个性化营销-课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,www.islide.cc,个性化营销,个性化营销,网络个性化营销,01,网络个性化营销01,个性化营销的概念,3,个性化营销，简单的理解就是量体裁衣。,就是企业面向想消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。,个性化营销的概念3个性化营销，简单的理解就是量体裁衣。,网络个性化营销的特点,4,以消费者需求为导向,互动,性极强,满足价格重视型消费者的需求,网络个性化营销的特点4以消费者需求为导向,网络个性化营销,的具体表现,5,产品和服务的个性化,真正能够得到用户认可的产品一定是要细分再细分，让产品和服务可以根据不同的用户需求进行定制化选择,网络,营销方式的个性化,个性化的网络营销方式需要良好的创意和精准的定位，然后专注地把,12,个营销渠道和平台做到极致,沟通方式的个性化,网络营销中在选择医院客户沟通的方式上一定要跟上潮流，尽可能地使用在线方式和社交软件,网络个性化营销的具体表现5产品和服务的个性化,个性化营销,案例,02,个性化营销案例02,个性营销 一年赚了几年钱,江西有一个叫金达的小伙子，先前在建材市场租了一个门面房经营地板砖，后来由于同行越来越多，竞争逐渐激烈，生意越来越难做。,有一天，金达到广东一厂家去进货，看见车间一个角落里堆着许多破损的地板砖。这些地板砖花纹很差，色泽很亮，质地也很好，只是由于在生产或搬运过程中不小心弄坏了一点，结果就全部当作了废品。,金达就把这批破损的地板砖按照装修的需求，切割成几十种不同规格，让顾客根据自己的需求挑选。不少顾客听到这个消息后纷纷赶来购买，有些还特意跟金达签订了供货合同。一传十，十传百，金达的地板砖门市部很快就门庭若市。金达通过出售这种非常规规格的地板砖，找到了 地板砖市场的个性之路，做到了“人无我有”，从而获得了丰厚的利润，一年赚了以前好几年的钱。,个性营销 一年赚了几年钱 江西有一个叫金达的小伙子,个性化的免费服务吸引顾客上门,免费裁剪,晓芳开着一家裁缝部，前几年生意还不错，可近几年人们穿衣大多是购买成品服装，裁缝部生意有些不好做了。,于是，晓芳把裁缝部进行转型，专门设计作童装出售，为了吸引顾客，晓芳推出了免费替人将大人穿过的衣服改为童装的业务，消息传出，上门的人还真不少，晓芳热情接待，在等待裁衣时，顾客往往会看一看晓芳挂在衣架上的童装，有看中的会掏钱买下来。在不经意间，晓芳做成了一笔笔生意，她制作的童装销路一直不错。,个性化的免费服务吸引顾客上门免费裁剪,个性化的免费服务吸引顾客上门,免费设计,人们建起或购买下好的住房，往往会精心布置，对窗帘、床罩、床单等物品也会精心设计，但大多数人对居室设计是外行，而请专业人士设计要付昂贵的劳务费。,开家居饰品店的王芳了解到消费者的需求，推出了免费设计居室装饰的服务，请她设计的还真不少，对于每个顾客，王芳都认真对待，设计几套方案让顾客选择，直到满意为止。顾客对不辞辛劳的王芳心存感激，往往会到她的店选购所需窗帘、床罩等物品。,9,个性化的免费服务吸引顾客上门免费设计9,星巴克推出宠物友好门店,星巴克在广州和成都开设了全新的门店形式,宠物友好门店,，在这里有专门的宠物区域，能为顾客的宠物提供舒适的休息环境，不仅有专属座位，还有草坪可供它们玩耍。同时，宠物友好门店还提供为宠物打造的宠物杯型号的爪布奇诺和无浓缩美式，据悉，这里也定期开展萌友聚会交流，星巴克也表示将会在中国陆续推出宠物友好店。,社区体验店、臻选烘焙工坊星巴克打造了各种款式的门店，带给消费者不同的体验。