小企业管理八大生死关

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,小企业管理八大生死关,博克讲堂,触目惊心的数字,国外发达国家的调查数据表明，,50%,的新创小企业在,18,个月内倒闭；只有,20%,的能存活,10,年以上。,在某些行业，如智力服务业，,95%,的企业会在一年内倒闭。,台湾的数字：,90%,的新创企业在一年内遭遇失败,国内的数字：超过,95%,的小企业在一年内倒闭,论述的前提和特点,小企业的概念（,附表一,）,老板决策 VS 管理层决策（,附表二,）,从根本上解决问题的方向,完全个性化的思路,更适合智力型产业/或对中高层人员的管理,不涉及资金问题,第一关 跑业务,VS,搞管理,小企业发展的,六段论,/,六种危机,老板的角色转换,老板的类型,老板不清楚企业所处的阶段，角色,转换失误将严重阻碍企业的发展。,老板角色的转换,老板的类型,英雄,多事者,工匠,战略家,多 少,低 高,关 键 员 工 能 力,老 板 投 入 的 时 间,第二关 管人八大败招,东西方管理思想差异,哲学思想的体相用,小企业管理中的体相用,小企业发展的雄鹰模型,管人八大败招,万能的钱,奉献精神,心无二家,愚民政策,权威欲望,同苦无甘,公开隐私,用人唯亲,搭建发展的舞台,不可说，只管做,心中装着员工的家,透明式管理,个人魅力造就权威,企业好了员工一定好,有些秘密需要保留,用人唯贤不避亲,彼得原理,逆反心理,爱屋及乌,手表定律,霍桑效应,信任危机,刺猬法则,帕金森定律,第三关顾客满意度,顾客满意度的重要性,凸显出差异性，锁定顾客,开发成本：老客户,新客户,二八法则,三一原则,提高顾客满意度：,BTF,法则,BOSS TINY FEELING,生存,法则,差异化,灵活性,差异化,来源,X,第四关 文化与制度,企业的显规则,使企业的行为可以预期,有形的，体现为企业的正式文件,民主的形式，集权的实质,强制性,可复制性,不能,/,不需要解决所有问题,人们习惯于忘记制度,企业的潜规则,企业的核心能力,无形的，工作态度、工作作风,老板造就企业文化,非强制性,难以复制性：路径依赖法则,习惯是文化，文化不是人情,没有说出来但都会照做,文 化,制 度,第五关 有效沟通,有效沟通的基本方法,语言：口头、书面和图片,肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音,共同协议,我的 目标,我的 目标,信息 思想 情感,老板与员工的3A式沟通,ANY TIME,ANY WHERE,ANY ONE,第六关 授权之道,时间压力,授权之道,重要,不紧急,重要,紧急,不重要,不紧急,不重要,紧急,先做重要而紧急的事情,再做重要但不紧急的事情,不重要但紧急的事情与不重要不紧急的事情一定不要去做，让你的经理去安排,轻重缓急,5W授权,何时授权（WHEN）,企业进入授权阶段,向谁授权（WHO）,经过培养的管理干部,授权内容（WHAT）,责任、权利和义务,授权范围（WIDTH）,明确授权使用的条件,授权监督（WATCH）,建立制衡权力的机制,第七关 团结就是力量,市场的细分,/,服务的专业化,/,马太效应,导致了联合的必要性,零 和 双 赢,多 赢,VS,损人利己 同行伙伴 战略竞合,非核心技术,在各自的优势市场内不存在竞争,双方的实力、规模处于同一数量级,合作双方的主导产品或服务分属不同领域,战略竞合的原则,第八关 寻求外脑,我自己能行,可能阻碍我的计划,无奈之下再使用外部顾问,局外人根本不了解我的企业,高水平的专家对我的企业不感兴趣,顾问会提出我现在没时间处理的问题,我不愿意与局外人交流任何经验,专业顾问费用太高,我的朋友免费为我服务,承认专业性,也许给了你一个更好的计划,可能已经晚了,不识庐山真面目，只缘身在此山中,这是你的想法,借此机会解决自己拖延的问题,你想“孤独求败”吗？,有效果（降低成本,/,增加收入）就值得,没有长期免费的午餐,拒绝服务,接受服务,小企业管理八大生死关,时间就是金钱：跑业务还是搞管理？,高薪不养廉，还成死对头,顾客怒发冲冠，老板心急火燎，员工悠哉悠哉,靠制度还是讲人情？,为什么不懂你的心？,不授权累死我，授了权急死我！,单赢自生自灭，双赢共同生死，多赢以小抗大,为何让“骗子”帮助我？,时间管理,员工发展,满意度,企业文化,有效沟通,授权,联合,外脑的作用,BCSC服务介绍,BCSC顾客,准创业者,小企业家,小企业投资者,BCSC服务,博克个人创业辅导,博克小企业人本管理咨询,博克小企业股权投资,BCSC组织,博克创业者沙龙 博克小企业家沙龙,博克个人创业辅导,创业综合测试,性格,技术技能,经营管理技能,个人创业技能,可行性报告的可靠性评估,项目计划书的可操作性评估,博克小企业人本管理咨询,企业管理顾问服务,企业管理问题按项目诊断和咨询,博克老板培训（个性化培训，一对一）,企业第三方服务指导和评估,谢谢光临博克讲堂，欢迎联系博克进行深一步探讨！,电子邮件：,电话：,网站：,附表一：中小企业标准暂行规定定义的小企业,大企业,标准化的产品/服务,市场份额,营业额、利润和每股盈余,分工明确、细致,自己的决策机构,差异化的产品/服务,十分接近顾客/了解顾客,现金流量/资金需求与控制,一人多职，默契配合,寻求外脑的帮助,小企业,vs,附表二老板决策 管理层决策,机会驱使,短期内的革命,多阶段且最小化,间歇性使用/租用,带有多重非正式网络结构的扁平化结构,控制资源驱使,长期演变,单一阶段参与,拥有/雇佣资源,正式的层级制,战略导向,利用机会,投入资源,资源控制,管理结构,东西方管理思想的差异,具体性,操作性,人的“恶”性管理,研究欲望、激励和管理,强调约束,法制,综合性,整体性,人的“善”性管理,人际的互相协调,自身管理-自修明德/自我修养/自我提高,无为而治,O,W,体相用的概念,相,相,事物的表象/人的观念,用,事物/观念的功用,体,事物的本性,内在规律性,小企业管理中的体相用,体,问题的根源,在于我,相,一切问题看来是人的问题,用,企业运营中五花八门的问题,老板的自我管理,个人魅力,无为而治,权力的来源,组织权力,专业权力,典范权力,员工满意度,顾客满意度,我,一个中心，两个基本点,雄鹰模型,小企业发展的六个阶段,年轻,成熟,阶段1,阶段2,阶段3,阶段4,阶段5,销售收入,阶段6,阶段1,准备,主观主义,阶段2,创新,领导危机,阶段3,指导,自治危机,阶段4,授权,控制危机,阶段5,协调,官僚主义,阶段6,合作,信任危机,