/支付业务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴,商务模型/服务内容/业务流程/再造系统评估/运行决策,商务顾问,系统设计及项目实施/电子商务成功案例,商务模型规划/系统规划/系统设计/投资与收益,技术顾问,系统设计/技术产品/系统集成,商务逻辑实现/系统接口/系统集成/系统实施,电子商务师,运营经验/经营风险,商务模式/系统运行管理,物流专家,物流与供应链管理,企业供应链设计,金融专家,项目风险评估,投资效益分析,项目经理,规划组织/协同工作/知识管理,规划实施/项目风险/项目管理,网络工程师,网络工程/综合布线/网络通信,基础设施规划/网络互联/数据交换,Web应用工程师,XML/HTML信息发布/应用服务器/数据库/数据仓库/Web体系结构,应用平台设计/应用逻辑设计/应用软件开发,其它人员,特定专业知识,法律、税务,电子商务系统实施人员配置,7.3电子商务系统主要设施,Web,服务器软件,-,Web服务器软件是能够使计算机将用,HTML,（或,XML,）编写的网页，传送给通过发出,HTTP,请求来请求这种服务的客户机的软件。,Web,服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。,应用服务器软件,-,应用服务器是带有逻辑定义的Web服务器。(ftp,emai,访问，安全),电子商务软件包,-,电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。,7.4 电子商务系统优化,电子商务系统的性能衡量指标主要包括三个方面：,并发性能（Many users at the same time）：指系统承受大量并发用户访问的能力。,负载性能,（Large amount of data from each user,）：指在大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据,I/O,的能力。,不间断性能,（,L,ong,period of continuous use,）,：,指系统可靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能力，以及系统的故障恢复能力。,操作系统和网络优化,常用操作系统和网络优化方法:,选择更快的操作系统;,分离数据库服务器系统;,增加网络宽带;,硬件平台扩展,可以采取以下三种方法来保证自己的系统能够满足服务的要求：垂直扩展硬件、水平扩展硬件和改进系统的处理结构,扩展方式,说 明,垂直扩展,通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服务器数量来提高系统的处理能力,水平扩展,通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统的处理信息的能力,改进处理结构,通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处理特定类型负载的方式改进网站的处理能力,垂直扩展系统,通过把,Web,服务器从单处理器升级为多处理器，可以垂直扩展系统(如下图所示:),450MHz,Pentium,1CPU，512MB RAM,2CPUs，2GB RAM,15CPUs，28GB RAM,450MHz,Pentium,450MHz,Pentium,733MHz,Pentium,733MHz,Pentium,水平扩展系统,水平扩展,是通过在系统中增加多台处理器设备，并在各服务器之间均衡负载。（如下图所示）,路由器,IIS/ASP,商务服务器,1,IIS/ASP,商务服务器,2,IIS/ASP,商务服务器,N,路由器,均衡负载,服务器,1,均衡负载,服务器,2,商务数据,存储服务器,根目录,数据库,目录分区,1,数据库,目录分区,N,数据库,改进处理结构,改进处理结构是垂直扩展和水平扩展的混合方法。,构架改进,说 明,从动态内容中分离静态内容,使用专用服务器处理不同类型的工作负载。,缓冲静态内容,将服务器的内存增加至GB水平，把静态内容存放在内存中。,缓冲数据库查询表,缓冲用于查询数据库记录的表单,合并专用服务器上的业务逻辑,将专用服务器上的购物车、信用卡结算和其他CPU强度型活动集成在一起,优化ASP代码,检测代码，以确保代码有效运行,优化数据库模式,检测数据库检索时间，采取措施减少数据存取时间,成 本 评 估,1.基本建设成本,硬件成本:,电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件,软件成本:电子商务软件,特点,占实施电子商务全部费用的60%以上,2.技术成本,对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的成本，以及应用信息技术后必须发生的各种支持服务费用等等,3 经营管理成本,（1）交易成本,企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活动所发生的各种成本。例如利用电子商务平台发布产品信息，组织网上交易，交易双方协商、起草和签订合同，监督和实施合同，向交易商提供交易结算、货款收付服务。,（2）系统管理成本,为了电子商务系统的正常运行，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等等,4 物流配送成本,商品的存放网点、运输、配送人员的开支,5 隐形成本,因信息安全、技术保护、知识产权保护、经营风险。,7.5 电子商务开发主要技术,以下是介绍电子商务的一些主要开发技术：,HTML,语言,网页制作工具,-,微软的,FrontPage,和,Macromedia,的,Dreamweaver,网页设计辅助工具,-,(1),图像设计专家,Photoshop,(2),图像制作新锐,Fireworks,(3),动画利器,F