这些门店不止是外观上的不同，也是针对不同消费需求而定制的，赶紧带上你家狗子去星巴克玩耍吧,10,星巴克推出宠物友好门店星巴克在广州和成都开设了全新的门店形式,网易云音乐主题酒店让你睡音乐,网易云音乐和亚朵酒店联手打造的网易云音乐 亚朵轻居昨日在成都开业，这家名为睡音乐的主题酒店在装饰上融入了众多网易云音乐的元素，根据不同的音乐风格打造了古典、爵士、电音和民谣四间主题房，房间中还设有网易云音乐相应的歌单。酒店公区融合了传统酒店严格的区域划分，融合了前台、餐饮、演出等多种功能，让用户可以在这里放松交流、听歌。,11,网易云音乐主题酒店让你睡音乐网易云音乐和亚朵酒店联手打造,这个愚人节，喜茶与 emoji 跨界带来套头挑战活动,喜茶与 emoji 的合作在愚人节期间进行，4 月 1 日当天，喜茶的外带纸袋都变成了表情包，4 款不同的 emoji 表情纸袋除了能盛装饮品外，还能套在头上，进行套头挑战活动。拍摄视频或照片后在线上进行分享和互动，就有赢取喜茶限量周边的机会。,12,这个愚人节，喜茶与 emoji 跨界带来套头挑战活动喜茶,将产品作载体 扩大信息纬度,除了设计上的用心，此次喜茶还与美图秀秀进行了合作，结合 AR 技术，让信息的纬度得以扩展。美图秀秀为喜茶定制了 emoji AR 自拍表情，消费者扫描杯套上的二维码，即可进入自拍页面，让线上互动在线下消费场景中得以实现。,13,将产品作载体 扩大信息纬度除了设计上的用心，此次喜茶还与美图,喜茶愚乐园 无界限对话消费者,喜茶在上海兴业太古汇开出了名为喜茶愚乐园的快闪店。除了可以现场喝到喜茶的王牌饮品芝芝莓莓和芝士金凤外，还有互动拍照区域进行 emoji 自拍。被 emoji 气球充满的表情屋也吸引了许多消费者的参与。,14,喜茶愚乐园 无界限对话消费者喜茶在上海兴业太古汇开出了名为,可口可乐瓶身营销升级，用 AR 探寻城市的秘密,最新的这一次，可口可乐推出的是一套城市摩登罐。其实，摩登罐最早出现于 2016 年，与之前的罐装产品最大的区别在于外形。老版罐装产品身材矮胖，而摩登罐瓶身则被拉长，显得时尚感够强。,值得注意的是，今年的摩登新罐是可口可乐与百度 AR 联手打造的，为此还他们打造了一个名为探寻城市秘密的营销活动。此次活动不仅推出个性化十足的城市罐瓶身，还创新地加入,AR 内容,，使瓶身的玩法更具科技感和趣味性。,15,视频,1,视频,2,可口可乐瓶身营销升级，用 AR 探寻城市的秘密最新的这一次，,可口可乐也要推出酒精饮料了,日前，可口可乐日本公司宣布计划推出首款酒精饮料，这将是结合可口可乐风味的Chu-Hi，只在日本供应。Chu-Hi 是一种罐装酒精饮料，由日本烧酒和苏打水制成，有数百种口味。,面对开始少喝碳酸饮料的年轻一代消费者，可口可乐也在其他产品线不断发力着，茶饮、果汁、纯净水了解一下。或许你也在酒吧里品尝过混合可乐的酒品，这下官方出品你期待吗？,16,可口可乐也要推出酒精饮料了日前，可口可乐日本公司宣布计划推出,B 站打破次元壁开了家便利店,近日，罗森联合 bilibili 打造了一家罗森bilibili主题便利店，目前已在上海正式对外营业。据介绍，这家主题店整体设计以 B 站用户熟悉的蓝白色调呈现，从店内装饰、员工制服到食品包装均为特殊定制。店内还开设了 B 站周边的贩售区域，不仅会有小电视、22 娘、33 娘的各式周边，他们还会出任见习收银员及店长。据悉，B 站还计划在 2018 年与罗森在多渠道展开合作。,17,B 站打破次元壁开了家便利店近日，罗森联合 bilibili,微信个性化,营销,时,趣,SCRM,管理,平台，长期,积累了丰富的用户特征标签库。