某集团连锁体系设计建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,XX集团连锁体系设计建议书,我们的医药行业供需链解决方案,决不仅仅只是一套先进的技术方案，,而是一个包括组织、流程和信息技术的,全面的管理改造方案！,世界级管理水平,发展之路在哪里？,XX集团未来要具有世界级管理水平,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,XX连锁企业管理模型,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,主要靠业务流程设计来牵引,主要靠组织变革管理来牵引,主要软件包来牵引,XX集团企业管理模型,企业,投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！,?!,信息技术-避免IT黑洞的出现,对内，IT,被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。,本地化应用,集成化应用,业务流程,重新设计,供需链,重新设计,业务范围,重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,信息技术-与业务流程设计结合,配送中心统一优化库存设置；,根据具体情况，可设置区域配送中心；,统一配送或第三方配送，以降低成本；,配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；,配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；,药品销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。,连锁体系的枢纽配送中心,结合配送中心统一优化库存设置；,实现对大客户（包括集团外药店、保健站、医院、超市等）主动销售；,批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；,实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。,二级配送与批销结合,统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。,集中设置财务岗位；,集中现金管理；,集中财务分析、预算和控制；,可能在更高层次上实现集中。,连锁体系财务管理,ERP系统集中,维,维护，降,低,低维护成,本,本；,系统安全,性,性；,可能在集,团,团范围内,实,实现集中,。,。,连锁体系的的神经信息系统统管理,网站,消费者,供应商,企业资源计计划系统（ERP）+客户关关系管理（CRM）,员工/管理理者,B2B模式式,连锁店1,MIS,ePOS,区域配送中中心,连锁店N,MIS,ePOS,大客户,DataServer,Application,Server,Internet,LAN,连锁店,配送中心,塘汉区域配配送中心,消费者,.,销售本部人人员.,库存,连锁店只需需：一台工工作站，一一条电话线线以及浏览览器（IE或Netscape）,信息系统拓拓扑图,静态网站,动态网站,ERP系统,所谓静态网网页，包括括公司介绍绍、药品信信息、内部部通告、内内部信息查查询等一些些静态信息息处理；动动态网站则则向外提供供与供应商商、销售体体系之间通通过网上进进行药品发发布和查询询、药品选选配、电子子订单、发发运、查询询、维护、采购等，向内则提提供真正意意义上的办办公自动化化。,从静态网站站到动态网网站,ERP/CRM系系统统结结构构图图,销售售帐帐,采购购帐帐,销售售,采购购,绩效效监监控控系系统统（商商业业智智能能）,总账账,库存存,成本本,财务务分分析析,销售售统统计计/分分析析,POS/MIS,现金金管管理理,配送送,客户户关关系系管管理理,总,帐,帐,管,管,理,理,应,收,收,帐,帐,管,管,理,理,销,售,售,帐,帐,管,管,理,理,现,金,金,管,管,理,理,采,购,购,帐,帐,管,管,理,理,库,存,存,帐,帐,管,管,理,理,配,送,送,成,成,本,本,管,管,理,理,费,用,用,管,管,理,理,固,定,定,资,资,产,产,核,核,算,算,管,管,理,理/工,资,资,核,核,算,算,预,算,算,管,管,理,理/项,目,目,管,管,理,理/成,本,本,核,核,算,算,管,管,理,理,合,并,并,报,报,表,表,处,处,理,理,交,易,易,预,预,警,警,多,维,维,财,财,务,务,分,分,析,析,多,种,种,财,财,务,务,报,报,表,表,ERP/CRM系系统统,财,务管管理理,配,送,送,管,管,理,理,库,存,存,管,管,理,理,库,存,存,限,限,额,额,管,管,理,理,、,、,出,出,入,入,库,库,管,管,理,理,、,、,货,货,架,架,货,货,位,位,管,管,理,理,、,、,盘,盘,点,点,管,管,理,理,、,、,残,残,损,损,管,管,理,理,、,、,批,批,号,号,与,与,序,序,列,列,号,号,管,管,理,理,、,、,有,有,效,效,期,期,管,管,理,理,、,、,条,条,形,形,码,码,管,管,理,理,、,、,报,报,表,表,查,查,询,询,与,与,库,库,存,存,统,统,计,计,分,分,析,析,集,成,成,的,的,库,库,存,存,数,数,据,据,预,测,测/补,货,货,管,管,理,理,根,据,据,历,历,史,史,销,销,售,售,情,情,况,况,等,等,预,预,测,测,未,未,来,来,需,需,求,求,；,；,对,对,新,新,药,药,品,品,的,的,预,预,测,测,；,；,基,基,于,于,单,单,品,品,的,的,预,预,测,测,；,；,多,多,种,种,补,补,货,货,方,方,法,法,；,采,购,购,管,管,理,理,供,应,应,商,商,选,选,择,择,与,与,评,评,价,价,、,、,药,药,品,品,目,目,录,录,管,管,理,理,、,、,采,采,购,购,计,计,划,划,、,、,采,采,购,购,申,申,请,请,、,、,采,采,购,购,订,订,单,单,管,管,理,理,、,、,采,采,购,购,批,批,准,准,、,、,合,合,同,同,、,、,定,定,价,价,管,管,理,理,、,、,采,采,购,购,交,交,付,付,、,、,收,收,货,货,处,处,理,理,、,、,入,入,库,库,、,、,发,发,票,票,校,校,验,验,与,与,结,结,算,算,ERP/CRM系系统统物物流流管管理理,客,户,户,资,资,料,料,及,及,客,客,户,户,关,关,系,系,管,管,理,理,POS/MIS系,统,统,接,接,口,口,销,售,售,帐,帐,管,管,理,理,多,种,种,销,销,售,售,渠,渠,道,道,管,管,理,理,促,销,销,管,管,理,理,集,成,成,的,的,销,销,售,售,数,数,据,据,多,维,维,销,销,售,售,分,分,析,析,连,锁,锁,店,店,定,定,期,期,将,将POS/MIS数,据,据,上,上,载,载,到,到ERP系,统,统,中,中,；,；,可,可,进,进,行,行,多,多,维,维,销,销,售,售,分,分,析,析,（,（,如,如,按,按,连,连,锁,锁,店,店,、,、,区,区,域,域,、,、,单,单,品,品,等,等,）,）,，,，,以,以,有,有,效,效,支,支,持,持,决,决,策,策,！