模块二特定商务活动礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,模块二,/,特定商务活动礼仪,特定商务活动礼仪,知识点：,职业素质,：,知识点,签字仪式的程序,开业庆典的筹备,各种开业庆典的程序,剪彩仪式的程序,展览会的布展,职业素质,组织能力,领导能力,沟通能力,策划能力,任务,任务,1,签字仪式,任务,2,开业庆典,任务,3,剪彩仪式,任务,4,展览会,签字仪式,签字仪式,任务教学目标,签字仪式技能点,签字仪式流程图,任务教学目标,目标,1,：掌握签字文本的准备,目标,2,：掌握签字厅的布置,目标,3,：掌握签字厅的座次安排,目标,4,：掌握签字仪式流程,目标,5,：掌握传播媒介的选择,目标,6,：掌握约请方式的选择,目标,7,：掌握场地布置,签字仪式技能点,技能点,1,：签字文本的准备,技能点,2,：签字厅的布置,技能点,3,：签字厅的座次安排,技能点,4,：签字仪式流程,签字仪式流程图,草拟阶段,准备阶段,阶段,签字阶段,阶段,拟订合同文本,签字场地的选择,人员的安排,签字厅的布置,签字厅的座次安排,开始入座,签署文本,交换文本,举杯庆贺,合影留念,有秩序退场,开业庆典,开业庆典,任务教学目标,开业庆典技能点,开业庆典流程,任务教学目标,掌握传播媒介和约请方式的选择,掌握场地布置的礼仪规范,开业庆典技术点,技能点,1,：传播媒介的选择,技能点,2,：约请方式的选择,技能点,3,：场地布置,技能点,4,：接待服务,技能点,5,：礼品馈赠,开业庆典流程,开业庆典基本内容,开业庆典的筹划,开幕庆典的主要程序,奠基仪式的主要程序,开工仪式的主要程序,破土仪式的主要程序,竣工仪式的主要程序,下水仪式的主要程序,通车仪式的主要程序,开业庆典基本内容,开业庆典,开业庆典的具体运作,开业庆典的筹备,开业庆典的筹划,缜密,周密、细致,热烈,欢快、喜庆、,隆重,节俭,节制、俭省,目标确立,扩大知名度,提高美誉度,树立好形象,主题选定,短小有力,形象鲜明,舆论宣传,选择传播媒介,集中广告宣传,邀请传播专家,来宾约请,注意来宾身份,认真制作请柬,提前早做安排,场地布置,不布置主席台,需铺设红地毯,事先检查调试,礼品馈赠,重视包装宣传,体现纪念意义,凸现与众不同,接待服务,热情友好待客,妥善安排饮食,分工明细妥当,成立临时指挥部,指挥与决策,协调与沟通,开幕庆典的主要程序,庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。,邀请专人揭幕或剪彩。,在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。,主人致词答谢。,来宾代表发言祝贺。,主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,奠基仪式的主要程序,仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。,奏国歌。,主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。,来宾致词道喜。,正式进行奠基。,开工仪式的主要程序,仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。,在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。,正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。,全体职工各就各位，上岗进行操作。,在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。,破土仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。,奏国歌。,主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。,来宾致词祝贺。,正式破土动工。,竣工仪式的主要程序,仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。,奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。,本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。,进行揭幕或剪彩。,全体人员向竣工仪式的“主角”,刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。,来宾致词。,进行参观。,下水仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。,奏国歌。,由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。,由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。,来宾代表致词祝贺。,通车仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。,奏国歌。,主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。,来宾代表致词祝贺。,正式剪彩。,首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。,剪彩仪式,剪彩仪式,任务教学目标,剪裁仪式技能点,剪彩仪式流程,任务教学,目标,剪彩者的选定,对剪彩者的礼仪要求,剪彩时的位次排定,对助剪者的礼仪要求,剪裁仪式技能点,技能点,1,：剪彩者的选定,技能点,2,：对剪彩者的礼仪要求,技能点,3,：剪彩时的位次排定,技能点,4,：对助剪者的礼仪要求,剪彩仪式,流程,剪彩的准备,剪彩的人员,剪彩过程中的注意事项,剪彩的程序,剪彩的程序,请来宾就位,宣布正式开始,奏国歌,代表发言,剪彩开始,参观,剪彩过程中的注意事项,当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。,在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。,剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。,正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。,依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。,剪彩的准备,场地布置,场地选择,剪彩用具准备,时间分配,剪彩的人员,剪彩人员,助剪者,剪彩者,展览会,展览会,任务教学目标,展览会技能点,展览会流程图,任务教学目标,展览内容宣传,展览会的展位分配,展览会的布展,展览会,技能点,技能点,1,：,展览内容宣传,技能点,2,：,展览会的展位分配,技能点,3,：,展览会的布展,展览会,流程图,明确主题,确定参展单位,确定时间、地点,展示位置分配,展览会的布展,辅助服务项目,展览内容宣传,展览内容宣传,展览内容的宣传,利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传,在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅,举办新闻发布会,发表有关展览会的新闻稿,公开刊发广告,张贴有关展览会的宣传画,在展览会现场散发宣传性材料和纪念品,展览会的展位分配,通道,1,通道,2,通道,3,通道,4,餐饮部和休息区,入口,入口,展览会的展位分配,通 通 通 通 通 通,道 道 道 道 道 道,1 2 3 4 5 6,餐饮部和休息区,入口,入口,展览会的布展,展场总体形象设计,展场的空间构成形式,展场色彩构成与设计,展场知识系统设计与布置,入口与出口通道的设计与布置,展场内通道的设计,展览会的礼仪要求,1.,主办单位的工作人员要注意自身的形象，穿着要庄重，举止要文雅。,2.,主办单位的工作人员要搞好与各参展单位的关系，做好展览会的各项服务工作，对既定的战旗、站位、收费标准等，不能随意改动。,3.,主办单位的会务主持人，代表着本单位的形象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使展览会的所有参与人员对展览会和展品产生信赖感。,