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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理与管理者,第一讲,管理与管理者第一讲,主要内容,第一节 管理的概念与性质,第二节 管理者,第三节 管理对象与管理环境,第四节 管理的基本原理,主要内容 第一节 管理的概念与性质 第二节 管理者,第一节 管理的概念与性质,管理是什么？,如何定义？,赫伯特,A.,西蒙,：管理就是决策。,亨利,法约尔,：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。,彼得,德鲁克,：管理是指一种以绩效责任为基础的专业职能。,唐纳利,：管理是指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。,泰罗,：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。,霍德盖茨,：管理就是经由他人去完成一定的工作。,周三多,：管理就是在社会组织中，为了实现预期的目标，,以人为中心进行的协调活动。,芮杰明,：管理是对组织的有限资源进行有效整合，以,达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。,第一节 管理的概念与性质管理是什么？如何定义？,管理,是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导与指挥、控制等职能来优化配置人、才、物、信息等资源，以有效实现既定目标的活动过程。,本课程认为的定义,：,管理的主体：管理者,管理的客体：一切为实现既定目标服务的对象,管理的目标：实现预期的目标,管理的内容：一系列管理职能相关联的活动,管理的本质：协调,管理的环境：存在于组织生存发展过程中的影响因素。,管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领,管理的自然属性,管理与社会化大生产的联系，通过“指挥劳动”表现出来。,管理的社会属性,管理与生产关系、社会制度的联系，通过“监督劳动”表现出来。,管理工作的性质,：,管理的二重性,自然属性,社会属性,管理的自然属性管理与社会化大生产的联系，通过“指挥劳动”,管理工作的性质,：,管理的综合性,是一门交叉学科，主要由影响管理的因素的复杂性与矛盾性导致。,管理的人本性,是一门以人为中心的学科，目的是满足人的各种需求。,管理工作的性质：管理的综合性是一门交叉学科，主要由影响管理的,管理工作的性质,：,管理的创新性,创造价值的同时，能够推动社会生产力的发展，因而是一种要保持不断变革、不断创新的社会活动。,管理工作的性质：管理的创新性创造价值的同时，能够推动社会生产,管理工作的性质,：,管理的科学性与艺术性,科学性,艺术性,举例说明：管理的科学性与艺术性,乌龟和兔子的故事,潜行狙击,中的沥青,管理工作的性质：管理的科学性与艺术性科学性艺术性举例说明：管,第二节 管理者,管理与领导的区别是什么？,第二节 管理者管理与领导的区别是什么？,管理者？,强调的是组织中的正式职位和职权，强调必须拥有下属！,传统观点,强调管理者的首要标志是必须对组织的目标负有贡献的责任！,得鲁克,定义,管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人！,1.,职务,；,2.,职权,；,3.,职责,；,4.,职能,。,法规制度规定的，管理者在组织中享有的职权、地位！,由其职务所决定，与个人无关，注意与权威区别！,履行职务过程中应尽的义务！包括政治、工作和法律责任！,具体职能！如：协调与沟通、教育与激励等,管理者？强调的是组织中的正式职位和职权，强调必须拥有下属！传,按管理者,层次地位,按管理者,责任范围,按职权关系,性质,高层管理者,中层管理者,基层管理者,结构图,一般管理者,职能管理者,结构图,直线管理人员,参谋人员,职能管理者,管理者类型,按管理者按管理者按职权关系高层管理者结构图一般管理者结构图直,管理者,角色,信息,角色,人际,角色,决策,角色,代表人角色；,领导人角色；,联络者角色；,监督者角色；,传播者角色；,发言人角色；,企业家角色；干扰对付者角色；,谈判者角色；资源分配者角色。,管理者信息人际决策代表人角色；监督者角色；企业家角色；干扰,管理者技能,概念技能,人际技能,技术技能,沟通技能,创新技能,基本技能,R.L.,卡兹的管理者基本技能框架,管理者技能概念技能人际技能技术技能沟通技能创新技能基本技能R,管理者的基本技能,人际技能,技术技能,管理技能,高层管理者,中层管理者,基层管理者,管理者与管理技能要求,管理者的基本技能人际技能技术技能管理技能高层管理者中层管理者,第三节 管理对象与管理环境,管理对象的含义,管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。,1,组织的形态,2,资源或要素,3,职能活动,第三节 管理对象与管理环境管理对象的含义管理对象是管理者为实,按社会功能性质划分，组织可分为政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、军事组织和其他社会组织等,组织的形态,包括人员、资金、物资、设备、时间和信息等,资源或要素,使组织的活动效率化、效益化的行为,职能活动,按社会功能性质划分，组织可分为政治组织、经济组织、文化组织、,外部环境,内部环境,管理环境的含义,管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。,一般环境,具体环境,物质环境,文化环境,外部环境内部环境管理环境的含义管理环境是指存在于社会组织内部,外部：一般环境,P,政治环境（,Political Environment,）,包括一个国家的社会制度、执政党的性质与导向、各级政府的政策法令等。,外部：一般环境P政治环境（Political Enviro,E,经济环境（,Economic Environment,）,包括一个国家及其周边地区总的经济发展概况,宏观环境,主要是指组织所在地区的经济情况,微观环境,E经济环境（Economic Environment）包括,T,技术环境（,Technology Environment,）,是指与组织从事生产和产品开发相关的技术条件、技术水平以及高新科技转化为生产力的速度和规模等。