电子商务系统的建设与管理第6章B2C电子商务系统的设计

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,电子商务系统建设与管理,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,第,6,章,B2C,电子商务系统设计,建设系统的目的,B2C,销售模式的运行方式是厂商通过网络直接和客户取得联系，把产品卖给客户，对客户展开效劳。,更有效的销售方式,全面介绍自己的产品，并提供相应的技术支持,更有效的客户效劳,降低费用、节约本钱,宣传和提升自己的形象,确定工程范围,工程主要是为了更好地为客户效劳，方便客户的采购和订单跟踪，帮助企业销售人员对客户和订单进行管理，工程将对以下业务功能有影响：,(1)销售,(2)客户管理,(3)信用管理,(4)售后效劳,预期前景,客户能够通过,Internet,网站进行产品的采购和支付、客户信息的维护、对订单的状态跟踪和查询以及获得最新产品信息。而公司内部销售人员能够维护产品信息、对客户和订单信息进行管理以及定义客户的信用级别。,企业商务活动分析,网上零销系统的功能需求,先进的商品及效劳类别管理,丰富的商品交易功能,方便用户检索商品,高效的定单管理,高效易用的邮件管理系统,功能强劲的用户BBS系统,适用性极强的商品反响系统,全面的网上支付方案,个性化的购物车,平安完善的客户关系管理,完善的售后效劳,新的业务流程分析,(1)客户注册。客户注册成会员；,(2)客户通过浏览产品目录或产品检索工具查找产品，查看产品详细信息；,(3)客户通过比较产品的属性选择所需产品；,(4)客户把需要的产品类型和数量参加购物车；,(5)查看购物车；,(6)客户将购物车形成订单提交给公司；,(7)客户选择付款方式；客户选择公司提供的一种付款方式；,(8)支付授权。公司在向客户发送商品前，首先向网关查询客户的支付能力。支付网关通过发卡机构证实其支付能力后，通知公司可以发货,(9)生成客户订单并传送给生产和送货部门。,(10)收款,网上销售系统的功能需求表,序号,需求名称,需求说明,l,网上订单提交,能够通过,Internet,提交订单,2,产品信息查询,能够在,Internet,查看公司的所有产品详细情况,3,网上购物导航,对公司产品进行分类导航，利于用户所需产品,4,会员注册,客户可注册为会员，享受会员服务,5,信息公告,提供公司最新的信息,6,产品信息维护,对公司销售的产品信息进行维护,7,订单状态查询,客户和员工均可以对订单的状态进行明细查询,8,订单支付,给客户提供网上支付,9,客户信息管理,对客户的信息进行维护,10,客户信息查询,可根据条件进行客户信息的动态查询,11,客户信用级别定义,根据采购记录进行客户信用级别定义,12,产品价格策略维护,对公司的不同产品制定不同的价格策略,13,电子购物车,实现现实中超市的购物车功能,14,比较购物,和同类产品比较，帮助用户进行购买决策,15,登陆,会员登陆的功能,性能需求,性能,可用性,可靠性,可维护性,可重用性,灵活和可扩充性,可跟踪性,软件平台要求,系统构架设计,系统采用三层结构,模块设计和子系统的划分,电子目录,购物车,会员效劳,支付效劳,订单查询模,商品信息管理模块,统计报表模块,邮件列表模块,网上销售系统的数据结构设计,产品类别信息表,产品详细信息表,会员信息表,订单信息表,已购商品信息表,产品类别信息表,列名,列类型,意义,ProductClassID,整型，自动编号、非空,产品类别,ID,ProductClassName,变长字符型,产品类别名,FatherClassID,整型,若无父类则为,-1,父类,ID,产品详细信息表,列名,列类型,意义,ProductID,整型,产品,ID,ProductName,字符型,产品名,Factory,字符型,生产厂家名,ProductClassID,整型，自动编号、非空,产品类别,ID,ProductDate,日期型,生产时间,Comment,文本型,简介,StoreNum,整型,库存量,Price,浮点型,单价,会员信息表,列名,列类型,意义,MemID,整型、自动编号,会员编号,Name,字符型,会员姓名,Sex,字符型,会员性别,Age,整型,会员年龄,Phone,字符型,联系电话,Postcode,字符型,邮政编码,Email,字符型,E-mail,地址,Address,字符型,通信地址,MemLevel,整型,会员级别,Totalbuy,货币型,购买商品的总金额,MailListFlag,布尔型,是否愿意加入邮件列表,会员折扣信息表,列名,列类型,意义,MemLevel,整型,会员级别,TotalNum,实型,累计购买商品金额,DiscountRate,实型,折扣率,订单信息表,列名,列类型,意义,BillID,整型、自动编号,订单编号,MemID,整型,会员编号,Total,浮点型,订单金额,PayWay,整型,付款方式,PayStatus,布尔型,付款状态,SendWay,整型,发货方式,SendStatus,布尔型,发货状态,Date,日期型,下订单时间,已购商品信息表,列名,列类型,意义,ProductID,整型,产品编号,Price,浮点型,产品单价,ProductNum,整型,产品数量,BillID,整型,所属订单编号,Total,浮点型,产品总金额,Date,日期型,购买商品时间,电子目录设计,电子目录需要提供以下功能,商品主要销售类别信息显示,具体商品类别信息显示,商品详细信息显示,购置初步处理功能,厂家所销售的产品的大小分类,IT产品包括：,通讯产品,数码产品，整机产品，电脑配件，办公设备，网络设备和多媒体设备。,通讯产品的子类:,，对讲机，对讲机配件，数据线。,数码产品的子类:,数码相机，mp3,mp4,pda,数码相机配件。,整机类的子类:,台式机，笔记本，效劳器。,厂家所销售的产品的大小分类,电脑配件的子类:,Cpu,风扇，显示器，硬盘，鼠标，键盘，内存，主板，显卡，声卡，机箱。,办公设备的子类:,打印机，扫描仪，投影仪，机，电子百伴，多功能一体机，复印机。,网络设备的子类:,网卡，集线器，moden,ups,交换机，路由器。,多媒体设备的子类:,电视接收，视频编辑。,购物车的实现,顾客在网上销售系统网站上看到了适宜的产品想要购置，需要为他提供个临时存放所选定产品信息的地方，这就是电子化购物车。,利用ASP技求实现购物车主要有Session对象和Cookie两种子段。,对于购物车，要设计如下几种功能,(1购物车的初始化,(2把产品信息放入购物车,(3显示与修改购物车内容,(4)生成订单,会员效劳,新会员注册,会员信息修改,会员促销,收款发货,修改订单数据库,修改会员信息表,发送通知,.邮件列表效劳,统计信息,后台管理系统设计,产品类别管理模块,具体产品信息管理模块,