销售心态与销售技能

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售心态与销售技能,内 容,销售动力,心态,业务拓展,技能,销 售 动 力,心态,销售成功的关键因素,信息,智力,技巧,态度,具有积极态度的八个要点,热情,着眼于积极的一面,职业自豪感,在您的职业上投入,具有积极态度的八个要点,在,自己身上投入,不懈的努力,给自己打气,从失败中学习,透过一,夜,成功的神话,任何时候都百分百地投入,要意识到使人成功的并不是幸运,在头脑中形成对挫折的承受力,约翰,郝墨,米勒,“,你,生活得怎么样更多地取决于你对生活的态度,而不是生活所带给你的,;,更多地取决于你怎样看待你所遇到的事而不是事情本身,.”,面对恐惧和失败,把,失败当成基本的学习工具,成功是最有力的反击,面对恐惧和失败,一旦你意识到一个问题或障碍,尽快从中汲取经验和教训,继续前进,充分的准备和积极的行动是对付恐惧最好的武器,销售人员易犯的通病,不做,计划,没有花足够的时间拓展业务,过分倚重于价格,缺乏客户的详细资料,不够耐心,销售人员易犯的通病,过早地进行推介,对自己估计过高,没能搞清,(,客户的,),决策过程,讲得太多,听得太少,不做售后随访,一流销售员的成功因素,热情,努力,随时提供服务,从小事做起,(,要超出顾客的期望,),职业技能,(,职业自豪感,),一流销售员的成功因素,了解客户的业务,倾听,倾听,还是倾听,有幽默感,树立目标,一流销售员的成功因素,售后随访,不断地拓展业务,不断地学习,向一流的销售员学习,一流销售员的成功因素,建立长期的客户关系,不要咄咄逼人,以更好的服务有别于竞争对手,以积极的态度善始善终,业 务 拓 展,技能,成功拓展的关键,坚持拓展,不断提高拓展的质量,建立关系,要理解拒绝总是和市场的扩,大相伴而来,成功拓展的关键,从你的失败中学习,百分之一百一地相信你的产品,要组织好一个该给谁打电话的清单,当断则断,成功的电话营销过程,1.,自我介绍,2.,晓之以利,3.,以约会收尾,电话营销一览,有计划,有策略,让客户知道你是谁,为什么打电话,?,不要仅仅“寄去一些资料”,电话营销一览,让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的,用“,(,您,),现在的感受,(,其他客户,),过去的感受,(,其他客户的,),发现”这一套来回应对方的回绝,电话营销一览,打电话时站着,早打和晚打,初次拜访一览,对所有人一视同仁,化解争论,.,即使对方现在对你的产品或服务没有需求,也要尽可能多地收集信息,索取关于该公司的书面材料,保持自我,成功的初次拜访,早出晚归,自我介绍,并且让对方介绍一下自己,进行自上而下的销售,不要凭一个公司的门面下结论,成功的初次拜访,收集到足够的信息之后,试着专门约个时间,让人觉得自己很重要,每次结束拜访时,问这样的问题,:“,您知道您这一行业中还会有哪些企业会举办这样的培训”,基于现有客户的拓展,将,私人联系分出优先顺序,时刻惦记着你的客户,及时与客户沟通,基于现有客户的拓展,完成客户满意度调查,树立一个问题解决者的好名声,了解你客户的业务,想办法帮助他们增长业务,基于现有客户的拓展,客户是从他们,喜欢,信任,尊敬,的人那儿买东西的,!,让,客户回头的五个技巧,保持一个积极的态度,激发自己的热情,用私人交往和意外的服务使自己与众不同,让客户回头的五个技巧,了解你客户的业务,优先进行随访和调查反馈,让客户有理由和动力把你推荐,给其他人,如何让你的客户为你推销,录音带上的评价,评价信,运用一张“小故事”的参考例表,用你的参考档案来回应拒绝,谢谢大家,!,Thanks!,