第五章管理学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理学原理,清华大学出版社,管理学原理清华大学出版社,1,第五章 计 划,【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意义和作用；了解制定计划的步骤；理解战略性计划的制定过程；掌握制定计划的主要方法；了解目标管理方法。,第一节 计 划 概 述,第二节 战略性计划,第三节 计划的实施方法,第四节 目 标 管 理,第五章 计 划【学习目标】：通过本章学习，理解计划的意,2,第一节 计 划 概 述,一、计划的含义与作用,(一)计划的概念与特性,计划是制定组织目标并设计实现该目标的行动方案，它有以下几层含义：,第一，计划涉及各管理层次的目标。,第二，计划避免了工作的盲目性,第三，计划是为了指导未来行动而制定的,第四，计划的制定过程也是设计的过程。,计划是管理的首要职能，计划工作具有五种特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和创造性。,(二)计划的作用,1计划可以降低组织的风险,2计划能增强组织的协调,3计划是合理配置资源的重要手段,4在计划中设置了目标和标准,专栏5-1 不断进取的柯达公司,第五章 计 划,第一节 计 划 概 述 (二)计划的作用专栏5-1,3,第五章 计 划,(三)计划与决策,决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。,二、计划的种类,(一)按计划的时间分类,按此种分类方式，一般将计划分为长期、中期、短期计划。,(二)按计划的内容、层次分类,按此种分类方式，可将计划分为综合计划、局部计划、项目计划。,(三)按计划的广度和深度分类,按此种分类方式，可将企业众多的计划分为战略计划、战术计划和作业计划。,三、计划的层次体系,(一)目的和使命,这也称为宗旨，体现为组织的最终目标、组织的理想、信念、态度、伦理标准等，是组织价值观的体现。,(二)目标,目标是组织宗旨的具体体现，它反映了组织对组织内外部环境的基本认识。(三)战略,战略是为了实现组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。,专栏5-2 沃尔玛：有控制地全球化,第五章 计 划 (三)计划与决策二、计划的种类三、,4,第五章 计 划,(四)政策,政策是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南。政策给出了决,策的范围或方向，政策具有约束力，规定了决策者在一定范围的自主权。,(五)程序,程序是制定组织未来活动的一种必需方法的计划。,(六)规则,规则是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。,(七)方案,方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、,要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。,四、计划编制的程序,(一)情况分析,(二)确定目标,(三)确定计划的前提条件,(四)选定备选方案,(五)评估和选择方案,(六)实施计划,(七)监督与控制,第五章 计 划 (四)政策四、计划编制的程序,5,第五章 计 划,第二节 战略性计划,战略计划是对组织的长期目标和战略进行决策的过程，在这一过程中需要各个部门的管理者参与。,战略计划的制定过程一般由以下步骤构成。,一、确定公司的使命,专栏5-3 TCL集团的使命宣言,二、审视公司的环境,(一)外部一般环境,外部环境的审视是为了识别由政治、法律、经济、社会和技术问题带来的挑战。,(二)内部环境,内部环境审视包括一个公司的文化、结构、当前使命、历史、管理层数、管理控制的跨度、人力资源知识、技能和能力。,专栏5-4 富士通公司的变革,第五章 计 划第二节 战略性计划专栏5-3 TCL,6,第五章 计 划,表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职能部门。,职能部门,规划投入,营销,产品预测、经济条件、竞争者的行为、新产品接受、广告与促销活动、消费者行为问题,制造,设备能力、过程改进、全面质量管理、工人生产率、新设备计划,财务,成本管理、债务情况、公司的财务状况、财务绩效,人力资源,劳动市场条件、培训方案、员工配备能力、人力资源容量、政府法律和劳动法规,工程,新产品开发、工人与机器标准、项目与产品变化、设计的修改,采购,原材料的可获得性、存货水平、储存和仓库的容量、供应商和顾客的容量,(资料来源：Human Resources Management:A Managerial Toot for Competive Advantage，2003,(美)劳伦 斯S.克雷曼(Lawrence S.Kleiman),表5.1 战略计划的管理性投入,第五章 计 划表5.1列举了为战略计划提供信息的不同职,7,第五章 计 划,三、设定战略目标,专栏5-5 TCL集团的战略目标,四、制定具体的战略计划,五、战略计划实施,第五章 计 划三、设定战略目标专栏5-5 TCL集团,8,第五章 计 划,第三节 计划的实施方法,一、甘特图法,甘特图是20世纪初由亨利甘特(Henry Gantt)首创的。