企业变革方法和程序讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,云智咨询,企业变革方法和程序,吕显彤,企业,改,改革,的,的需,要,要,如何,使,使拥,有,有竞,争,争优,势,势的,企,企业,免,免于,自,自满,？,？（,良,良好,企,企业,）,）,如何,领,领导,迷,迷失,了,了前,进,进方,向,向、,资,资源,严,严重,耗,耗竭,的,的企,业,业再,现,现活,力,力？,（,（停,滞,滞企,业,业）,新兼,并,并的,企,企业,如,如何,克,克服,它,它们,在,在经,营,营风,格,格和,文,文化,上,上的,差,差异,？,？（,新,新并,购,购企,业,业）,我如,何,何才,能,能有,效,效地,管,管理,公,公司,，,，带,领,领大,家,家顺,利,利地,通,通过,公,公司,发,发展,的,的下,阶,阶段,？,？（,新,新领,导,导企,业,业）,怎么,才,才能,使,使公,司,司在,避,避免,不,不可,承,承受,的,的危,险,险境,况,况下,实,实现,根,根本,的,的组,织,织变,革,革？,（,（危,机,机企,业,业）,公司,变,变革,的,的四,种,种类,型,型,成功,企,企业,的,的重,新,新定,位,位,危机,四,四伏,的,的公,司,司重,获,获生,机,机,兼并,或,或新,领,领导,的,的企,业,业之,间,间的,文,文化,融,融合,领导,层,层接,替,替过,程,程的,管,管理,改革,企,企业,领,领导,的,的责,任,任,创造,改,改革,的,的动,力,力并,支,支持,公,公司,改,改制,过,过程,勾画,未,未来,发,发展,的,的愿,景,景,把组,织,织与,未,未来,愿,愿景,联,联结,起,起来,建立,一,一种,改,改制,的,的程,序,序结,构,构，,以,以利,于,于形,成,成从,当,当前,到,到理,想,想状,态,态的,迅,迅速,而,而又,安,安全,的,的通,道,道,领导,企,企业,改,改革,的,的框,架,架,产生,动,动力,面对,现,现实,开发,和,和再,分,分配,资,资源,提高,绩,绩效,水,水准,建立,行,行为,的,的模,式,式,勾画,愿,愿景,形成,程,程序,组织,融,融合,勾画,愿,愿景,建立,成,成功,商,商业,模,模式,整体,分,分析,关注,改,改制,开,开端,教育,和,和参,与,与机,制,制,协调,机,机制,反馈,和,和沟,通,通机,制,制,顾问,支,支持,组织重构,基础的补充,公司文化的,重,重塑,培养核心竞,争,争能力,领导者,常见企业改,革,革的状态,准备状态,资源状态,高,低,高,高准备、低,资,资源时优先,考,考虑是寻找,和,和调配支持,改,改革努力的,资,资源,低准备、高,资,资源时优先,考,考虑企业的,重,重新定位，,推,推动员工寻,找,找不满,另外两极的,企,企业状况不,稳,稳定,目标：长期,处,处于高资源,、,、高准备区,改革领导者,核,核心特征,拥有坚定信,念,念：为了获,得,得企业竞争,优,优势，改革,是,是必需的,能够清楚地,、,、始终如一,地,地以令人置,信,信的愿景表,达,达这种信念,通过关注、,协,协作、鼓励,等,等方式许诺,将,将远景规划,变,变为现实,迅速清理对,改,改革阻挠者,组织设计的,要,要素,愿景：,组织目的和,使,使命，用来,支,支持成功的,商,商业模式,战略：,组织分配资,源,源以便区分,于,于竞争者，,创,创造消费者,价,价值以及实,现,现愿景所规,定,定的理想的,绩,绩效水平的,最,最初基础,结构：,组织的正式,结,结构安排，,用,用以确定组,织,织中行使权,力,力、承担责,任,任的最基本,的,的单位，规,定,定相互依赖,着,着的各个正,规,规组织活动,基础：,正式系统和,过,过程，用来,加,加强组织结,构,构和战略意,图,图，它包括,基,基本的评价,、,、控制、计,划,划、信息、,人,人力资