中层干部培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/6/30,#,中层干部,的有效管理,蒋伟平,现在中层干部的特点,1.,整体素质很好。,2.,专业能力很强。,3.,管理上有自己的经验和个人魅力。,中层干部,有效管理,的工作要点,企业文化建设,单位管理模块,激励体系建设,绩效管理体系建设,培训发展体系建设,各级干部,战略规划与目标,实现各项战略目标,层层计划,优化的组织结构和岗位设置,制度规范体系,业务模式与业务流程,检查推进,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的,组织,架构。,2.,设定工作,目标,并有效分解和下达。,3.,把目标变成,计划,，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的,措施,。,5.,检查,工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的,考核,，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训,员工。,某台,电视新闻中心组织架构,电视新闻中心,时政新闻一,时政新闻二,时政新闻,N,社会新闻一,社会新闻,N,专业新闻一,专业新闻,N,行政管理,热线电话,记者,摄像,播音主持,后期制作,人员组成,人员组成同常州新闻部,制片,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,基建办组织架构,基建办,综合部,采供部,机电部,智能化部,土建部,营销部,财务部,主楼楼长,技术用房楼长,文华文翠楼长,设计本部门的组织架构,良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色。,彼得,德鲁克,设计本部门的组织架构,职能式结构：按照相似的职能或工作过程将个体组合起来，被组合在一个部门的个体提供相似的知识和技能,产品式结构：按照产品将提供不同知识和技能的个体组合起来,区域式结构：按照区域划分将资源组合起来，为特定区域的顾客服务,矩阵式结构：同时按照职能、产品事业部、区域来进行组合,部门内部的组织架构,部门内部的组织架构的设立一般有三大类：,职能型组织架构,产品型组织架构,矩阵型组织结构,某台,电视新闻中心组织架构,电视新闻中心,时政新闻一,时政新闻二,时政新闻,N,社会新闻一,社会新闻,N,专业新闻一,专业新闻,N,行政管理,热线电话,记者,摄像,播音主持,后期制作,人员组成,人员组成同常州新闻部,制片,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,人员组成同常州新闻部,基建办组织架构,基建办,综合部,采供部,机电部,智能化部,土建部,营销部,财务部,主楼楼长,技术用房楼长,文华文翠楼长,部门内部的组织架构,职能型,划分组织架构的特点：,1.,便于制订专业工作标准，便于专业管理。,2.,各专业间的工作流程和工作界面清晣。,3.,须要有总协调人员。,4.,工作人员对本专业负责，不对最后结果负责。,部门内部的组织架构,产品型,划分组织架构的特点：,1.,可制定出明确的工作目标，对结果（产品）进行管理。,2.,人员、设备等资源可能会增加或浪费。,3.,可能会透支资源，后续发展乏力。（如严格控制人员，使优秀人员得不到储备）,4.,整体协调的难度增加。（利益趋势）,部门内部的组织架构,矩阵型,划分组织架构的特点：,1.,加强组织协调能力。,2.,减少产品型架构的不足。,3.,增加管理难度。,4,存在多头管理的可能。,部门内部的组织架构,组织架构的设立原则,1.,功能单一，便于落实工作目标、便于检查工作、便于进行目标考核。,2.,与其他组织块的工作界面简单清晰。,3.,尽量避免多头牵制与多头管理。能画出单一树状网络图。,4.,管理层级易少不易多，扁平化管理。类似的组织块尽量合并，组织架构不能复杂。,部门内部的组织架构,5,对结果有量化目标考核办法的，用产品型划分法，要求工作标准化就用职能型划分法，要兼顾这二项并有管理协调人才，就用矩阵型。,总之：功能块一定要能锁定责任，只有锁定责任，才能锁定结果。,易考核、易协调、能简不烦。,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的组织架构。,2.,设定工作目标并有效分解和下达。,3.,把目标变成计划，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的措施。,5.,检查工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的考核，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训员工。,S,具体的,Specific,阐述清楚 具体结果 指出期望的业绩水平,M,可衡量,Measurable,量化,具体,A,可完成的,Achievable,有难度但可行。一般是正常目标增加,10%-20%,R,与业务相关,Relevant,与组织目标相联系,T,有时间限定的,Time bound,有里程碑和期限,目标设定的原则,S,具体的 阐述清楚,具体结果,指出期望的业绩水平,M,可衡量 量化,具体,A,可完成的,有难度但可行,R,与业务相关,与组织目标相联系,T,有时间限定的,有里程碑和期限,SMART,刺痛 痛苦,设定目标并有效下达,目标需要,双方认可,设定目标并有效下达,根据目标分解原则，把总体目标分解成各岗位可操作的具体小目标，然后有效下达。,有效下达工作目标有两种，一种是分配制，一种是选择制。,分配制的特点：,一般要求职工的整体素质较高。,完成任务的压力不大。,对结果的责任，落在了任务分配者身上。,设定目标并有效下达,选择制的特点：,1.,要有完善的工作标准和考核办法。,2.,易管理，职工的压力大。,3.,易用结果考核。,4.,易产生腐败。（领导有资源的分配权，结果的考核权，标准的制定权）,可见：有效下达工作目标，用双向选择制（竞岗）更有效，但在选择过程中一定要设计科学合理的流程，做到公开、公平、公证。,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的组织架构。,2.,设定工作目标并有效分解和下达。,3.,把目标变成计划，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的措施。