该图是一种用线条表示的工作计划和工作进度的图，它能使管理者事先为计划的各项活动做好进度安排，然后再随着时间的推移，对比计划与实际完成情况，进行监控工作。图5.1是某超市计划运作的甘特图。,图5.1 某超市计划运作的甘特图,第五章 计 划第三节 计划的实施方法一、甘特图法图5,9,第五章 计 划,二、滚动计划法,滚动计划法的基本思想是将计划分为两个时间段编制：执行计划与预计计划。,执行计划即当前正在执行的计划，一般是比较详细的计划，不可以再变动；预计计划是未来的计划，一般比较粗，有调整的余地。当预计计划转为执行计划时，需要根据企业内外条件的变化、上一时段的计划执行结果的差异进行调整，如图5.2所示,。,图5.2 年度计划的滚动,第五章 计 划二、滚动计划法图5.2 年度计划的滚动,10,第五章 计 划,三、线性规划法,线性规划法作为运筹学的一种数学模型，主要用于在有限资源的约束下寻求目标函数的最优解。,专栏5-6 线性规划法的应用(一),专栏5-7 线性规划法的应用(二),四、网络计划技术,网络计划技术包括计划评审技术(Program evaluation and review technique，PERT)和关键路径法(Critical Path Method，CPM)。网络计划技 术通过网络图来描绘计划中各个活动的先后次序和相互联系，标明各项活动的开始和完成时间、相关的成本。为了使网络计划技术最大限度地发挥作用，在制定项目计划时要注意：,(1)任务是明确的；,(2)任务相互独立，可以分别开始、停止和进行；,(3)任务有一定先后顺序，必须按照顺序依次完成。,第五章 计 划三、线性规划法专栏5-6 线性规划法的,11,第五章 计 划,以某公司的产品展示会为例来说明该方法的分析步骤。,第一步，将计划的各项活动分解，见表5.3。,活动代号,活动说明,紧前活动,A,编制任务书,B,广告初步设计,A,C,编写培训教材,A,D,拟定人员招聘计划,C,E,广告媒体安排,B,F,确定广告设计,B,G,招聘人员,D,H,准备培训资料,C,I,实施广告计划,E,J,展示台搭建,F,K,培训人员,G、H,L,举行展示会,J、K,M,总结,I、L、K,表5.3 某产品展示会活动表,第五章 计 划 以某公司的产品展示会为例,12,第五章 计 划,第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络图，将每一活动的时间标明(见图5.4)。,第三步，通过分析网络路径提供项目计划的全貌。,计算网络图中各项活动的时间参数，即每一项活动的最早开始时间ES、最早完成时间EF、最迟开始时间LS、最迟完成时间LF(见表5.4)。,图5.4 某产品展示会网络图,第五章 计 划第二步，根据各项任务活动及其顺序绘制网络,13,第五章 计 划,表5.4 时间参数,活动代号,编号,时间(天),ES,EF,LS,LF,总时差,是否在关键路线上,A,-,7,0,7,0,7,0,B,-,3,7,10,9,12,2,C,-,3,7,10,7,10,0,D,-,1,10,11,10,11,0,E,-,2,10,12,12,14,2,F,-,2,10,12,14,16,4,G,-,5,11,16,11,16,0,H,-,2,10,12,14,16,4,I,-,10,12,22,14,24,2,J,-,3,12,15,16,19,4,K,-,3,16,19,16,19,0,L,-,5,19,24,19,24,0,M,-,1,24,25,24,25,0,第四步，计算第一项活动的松驰时间。,第五步，找出关键路线。,第六步，关键路线：-，活动时间为25天。,第五章 计 划表5.4 时间参数活动代号编号,14,第五章 计 划,第四节 目 标 管 理,一、目标管理思想的发展,1954年，美国著名管理学者彼得德鲁克提出了目标管理(Management by Objective，MBO)的概念。,他认为，目标管理就是组织的上级和下级管理者一起制定组织的共同目标，根据预期效果规定每个人的主要职责范围，并以这些衡量尺度作为工作的指导方针和评定个人所做贡献的标准。,专栏5-8 彼得德鲁克现代管理之父,二、目标管理的特点,(一)目标管理是员工参与管理的一种形式,(二)实施目标管理必须重视授权,(三)目标管理强调自我控制,(四)目标管理要求完善的奖惩制度,第五章 计 划第四节 目 标 管 理专栏5-8 彼,15,第五章 计 划,三、目标管理的步骤,第一，制定总目标。,第二，将总目标层层分解，明确组织的规划和目标，制定下级的分目标。,第三，目标实施。,第四，总结反馈。,四、目标管理的局限性,(一)强调短期目标,(二)目标难以确定,(三)目标不能适应环境变化,(四)组织目标难以与个人目标结合,(五)加大了管理的难度,第五章 计 划三、目标管理的步骤,16,第五章 计 划,复习思考题,一、问答题,1.战略性计划与长期计划的区别是什么？,2.计划与决策的关系是什么？,3.简述计划的形式与制定过程。,4.目标管理的局限性有哪些？,5.网络计划技术的基本步骤有哪些？,6.战略计划的制定步骤有哪些？,7.企业一般环境与具体内部环境的内容是什么？,二、案例分析题：新宇化工公司的目标管理,第五章 计 划复习思考题二、案例分析题：新宇化工公司的,17,