源、,经,经营、沟通,、,、资源分配,系,系统,员工：,自然的劳动,力,力，包含工,作,作经验、技,能,能、需求、,偏,偏好、成熟,度,度、感觉、,倾,倾向、多样,性,性，也包括,员,员工对组织,的,的态度,文化：,公司大多数,员,员工分享的,价,价值观和信,念,念，公司领,导,导者的风格,和,和行为；公,司,司文化更多,地,地体现为员,工,工和领导者,行,行为而非言,辞,辞,整体分析模,型,型,战略,结构,员工,基础,文化,竞争能力,愿景,竞争能力：,组织的核心,竞,竞争能力是,作,作为一个整,体,体而存在的,，,，它是组织,的,的优势所在,愿景传播模,型,型,战略,结构,员工,基础,文化,竞争能力,愿景,先战略轴,后组织轴,领先企业的,改,改革开端,通用电气,新产品引进,对市场敏捷反应,供应商的管理,生产效率,克莱斯勒,顾客第一,员工激励,持续的改进,公司财务状况,公司信誉度,国民半导体,客房偏好,组织最优化,经营最优化,研发投资,战略定位,财务绩效,南方电力,关注经营,文化的适应性,降低生产成本,向员工授权,“,栅栏,”,管理,诺尔公司,战略与市场计划,培育核心竞争力,系统与技术开发,协作和组织发展,战略投资,改革开端计,划,划,改革开端,应,应该弥补,的,的差距,主,主,要,要措施,目,目的,评,评价指,标,标,1,、,A,、,B,、,C,、,2,、,A,、,关健评价指,标,标案例,顾客第一,顾客满意度,质量,再购买意向,售后服务,员工激励,文化考察,员工的态度,员工雇用,持续改进,周转时间的减少,缺陷的减少,资源的充分利用,财务成功,公司信用等级,损益能力,销售利润率,现金垫付,边际收益率,教育和开发,的,的目标,新知识培训,推,推,动,动对改革的,理,理解,技,技巧培训,开,开发,解,解决问题方,法,法,贯,贯彻根,本,本性变革,组织,个人,教育和开发,目,目标,美国南方电,力,力改革案例,一,一,改革的外部,环,环境,1978,年美国政府,通,通过公用事,业,业规章政策,法,法。要求公,用,用事业公司,以,以公用事业,公,公司自身发,电,电的可避免,成,成本来向合,格,格的发电厂,购,购买电力；,即,即任何发电,厂,厂只要比公,用,用事业公司,有,有更低费用,结,结构时，公,用,用事业公司,必,必须购买发,电,电厂的电力,。,。,1992,年国会通过,能,能源政策法,，,，减少了对,外,外部竞争者,进,进入电力行,业,业的限制，,并,并允许州与,州,州之间进行,大,大规模的电,力,力输送,“,或批发输送,”,。,即行业管制,不,不断放松和,新,新的发电厂,商,商不断进入,竞,竞争。,美国南方电,力,力改革案例,二,二,行业分析情,况,况,当非公用事,业,业发电厂商,进,进入市场后,，,，它们就会,提,提供额外的,电,电力。,当消费者可,以,以自由选择,电,电力供应商,，,，以及电力,生,生产者可以,通,通过市场竞,争,争吸引新的,消,消费者并留,住,住现在的消,费,费者时，价,格,格压力就会,不,不断增长。,当边际利润,受,受到定价压,力,力和竞争的,压,压制时，行,业,业利润就会,下,下降。,由于利润下,降,降，资产价,值,值就会受到,侵,侵蚀。,美国南方电,力,力改革案例,三,三,南方电力改,革,革时的情况,1993,年，南方电,力,力净利润超,过,过,10,亿美元，成,为,为美国最大,、,、最有利可,图,图的公用事,业,业控股集团,。,。,193,家行业客户,消,消费南方电,力,力的,26%,的电力。满,足,足这些客户,的,的未来需求,是,是公司维持,增,增长和保持,公,公司作为电,能,能主要生产,者,者和供应者,地,地位的关健,。,。它们想要,廉,廉价且可靠,的,的能源。,1987,年，在认识,到,到行业的迅,猛,猛变化后，,公,公司董事长,兼,兼,CEO,爱德,-,阿迪森加快,了,了从,84,年开始的公,司,司战略评估,和,和用以整合,五,五个子公司,的,的结构一体,化,化。