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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,管理技能四：目标管理,主讲人：章哲,2,目标管理中常见,的,的问题（一）,问题一：没有清,晰,晰的、明确的目,标,标，摸着石头过,河,河，走到哪里算,哪,哪里,问题二：目标大,而,而空，听起来象,口,口号，喊起来振,奋,奋人心，做起来,无,无从下手,问题三：目标变,来,来变去，让人无,所,所适从；,问题四：上下目,标,标不一，各吹各,的,的号，各唱各的,调,调，各有各的心,思,思，各有,各,各的打算；,问题五：只考虑,定,定自己的目标，,不,不考虑关联部门,和,和其他关联人的,目,目标，结果,实,实现目标时得不,到,到资源和相关支,持,持，导致目,标,标执行性很差,3,目标管理中常见,的,的问题（二）,问题六,：,自以为向下分解,目,目标时很顺利，,大,大家没有什么意,见,见。其,实,实背地里谁也,不,不认可目标，心,里,里不服，认为上,司,司头脑发,热,热，胡思乱,想,想；,问题七：,生产、销售等定,量,量的目标好定，,研,研发、行政等定,性,性的目,标,标不好定；,问题八：,没有将目标变成,计,计划，或者目标,与,与计划相脱节，,或,或者不,会,会制定有效的计,划,划，结果是虽然,有,有目标，但目标,是,是目标,计,计划是计划，工,作,作是工作，各不,搭,搭界，各自脱节,；,；,问题九：,目标定完就完了,，,，不会及时而有,效,效地追踪目标实,现,现的过,程,程。,4,目标管理的六个,特,特征,特征一：共同参,与,与制定,特征二：与高层,一,一致,特征三：可衡量,特征四：关注结,果,果,特征五：及时的,反,反馈与辅导,特征六：以事先,设,设定的目标评估,绩,绩效,5,目标管理的两,个,个层面,第一层面：管理,制,制度,第二层面：管理,技,技能,6,特征一：共同参,与,与制定,充分的目标对话,角色平等,确认双方理解,7,常见的假（非）,目,目标管理,情形一：,“,下达式,”,逐层下达指标,情形二：,“,上报式,”,下属将下一阶段,工,工作计划报上来,，,，上司审核批准,情形三：,“,征求意见式,”,上司已经胸有成,竹,竹，然后,“,征求征求,”,下属的意见,8,特征二：与高层,一,一致,下一级的目标由,上,上一级的目标分,解,解而来,确认与上一级保,持,持一致,9,常见的假（非）,目,目标管理,下属将任务领走,了,了,认为下属理所当,然,然要向自己的目,标,标看齐,以为下属理解了,，,，与自己一致了,10,特征三：可衡量,符合,原,原则,定性的目标也可,以,以衡量,可衡量的关键，,在,在于事先约定标,准,准,11,常见的假（非）,目,目标管理,目的与目标混淆,制定的目标不可,衡,衡量,12,特征四：关注结,果,果,13,常见的假（非）,目,目标管理,经常下指示,关注过程,关注下属的工作,态,态度,14,特征五：及时的,反,反馈和辅导,反馈,辅导,15,常见的假（非）,目,目标管理,批评、干涉,自己亲自干,16,特征六：以事行,设,设定的目标评价,绩,绩效,绩效标准,权重,奖惩,17,常见的假（非）,目,目标管理,对不上号,另一套,没有与激励机制,挂,挂钩,18,目标管理的好处,抓住重点,关注结果,考核的依据明确,激发主动性,劲往一处使,在各自层面上工,作,作,19,SMART,原则,S,明确具体的,M,可衡量的,A,可接受的,R,现实可行的,T,有时间限制的,20,设定目标的七个,步,步骤,步骤一：正确理,解,解公司整体的目,标,标，并向下属进,行,行传达,步骤二：制订符,合,合,SMART,原则的目标,步骤三：检验目,标,标是否与上司的,目,目标一致,步骤四：列出可,能,能遇到的问题和,阻,阻碍，找出相应,的,的解决方法,步骤五：列出实,现,现目标所需要的,技,技能和授权,步骤六：列出为,达,达成目标所必需,的,的合作对象和外,部,部资源,步骤七：确定目,标,标完成的日期,21,步骤一：正确理,解,解公司整体的目,标,标，并向,下,下,属,属进行传达,例：某医药企业,制,制订的二二,年,年公司发展目标,是,是：,目标一：公司植物药品的,销,销售占公司销售,的,的50%,目标二：开发三,个,个以上国家一类,新,新药品种，并进,入,入国家,医药目录,目标三：二,二,二年六月前完