新天供电所QC成果(XXXX幻灯)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,尊敬的各位领导、各位评委：大家好！,1,健全完善绩效考核提高工作效率,民乐电力局新天供电所,QC,小组,发布人：牛娜,2,前 言,自,2008,年我局实施绩效考核以来，通过建立健全岗位职责与标准，完善绩效考核体系，分层落实目标与任务，绩效管理工作取得了一定成效。但是，在绩效管理工作实施中还有很多不足之处，为进一步深化和推动我所绩效管理工作的开展，建立与现代企业制度相适应的绩效管理体系，细化工作质量、经济指标、工作业绩的考评考核，推动我所全面快速发展，提高工作效益和效率，现对绩效考核的目的意义、主要任务、方式和流程、工作要求进一步进行明确，为实现绩效管理工作和创建县级一流供电企业全员、全方位、全过程开展奠定良好的基础。,3,一、小组概况,4,小组成员及课题概况：,5,活动日程及推进计划,项目,任务分担,月份,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,选,定,课,题,吴小军,计划,柴 林,实施,现,状,调,查,全员,计划,实施,原,因,分,析,全员,计划,实施,提,出,对,策,全员,计划,实施,实,施,全员,计划,实施,效,果,检,查,吴小军,计划,柴 林,实施,总,结,吴小军,计划,柴 林,实施,6,理由一：,二、选题理由,绩效考核制度执行不到位：自开展绩效考核工作以来，职工岗位职责不明细，岗位责任执行不到位，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。要在我所内部建立完整、系统的绩效管理体系，将人力资源、战略目标、运营流程和谐地统筹起来，使各级的执行行为与全局的长期战略目标、企业文化相联系，纵向平衡短期与长期发展关系，横向统筹局部与整体的利益关系，形成协同效应，有效提升全局绩效，加快实现我局长远战略目标，提升全局的综合实力。通过健全完善绩效管理工作，理顺我所的管理流程，规范管理手段，提高员工的工作效率。,7,理由二：,对绩效考核认识模糊：,现有的管理模式体停留在平均主义，吃“大锅饭”的现状，急需在全所范围内引入竞争机制，彻底打破“大锅饭”的局面。拉开收入差距，奖勤罚懒。干的多，干的好，奖的多；干的少，干的差，奖的少，这样一来，极大地调动了职工的工作积极性和主观能动性。而“健全完善绩效考核”就是当前最重要的。为提高我所整体绩效管理工作，建立完整的绩效管理体系。一是完善组织结构。以稳健经营、持续发展、简明高效的原则，理顺我所的管理关系，明确职责，管理科学，运转协调。二是要科学合理的定员定岗。在组织机构合理的前提下，科学合理地做好定员定岗工作，构建适应我局绩效管理的劳动组织。三是建立健全我所岗位规范和工作标准，为我所的绩效管理工程高效推进，奠定行为考量标准。,8,理由三：,创一流供电企业的需要：为进一步加大创一流工作的整体推进力度，全面提高各项工作质量，达到国网一流标准的要求，确保省公司、国网公司的顺利检查验收，需要一流的管理机制。我局今年的目标就是要创国家电网公司一流县级供电企业。合理安排当前的工作，周密布署创建计划，确保责任到人，措施得力。,9,现状调查,调查一：调查时间：,2010,年,2,月,1,日,3,月,30,日 调查人：全体,绩效考核不健全：,对线路、设备的管理存在不到位的现象，台区管理人员的责任划分不清。,序号,项目,频数,累计数,累计（百分比）,1,考核办法不明确,6,6,54.5,2,工作质量低,2,8,72.7,3,高低线损不稳定,2,10,90.9,4,电费回收缓慢,11,100,80,70,60,50,40,30,20,10,100,90,8,7,6,5,4,3,2,1,10,9,频数,频率,%,考核办法不明确,工作质量低,高低压线损不稳定,电费回收缓慢,54.5%,72.7%,90.9%,结论：,考核办法不健全造成工作效率低,。,10,调查二,:,调查时间：,2010,年,2,月,1,日,3,月,30,日 调查人：全体,在绩效考核工作开展过程中，制定的绩效考核办法和考核细则实际情况有差距，岗位不明细，责任不明确。每月未能按时组织开展绩效考核工作，绩效考核内容体现不出员工的工作业绩。对职工政治思想学习和业务技能培训不够，员工,思想保守，对当前新的绩效考核管理制度认识模糊接受缓慢。,以目前工作能力、工作效力、创新能力、学习能力已无法适应当前企业发展的需要。,现状调查,结论：,对业务理论、操作技能学习主动不够。思想保守对新的管理制,度，,责任心不强能动性差，工作效率低下。,11,调查三,:,调查时间：,2010,年,2,月,1,日,3,月,30,日 调查人：全体,由于指标不能量化到个人，而且在,2010,年,1,月份以前参与精细化的奖金数额很小，不能拉开收入差距。因此，职工工作无压力，缺乏责任心、工作效率低、质量差，无积极性。,结论：考核措施不得当、责任未落实是导致职工工作无主,动性、积极性的主要因素。,12,结论：,由于,绩效考核制度执行不到位，岗位责任不明细，对制度执行力度弱，工作安排盲目、随意、不全面导致职工对绩效考核认识不够，导致职工的责任心不强能动性差,。严重影响了创一流工作的进展。,13,确定目标,12.59%,12%,93%,100%,2户,0户,459.46,万千瓦时,509,万千瓦时,14,目 标 论 证,必要性论证,可行性论证,1,、,健全完善绩效考核奖罚制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，才能提高职工的工作积极性和责任性。,2,、,建立岗位责任长效管理机制，逐步提高职工服务水平和营销技能，,1,、,通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。,2,、,对不符合创一流企业工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素质的整体水平。,15,原因分析,小组成员对绩效考核管理上存在问题的原因，利用因果图进行了分析，并将所有可能的原因列举在因果图上。,考核制度不完善,人员,方法,数据,思想保守对新的管理制度接受缓慢,职工对绩效考核认识不够,思想教育不到位,“,10KV,、,0.4KV”,线损,考核过于笼统,责任心不强能动性差,对电费回收考核,力度不够,对制度执行力度弱,绩效考核管理制度不完善,管理手段滞后,营销系统统计数据不全面,根据原因分析图，针对作业人员在现场安全生产上存在的安全隐患，进一步调查分析，根据影响程度，进行逐条确认。