,美国南方电,力,力改革案例,四,四,改革目标,利润的实际,增,增长,降低零售成,本,本以提高竞,争,争力,高度的顾客,满,满意,美国南方电,力,力改革案例,五,五,最初步骤,公司进行了,竞,竞争威胁的,宣,宣传：竞争,者,者进入南方,后,后院,南方传统上,的,的两大客户,在,在竞争中拱,手,手让独立的,发,发电厂获胜,。,。,考察独立供,电,电商：了解,电,电力供应的,新,新方法和管,理,理新手段。,测算未来的,商,商业价格和,服,服务标准：,根,根据其它行,业,业管理放松,对,对价格的影,响,响，测算出,价,价格将在,2.4,美分,/,千瓦小时范,围,围内。,比较各类发,电,电企业的经,营,营效率：寻,找,找自身落后,的,的某些方面,。,。,美国南方电,力,力改革案例,六,六,传播需要变,革,革的信息,在五个子公,司,司的每个发,电,电厂介绍公,司,司调查的结,果,果。,按照统一的,标,标准调查和,评,评估全部子,公,公司及集团,的,的组织机构,。,。,准备了,“,经营研究,”,的系列化培,训,训课程，培,训,训各级管理,人,人员。,欢迎工会加,入,入对独立供,电,电商的调查,，,，并密切配,合,合。,邀请部分独,立,立供电商的,总,总经理介绍,运,运作经验。,编制短广播,剧,剧，传播模,拟,拟了南方电,力,力未来状态,公司不改革,/,成功改革的,两,两种结局。,利用海报的,形,形式，把公,司,司的愿景具,体,体化。,美国南方电,力,力改革案例,七,七,设立新的绩,效,效尺度,建立新的信,息,息系统以搜,集,集和分析相,关,关数据，衡,量,量平均成本,，,，评估经营,目,目标的进展,。,。,进行,12,个方面（核,心,心价值观、,客,客户、安全,性,性、授权、,报,报酬、投资,者,者价值、沟,通,通、协作、,经,经营成果、,创,创新、社团,、,、环境）员,工,工调查跟踪,。,。,设立高标准,的,的目标：降,低,低,1,亿美元的成,本,本。,美国南方电,力,力改革案例,八,八,建立改革团,队,队和程序,生产主管团,队,队：,包括领导改,革,革过程的高,层,层主管。是,未,未来商业模,式,式的主要设,计,计者、改革,的,的边界指导,及,及确定改革,议,议程。,过渡咨询团,队,队：,由工厂管理,人,人员组成，,含,含与高层生,产,产主管联系,的,的高级生产,官,官。是生产,主,主管团队的,监,监督检查者,和,和支持团队,，,，提出具体,的,的改革方案,，,，解决具体,的,的改革问题,。,。,支持培训团,队,队：,帮助培训人,员,员，提供各,方,方面的专业,知,知识。,工厂设计团,队,队：,由工厂管理,人,人员指导的,、,、包括各层,次,次员工和主,要,要职能部门,的,的雇员组成,。,。解决具体,的,的业务流程,设,设计和方法,设,设计。,顾问团队：,由来自公司,内,内外的咨询,顾,顾问组成。,提,提供改革所,需,需要的专业,知,知识，进行,理,理念、模式,、,、方法等的,提,提练和完善,。,。,美国南方,电,电力改革,案,案例九,建立用来,支,支撑价值,观,观的行为,规,规则,如价值观,中,中,“,我是企业,的,的主人，,我,我热爱它,”,，,行为规则,是,是：,在我花费,公,公司的每,一,一分钱之,前,前，我会,想,想,“,假如这是,我,我自己的,钱,钱我该如,何,何花,”,。,我所做的,所,所有决定,都,都是为了,降,降低公司,的,的发电成,本,本。,我负有百,分,分之百的,责,责任。只,要,要工厂需,要,要，我就,会,会采取行,动,动并全身,心,心地投入,。,。我不会,一,一直等着,别,别人告诉,我,我该做些,什,什么。,我会尽已,所,所能以便,跟,跟上公司,和,和行业发,展,展的步伐,。,。,我总是寻,求,求能,