康乐服务和服务技巧PPT文档课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。,22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。,23、要改变命运，首先改变自己。,24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。-温斯顿丘吉尔。,25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。,康乐服务和服务技巧,康乐服务和服务技巧21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。,22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。,23、要改变命运，首先改变自己。,24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。-温斯顿丘吉尔。,25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。康乐服务和服务技巧第五节康乐服务的,基本技巧,迎领的技巧,二、陪练的技巧,酒水推销的技巧,四、处理突发事件的技巧,试卷讲评可帮助教师科学的分析教与学中存在的问题，及时地反馈信息，以便及时调整教学要求，也可使学生加深对自己学习情况的了解，调整和改进学习方法。好的讲评能鼓励和督促学生勤奋学习，明确学习目标，提高学习兴趣和学习效率。,经过几年来的实践和交流，我发现采取以下方法能收到更好的讲评效果。,一、讨论交流，释疑拨难法,具体操作方法如下：,（一）明确目标。我请学生们首先找出自己没做对的题目，然后四人一组合作学习。方法如下：首先一起看其中一个同学作业的错题，如果别人错的题目，你做对了，那么你就可以当小老师，把这道题正确的做法与思路讲给同学听，直至他们听懂为止，四个人轮流着来，如果有的题目四个人都错了，那么可以选择自己思考或请教老师的方法来解决。,（二）合作探究。为了能达到优劣互补，取长补短的目的，我对全班学生进行了合理分组。四人一组中，分别有优、中、差三个等次的学生。优生占主导，可以帮助中等生和后进生，而优生的问题则可以一起讨论解决。中等生和后进生在这个过程中可以学习到优生的解题思路与方法，而优生同样也可以在别的同学身上发现自己的问题，在帮助别人的同时对自己也是一次检验。在此过程中，组内成员都有发表自己意见的机会，也有倾听别人想法的机会，在不知不觉中锻炼了自己与别人合作、交流、探讨的能力。,（三）释疑拨难。收集讨论订正的结果，看学生还存在哪些问题，教师再重点释疑拨难。如：讲对旅游景点的告示“除了你的脚印，什么都别留下；除了你的记忆，什么都别带走”的看法一题时，抓住学生容易忽略的“句式整齐，使人容易记忆、接受”等加以补充。,二、增加问题，激思补漏法,有些题目，答错的只是部分学生。为避免答对的学生厌烦，必须针对学生的薄弱环节增设一些问题，查缺补漏，或让学生变换角度提一些问题，穿插在“旧题”中。这样可以激发学生的注意力，激发其思维，调节其情绪。如：在解答“从曹刿论战一文中来看，你认为曹刿是个怎样的人？”一题时，学生大多能答出“爱国、有杰出的作战指挥才能”等。在此基础上补充问题 请写出中国近代史上你最崇敬的爱国将领。齐鲁长勺之战和鲁庄公有关吗？为什么？让学生讨论交流。,此法对加强学生的记忆，促进理解，提高分析能力和综合能力等方面，都能起到较好的作用。,如何用好此法笔者经过长期的探索和总结，认为要上好作业讲评课，必须处理好以下几个方面的问题。,（一）快与慢的艺术,快与慢取决于试题的易与难以及学生的得分情况。如果试题较简单，学生基础又好，得分也高，那么教师在讲评时，进度就快些。一些题可以点到即可，一些题甚至可以不讲。教师讲评的重点放在基础知识的归纳、比较以及解题思路上。如果试题较难，学生得分不佳，则讲评的速度就慢些。