师生沟通技巧培训教材课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,师生沟通技巧,西南民族大学,陈秋燕 教授,2012年7月6日,师生沟通技巧 西南民族大学,“每天我满怀精神地到学校，累得半死回到家，学生吵闹的声音让我无法平静，没完没了的事情令我发怒。我的教育哲学、学习理论，以及对教育所有美好的憧憬都烟消云散了。和学生打交道令我麻木不仁，我发现教书比我想像的要艰难得多,”。,一位老师的苦恼,“每天我满怀精神地到学校，累得半死回到家，学生吵闹的,2,良好的师生沟通能帮助学生健康成长。,一、教师专业化发展沟通专家,教师应成为人类关系的专家,教师具有与他人交往的能力和自我调节的能力。,优秀的教师能与学生、家长、领导、同事和家人建立健康积极的人际关系。,良好的师生沟通能帮助学生健康成长。一、教师专业化发,3,你和学生的 关系怎样？,你和同事的,关系怎样？,你和家人的,关系怎样？,自我评价,你和学生的 关系怎样？你和同事的 你和家,4,马上就要考试了，我好难过呀。,活动1：看看我们的沟通情况,我一点都不想读书了。,老师你总是喜欢成绩好的学生，平时看都不看我们一眼。,学生1,学生2,学生3,马上就要考试了，我好难过呀。活动1：看看我们的,5,1,、好心的劝告,某个学习上有问题的学生，他不喜欢读书,老师1：你不认真读书会有前途吗？你父母为了你读书拼命挣钱，你不为自己着想也要为你父母想想呀。你只能靠读书来改变自己的命运。,老师2：小强，我很想知道你在学习的困难是什么。,二,、沟而不通,1、好心的劝告 某个学习上有问题的学生，他不喜欢读书二、沟而,6,、不能容忍学生的问题,某个学生在课堂上讲话,老师1：你什么都懂，干嘛到学校来上课呀？,老师不要用,尖酸的语言,，它会激发学生怨恨心理或报复性的幻想。,老师2：现在是上课时间，我希望大家能集中注意力。如果同学讲话会给我很大的挫败感。,老师可以直接而,不攻击,地表达自己的困扰和期望。,、不能容忍学生的问题某个学生在课堂上讲话,7,、指责学生,学生没有按规时完成作业,老师1：读书不像跳舞唱歌那么轻松愉快，如果你以后考不上重点学校，我看你到时怎么哭嘛。,指责性的“爱心”会产生隔阂和消极的情绪。,老师2：我想知道是啥子原因你没有做作业呢？,了解的态度让学生感受理解和支持。,、指责学生学生没有按规时完成作业,8,4,、大而无当的教导,学生：我努力学习就是想考第一名，没想到考得那么差，我太笨了！,老师1：你在班上前十名嘛，成绩还可以呀，你比那些不及格的学生好多了。,大而无当的道理对学生没有实际的帮助。,老师2：我感到你对自己的成绩好失望。,体会学生的情感会增加师生关系的信任。,4、大而无当的教导 学生：我努力学习就是想考第一名，没想到考,9,5,、简单的建议,学生：我和妈妈很难相处，我一点都不想回家。,老师1：你妈妈那么做是为了你好，你长大了就知道大人的苦心了。,老师2：你还有其他什么原因不想回家呢？,了解学生的情况才能帮助他解决问题。,5、简单的建议 学生：我和妈妈很难相处，我一点都不想回家。,10,6,、批评学生的品行,某个学生上课迟到了。,老师1：你这样掉而朗当的样子，以后绝对没有出息。,老师2：是什么原因,你,来晚了呢？,老师可以表达自己的看法和情绪，但不要批评学生的人格和品行！,6、批评学生的品行某个学生上课迟到了。,11,7,、无意的讽刺挖苦,学生：我和班里几个男生是正常交往，那些女生嫉妒我到,处讲,的坏话，她们有本事就找个男朋友嘛,哼!,老师1：你倒是很能干嘛。,间接的沟通不能解决问题,老师2：你对她们误解了你和男生的关系而感到很生气,。