人际关系的建立与维系课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,人际关系与沟通技巧,佛山职业技术学院财经管理系,王取银,2013.07,人际关系与沟通技巧佛山职业技术学院财经管理系,1,第三单元：人际关系的建立与维系,一、人际关系建立与发展的四个阶段,（一）定向阶段,（二）情感探索阶段,（三）感情交流阶段,（四）稳定交往阶段,第三单元：人际关系的建立与维系一、人际关系建立与发展的四个阶,2,（一）定向阶段,定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有着高度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注意的中心。,注意也是选择，它本身反映着某种需要倾向。比如在我们选择恋人时，某些与我们观念中理想的情人形象相接近的那些异性，尤其会吸引我们的注意。,与注意不同，抉择是理性的决策。而注意的选择是自发的，非理性的。我们究竟决定选择谁作为交往对象，并与之保持良好的人际关系，往往要经过自觉的选择过程。只有那些在我们的价值观念上具有重要意义的人，我们才会选作交往和建立人际关系的对象。,（一）定向阶段,3,初步沟通是我们在选定一定的交往对象之后，试图与这一对象建立某种联系的实际行动。目的是对别人获得一个最初步的了解，以便使自己知道是否可以与对方有更进一步的交往，从而使彼此之间人际关系的发展获得一个明确的定向。由于初步沟通实际上是试图建立更深刻关系的尝试，因此，尽管我们所暴露的有关自我的信息是最表面的，但我们都希望在初步沟通过程中给对方留下良好的第一印象，以便使以后关系的发展获得一个积极的定向。,人际关系的定向阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时就完成。而对于可能有经常的接触机会而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间沟通才能完成。,初步沟通是我们在选定一定的交往对象之后，试图与这一对象建立某,4,（二）情感探索阶段,这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。在这一阶段，随着双方共同情感领域的发现，双方的沟通也会越来越广泛，自我暴露的深度与广度也逐渐增加。但在这一阶段，人们的话题仍避免触及别人私密性的领域，自我暴露也不涉及自己根本的方面。尽管在这一阶段人们在双方关系上已开始有一定程度的情感卷入，但双方的交往模式仍与定向阶段相类似，具有很大的正式交往特征，彼此还都仍然注意自己表现的规范性。,（二）情感探索阶段,5,（三）感情交流阶段,人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。此时双方在人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。在这一阶段，双方的表现已经超出正式交往的范围，正式交往模式的压力已经趋于消失。此时，人们会相互提供真实的评价性的反馈信息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。,（三）感情交流阶段,6,（四）稳定交往阶段,在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。但在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系。许多人同别人的关系并没有在第三阶段的基础上进一步发展，而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。,（四）稳定交往阶段,7,二、人际关系深度的“探测器”,奥特曼发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳程度的提高，交往双方会越来越暴露自己。因此，,自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。,二、人际关系深度的“探测器”,8,三、建立良好人际关系的原则,1、信用原则,2、平等原则,3、交互原则,4、互利原则,5、尊重距离原则,三、建立良好人际关系的原则,9,信用原则,朋友之交，言而有信,力所能及，不轻易许诺,信任他人，并且赢得他人信任,请记住：,人们大都不喜欢：,吹牛的，说谎的，沉默寡言的,信用原则朋友之交，言而有信请记住：,10,值得高度喜欢的,介于积极作用与消,极作用之间的喜欢,最不值得喜欢的,真诚,诚实,理解,忠诚,真实,信得过,理智,可靠,固执,循规蹈矩,大胆,谨慎,追求至善,易激动,文静,好冲动,作风不正,不友好,敌意,多嘴多舌,自私,目光短浅,粗鲁,自高自大,个人品质受到喜欢的程度,真诚固执作风不正个人品质受到喜欢的程度,11,萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”,平等原则,小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”,乔治萧伯纳：,英国戏剧家。他在长达七十年的创作生涯中，共写剧本五十一个；此外，他还是音乐评论家，剧评家，有关政治、经济、社会问题的出色演说家和论文作家，最多产的文学书简作家。,萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小,12,交互原则,笑话：,晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”,“她没有骂人。”,互相尊重、接纳、支持,交互原则 笑话：互相尊重、接纳、支持,13,互利原则（利人利己）,“,我好，你不好”,自恃权威的人,（抬高自己，否定别人）,“我不好，你好”,自卑的人、自我否定的人,“我不好，你也不好”,施害的人、否定别人,（表面上否定别人，骨子里否定自己）,“我好，你也好”,快乐的人、良性互动、双赢,互利原则（利人利己）“我好，你不好”自恃权威的人,14,尊重距离原则,你如何理解：,距离产生美！,同学之间,恋人之间,父母和孩子之间,尊重距离原则 你如何理解：同学之间,15,不可逾越的个人空间,个人空间距离的个别差异：,公共距离区：大于4米,社交距离区：1.3-4米,个人距离区：50-130厘米,亲密距离区：0-50厘米,不可逾越的个人空间个人空间距离的个别差异：,16,个人距离区性别差,异,：,男与男之间：106厘米,女与女之间：84厘米,女性对男性：88厘米,男性对女性：134厘米,个人距离区性别差异：,17,四、如何建立良好的人际关系,1、建立理性认知,艾利斯“ABC情绪理论”,人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的,人对这一事件的解释和评价所引起,的。,在理论模式中，,是指诱发性事件；,是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；,是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。,理论指出，诱发性事件只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释,才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。,四、如何建立良好的人际关系 1、建立理性认知,18,我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于,我们对世界的看法,！,我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法！,19,2、去除自我中心,2、去除自我中心,20,3、增强个人魅力,3、增强个人魅力,21,4、建立有效沟通,4、建立有效沟通,22,5、讲究互利互惠,第一、建立你的价值,第二、向他人传递你的价值。,第三、向他人传递他人的价值，成为人脉关系的一个hub。,人是否善于与自己不喜欢的人交往，善于在一个自己不喜欢的环境中折腾，这是衡量一个人社交成熟度的标志,。,5、讲究互利互惠第一、建立你的价值 人是否善于与自己不喜欢的,23,人际关系的建立与维系课件,24,人际关系的建立与维系课件,25,人际关系的建立与维系课件,26,人际关系的建立与维系课件,27,人际关系的建立与维系课件,28,人际关系的建立与维系课件,29,人际关系的建立与维系课件,30,人际关系的建立与维系课件,31,6、适度社会比较,6、适度社会比较,32,7、SOLER技术,S(SIT)代表“坐要面对别人,O(OPEN)表示姿势要自然开放“,L(LEAN)的意思为“身体微微前倾”,E(EYES)代表“目光接触”,R(RELXX)表示“放松“。,心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。,首因效应,7、SOLER技术 S(SIT)代表“坐要面对别人首因效,33,人际关系的建立与维系课件,34,人际关系的建立与维系课件,35,陌生人第一次接触时所获得的印象的影响对总体印象形成作用最大。,一见钟情,36,五、建立良好人际关系的途径（1）塑造良好的个人形象（2）主动交往（3）持续的自我修炼（4）善用表扬与批评,五、建立良好人际关系的途径（1）塑造良好的个人形,37,THE END,THANK YOU！,THE ENDTHANK YOU！,38,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要