,T技术环境（Technology Environment）,自然环境（,Natural Environment,）,S,社会文化环境（,Social Environment,）,包括一个国家和地区的居民与消费者的文化传统、价值观念、风俗习惯、教育水平、宗教信仰等一系列心理因素和行为特征。,指组织及其所在地区所处的地理位置、气候条件以及资源状况等因素。,自然环境（Natural Environment）S社会文,外部：具体环境,1.,顾客（,用户,）：,购买产品或服务的个人或组织；,2.,竞争者（,竞争对手,）：,与本组织竞争外部资源,的其他组织；,3.,供应商：,组织从外部获取投入的来源；,4.,管制机构：,指政府部门与社会特殊利益代表组织。,注：这里的管制机构与一般环境中的政治环境不同！,外部：具体环境1.顾客（用户）：购买产品或服务的个人或组织,内部：物质与文化环境,物质环境,主要包括：人力资源、财力资源、物力资源与信息资源；,文化环境,是指组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工接受和认同的组织的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织风格、行为规范、群体意识等。,现代系统论,认为：组织文化由物质文化、制度文化和观念文化（基础、核心和灵魂）构成。,内部：物质与文化环境物质环境主要包括：人力资源、财力资源、物,管理活动与环境关系,序号,内容,具体解释,1,对应关系,组织的管理与环境之间存在着相互对应的关系,2,交换关系,组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换,3,影响关系,组织的管理受外部环境的影响与制约，但同时也会反作用于环境,环境管理,理解与认识环境,分析与评估环境,能动地适应环境,一般环境,-,主动适应；,任务环境,-,积极干预、创造条件来改变环境；,稳定环境,-,按常规预测与计划；,动态环境,-,加强监测，采取灵活的权变管理模式,管理活动与环境关系序号内容具体解释1对应关系组织的管理与环境,第四节 管理的基本原理,管理原理的基本特征,1.,客观性：,管理原则是对管理的实质与其客观规律的真实表达；,2.,概括性：,管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动经过高度综合概括而得出的具有普遍性、规律性的结论；,3.,相对稳定性：,管理原理不是一成不变的僵死教条，但也具有相对稳定性；,4.,系统性：,管理原理的系统原理、效益原理、人本原理以及责任原理，组成了一个有机体系。,第四节 管理的基本原理管理原理的基本特征1.客观性：管理原则,基本原理：系统原理,系统的概念,任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。,系统观点,集合性：,管理是由相关要素构成的系统集合体；,相关性：,管理系统内各要素间相互依存与制约；,目的性：,系统有自己的特定目标；,全局性：,系统作为相对独立的主体，各部分相互协调以发挥系统的最佳整体效应；,层次性：,系统结构是有层次的，不同子系统地位不同,基本原理：系统原理系统的概念任何社会组织都是由人、物、信息组,1,注意事物的整体性,2,强调事务的内部结构及联系,3,强调系统的开放性和动态性,系统分析方法的要求,1注意事物的整体性2强调事务的内部结构及联系3强调系统的开放,系统管理模式的特点,管理优化的整体性,追求系统整体效能最优,；,管理目标的系统性,总目标与分目标相结合,；,管理过程的完整性,管理活动作为完整过程,；,管理主体的全员性,全体成员参与管理活动,；,管理职能的综合性,管理基本职能协同作用,；,管理方法的先进性,现代管理方法有效管理,；,管理程序的循环性,周期性循环往复运作循环体,。,系统管理模式的特点管理优化的整体性追求系统整体效能最优；,（,1,）要求在实际工作中，不能孤立地看问题，必需用系统分析的方法，分析实际问题；,对管理工作的意义,（,2,）指导组织正确处理组织内部与外部、局部与全局、眼前与长远利益的关系；,（,3,）运用系统分析的方法，确定正确的组织目标（短期、中期、长期目标）；,（,4,）指导组织合理运用所需要的各种要素和资源。,（1）要求在实际工作中，不能孤立地看问题，必需用系统分析的方,基本原理：人本原理,原理的实质,在管理中，应把人看作最主要的管理对象和最重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。,基本原理：人本原理原理的实质在管理中，应把人看作最主要的管理,人本原理的必然性,（,1,）高素质人才具有很强的活力和能动性，他们在社会实践中与其他生产要素结合，创造出新的价值，支持和推动组织向前发展；,（,2,）管理的科学性与艺术性的统一，要求必须做好人的工作；,（,3,）心理科学和行为科学理论的发展，为实施人本管理提供了理论支撑；,人本原理的必然性（1）高素质人才具有很强的活力和能动性，他们,人本原理的内容,人本管理思想,强调尊重人，充分依靠、信任员工以实现组织目标；,抓好人的思想，调动员工积极性；,满足人的需要，主张人与组织共同发展。,人本管理方针,实践中贯彻全员参与管理。,人本管理战略,做好人才的吸引与补充；,保证组织正常运转所需的人才和合格劳动力；,做好员工的培训和专门人才的储备；,充分发挥既有人才的作用。,人本原理的内容人本管理思想,基本原理：权变原理,权变管理含义,管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，因地、因时、因人而异。,权变管理依据,（,1,）人类长期实践经验的总结；,（,2,）由组织系统的特点及运行规律决定的；,（,3,）大势所趋。,基本原理：权变原理权变管理含义管理要根据组织的内、外部条件的,权变的环境因素,技术革命、经济动荡、市场变化,20,世纪,50,年代后技术革命，,IT,为主导的新技术革命；,周期性波动的经济环境；,消费观念、水平、结构、需求的变化。,经济体制改革和制度变迁,私有化、社会制度格局变化。,跨文化管理,国际交流频繁、经济全球化与
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