另外，为了保证讲评的进度，在讲解文言文阅读题时，不逐字逐句串讲，而是选择一些有典型意义的实词或虚词以及有代表性的句子重点讲解。,（二）先与后的艺术,在讲评试卷过程中，一般教师习惯于先分析全班乃至整个年级的得分情况，然后按照试题的先后顺序进行。我认为这不是最有效的做法。有效的做法应该是：或先讲有代表性的题型，或先讲普遍出错的题；而那些没有多少参考价值的题，以及学生普遍做得好的题则宜放在后边讲解。另外，即使是同一道大题，也可以打乱顺序讲。比如讲评散文阅读题时，我总是先讲选择题也总是要求学生在做题时先看或先做选择题。因为散文阅读选择题的四个选项基本说出了文段的内容，因此，先看这道题就能把握文章的主旨，便于理解全文内容。,（三）讲与练的艺术,一般而言，讲评一套试卷需要一至两节课，如果长时间让学生被动地记答案，学生会感到疲倦，教师也会觉得劳累。可采取这样的做法：如果学生的某道题做得不够理想，就让学生重做一次，然后再讲。,（四）思辨与阅读的艺术,讲解试卷，教师主要是要求学生对试题的方方面面进行思辨，也就是思维的训练。而我却经常利用一些阅读题的材料进行阅读教学，这样效果还不错。散文阅读题的材料大部分是经过出题者精心选择的，内容与文辞俱佳的文段，学生在做题时没有时间也无心将其仔细品味，因此在讲解这道题时，我会采取多种阅读方式让学生品味；有时让一个学生朗读，有时让全班学生齐读，有时我自己范读。有时是读一遍，有时是读两遍或三遍，甚至让学生把自己特别喜欢的句子背下来。,三、分类延伸，巩固新知法,学生认为较难的考题，可作为“新知”来对待。在引导学生解决该题后，要趁热打铁，设计同类问题，举一反三，巩固新知。教师讲解试卷的目的，并不仅仅是为了让学生识记该试卷上的内容，而是要以该试卷作为例子，举一反三，融会贯通。因此，引申是很有必要的。例如：在讲解古诗鉴赏题时，我经常换一个角度提问，让学生思考并回答。或者找出一首具有相似特点的诗让学生进行比较鉴赏。在欣赏“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。”一句诗时，找出与本诗情感悲伤、基调低沉相反的诗句有“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”同样写得昂扬乐观的有“海内存知己，天涯若比邻”等。,通过作业和试卷讲评，我深深体会到，集体的智慧是无穷的，学生的潜力是巨大的，教与学是相长的。发挥集体的智慧，挖掘学生的潜力的教学过程，其乐无穷。一位伟人说得好：两人手中的一个苹果交换，得到的还是一个苹果；两人脑中的一种思想交换，得到的却是两种思想。总之，试卷讲评课和上新课一样，需要许多艺术技巧，教师必须充分发挥自己的才智，从多方面多角度备课，积极地挖掘创新思维。使作业和试卷讲评成为师生交流的有效途径。,刍议分层教学在中学美术教学中的应用 韦海军 传统的美术课堂教学是以教师为中心，采用教师示范，学生模仿的手段进行“填鸭式”教学，注重教师上好一堂课，学生画好一幅画。教学过程中教师很少顾及学生的差异，采用了“一刀切”、“一锅煮”的方法进行教学，这样虽然完成了教学任务但教学效果却很不理想。因此，要想在45分钟的课堂内让每一个学生都学有所得，就应该承认并接受学生在学习上客观存在的差异，针对每一类甚至每一名学生的不同情况，提出不同的学习目标和学习要求，教不同的教学内容，进行合理的指导，从而充分挖掘学生的潜能，发展学生的个性，提高美术课堂教学的效率。,一、根据差异因人分类,教师根据学生的美术基础技能等方面的差异，在尊重学生人格的基础上，将全班学生分成A、B、C三组，基础较差的学生为A组，中等的学生为B组，基础好的学生为c组。美术教室的座位打破传统的安排方式，组成三个区域排放。这样有三大好处：一是扩大了学生活动的面积，二是便于学生之间的讨论和交流，三是有利于教师进行分组指导。学生按照自己的组别就座。当然，这种划分是建立在学生自愿的基础上的，由学生根据自己的实际情况自己决定，教师给予适当的引导，帮助学生选择适合自己的组别。