KM与PKM知识介绍

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,Thank you,知识就是money,KM&PKM,18.11.2024,目录,引子,什么是,KM,为什么是,KM,KM,的关键要素,PKM,是什么,PKM,与,KM,我们应该,互联网上的,一,一则招聘启,示,示,西门子招聘,KM,顾问的告示,，,，工作岗位,描,描述如下：,不破不立，,如,如果你希望,以,以全球化的,视,视野，在知,识,识管理领域,通,通过纵深研,究,究及业务实,践,践得到全面,提,提升,。,Company:,Siemens Ltd.China,西门子（中,国,国）有限公,司,司,Location:,Beijing,北京市,Business unit:,CorporateTechnology,中国研究院,Job number:,CN04179,Goals/Mission:,Innovativeideas forKnowledge&InformationManagementareour strengths.The transformation of these ideas into competitiveadvantages forthecompany isourmission.We provideconsultinganddevelopment servicesto support thebusinessunitsin introduction andimprovement ofKnowledge&InformationManagementsolutions.,Working Partners/Contacts,Working with the latest technologies andhighly motivated colleaguesBeinginvolved in innovative projects incooperation with businessgroupsBeing involved incooperation with 3rd partners,Tasks,ConsultingforSiemens BG/BU in area ofknowledge&processmanagementrelated projects.timelyandcostrelevant realizationof projects,Education,Master degree or Ph.D.inManagement Information Systems,Informationor Computer Science,or related fields(Ph.D.canbe compensatedby year long professionalexperience),。,Knowledge/Languages,。,Page3,从公司公告,牌,牌上的柯米,小,小子,Page4,3MS上的BBS,Page5,小结,KM是一项,公,公司具体的,工,工作，通过,对,对知识和信,息,息的体系化,处,处理和整合,，,，以转化成,公,公司的核心,竞,竞争力，并,促,促成其他业,务,务单元更加,高,高效运作，,扩,扩大公司的,竞,竞争优势。,当今世界的,企,企业间的竞,争,争归根到底,是,是人才的竞,争,争，而人才,从,从某种意义,上,上讲，就是,知,知识的体现,，,，知识管理,已,已迫在眉睫,。,。,公司的KM,现,现在才处于,起,起步期，知,识,识管理的推,进,进项目在07年6月才,开,开始，研发,早,早于市场。,（,（据我了解,，,，可能不太,准,准确）,公司的KM,和,和我们员工,的,的PKM（,个,个人知识管,理,理）有很强,的,的关联，PKM对于我,们,们来说，将,极,极大影响着,我,我们个人未,来,来的成长空,间,间。,Page6,目录,引子,什么是,KM,为什么是,KM,KM,的关键要素,PKM,是什么,PKM,与,KM,我们应该,什么是“K”,辞源：清朝，人,对,对事物的,认,认识,辞海：人们在社,会,会实践中,积,积累起来,的,的经验,古希腊：所有知识,都,都是来自,于,于个人的,经,经验，因,此,此知识仅,仅,仅是相对,于,于个人而,言,言的，没,有,有绝对意,义,义的知识,柏拉图：知识是经,过,过证实的,正,正确的认,识,识。