,！,ERP/CRM系系统统销销售售与与客客户户关关系系管管理理,连锁锁店店POS/MIS系系统统结结构构图图,连锁锁店店,总公公司司,配送送中中心心,供货货商商,POS,WEB,MIS,IKB,WEB,ERP,CRM,IKB,其他企业现存问题,设计原则,效益,管理模式,职能管理、管理层级多,面向流程管理、扁平化,快速响应、效率提高、费用降低,销售本部管理职能,本部管理力度弱,缺乏相关管理手段,本部管理职能加强,发挥连锁体系优势、绩效提高,流程,运作不规范，流程零散,制定了管理白皮书,优化的业务流程体系,体系运作规范,快速响应变化,库存管理,手工管理，帐实不符，可用库存无法查询,计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存,帐实相符，一致承诺，客户满意度提高,库存控制模式,多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力,集中控制，准确掌握销售体系库存,库存大幅降低，防范潜在经营风险,设计计思思路路（1）,其他企业现存问题,设计原则,效益,配送方式,分别配送,统一配送,主动配送,成本降低,单品管理,缺乏相关手段,多维分析，可实现单品管理,效益提高,医药销售中心,被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段,被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理,销售额增加,客户满意度提高,应收账款,应收账款管理难度大,系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强,应收账款降低,财务管理,财务、物流、信息流不集成,财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行,效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强,设计计思思路路（2）,其他企业现存问题,设计原则,效益,绩效监控,无,完整的绩效监控体系,体系运作规范,决策支持,缺乏相关信息支持,多维分析、决策支持,设计计思思路路（3）,连,锁,锁,店,店,只,只,需,需,一,一,台,台,工,工,作,作,站,站,，,，,一,一,条,条,电,电,话,话,线,线,以,以,及,及,浏,浏,览,览,器,器,（,（IE或Netscape）,；,；,系,统,统,集,集,中,中,维,维,护,护,、,、,无,无,需,需,安,安,装,装,客,客,户,户,端,端,软,软,件,件,，,，,维,维,护,护,成,成,本,本,低,低,；,；,每,天,天,定,定,时,时,或,或,需,需,要,要,时,时,拨,拨,号,号,上,上,网,网,，,，,运,运,行,行,成,成,本,本,低,低,；,；,总体体拥拥有有成成本本TOC较较低低,电子子商商务务平平台台,客户户,供应应商商,供需需链链管管理理,SCM,企业业资资源源计计划划系系统统（ERP）,客户户关关系系管管理理CRM,销售售体体系系,员工工/管管理理者者,数据据库库/数数据据仓仓库库,数据据挖挖掘掘,/决决策策支支持持,信息息技技术术-XX药药店店商商务务电电子子化化蓝蓝图图,MIS,POS,业,务,务,流,流,程,程,及,及,管,管,理,理,模,模,式,式,设,设,计,计,ERP系,统,统,实,实,施,施,智,能,能POS及MIS系,统,统,实,实,施,施,电,子,子,商,商,务,务,与,与,连,连,锁,锁,体,体,系,系,有,有,机,机,结,结,合,合,建议议项项目目内内容容,优,化,化,现,现,有,有,业,业,务,务,处,处,理,理,流,流,程,程,建,立,立,适,适,合,合,计,计,算,算,机,机,管,管,理,理,的,的,流,流,程,程,体,体,系,系,规,范,范,基,基,础,础,管,管,理,理,（,（,这,这,对,对,连,连,锁,锁,商,商,业,业,企,企,业,业,尤,尤,为,为,重,重,要,要,）,业务务流流程程及及管管理理模模式式设设计计,企业业管管理理白白皮皮书书的的制制定定,业,务,务,处,处,理,理,流,流,程,程,流,程,程,中,中,的,的,岗,岗,位,位,各,岗,岗,位,位,的,的,职,职,责,责,管,理,理,制,制,度,度,体,体,系,系,绩,效,效,监,监,控,控,体,体,系,系,企业业管管理理白白皮皮包包括括,业务务流流程程及及管管理理模模式式设设计计,ERP系,统,统,详,详,细,细,实,实,施,施,计,计,划,划,与,与,阶,阶,段,段,性,性,成,成,果,果,设,设,计,计,RP软,件,件,“,“,功,功,能,能,”,”,与,与,公,公,司,司,业,业,务,务,处,处,理,理,“,“,流,流,程,程,”,”,间,间,匹,匹,配,配,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,设,设,计,计,ERP软,件,件,客,客,户,户,化,化,解,解,决,决,方,方,案,案,设,设,计,计,公,司,司,标,标,准,准,化,化,编,编,码,码,体,体,系,系,设,设,计,计,基,础,础,性,性,数,数,据,据,体,体,系,系,准,准,备,备,ERP软,件,件,客,客,户,户,化,化,测,测,试,试,ERP软,件,件,功,功,能,能,操,操,作,作,培,培,训,训,目标,业,业务,处,处理,流,流程,调,调整,、,、定,型,型与,基