同时，组别是可以随时改变的，例如课堂内容的改变或学生认为已有的组别已不适合自己等。,二、面向差异分层设标,教师根据不同层次学生的基础，为A、B、C三类学生设计相应的教学目标：A层目标为全体学生可以掌握的基本知识并能简单运用部分；B层目标为大部分学生可以掌握的、比较复杂的知识并能运用部分；C层目标指基础好的学生可以掌握的复杂的知识，并能综合运用部分，是对学习范围的拓宽和对教材内容的加深。例如七年级上册传递我们的心声字体设计这一课，A组学生学习字体设计的知识，了解黑体、宋体、仿宋体等基本美术字体的笔型特征和写法。B级学生在A级的基础上了解变体美术字的创意方法和写法。c组学生在前两者的基础上能对变体美术字有自己独特创意的设计构思并能创作出一幅成功的作品。这一环节在教学活动中对各层次学生的学习起到了定位、导向和激励的作用，并为学生的逐层递进设立了台阶。,三、针对差异分层施教,对A层学生的学习，教师要具体引导，逐步完成；对B层学生的学习，教师要用提示的方法，让学生分组讨论，合作学习，促使学生完成；对C层学生的学习，教师则重启发点拨，促使学生独立完成。施教时，教师要采用多种方式，创设多种机会，让每一个学生在课堂上都积极主动地参与学习。再以传递我们的心声字体设计为例，首先运用多媒体手段导人新课，激发学生对美术字的兴趣。然后教师边展示作品边讲解美术字的特点、用途以及变体美术字的各种类型。最后，教师边示范边讲解美术字的书写步骤。美术字是在楷书基础上加工美化而成的，把字的结构比例处理好是写好美术字的关键。A组同学平时没有很认真的学习习惯，不能把汉字书写端正，对于他们的作业要求是用黑体或宋体书写一组汉字。B组的同学平时学习比较认真，只是缺少一些美术天赋，不能做到眼到手到，对他们提出的要求不能太高，但又要给予发挥的空间。针对这一情况，给他们提供几个词组选择，要求他们在黑体或宋体的基础上对部分笔画进行变形。c组同学对美术兴趣浓厚，有一定的美术天赋而且基础扎实，积累了一些技法技能，还具有较强的审美能力、形象思维能力和创造能力，同时还有一定的表现欲望，简单的临摹已经不能满足他们求知的需求。从字体、字义入手，进行美化加工，创造出更美观、形象、活泼的字体或从汉字的义、形和结构出发，对汉字的结构和笔画作合理的变形，书写出形象美观的变体美术字，这是我在课堂上对他们提出的要求。,四、根据差异分层评价,如果说分层施教环节对于激发学生学习美术的兴趣至关重要的话，那么本环节对于巩固这一状态、延续这一状态尤为关键。C组学生由于比一般同学更具有天赋，平时得到教师的表扬较多，容易养成自高自大等心理，教师应该根据具体情况具体分析，正确疏导，使其认识到学海无涯的道理。对于B组的学生，他们学习态度较好，能力较弱，在他们的学习过程中一有成功之处要立即给予表扬，使他们的学习兴趣在感到教师的温暖时得到延续。A组学生哪怕做得不够理想，教师也不能用“丢包袱”的态度对待他们，而要用心发现他们的每一个进步，哪怕是极其细微的，并且在他们的作业本上留下鼓励的话语，做到将“特别的爱给特别的你”。在美术教室开辟一个作业展览区，将各层次学生的佳作张贴起来，让学生之间甚至班级之间相互欣赏、交流、评价，使之转化为学生学习美术的热情，激励学生保持对美术学习较高的积极性。,兴趣法在初中美术教学中的运用,陈素华,著名美籍华人科学家杨振宁曾说：“一个人要出成果，原因之一就是要顺乎自己的兴趣，然后再结合社会的需要来发展自己的特长。有了兴趣，苦就不是苦，而是乐。到了这个境地，工作就容易出成果了。”在世界上，凡杰出人才、创新大师都有异乎寻常的强烈兴趣。可见，兴趣是走向成功的最好老师。在这方面，不少作家、教育学家都有类似的名言，托尔斯泰就曾经说过：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”新课程理念下的初中美术教学，也要把怎样发现、激发学生的兴趣、探索精神放在重要的地位。兴趣法在初中美术教学中如何运用才能得心应手、左右逢源呢?方法是多种多样的，下面是我的点滴体会。,一、设计兴趣的基础宽松的课堂氛围,初中美术课程标准指出，要想培养学生