,7、无意的讽刺挖苦 学生：我和班里几个男生是正常交往，那,12,建立安全信任关系,了解学生,心理状况,三、有效的师生沟通,支持帮助,学生成长,建立安全信任关系 了解学生三、有效的师生沟通 支持帮助,13,沟通,硬币,当我们与学生无效沟通时，许多知识理论就像百元钞票，难以乘坐上一辆公共汽车。,老师不要用理论和概念来教导学生，要灵活运用各种充满艺术智慧的,“沟通硬币”。,沟通硬币 当我们与学生无效沟通时，许多知识理论就像百元,14,1、倾听,y,观察和了解学生的非语言行为。,倾听和理解学生的语言信息。,倾听学生整个人。,完全倾听包括三个层面,：,1、倾听y观察和了解学生的非语言行为。倾听和理解学生的语言信,15,观察和了解学生的非语言行为,老师：你怎么了？,某个学生行为表现得消极。,学生：没有什么问题,。,老师：我看你心事重重。,真实的答案是在他愁眉苦脸的表情上。,非语言行为包含了多种信息和含义。,高度自发的非言语行为是了解真实信息的主要通道。,观察和了解学生的非语言行为老师：你怎么了？某个学生行为表现得,16,保持安静，不要打断学生讲话,用第一人表达你听到的内容和感受,不要急于提建议，做评价或批评,观察学生语言与非语言是否一致,倾听和理解学生的语言信息,让学生,自由地,表达,理解倾听,保持安静，不要打断学生讲话 用第一人表达你听到的内容和感受不,17,整体性倾听：了解和接纳学生的行为、情感、想法，以及学生的经验与背景。,不要用价值观来判断学生说的话是否正确。,让对方明白他所说的“被听懂了”。,学生：我很久没有到学校上课了，不知道期末我会考得怎么样哦？,老师1：你不上课，会考得很好吗？,老师2：你很担心自己期末考试的成绩，我感到你很想能考个好成绩。,倾听学生整个人,整体性倾听：了解和接纳学生的行为、情感、想法，以及学生的经,18,关注在沟通中的意义：,让学生感到你与他在一起。,使你成为倾听者。,关注中的,SOLER,2、关注,关注在沟通中的意义：关注中的SOLER2、关注,19,SOLER,S(sit),O(open),投入的坐姿意味着我与你在一起，你随时能得到我的帮助。,开放的姿势表示对学生和他的话持开放接纳的态度。,交叉双手和双脚会减弱对他人的关心感，和愿意提供帮助的感觉。,SOLERS(sit)O(open)投入的坐姿意味着我与你在,20,SOLER,L(lean),E(Eye),身体往前倾表示“我和你在一起，我对你说的话有兴趣”。,身体往后倾让人感到“他对我有点不耐烦了”。,保持良好的眼光接触表示“我想听听你要说的话”。,如果目光瞟向别处标示对他的事情不感兴趣。,SOLER L(lean)E(Eye)身体往前倾表示“我和你,21,SOLER,R(relaxed),老师要有放松自然的表情，有助于学生处于轻松状态。,老师表现出不安或者紧张的情绪，会加强学生的焦虑和紧张。,反思：我的姿势在多大程度上表现了对学生的关注?,SOLERR(relaxed)老师要有放松自然的表情，有助于,22,他为什么,要这样做？,Text,同感是老师能够了解学生的感受和行为的意义，并把这种了解和体认传达给学生，是感同身受的理解和体会。,3、同感,他的处境,是什么？,他的希望,是怎样的？,他为什么Text 同感是老师能够了解学生的感受和行为的意义,23,因为.，你感到.,学生1：我的成绩很不好，班上没有人瞧得起我。,老师1：你在班上感到很孤独。,学生2：我在新学校一个人都不认识，他们经常来问我一些地震的事情，我不想说什么，又怕得罪他们，不知道该怎么办才好。,老师2：你不知道怎样和现在的同学相处而感到苦恼。,把体会到学生的感受回应给他。,因为.，你感到.学生1：我的成绩很不好，班上没有人,24,面部表情,声音声调,身体动作,空间距离,4、非语言表达,外表服饰,面部表情声音声调身体动作空间距离4、非语言表达外表服饰,25,师生沟通技巧培训教材课件,26,5、提问,学生“我父母他们刚刚离婚了。”