,1960,年代后：只有在正,确,确方法指,导,导下获得,的,的认识才,是,是知识，,否,否则只能,叫,叫想法或,信,信仰,罗素：知识是一,个,个意义模,糊,糊的概念,德鲁克：知识是一,种,种能够改,变,变某些人,或,或某些事,物,物的信息,经过人的,思,思维整理,过,过的信息,、,、数据、,形,形象、意,象,象、价值,标,标准以及,社,社会的其,他,他符号化,产,产物,K,的定义：,K,的知识：,Page8,关于“K,”,”,诺兰模型,：,：,神经元化,挖掘,有序,不可控性 独占性,共享 重复,规范有序,无序,数 据,信 息,知 识,智 慧,默会性,可共享性,分布性,可占用性,惊人的可,多,多次利用,率,率和不断,上,上升的回,报,报,散乱、遗,漏,漏和更新,需,需要（忘,事,事是人的,本,本能）,不确定的,价,价值,不确定的,利,利益分成,知识的自,然,然属性：,知识的社,会,会属性：,鲍伯（,GE,）总结出,，,，一个人,的,的工作业,绩,绩遵循着,一,一条“学,习,习曲线”,学习曲线,与,与两方面,有,有关，纵,轴,轴是业绩,或,或发展，,横,横轴是时,间,间。在开,始,始阶段，,花,花上很多,时,时间，大,量,量吸收信,息,息和数据,，,，但不知,意,意义何在,，,，觉得一,切,切都乱糟,糟,糟的；有,一,一天，在,你,你投入足,够,够的时间,，,，得到足,够,够的信息,后,后，突然,开,开窍，因为你所,吸,吸收的信,息,息和数据,突,突然之间,转,转化成知,识,识和技能,。,。,Page9,“K”的,分,分类,KNOW-WHAT,（事实知,识,识）,KNOW-WHY,（原理知,识,识）,KNOW-HOW,（技能知,识,识）,KNOW-WHO,（人力知,识,识）,可传播共,享,享,有规律可,循,循,只可意会,不可言传,显性知识,隐性知识,显性知识,隐性知识,显性知识,隐性知识,组合（综,合,合）,潜移默化,内化,明示,显性知识,具有规范,化,化、系统,化,化的特点,，,，所以更,易,易于沟通,和,和分享。,隐性知识,部分由技,术,术性技能,组,组成，即,那,那些非正,式,式的、难,以,以掌握的,所,所谓“诀,窍,窍”。,显性知识,可以说是,“,“冰山的,尖,尖端”，,隐,隐性知识,则,则是隐藏,在,在冰山底,部,部的大部,分,分。,隐性知识,是智力资,本,本，是给,大,大树提供,应,应验的树,枝,枝，显性,知,知识不过,是,是树的果,实,实。,共鸣的知,识,识,系统化知,识,识,观念性知,识,识,操作性知,识,识,Page10,“K”的,生,生命周期,应用,生成,获取,积累,共享,知识,信息化基,础,础,企业基因,库,库,行业基因,库,库,最佳实践,库,库,IT,方案库,知识孵化,器,器,专家名录,库,库,.,构建知识,仓,仓库,搜索引擎,关键词控,制,制,多重分类,相关信息,知识地图,信息,push,技术,.,鼓励共享,知,知识行为,参与情况,记,记录,（数量,、,、频率、,回,回答问题,的,的次数等,）,）,与效绩评,定,定挂钩,培养共享,的,的企业文,化,化,专家认同,机,机制,明确标明,作,作者,建立讨论,区,区（打分,）,）,专家评阅,机,机制,每月推荐,作,作品,互联网,/,内部网,教育和培,训,训,电子邮件,出版物,浏览器和,用,用户界面,交流,分类归档,知识库,Page11,“KM”,的,的定义,“一种设,定,定的经验,、,、价值、,连,连贯信息,和,和专家识,见,见的流动,混,混合体，,它,它可以为,估,估量和吸,收,收新的经,验,验与信息,提,提供框架,。,。它在知,者,者的头脑,中,中产生，,并,并在其中,得,得到运用,。,。在组织,内,内，知识不仅,存,存在于文,件,件或档案,库,库里，还,常,常常体现,在,在日常管,理,理、流程,、,、行为和,规,规范中”。,-IBM,知识管理,研,研究院院,长,长拉里,普鲁萨克,（,（,Larry Prusak,）,知识管理,的,的关键涵,义,义在于：,在,在充分肯,定,定知识对,企,企业价值,的,的基础上,，,，通过特,定,定的信息,技,技术，创,造,造一种环,境,境让每位,职,职员能获,取,取、共享,、,、使用组织,内,内部和外,部,部的知识,信,信息以形,成,成个人知,识,识，并支,持,持、鼓励,个,个人将知,识,识应用、,整,整合到组,织,织产品和,服,服务中去，最终提,高,高企业创,新,新能力和,对,对市场反,应,应速度的,管,管理理论,和,和实践。,-,“,知识管理”之,父,父达文,波特,组织、流程和,技,技术合成一体,，,，为知识工作者,提,提供信息。知,识,识资产存在于,组,组织之中，因,此,此识别知识资,产,产是知识管理,的,的首要任务；,另,另一半工作就,是,是克服组织中,的,的文化障碍。,任,任何知识管理,必,必须与业务处,理,理流程相结合,，,，因此要检查,公,公司处理流程,中,中的优势和劣,势,势，寻找可能,带,带来利润的环,节,节。技术是实,现,现知识管理系,统,统的手段，包,括,括技术创新和,技,技术应用。,-,微软（,Microsoft,）,将最恰当的知,识,识在最恰当的,时,时间传递给最,恰,恰当的人；,最大程度减少,组,组织成员对于,知,知识分享权的,不,不平等；,目标：,Page 12,KM公式,P=people,，人，,知识载运者,K=,知识,，,know-how,S=sharing,，分享，加速,知识的建构,，使,知识,以,几何级数成长,Technology(+),，科技：,支援资讯,的