电话销售开场白培训

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售开场白,新人培训之,课程目录,老客户回访开场白方式,第一通 开场白方式,销售开场白介绍,是高成效低本钱的销售工具,是让我建立人际关系的重要工具,每一个 都是生意的时机,每一个 都是有本钱的,每一个 都是学习的时机,每一个 都可能对客户带来极大的价值,每一个 都是开心愉快和积极成功的,这就是 销售,当你主动打 给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购置你介绍的产品或效劳。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。,现在,就让我们来看一下,怎样有效,组织开篇,来提高 销售的成功率。,开场白的五个要素,需求,可行性,目的,吸引,自我介绍,五个要素,模拟演练,请两位同学分别扮演客户和业务员进行 沟通,我们经常遇到的问题,开场白是最初要对客户说的话,决定了给对方留,下的第一印象。开场白的主要目标是“吸引注意、“引,起兴趣、“乐于交流,力求在最短时间内吸引客户。,什么是开场白?,黄金,30,秒!,多提问,少陈述,提问时要选择对方感兴趣的问题;,多用礼貌用语,充分尊重对方;,要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力;,把握住谈话的主动权;,能不断引起对方的兴趣;,注意互动;,关键点:热情、气势、明确、短句、自信、礼貌,开场白的原那么,吸引注意!引起兴趣!,开场白的关键,课程目录,老客户回访开场白方式,第一通 开场白方式,销售开场白介绍,开场白的方法,开门见山,请求帮忙,他人引荐,提及对方的竞争对手或行业领军企业,提及对方现在最关心的事情,引起对方的担心和忧虑,牛群效应,开门见山,小张:你好,我是小张,三五互联公司的,先声明这是个推销电话,不过您不会马上挂我电话吧?,C,公司:我最讨厌推销电话了!,小张:那我要小心了,不要让您再多一个讨厌的人,破坏掉您的好心情,呵呵。,C,公司:你还挺幽默的。,请求帮忙,在电话开始就请对方帮忙,或者请教对方问题。,他人引荐,说明与介绍人关系,传达介绍人的问候,,说明介绍人肯定我们的产品和服务,引,导客户到我们的产品上来,牛群效应,您行业内的知名企业都在使用我们的产品。,提及对方现在最关心的事情,李总您好,听您的助理说您现在很头痛的事情,是国外收不到我们的邮件。,提及对方的竞争对手或,行业领军企业,李总(与狼共舞)您好,七匹狼刚刚购买了我们,1000,个,用户的企业邮局,他们打算快速扩张,不知您企业的规,划如何?,引起对方的担心和忧虑,吴总,对于外贸公司来说,时常出现业务员,外泄客户资料的事情,这真是令人担心呢!,开场白的方法,遇前台,直截了当法,遇前台,迂回法,遇前台,主动出击法,遇负责人,吸引注意法,遇前台,转介绍法,遇前台,调研回访法,备案中心,服务商回访,遇前台,直截了当法,你好,是,公司吗?我是厦门三五互联的,,请找一下公司,的网络负责人。,您好,请问我们公司现在哪位在管理邮箱?请帮我转接一下,谢谢。,遇前台,迂回法,你好,请帮我转人力资源部,我是来应聘的。,(进入人力部再问网络负责人。),遇前台,主动出击法,你好,我是,电脑公司,刚才是哪位打电话过来?,(通过电话回拨,问网络负责人),遇前台,转介绍法,您好,我有个朋友介绍过来联系你们公司,听说你们公司,有企业邮箱的需要,请帮忙转下网管,谢谢!,遇负责人,吸引注意法,(针对网站,),网站,你平时也有看吧!你觉得你们公司的网,站如何呢?在色调上和整体版面上!我认真研究过你们,的公司 的网站。,(针对邮箱)最近邮箱使用中有没有出现退信呢,?,因为最近很多公司的,DNS,都出现了问题,,你们公司有发生这样的情况吗?,遇前台,调研回访法,备案中心,服务商回访,你好,这里是备案中心,检测到贵司的网站备案信息,填写不完全,请转下贵司网管。谢谢,您好,前几天我们公司邮件专员有跟贵司通过电话,当时你们有反映过邮箱上面的一些问题,我这次电,话主要就是想具体了解 一下情况以便帮助你们解,决问题,请帮忙找一下相关负责人,谢谢,!,课程目录,老客户回访开场白方式,第一通 开场白方式,销售开场白介绍,咨询老客户使用产品之后的效果;,在回访时首先要向老客户表示感谢;,咨询老客户现在没再次使用产品的原因;,如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要抱歉;,让老客户提一些建议。,老客户回访开场白方式,打的 越多,就越有时机成为出色的 销售人员,
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