,5.,检查工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的考核，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训员工。,把目标变成计划,1.,把年度目标转换成半年、季度、月目标，再把月目标转换成周、日计划。,2.,计划一定要细化，把目标分解成各种具体可执行的任务。,3.,在计划打上时间戳，就是在什么时间点完成什么任务。,4.,建立台账，对照目标，不断微调。,5.,每个人可以有一本效率手册，每天填写。,6.,把一天的工作从重要性上排序，先做最重要的。,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的组织架构。,2.,设定工作目标并有效分解和下达。,3.,把目标变成计划，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的措施。,5.,检查工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的考核，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训员工。,制订完成目标的措施,1.,有什么样的目标，就有什么样的措施。,2.,措施应该由执行者提出，提交通过后实施。也可以由上级提出，但一定要让下级认可，否则对结果不负责。,3.,措施可以标准化流程化。,4.,措施可以决定工作质量和工作效率。,5.,措施是要不断完善的。（完善措施，是一个检讨的过程，是一个学习的过程，更是一个创新的过程）,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的组织架构。,2.,设定工作目标并有效分解和下达。,3.,把目标变成计划，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的措施。,5.,检查工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的考核，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训员工。,适时检查工作 提高工作效率,1.,把检查工作作为管理工作的重要一环。,2.,按照时间工作节点，适时检查，不能过早，也不能太晚。,3.,按照工作流程设定工作检测点。,4.,要设计合理的工作检查点。,5.,检查工作要标准化、流程化。,6.,检查工作既是改进措施的过程，也是考核过程，更是培训过程。,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的组织架构。,2.,设定工作目标并有效分解和下达。,3.,把目标变成计划，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的措施。,5.,检查工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的考核，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训员工。,科学合理的考核,1.,考核的目的是为了激励员工。,2.,考核要公开、公平、公证。,3.,必须围绕目标考核。,4.,考核要科学合理。,5.,考核的办法：一般有二类。,第一类：层级考核法。,第二类：绩效考核法。,科学合理的考核,第一类层级考核法，根据工作人员的工龄、业绩、水平等因素，进行定层定级。一般与职工的福利、长远利益挂钩。,第二类绩效考核法，根据工作的数量、质量、难度等因素，进行利益挂钩考核，这种考核与当前利益有关。,第一类考核易稳定人心，第二类考核易激发热情，有效结合才是好的考核办法。,一定注意：这两种考核不能混乱，不能用层级考核的办法进行绩效挂钩或用绩效考核的办法进行层级挂钩。,考核的办法很多，如数量法、质量法、评价法、权衡法、平均法,。要列出考核因素，对考核因素进行排序，列出权重。,中层干部的工作要点,1.,组建工作团队，设定科学合理的组织架构。,2.,设定工作目标并有效分解和下达。,3.,把目标变成计划，严格按照计划执行。,4.,研究制订完成目标的措施。,5.,检查工作，并及时分析出现的情况，改进工作措施。,6.,科学合理的考核，达到激励员工提高工作效率的目的。,7.,培训员工。,员工培训要点,1.,培训心态和管理理念。,积极心态与消极心态,执行力三要素,要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）,做任务是陷阱、做结果是馅饼,要做九段秘书（发通知，抓落实，重检查，勤准备，细准备，做记录，发记录，定责任，做流程。）,员工培训要点,要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）,理由源于责任是否锁定,陷阱一：“请示”工作与推脱责任,陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会,员工培训要点,要素三：,6,大执行法则,服从法则：以服从为天职,目标法则：盯准一只野兔,冠军法则：做自己擅长的,速度法则：先开枪再瞄准,团队法则：利他就是利已,裸奔法则：没有退路就是出路,员工培训要点,2.,岗位说明培训。,对每一个岗位都要有明确的岗位说明。,岗位说明书的编写,1.,基本资料：,岗位名称,现任人员,工作地点,任命生效日期,直接上级,直接下级,岗位说明书的编写,2.,职责概述（如：记者：策划“新闻广场”的电视节目内容，撰写、编辑文字稿，审核片头等）,3.,职责范围：,是对岗位职责的详细描述。,一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以,动词开头,的语句，如,：,可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。例如：,每季度,起草,报告向,倾听,客户的买卖指令,比较,部门实际费用与预算费用的差别,用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。,岗位说明书的编写,职责范围语句通常包含的内容,：动词，宾语，目的描述。如记者的其中一个职责是：指挥摄像员拍摄能体现新闻主题的图像。,4.,工作关系：一般要描述什么部门、什么岗位。如：向制片人汇报新闻内容；指导编辑制作成片等等。,5.,任职条件：学历，工作经验，,能力和技能,和其他。,员工培训要点,3.,培训具体的业务知识。,4.,培训要及时。,5.,培训要理论与实践相结合。,最后的总结,1.,组织,2.,目标,3.,计划,4.,措施,5.,检查,6.,考核,7.