,管理,16,要因确认,项目,确认内容,确认方法,影响程度,管理,职工岗位设置不明细，岗位责任不明确，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。,分析讨论,人员,对业务理论、操作技能学习主动不强。思想保守对新的管理制度接受缓慢,，,责任心不强能动性差。,分析讨论,方法,对职工绩效考核过于笼统，执行不到位，考核制度流于形式。,分析讨论,数据,营销系统统计数据不全面,分析,注：影响程度与星号的多少成正比。,17,制定对策,序号,要 因,现 状,目 标,对 策,完成时间,负责人,1,完善考核机制，健全职工奖罚制度,职工岗位设置不明细，岗位责任不明确，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。,按照考核办法，,明确岗位责任，健全完善的考核奖罚制度。,每月,30,日组织全所职工进行当月业绩考核,每月,30,日,吴小军 柴 林,2,增强责任意识，规范工作流程,职工的思想保守，对新的管理制度接受缓慢,，,责任心不强能动性差,增强职工的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感,加强政治思想理论学习，提高职工思想素质,每月,柴 林 何 彪,18,序号,要 因,现 状,目 标,对 策,完成时间,负责人,3,开展业务教育，提高职工服务技能,当前职工的业务水平，已不能满足企业发展的需求,通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。,按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排,。,按培训计划开展,吴小军,柴 林,4,优化职工队伍，提升团队合力,个别职工业务理论、操作技能较差，不求上进。已不符合当前发展的要求。,加强教育培训，提升职工队伍业务素质和整体水平。,对业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，综合素质。,每月,柴 林 何 彪,19,实施对策,实施目标已达到,：,用健全的绩效考核制度激励职工的工作主动性。,实施一：完善考核机制，健全职工奖罚制度,根据职工不同岗位设置要求，明确岗位责任，健全完善的考核奖罚制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平。考核体制体现了“奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则，推行职工星级评定、晋级制度，对优秀的职工实行精神奖励和物质奖励。,20,从建立岗位责任长效管理机制入手，逐步提高职工服务水平和营销技能，增强职工的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感，培育和塑造“企业在我心中，我和企业兴衰与共”的企业精神。倡导“已超越自我、超越客户期望为荣”的“八个到位”的工作要求，即政策宣传解释到位、行销服务到位、职工内部管理到位、市场信息反馈到位、客户关系营销到位、业绩指标完成到位、专销结合联系到位、月度分析汇总到位。同时，对职工走访前、执行中、走访后的工作流程和工作要点都进行了明确规定。,实施二：增强责任意识，规范工作流程,实施目标已达到,：,员工队伍素质、服务意识、营销技能得到明显提升。,21,按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样，如在工作之余进行工作研讨、经验交流，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，提炼一些有借鉴价值的经验、进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的市场分析能力、专业能力和学习能力。,实施三：开展业务教育，提高职工服务技能,实施目标已达到,：在互相学习交流中有效的提高工作效率和工作质量,。,22,对不符合创一流企业工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素质的整体水平。随着创一流工作的推进，将优秀的企业文化融入到绩效管理团队建设中，打造一支素质优良、技术过硬、责任心强的企业班组，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。,实施四：优化职工队伍，提升团队合力,实施目标已达到,：责任决定一个人的工作态度、工作热情，有责任就会去钻研、去提高、去努力，就会对工作尽职尽责。,23,效果检查,通过对策实施，按照我所“三班一员”的机构设置，对岗位进行明确分工，细化责任，优化工作流程，并全面、准确、细致、规范地制定了岗位职责、工作标准和考核细则，做到了定员、定岗、定编、定标准，有效地整合了员工队伍，提高了全体员工的工作效率。以标准化作业流程为依据，结合实际，所长和“三班一员”不定期对指责分工内的工作进行检查，并严格按照绩效考核细则进行考核，有效地保证了工作的规范性和有序性。使我所,2010,年各项工作有了突破性的进展。,459.46,万千瓦时,至10月,543.15,万千瓦时,93%,99%,2户,0户,0违章,0违章,24,从上述数据对比可以看出，对策实施后，通过健全完善绩效考核，一是实现了计划管理。每月月底，所长组织“三班一员”根据工作实际制定出下月工作计划，班组再根据月计划分解制定出班组周计划进行实施，在每月工作例会上对计划完成情况进行总结，改变了以往由于工作安排盲目、随意、不全面而导致的被动情况，实现了对工作的主动控制。，二是实现了粗放型管理向精益化管理方式的转变。通过细化岗位、明确责任、绩效考核标准化建设，使标准化观念深入人心，增强了员工责任心，绩效管理水平得到了整体提升。三是实现了传统管理向现代化管理方式的转变。,25,巩固措施,我们将继续巩固取得的成果，,将“,健全完善绩效考核提高工作效率,”这种管理模式纳入我所业绩考核办法中，作为一项制度来执行。,存在的问题,安全学习氛围不浓厚，工作人员的