这个标签库基于时趣对多个社交平台的运营经验，将用户按照社会兴趣、媒体倾向、消费能力、生活习惯、职业特征、人口学特征等,7,个大类别、,128,个子类别，提供了超过,7,万多个特征描述，并提供自由定制和领域特征配置功能,。,基于该字典库，,SCRM,系统可以自动的根据不同的用户来源，以及用户后续的互动、浏览、点击等交互行为，为用户打上不同的特征标签。,18,微信个性化营销时趣SCRM管理平台，长期积累了丰富的用户特征,微信个性化营销,模拟一个用户访问一个服装品牌的微信公众账号。用户进入主页后，根据用户的浏览习惯便会对用户产生标签，记忆下来并将用户智能分组。,19,微信个性化营销模拟一个用户访问一个服装品牌的微信公众账号。用,微信个性化营销,当服装品牌再有新品推出时，就会基于之前用户的不同标签和不同分组推荐新品,。,例如,针对男女会有男款和女款的推送，根据用户特征会有款式类别的推送等。这样更加个性化和精准的推送，会大大增加销售的转化率。,20,微信个性化营销当服装品牌再有新品推出时，就会基于之前用户的不,酒仙网个性化推荐案例,项目背景,酒仙网是中国领先的酒类电子商务综合服务公司，经过与客户沟通了解到，酒仙网希望通过第三方推荐引擎，更加专业地了解用户消费偏好，以此提升用户购物体验以及转化效能。,解决方案,百分点个性化推荐系统创新性的加入场景引擎、规则引擎和展示引擎，场景引擎根据用户的使用场景计算用户的需求，规则引擎结合不同行业的特点和客户需求来进行个性化推荐，展示引擎决定向用户推荐商品的时机、方式和内容，通过这三大引擎与算法引擎的结合，帮助酒仙网精准判断用户的消费能力、消费意图的强弱以及酒类产品的偏好与需求等关键信息，从而快速提升推荐栏的转化率，百分点推荐栏转化率高出第三方转化率1.49倍。,客户收益,大幅提升推荐转化率。百分点在酒仙网的各个关键性页面、APP部署推荐栏，推荐栏转化率增长比例达149.67%，有效地实现了网站的交叉销售，对增加网站的向上销售贡献显著。,21,酒仙网个性化推荐案例项目背景21,传统内衣品牌个性化营销之路,商城介绍,M商城是“国内某知名内衣品牌官方在线商城”，秉承线下线上相互协同的电商理念，打造线下渠道线上全天候无限延伸的电子商务新形象。,随着在线商城的不断发展壮大，商城的运营产生了一定的困扰，如何在兼顾自身商业目标同时更好的满足消费者的需求、为用户带来更便捷的购物体验是M商城面对的首要问题。,消费者购买内衣决策和主要障碍,消费者购买内衣的几大原因：,款式、质量、价格、舒适度等,消费者购买内衣的三大障碍：,质量、尺码、购物保障,人群区分：女性由于消费习惯，年龄群体及消费需求的不同，消费水平和选购标准也参差不齐，校园一族倾向青春活力型内衣，白领阶层更青睐时尚舒适型内衣，高端女性则更倾心高性价比内衣,22,传统内衣品牌个性化营销之路商城介绍22,传统内衣品牌个性化营销之路,可能遇到的问题,23,传统内衣品牌个性化营销之路可能遇到的问题23,传统内衣品牌个性化营销之路,24,目标,传统内衣品牌个性化营销之路24目标,传统内衣品牌个性化营销之路,25,深度研究用户购买行为，在用户的访问路径沿途，在购物的不同阶段，通过推荐栏向用户展示适合癿商品。,传统内衣品牌个性化营销之路25深度研究用户购买行为，在用户的,传统内衣品牌个性化营销之路,26,传统内衣品牌个性化营销之路26,传统内衣品牌个性化营销之路,27,传统内衣品牌个性化营销之路27,传统内衣品牌个性化营销之路,28,传统内衣品牌个性化营销之路28,传统内衣品牌个性化营销之路,29,传统内衣品牌个性化营销之路29,