会议服务流程标准课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,L/O/G/O,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,会议服务流程、标准,会议服务流程、标准,Click to add title in here,4,1,3,结合实际，会议服务主要有以下几方面：,VIP,服务,小型会议服务,大,/,中型会议服务,休息区服务,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,茶水、,毛巾服务标准,3.,拉椅标准,4.,烟缸更换,5.,话筒服务,6.,茶歇服务,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,1.,从座位的后方右侧服务,2.,右手小指与无名指夹住杯盖,3.,左手持水壶、茶水斟,8,分满，在客人身后操作,4.,杯柄朝客人方向倾斜,45,度,5.,以手势示意,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,1.,从座位的后方服务,2.,左手持毛巾篮，右手持毛巾夹,3.,如果是围桌或课桌，从客人后方左侧服务,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,椅子整体向外拉开，朝宾客入座方向,45,度,待宾客入位后，右膝顶住椅背往前推至合适的位置到宾客坐下,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,VIP,服务,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,提前半小时开灯光、空调,立岗、随时提供服务,提前十分钟上好茶水、热毛巾,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,小型会议室服务,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,提前半小时开灯光、空调,立岗、,10,分钟续一次茶水，或依实际情况而定,引领、拉椅服务,茶水、毛巾服务,Click to add title in here,4,1,3,会,议,桌,1,2,东,西,宾,主,41312东西宾主,4,1,3,会,议,桌,1,2,东,西,先,后,先,后,宾,主,宾为偶数：先宾后主、先右后左、顺时针,顺时针,41312东西先后宾主宾为偶数：先宾后主、先右后左、顺时针顺,4,1,3,会,议,桌,1,东,西,先,后,先,后,宾,主,宾为奇数：先宾后主、先右后左、顺时针,顺时针,4131东西先后宾主宾为奇数：先宾后主、先右后左、顺时针顺时,4,1,3,会,议,桌,1,2,东,西,顺时针,41312东西顺时针,Click to add title in here,4,1,3,大,/,中型会议服务,课桌席服务,主席台服务,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,课桌席提前半小时摆好水壶，提前,10,分钟将所有茶水倒好,注意检查水壶，及时续水,Click to add title in here,Click to add title in here,4,1,3,Click to add title in here,4,1,3,引领、拉椅服务,提前十分钟上好茶水、热毛巾,从左至右或者从右至左服务，避免在主席台停留时间过长,提前半小时开灯光、空调,主,席,台,服,务,413引领、拉椅服务提前十分钟上好茶水、热毛巾从左至右或者从,Click to add title in here,4,1,3,客休区服务,Click to add title in here,4,1,3,413,Click to add title in here,4,1,3,1.,当休息区有宾客休息时，及时服务茶水或者矿泉水,2.,托盘服务,3.,操作标准规范,Click to add title in here,会议服务流程标准课件,会议服务流程标准课件,茶歇服务,茶歇服务：会议休息前,15,分,30,分钟，准备好食品、用品，人员做好服务准备；礼貌询问客人所需，迅速服务，保证台面整洁，及时补充物品；茶歇结束恢复台面撤走并送洗用具。,茶歇服务茶歇服务：会议休息前15分30分钟，准备好食品、用,注意事项,三轻：说话轻、操作轻、走路轻；,用眼睛多观察客人的动态，在客人开口前提供服务,时刻注视保持设施设备的使用正常；,注意客人的喜好。,注意事项三轻：说话轻、操作轻、走路轻；,禁止向他人透露客人会议期间一切信息,禁止向他人透露客人会议期间一切信息,Thank You!,Thank You!,9,、,春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜,。,11月-24,11月-24,Monday,November 18,2024,10,、,人的志向通常和他们的能力成正比例,。,20:40:59,20:40:59,20:40,11/18/2024 8:40:59 PM,11,、,夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学,。,11月-24,20:40:59,20:40,Nov-24,18-Nov-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,20:40:59,20:40:59,20:40,Monday,November 18,2024,13,、,志不立，天下无可成之事,。,11月-24,11月-24,20:40:59,20:40:59,November 18,2024,14,、,Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London.It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights.If Id gone alone,I couldnt have seen nearly as much,because I wouldnt have known my way about.,。,18 十一月 2024,8:40:59 下午,20:40:59,11月-24,15,、,会当凌绝顶，一览众山小,。,十一月 24,8:40 下午,11月-24,20:40,November 18,2024,16,、,如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风,。,2024/11/18 20:40:59,20:40:59,18 November 2024,17,、,一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣,。,8:40:59 下午,8:40 下午,20:40:59,11月-24,谢谢观看,THE END,9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳,