护理人文关怀与和谐护患关系课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护理人文关怀与和谐护患关系,陈荣平,2013-11-27,护理人文关怀与和谐护患关系陈荣平,Page,2,医疗纠纷,医患矛盾,伤医事件,Page 2医疗纠纷医患矛盾伤医事件,令人惊悚的医院暴力,令人惊悚的医院暴力,特鲁多医生墓志铭,To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Always.,有时去治愈；,常常去帮助；,总是去安慰。,行医的三种境界,特鲁多医生墓志铭To Cure Sometimes,To,“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。,“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频,和谐,构建和谐社会，离不开人文关怀。,怎么理解和谐？,和禾口（人人有饭吃）,諧言皆（人人可说话）,和谐构建和谐社会，离不开人文关怀。,主要目的,理解什么是人文？,什么是人文关怀？,怎样把人文关怀融入我们的护理工作中？,怎样才能建立和谐的护患关系？,主要目的理解什么是人文？什么是人文关怀？,人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。,科学知识,人文知识,人类知识,人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是,人文的精髓,人是一切的根本，一切应以人为中心。,人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。,人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。,人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。,人文的精髓人是一切的根本，一切应以人为中心。,人文医学的基本把握,医学人文精神的理念层尊重人,医学人文关怀的实践层人文关怀,这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生命、思想的关爱和尊重，对人的生命质量、人类的健康与幸福的关注。,人文医学的基本把握医学人文精神的理念层尊重人,人文精神,人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。所以，,尊重每一位服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。,人文精神 人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中,何为人文关怀,概念,：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。,其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀,。,通俗的讲,：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。,何为人文关怀概念：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严,人文关怀的对象,人文关怀的对象就一定是病人吗？,我们护士也需要人文关怀。我们也需要被人关注、关心和重视，需要满足我们的需求，享受被人尊重的权力。,人文关怀的对象 人文关怀的对象就一定是病人吗？,人文护理,作为护士，用自己的生命、生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是,人文精神在护理工作中的体现,。,人文护理作为护士，用自己的生命、生活和言行，把自己选择的职业,思考1,当你遇到焦急的患者而自己又在做事时，你会怎么处理？,思考1当你遇到焦急的患者而自己又在做事时，你会怎么处理？,国内外的区别,尽管护士正在紧张地忙碌，但她会轻轻拍拍患者的肩膀，,温和地说声“请你等一等，我处理完马上为你做”。,碰到类似情况时，护士一般不会予以关注，如果患者催促时，有的护士会说,“急什么，没看见我正在忙吗？”,这就是人文差距之所在！,国外,国内,国内外的区别尽管护士正在紧张地忙碌，但她会轻轻拍拍患者的肩膀,上等人：有本事没脾气,中等人：有本事有脾气,下等人：没本事有脾气,火蓝刀锋,蒋小鱼语录,上等人：有本事没脾气火蓝刀锋蒋小鱼语录,造成差别的原因,我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上，一点不亚于国外护士，许多高难度的技术操作都令国外护士刮目相看，但是我们的护士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者的情感交流。,超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理管理上的差别等等，都是造成国内外差别的原因。,医学人文的流失,造成差别的原因我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上,医学人文流失的表现,1,、注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求,2,、注重生物学手段，忽视心理、行为等手段,3,、对有风险的医疗难题推诿，对责任回避。,4,、不尊重患者的权益,5,、对贫困患者的歧视,6,、对高龄老年患者就医权的忽略,7,、医患对话中医护“惜语”,医学人文流失的表现 1、注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求,护理人文关怀与健康新观念,“人文护理”的目标是为病人（不健康的人）提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育。,它的任务已超出原有的只对疾病的护理，而且扩展到从健康到疾病的全过程，护士工作的场所也从医院扩展到社区和家庭，这就要求护士的言行更符合病人的健康服务需要。,护理人文关怀与健康新观念 “人文护理”的目标是为病人（不健,护理人文关怀与健康新观念,人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用,护理人文关怀与健康新观念人文关怀使护理人员更重视生物、心理、,护理人文关怀与和谐护患关系课件,护理人文关怀与健康新观念,护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有必要。,护理人文关怀与健康新观念护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养,怎样提高人文素养,第一，要确立做人的基本品德。,其核心有三点：知耻、守信和气节。,第二，要遵循社会最基本的道德规范。,一个是尽伦尽职，一个是敬业守信。,第三，审美情趣与艺术精神的培养。,艺术潜移默化地影响人，一个人的艺术审美情趣是很能体现他的品德高尚还是低下。,第四，是应对环境的能力。,潇洒地对待人生。荀子“君子之学，非为通也，为穷而不困，忧而意不衰也，知祸福始终而心不惑也”。正确认识“才”与“时”的问题。,第五，要注意涵养功夫和仪表风度。,内外兼修。孔子“满则覆，虚则欹，中则正”。说明腹内空空是不行的，太过自满也不行，要恰如其分，谦虚才能够中正不移。,第六，人文素养要落实到对于生命的意义和人生价值的认定中。,范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这也就是人文素养最后的落脚点。,怎样提高人文素养第一，要确立做人的基本品德。其核心有三点：知,思考2,对于违反院规的病人及陪护在病区内吸烟等。,我们怎样应用人文关怀促进健康观念？,思考2 对于违反院规的病人及陪护在病区内吸烟等。,护士要以“病人健康维护者”的姿态,强调这种行为可能造成的后果，而不是指责病人或陪护的品行。,如“对不起，请原谅我打断了您抽烟的享受，您的烟味会影响到其他人的健康，请您到吸烟处吸，好吗？谢谢您对我们工作的支持”。,护士要以“病人健康维护者”的姿态强调这种行为可能造成的后果，,应用人文促进健康,营造人文关怀环境与氛围，落实到每一个护理行为中：,如：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。,演绎促进健康的新观念,应用人文促进健康营造人文关怀环境与氛围，落实到每一个护理行为,和谐的护患关系,护患双方互相尊重和信任,病人的合理需求获得满足,病人的问题能得到有效合理的解决,医护人员的专业技能能够发挥作用,病人想讲的话可以充分表达,医务人员要讲的话应该讲明白,和谐的护患关系护患双方互相尊重和信任,人文关怀是调和护患关系的润滑剂,护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上面，而,润物细无声,就是我们护理工作的真实写照。,“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，不觉得凄凉。”,人文关怀是调和护患关系的润滑剂护理中的人文关怀集中体现在一个,构建和谐护患关系的要点,前提,高质量的护理技术服务，是和谐护患关系的前提,基础,核心,保障,尊重和维护病人的合法权益，是和谐护患关系的基础,优化服务环境和流程、营造人文服务氛围，是和谐护患关系的保障,提高人文医学素养和给病人更多的人文关怀，是和谐护患关系的核心,构建和谐护患关系的要点前提高质量的护理技术服务，是和谐护患关,如何构建和谐的护患关系,病人需要我们的,护理技术,，也需要,人文关怀,护士应该在运用护理技术解决病人问题的同时，给病人更多的人文关怀,改变护患关系的,载体,就是医护人员的人文素质和给病人的人文关怀,这或许是构建和谐护患关系的基础,如何构建和谐的护患关系病人需要我们的护理技术，也需要人文关怀,尊重人,关爱人,方便人,构建和谐护患关系,尊重人构建和谐护患关系,规范教学查房细则,规范教学查房细则,3.3.2,住培相关教学情况,10,专业基地应开展以下教学活动，内容、形式完全符合培训要求，并有实施记录，且记录内容详实：,（,1,）教学查房（至少每,2,周,1,次）,（,2,）小讲课（至少每,2,周,1,次）（,3,）疑难病例讨论（,4,）指导培训