第三章第五节涉外礼仪介绍课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章第五节 涉外礼仪,学习目标,知识目标：了解涉外礼仪含义与原则、涉外礼仪禁忌。,能力目标：掌握涉外礼仪的原则。,情感目标：知晓国际通则礼仪，提升个人内在礼仪涵养。,1,、含义,涉外礼仪：是对涉外交际礼仪的简称，即人们在对外交往中，用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。,国际通则：是指人们在接触本国以外的人时，应当遵循并应用的有关国际交往管理的基本原则。,一、个人形象通则,（一）个人形象的重要性,1,、真实的体现着他的个人教养与品位。,2,、客观的反映了他个人的精神风貌与生活态度。,3,、如实的展现了他交往对象所重视的程度。,4,、都是其所在单位的在整体形象的有机组成部分。,5,、在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。,（二）如何维护好个人形象,1,、仪容,2,、表情,3,、举止,4,、服饰,5,、谈吐,6,、待人接物,二、不卑不亢的原则,三、求同存异的原则,“,求同,”,就是要遵守有感礼仪的国际惯例，重视礼仪的,“,共性,”,。,“,存异,”,则是要求对他国的礼俗不可一概否定，不可完全忽略礼仪的,“,个性,”,，并且要在必要的时候，对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解，并表示尊重。,如：中国人的握手礼、日本人的鞠躬礼、泰国人的合十礼、欧美人的吻面礼等。,注：握手礼作为见面礼节，是通行于世界各国的。,（一）必须充分了解与交往对象相关的习俗,（二）必须无条件地尊重交往对象所特有的习俗,四、入乡随俗的原则,小案例,日本的饭店和旅馆，有一个招待客人的惯例，即待客人办完住宿手续走进房间时，服务员立刻拿来热毛巾、茶和日本点心，以表示旅馆对客人服务的周到热情。这一项特殊的服务长期以来受到了日本顾客的赞赏，但却在美国人处遭了白眼。一次，一对美国夫妇入世后也同样享受到了上述服务，他们对此很不喜欢，所上的茶水与点心并非是他们亲自点的，而且茶也不热，点心又是“太甜了”，这对美国夫妇认为在他们进晚餐之前上不对口味的点心是“破坏了美味的晚餐”，“这样做好象是在损害自己的生意”。结果使得旅馆老板的一片好心，不但未被接受，反而还落得个“不可思议”，费力不讨好。,为此要做到以下三点：,1,、必须谨慎许诺,2,、必须如约而行,3,、必须失约致歉,五、信守约定原则,某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。到了日本后，通过多方的努力，这家企业终于寻觅到了自己的“意中人”,一家具有国际声望的日本大公司。经过长时间的讨价还价，双方商定，首先草签一个有关双边实行合作的协议。当时，在中方人士看来，基本上可以算是大功告成了。到了正式草签中日双方合作协议的那一天，由于种种原因，中方人员阴差阳错，抵达签字地点的时间比双方预先的正式约定晚了一刻钟。当他们气喘吁吁地跑进签字厅时，但见日方人员早已衣冠楚楚地排列成一行，正在恭候他们的到来。不过，在中方人员跑进来之后，还没容他们作出任何有关自己迟到的原因的解释，日方的全体人员便整整齐齐、规规矩矩地向他们鞠了一个大躬，随后便集体退出了签字厅。也就是说，因为中方人员在签字仪式举行时所迟到的一刻钟，双方的合作竟然搁浅了。事过之后，日方为此所作的解释是：“我们绝不会为自己寻找一个没有任何时间观念的生意伙伴。不遵守约会的人，永远都是不值得信赖的。”,六、热情适度原则,（一）,“,关心有度,”,（二）,“,批评有度,”,（三）,“,距离有度,”,（四）,“,举止有度,”,1,、不要随意采取某些意在显示热情的动作。,2,、不要采取不文明、不礼貌的动作。,热情有度,关心有度,帮助有度,距离有度,私人距离,交际距离,礼仪距离,公共距离,小于或等于,0.5,米,大于,0.5,米，小于,1,米,大于,1.5,米，小于,3,米,大于,3,米,1,、当面对赞美时,2,、当赴宴、馈赠时,3,、当做客、拜访时,4,、当交往应酬时,七、谦虚适当原则,小幽默,七十年代，邮电部改为电信总局，并由通信兵部军管，那时总局有位,X,领导，壮年丧妻，后有人介绍了一位年青漂亮的,XX,剧团演员。不久结婚，相亲相爱，凡有外宾接待任务只要允许都会夫妻同往。这次来的是一位日本通产相的大臣，商谈电信事宜。外事司的人告诉我这次约定以中英文交流，一则日本大臣英文好，二则临时日语翻译另有任务，故双方商量后决定以中英语交流。,我方,X,领导携夫人接待，作为礼仪之邦的日本人，一见年青漂亮夫人，来不及与,X,领导握手寒喧，就高兴地说：“这是尊贵的夫人吧？”,X,领导得意地点了点头，接着日本大臣得意地脱口而出：“夫人真的又年青又漂亮！漂亮！真漂亮！”,X,领导谦虚地回答到“哪里哪里”，不料英文翻译顺口译成“,where,where,”,日本大臣停顿了一下（想必是考虑怎么夸您漂亮还要说哪儿漂亮？）灵机一动他回答到“从头到脚！从头到脚！”接着又加了一句日语“哟西！”英文翻译前两句无问题直译成“从上到下”后两个字干脆译成“腰也细！”,八、静观其变原则,一方面，要求人们难以确定如何行动才好时，应当尽可能的避免采取任何行动，免得出丑露怯。,另一方面，又要求人们在不知道怎么做才好，而又必须采取行动时，最好先观察其他人的做法，然后加以模仿。,九、尊重隐私原则,含义：是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑因而不愿意公开，不希望外人了解或打听的个人秘密、私人事宜。,（一）收入支出,（二）年龄大小,（三）恋爱婚姻,（四）身体健康,（五）家庭住址,（六）个人经历,（七）信仰政见,（八）所忙何事,十、女士优先原则,十一、爱护环境原则,根据所学知识说说：我们该怎么样爱护环境？,十二、以右为尊原则,右,以右为尊、居中为上,4,右,2,右 中,1,左,3,左,5,主人在左边，客人在主人的右边。,中国,政务,场合,:,以,左,为上,中国,宴请,场合,:,以,右,为上,注意,3,右 中,1,左,2,中国政务场合,:,左为上,领导为偶数时，,1,、,2,号领导同时居中，,2,号领导依然在,1,号领导左手位置，,3,号领导依然在,1,号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图：,图片说明：因为当时胡锦涛任总书记，排名为一，江泽民做为老领导，排名为二。,2,右 中,1,左,3,宴请场合,:,右为上,奥巴马来访,天安门挂国旗欢迎,悬挂国旗礼仪,汶川大地震降半旗,天安门广场,中国驻美大使馆,本章小结,本次主要学习了涉外礼仪的相关礼仪规范，即十二原则。,作业,P74,思考与练习,1,、,2,题,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,