,老师1“他们为什么离婚？”,老师2“你们离婚后你现在的情况怎么样？,围绕学生的需要提问，而不是我们的好奇心,偏离问题。,5、提问学生“我父母他们刚刚离婚了。”,27,不要一次提多个问题。,学生“我再不想读书了，好没有意思。”,老师1“你为什么不想读书了，你到底想做什么呢？你这个想法有多久了？”,老师2“发生了什么事情你有这个想法呢？”,不要一次提多个问题。学生“我再不想读书了，好没有,28,提出问题后要给学生必要的时间来回答,。,老师：你怎么样了？,学生：（沉默）,老师：你说话呀。,学生：（沉默）,老师：你到底怎么样了嘛？,提出问题后要给学生必要的时间来回答。老师：你怎么样,29,一个有学业问题的学生。,老师1“你现在还好吧？”,老师2“你需要我怎样的帮助呢？”,老师3“你遇到了哪些困难？”,老师4“你的问题是从什么时候的？”,老师5“你目前的情况怎样？”,开放式提问可以了解更多的信息,一个有学业问题的学生。开放式提问可以了解更多的,30,开放式提问：鼓励学生说更多的信息，了解更多的情况，用陈述句完成。,你今天想谈些什么？（开放式）,提问方式,封闭式提问：了解很少但准确的信息，简短的回答。,你想和我谈事吗？（封闭式）,开放式提问：鼓励学生说更多的信息，了解更多的情况，用陈述,31,6、具体,澄清在沟通中重要但矛盾或含糊的信息，对学生有准确的了解，促进沟通过程能够深入进行。,鼓励和帮助学生透过不断的探讨而清楚了解他个人,特殊,的情况或问题。,6、具体 澄清在沟通中重要但矛盾或含糊的信息，对学生有准确的,32,觉得很无聊。,妈妈马上就要出国了。,和朋友的关系总是别扭。,父母又在争吵。,有太多的作业，感到压力很大。,“我心里很烦”,觉得很无聊。和朋友的关系总是别扭。有太多的作业，感到压力,33,学生：我觉得男老师对女生总是很偏心，她们犯了错误就可以原谅，而我们只要有点差错就会被批评，女生有什么好的？什么都不懂，无非就知道撒娇嘛。,男老师？女生？我们？,在描述问题时往往将事物概况化,学生：我觉得男老师对女生总是很偏心，她们犯了错误就可以原谅，,34,学生1“很久以来我都睡不着觉。”,老师1“你从什么时候开始失眠的？,学生2“在新学校里，他们经常欺负我。”,老师2“他们是哪些同学呢？”,学生3“我一点都不想读书了？”,老师3“是什么原因你不想读书了？”,学生1“很久以来我都睡不着觉。”,35,马上就要考试了，我好难过呀。,活动,2：,用,6个“沟通硬币”回答以下问题,我一点都不想读书了。,老师你总是喜欢成绩好的学生，平时他看都不看我们一眼。,学生1,学生2,学生3,马上就要考试了，我好难过呀。活动2：用6个“沟通硬币,36,一位校长的信,亲爱的老师：,我是集中营的幸存者。我的眼睛看到了一般人看不到的事：瓦斯房由“有学识的”工程师建造；儿童被“受过教育的”医生毒死；婴儿被“训练有素的”护士杀害；妇女和婴孩被“高学历毕业生”射杀且焚烧。因此，我怀疑教育,一位校长的信亲爱的老师：,37,我的要求是：希望你们帮助学生做个有人性的人。千万不要让你的辛苦，栽培出有学识的怪物、有技术的疯子或受过教育的纳粹。,阅读、写作、算术等学科只有用来把孩子教得更有人性时，才算是重要的。,我的要求是：希望你们帮助学生做个有人性的人。千万不要,38,良好沟通丰富和完善人性,不否定学生的知觉,不反驳学生的情绪,不毁掉学生的愿望,不嘲笑学生的行为,不轻视学生的观点,不损伤学生的品行,不贬低学生的人格,不怀疑学生的经验,良好沟通丰富和完善人性不否定学生的知觉,39,学校对学生意味着,身体,学业,心理,人格,一个学习的过程,一个成长的过程,学校对学生意味着身体学业心理人格一个学习的过程,40,师生沟通技巧培训教材课件,41,谢谢！,谢谢！,