成,GMP,认证,目标四：公司的,营,营业收入增长60%，达到3.8亿元,目标五,：,OTC,药品销售达到公,司,司营业收入的50%,目标六：实现公,司,司的股份制改造,，,，并力争实现在,二,二板上市,22,步骤二：制订出,符,符合,原,原则的目标,例：,根据公司二,一,一年度发展目标,，,，任经理制订出,人,人力,资,资源部,二,二二年度工,作,作目标如下：,目标一：,在二一年十,二,二月底以前制订,出,出二二年度,公,公司人力资源规,划,划,目标二：在二,一年三月底以,前,前完成销,售,售队伍、新药开,发,发队伍的招聘工,作,作,目标三：在二,一年四月底以,前,前制订出公司新,的,的考核制度,目标四：在二,一年三月底制,订,订出公司年度培,训,训计划，并按计,划,划开始实施,23,步骤三：检验目,标,标是否与上司目,标,标一致,对于人力资源的,任,任经理来说，所,谓,谓的,“,上层,”,可能是指：,公司,董事会,总经理,人事副总,24,步骤四：列出可,能,能遇到的问题和,障,障碍，并寻找相,应,应的解决方法,例：任经理的目,标,标得到了上司的,确,确认之后，任经,理,理需要列出和找,到,到：,目标一：在二,一年十二月底,以,以前制订出公司,二,二二年公司,人,人力资源规划。,25,问题一：时间不,充,充分,公司的发展目标12月31日,才,才能基本确定,，,，显然在2001年底制订出公,司,司人力资源,规,规划时间不够,解决方法：与人,事,事副总确认人力,资,资源规划在公司,发,发,展,展目标，,制,制订完成后1个,月,月内完成,26,问题二：没有工,作,作先例,公司以前没有制,订,订过人,力,力资,源,源规划，那么,，,，第一次制订该,规,规划,它,它的工,作,作标准是什么不,清,清楚，到时候很,可,可,能,能与上司,扯,扯皮,解决方法：参照,A,公司人力资源规,划,划进行,27,问题三：在人力,资,资源规划中所涉,及,及到的几个核心,问,问题,仍,仍没有得到确认,，,，可能会影响规,划,划的,制,制订。例如：其,中,中的人力资源政,策,策问,题,题、新,的,的激励机制的问,题,题。,解决方法：需要,在,在月日,以,以前，公司专门,开,开会,决,决定,28,步骤五：列出实,现,现目标所需要的,技,技能和知识,例：任经理实现,自,自己所制订的目,标,标，需要的知识,和,和技能有：,人力规划技能,招聘与面试技术,（,（已具备）,目标管理考核技,术,术,相应的解决方法,：,：,在同行业中寻找,一,一份人力资源规,划,划书,聘用专业的人力,资,资源公司,参加专题培训，,尽,尽快学会应用,29,步骤六：列出为,达,达成目标所必需,的,的合作,对,对象和外部资,源,源,例：任经理为达,到,到以上目标，需,要,要合作的对象有,：,销售副总,确,确认销售,队,队伍招聘计划,销售经理,确,确认招,聘,聘人员所需的条,件,件，招聘的程序,市场经理,确,确认招,聘,聘人员所需的条,件,件，招聘的程序,研发中心主任,确,确认,招,招聘人员所需的,条,条件，招聘的程,序,序,生产厂厂长,确,确认生产厂培,训,训时的软硬件支,持,持,行政部经理,确,确认培训时的,软,软硬支持,总办主任,起,起草有,关,关的制度、通知,、,、文件,财务部经理,确,确认以上计划,的,的预算,推广办主,任,任,确,确认所需,的,的支持人员,30,步骤七：确定目,标,标完成的日期,31,目标对话（一）,来自下属的阻力,讨价还价,攀比,习惯于接受命令,无所谓,上下目标冲突,32,目标对话（二）,消除下属阻力的,方,方法,解释目标带来的,好,好处,鼓励下属自己设,定,定目标,循序渐进,与考核统一,向下属说明你能,提,提供的支持,33,目标,对,对话,（,（三,）,）,要点,一,一：,充,充分,了,了解,双,双方,的,的期,望,望,要点,二,二：,分,分析,实,实现,目,目标,所,所需,的,的资,源,源和,条,条件,，,，而,不,不,是,是讨,论,论目,标,标太,高,高太,低,低问,题,题,要点,三,三：,寻,寻求,解,解决,的,的途,径,径和,方,方法,要点,四,四：,寻,寻求,共,共同,点,点,要点,五,五：,以,以肯,定,定的,态,态度,去,去讨,论,论目,标,标,要点,六,六：,导,导求,自,自身,的,的改,进,进之,道,道,
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